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1、人保部人力資源和社會(huì)保障工作總結(jié) 我區(qū)人力資源和社會(huì)保障工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的大力支持和指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞構(gòu)建“幸福湖里”，緊貼“充分就業(yè)XX縣區(qū)、全民社保XX縣區(qū)、勞動(dòng)關(guān)系和諧XX縣區(qū)”工作主線，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升能力水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、合力推進(jìn)充分就業(yè)，全面完成就業(yè)培訓(xùn)任務(wù) 全年完成失業(yè)人員再就業(yè)3322人，城鎮(zhèn)困難對(duì)象再就業(yè)2225人，分別完成年度任務(wù)的276.83%、288.96%;創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)30個(gè);技能鑒定938人，農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)1362人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)1121人，分別完成年度任務(wù)的187.36%、136.2%、2

2、80.25%。 （一）全面開展就業(yè)服務(wù)。一是加大政策扶持和宣傳力度。繼續(xù)實(shí)行企業(yè)外出招聘補(bǔ)貼、務(wù)工人員生活費(fèi)補(bǔ)助等用工服務(wù)政策，全年兌現(xiàn)各類優(yōu)惠政策補(bǔ)貼865.89萬元。編印xx區(qū)服務(wù)企業(yè)用工和人才就業(yè)相關(guān)政策5000冊，通過訪企入戶、網(wǎng)上公示等渠道廣泛開展宣傳。二是深入開展就業(yè)援助服務(wù)。全年認(rèn)定靈活就業(yè)人員2232人，發(fā)放靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼4184.4萬元，走訪服務(wù)對(duì)象898人，幫助470個(gè)就業(yè)困難對(duì)象實(shí)現(xiàn)就業(yè)，為594名就業(yè)困難人員兌現(xiàn)各類優(yōu)惠政策。三是深入挖掘公益性崗位幫扶就業(yè)。抓住國投公司招聘停車位收費(fèi)員、特運(yùn)公交公司招聘公交車駕駛員時(shí)機(jī)，安置就業(yè)困難人員和家庭困難人員290人;利用

3、區(qū)機(jī)關(guān)及事業(yè)單位補(bǔ)充招考編外人員，促成轄區(qū)高校畢業(yè)生、失業(yè)人員就業(yè)425人。四是抓好充分就業(yè)社區(qū)建設(shè)。抓好社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)、人員分類管理、崗位收集、就業(yè)援助和創(chuàng)業(yè)扶持等工作，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)充分就業(yè)社區(qū)30個(gè)。五是深入開展各類主題活動(dòng)。發(fā)放“春風(fēng)活動(dòng)卡”、宣傳掛歷、撲克牌、光碟等各類宣傳品15000多份，郵寄致轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人的一封信8000多封，舉辦外來務(wù)工人員春節(jié)圍爐會(huì)，及時(shí)發(fā)放困難務(wù)工人員慰問金，有力營造“和諧廈門”務(wù)工環(huán)境。 （二）深入開展技能培訓(xùn)。一是拓展培訓(xùn)項(xiàng)目。開設(shè)各類培訓(xùn)班65期，培訓(xùn)工種從美發(fā)、烹飪發(fā)展到人力資源管理、育嬰師、cad制圖等20多個(gè)項(xiàng)目。二是創(chuàng)新培訓(xùn)模式。禾山街道采取“街道+

4、社區(qū)+指揮部”三位一體模式，舉辦人力資源管理員培訓(xùn)班，得到社會(huì)和培訓(xùn)人員一致認(rèn)可，培訓(xùn)模式在全區(qū)得到推廣。三是加大工作力度。湖里街道深入宣傳發(fā)動(dòng)，推動(dòng)外來務(wù)工人員參加技能提升培訓(xùn);殿前街道出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)和就業(yè)工作的暫行辦法，提高培訓(xùn)補(bǔ)助;江頭街道增加專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于農(nóng)民工技能提升培訓(xùn)和技能鑒定;金山街道對(duì)參加培訓(xùn)的部分外來務(wù)工人員給予交通費(fèi)用補(bǔ)貼，解決參訓(xùn)人員后顧之憂。四是落實(shí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。全年開設(shè)自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)學(xué)員320人，取得“1+1”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)證書276人，55人實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，兌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)金12.3萬元。 （三）大力開展企業(yè)用工服務(wù)。一是深入開展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)

5、展”活動(dòng)。召開工作部署分析會(huì)4次，組織相關(guān)人員培訓(xùn)3次，制作服務(wù)卡和工作手冊500多份，現(xiàn)場解決企業(yè)問題50多個(gè)，召開企業(yè)文化建設(shè)座談交流會(huì)，建立了與重點(diǎn)企業(yè)溝通長效機(jī)制。二是開展好各類企業(yè)用工招聘活動(dòng)。在枋湖客運(yùn)中心啟動(dòng)“企業(yè)用工招聘月”活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)450家次，促成對(duì)接意向4200多人。街道固定招聘點(diǎn)積極開展招聘活動(dòng)，為1000多家次企業(yè)解決用工4000多人。利用廈門人才網(wǎng)和湖里人力資源網(wǎng)平臺(tái)，開展轄區(qū)企業(yè)人才網(wǎng)絡(luò)交流，94家企業(yè)招聘860人。組織轄區(qū)10多家大型企業(yè)赴江西招工。三是做好校企對(duì)接活動(dòng)。組織63家企業(yè)參加校企對(duì)接會(huì)，促進(jìn)企業(yè)與200多家學(xué)校對(duì)接合作，促成貴州鋼繩職業(yè)技術(shù)院校與

6、宸鴻科技對(duì)接，輸送專業(yè)技術(shù)人才86名。 （四）加快就業(yè)服務(wù)“兩網(wǎng)化”建設(shè)。一是建立網(wǎng)格。根據(jù)現(xiàn)有社區(qū)行政區(qū)劃設(shè)立網(wǎng)格，實(shí)行“1+5+50”的三級(jí)管理，建立健全各級(jí)職責(zé)制度，實(shí)現(xiàn)專人專管、責(zé)任到人、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。二是整合網(wǎng)絡(luò)。依托現(xiàn)有“勞動(dòng)力市場系統(tǒng)”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，整合“湖里人力資源網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立統(tǒng)一的就業(yè)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。三是完善數(shù)據(jù)庫。結(jié)合勞動(dòng)保障系統(tǒng)、計(jì)生系統(tǒng)、派出所綜治系統(tǒng)等資源，采用人工查詢、入戶和電話等形式，完成24萬人次的入戶調(diào)查，建立人力資源基本情況數(shù)據(jù)庫。 二、統(tǒng)籌推進(jìn)全民社保，社會(huì)保障體系覆蓋面廣 截止2012年底，全區(qū)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)26.1萬人，新增2.69萬人，參

7、加醫(yī)療保險(xiǎn)26.66萬人，新增2.71萬人，參加失業(yè)保險(xiǎn)26.4萬人，新增2.74萬人，參加工傷保險(xiǎn)26.41萬人，新增2.7萬人，參加生育保險(xiǎn)25.95萬人，新增2.68萬人，各險(xiǎn)種參保人數(shù)均比增10%以上。 （一）積極辦理新增社保項(xiàng)目。一是做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保。區(qū)財(cái)政按每年每人最少100元的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)46-60周歲符合條件居民代繳參保費(fèi)，全年參保3508人、代繳45.2萬元，參保率99.5%。二是做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)繳。開辟專門辦事窗口，組建辦理團(tuán)隊(duì)，接待咨詢?nèi)罕?700余人次，核定辦理養(yǎng)老補(bǔ)繳682人、醫(yī)療補(bǔ)繳1749人。三是完善多層次醫(yī)保。辦理健康綜合子賬戶2620戶，717

8、6人受益。門診報(bào)銷額度由1000元提至3000元，住院報(bào)銷額度由4000元提至6000元，受理醫(yī)療報(bào)銷2933人、報(bào)銷經(jīng)費(fèi)211.8萬元。配合完成51家定點(diǎn)零售藥店實(shí)地測量及31家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核。 （二）優(yōu)化服務(wù)窗口建設(shè)。一是優(yōu)化窗口設(shè)置。增設(shè)“值班主任”窗口，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)窗口調(diào)整為前臺(tái)業(yè)務(wù)受理區(qū)和后臺(tái)資料處理區(qū)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)多項(xiàng)業(yè)務(wù)集中收件，后臺(tái)資料分流審核處理，減少辦事群眾排隊(duì)輪候時(shí)間。二是規(guī)范服務(wù)流程。優(yōu)化流程，簡化手續(xù)，完善投訴機(jī)制，業(yè)務(wù)須知、辦事流程、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話上墻，辦事表格、辦事業(yè)務(wù)范本上網(wǎng)，方便群眾一次性把業(yè)務(wù)辦好。三是優(yōu)化便民服務(wù)。設(shè)立黨員服務(wù)示范專窗，添置服

9、務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器、飲水機(jī)、物品寄存箱、免費(fèi)復(fù)印等設(shè)施，方便群眾辦事。 （三）做好社保日常業(yè)務(wù)開展。一是做好社?；鹬Ц丁ＩｋU(xiǎn)支付5264筆3634.4萬元，工傷保險(xiǎn)支付1449筆2240萬元，農(nóng)保退保1991人支付391.6萬元，本市人員失業(yè)金申領(lǐng)2323人，外來員工失業(yè)金支付93.5萬元，辦理職工養(yǎng)老退休392人，養(yǎng)老轉(zhuǎn)移3625人，醫(yī)療轉(zhuǎn)移1686人，制作社會(huì)保障卡8.34萬張。二是做好工傷認(rèn)定工作。全年接到工傷確認(rèn)申請1043件，認(rèn)定工傷1028件，不予認(rèn)定6件，撤訴9件。三是做好業(yè)務(wù)檔案管理。規(guī)范整理完成業(yè)務(wù)檔案2152卷，檔案掃描16多萬頁，省社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理驗(yàn)收評(píng)定為優(yōu)秀。

10、（四）做好退休人員管理服務(wù)。全年接收移交社會(huì)化管理退休人員2866人，比增237%，目前實(shí)際管理15377人，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理率99.73%。一是做好節(jié)日走訪慰問。春節(jié)發(fā)放慰問金126.81萬元，走訪慰問重病或特困退休人員488人;重陽節(jié)發(fā)放慰問金26.3萬元，走訪慰問困難退休人員133名。二是豐富文化娛樂生活。組織開展登山、健身、游園、棋類比賽及文藝演出等豐富多彩的文娛活動(dòng)45場，進(jìn)一步豐富退休人員的物質(zhì)文化生活。三是及時(shí)跟蹤服務(wù)。依托退管四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，采用實(shí)地走訪和電話聯(lián)系的方式定期和退休人員保持聯(lián)系，及時(shí)掌握退休人員的生活動(dòng)態(tài)，為退休人員排憂解難。三是加強(qiáng)異地管理。辦理異地退休人員認(rèn)證

11、2210人次，對(duì)長期居住在異地的退休人員和撫恤人員，按居住地和年齡等自然情況進(jìn)行細(xì)分，節(jié)日期間走訪慰問長期居住在龍海、莆田、惠安的退休人員19人。 三、穩(wěn)妥推進(jìn)勞動(dòng)維權(quán)，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系 2012年勞動(dòng)合同簽訂率97.2%，小企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率94.8%，工資集體協(xié)商覆蓋面100%。監(jiān)察用人單位1922家次，辦結(jié)舉報(bào)投訴和信訪轉(zhuǎn)辦案件932起，查處集體拖欠工資企業(yè)17家，清欠工資304.43萬元，處理突發(fā)群體性勞資糾紛事件63起，處罰嚴(yán)重違法企業(yè)9家。300人以上企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)組建率57.6%;接到勞動(dòng)爭議申訴案件664件，開具不予受理通知書87份，立案處理577件，涉及勞動(dòng)者21

12、19人，涉及標(biāo)的總額5538.22萬元，10人以上集體勞動(dòng)爭議仲裁申請、受理52件。 （一）加強(qiáng)勞資糾紛防控。一是完善勞資糾紛預(yù)警機(jī)制。制訂xx區(qū)開展預(yù)防和解決企業(yè)工資拖欠問題專項(xiàng)檢查行動(dòng)方案，修訂并通過xx區(qū)處置突發(fā)群體性勞資糾紛事件應(yīng)急預(yù)案和欠薪應(yīng)急保障資金管理辦法，全年欠薪應(yīng)急保障資金墊付67萬多元。二是提升基層防控能力。舉辦基層勞動(dòng)保障監(jiān)察兼職人員及協(xié)管員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班兩期，基層直接排查上報(bào)矛盾糾紛隱患131起，調(diào)處簡單勞資矛盾糾紛172起。三是提高用工雙方勞動(dòng)保障法律意識(shí)。組織400多家企業(yè)人力資源干部參加法律法規(guī)培訓(xùn)，舉辦政策法律法規(guī)宣傳咨詢27場，走訪用人單位3600多戶，發(fā)放各類宣

13、傳資料1.72萬份，贈(zèng)送法律法規(guī)書籍4000多套，有效提高用工單位和勞動(dòng)者法律意識(shí)。 （二）加大執(zhí)法檢查力度。一是全面開展“清薪行動(dòng)”。根據(jù)市統(tǒng)一安排開展“清薪行動(dòng)”，自查自糾企業(yè)1800多家，派出5個(gè)檢查組實(shí)地走訪35個(gè)在建工地，開辟欠薪投訴舉報(bào)綠色通道，查處涉及欠薪案件108起，追繳工資80.86萬元。二是穩(wěn)妥處置突發(fā)群體性勞資糾紛。實(shí)行“每周一報(bào)”和“要事快報(bào)”制度，并適時(shí)啟動(dòng)110聯(lián)動(dòng)機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，快速調(diào)處群體性突發(fā)事件。深入500多家企業(yè)開展勞資糾紛隱患專項(xiàng)排查，及時(shí)穩(wěn)妥處理各類群體性勞資糾紛。三是全面清理非法中介活動(dòng)。專項(xiàng)整治馬垅、塘邊等人力資源市場，清退馬路違法招工單位52家次

14、，責(zé)令停止非法職業(yè)活動(dòng)11家次，行政處罰勞務(wù)派遣公司3家。四是深化勞動(dòng)監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)。根據(jù)日常檢查和“兩網(wǎng)化”管理數(shù)據(jù)錄入情況，每季組織通報(bào)講評(píng)，建立“一企一檔，一格一冊”基礎(chǔ)臺(tái)帳，采集錄入用人單位用工信息11677家，發(fā)放書面審查通知書3775份。 （三）做好勞動(dòng)爭議調(diào)處。一是快速調(diào)解集體勞動(dòng)爭議。貫徹“快立”、“快審”、“快結(jié)”方針，主動(dòng)介入集體勞動(dòng)爭議，簡化辦案程序，加班加點(diǎn)，現(xiàn)場辦案，多樣化調(diào)解裁決集體勞動(dòng)爭議。二是發(fā)揮基層防控體系作用。委托街道勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)先行調(diào)解案情簡單、爭議較小的案件，定期通報(bào)轄區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁案件和用人單位信息，有針對(duì)性進(jìn)行法律宣傳和隱患排查。街道勞動(dòng)爭

15、議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解案件221件。三是構(gòu)建立體調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。推動(dòng)91家企業(yè)組建勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，我區(qū)基本建立企業(yè)內(nèi)部調(diào)解、街道調(diào)解、行業(yè)調(diào)解和區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁調(diào)解的勞動(dòng)爭議立體調(diào)解格局。 四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高勞動(dòng)保障能力 堅(jiān)持以群眾滿意為目標(biāo)，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)、依法行政有機(jī)結(jié)合，有效保證勞動(dòng)保障工作開展。 （一）加強(qiáng)行評(píng)監(jiān)督。由區(qū)效能辦、行評(píng)辦指定的“四員”（即黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評(píng)議代表、效能監(jiān)督員），對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效成果監(jiān)督驗(yàn)收，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)全過程置于行評(píng)代表和廣大服務(wù)對(duì)象監(jiān)督之下。 （二）提高服務(wù)意識(shí)。一是抓好窗口服務(wù)。設(shè)立勞動(dòng)保障投訴中心，為勞動(dòng)者投訴提供一站

16、式服務(wù)。不定期組織各服務(wù)窗口到區(qū)社保中心橫向交流學(xué)習(xí)，帶動(dòng)窗口服務(wù)建設(shè)。二是嚴(yán)格依法行政。做好依法行政綜合監(jiān)察自查，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序、流程，將行政審批的承諾辦理期限縮短到法定期限的40%，篩選明確“馬上辦”事項(xiàng)28項(xiàng)、“馬上交辦轉(zhuǎn)辦”事項(xiàng)7項(xiàng)，抓好廈門湖里人力資源網(wǎng)、公開欄、辦事流程圖、投訴箱等公開設(shè)施公示類載體建設(shè)。三是加強(qiáng)社區(qū)信息化服務(wù)。以就業(yè)“兩網(wǎng)化”建設(shè)為基礎(chǔ)，形成區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，社區(qū)居民在家就可享受職業(yè)介紹、就業(yè)咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)報(bào)名等服務(wù)。 （三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是規(guī)范工作秩序。建立嚴(yán)格的督查體系，嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公示

17、制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、ab崗工作制等制度。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。每季度，召開區(qū)、街兩級(jí)工作例會(huì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)跟蹤督查;每月召開中層例會(huì)，分析工作重點(diǎn)難點(diǎn);每周召開業(yè)務(wù)會(huì)，組織學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)，提高工作人員綜合素質(zhì)。三是改進(jìn)工作作風(fēng)。以開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)為載體，不斷深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真開展行風(fēng)評(píng)議、效能監(jiān)察工作。 內(nèi)容總結(jié)（1）人保部人力資源和社會(huì)保障工作總結(jié) 我區(qū)人力資源和社會(huì)保障工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的大力支持和指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞構(gòu)建“幸福湖里”，緊貼“充分就業(yè)XX縣區(qū)、全民社保XX縣區(qū)、勞動(dòng)關(guān)系和諧XX縣區(qū)”工作主線，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升能力水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)（2）每季度，召開區(qū)、街兩級(jí)工作例會(huì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)跟蹤督查