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1、培訓(xùn)部培訓(xùn)部1性格測試性格測試你是哪種性格的人？你是哪種性格的人？客戶是哪種性格的人？客戶是哪種性格的人？2結(jié)論結(jié)論現(xiàn)在把第5、10、14、18、24、30題的分加起來就 是你的“老鷹”分?jǐn)?shù)；把第3、6、13、20、22、29題的分加起來就是你的“孔雀”分?jǐn)?shù)；把第2、8、15、17、25、28題的分加起來就是你的“鴿子”分?jǐn)?shù)；把第1、7、11、16、21、26題的分加起來就是你的“貓頭鷹”分?jǐn)?shù)；3客戶的類型分類客戶的類型分類4老鷹型老鷹型個(gè)性特點(diǎn)：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競爭性強(qiáng)，胸懷大志，喜歡評估。個(gè)性特點(diǎn)：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競爭性強(qiáng)，胸懷大志，喜歡評估。企圖心強(qiáng)烈，喜歡冒險(xiǎn)，個(gè)性

2、積極，競爭力強(qiáng)，有對抗性。企圖心強(qiáng)烈，喜歡冒險(xiǎn)，個(gè)性積極，競爭力強(qiáng)，有對抗性。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：善于控制局面并能果斷地作出決定的能力；用這一類型工作方式的人成就非凡。缺點(diǎn)缺點(diǎn)：當(dāng)感到壓力時(shí)，這類人就會(huì)太重視迅速的完成工作，就容易忽視細(xì)節(jié)，他們可能不顧自己和別人的情感。由于他們要求過高，加之好勝的天性，有時(shí)會(huì)成為工作狂。老鷹型工作風(fēng)格的主要行為：交談時(shí)進(jìn)行直接的目光接觸；有目的性且能迅速行動(dòng)；說話快速且具有說服力；運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際性語言；辦公室掛有日歷、計(jì)劃要點(diǎn)。老鷹，具備高支配型特質(zhì)，競爭力強(qiáng)、好勝心盛、積極自信，是個(gè)有決斷力的組織者。他胸懷大志、勇于冒險(xiǎn)、分析敏銳，主動(dòng)積極且具極為強(qiáng)烈的企圖心，只

3、要認(rèn)定目標(biāo)就勇往直前，不畏反抗與攻訐，誓要取得目標(biāo)的家伙。老鷹型領(lǐng)導(dǎo)人都傾向以權(quán)威作風(fēng)來進(jìn)行決策，當(dāng)其部屬者除要高度服從外，也要有冒險(xiǎn)犯難的勇氣，為其殺敵闖關(guān)。老鷹最適合開創(chuàng)性與改革性的工作，在開拓市場的時(shí)代或需要執(zhí)行改革的環(huán)境中，最容易有出色的表現(xiàn)。5貓頭鷹貓頭鷹個(gè)性特點(diǎn)：很少有面部表情；個(gè)性特點(diǎn)：很少有面部表情；動(dòng)作緩慢；動(dòng)作緩慢；使用精確的語言、注意特殊細(xì)節(jié)；使用精確的語言、注意特殊細(xì)節(jié)；圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：具有高度精確的能力，其行事風(fēng)格，重規(guī)則輕情感，事事以規(guī)則為準(zhǔn)繩，并以之為主導(dǎo)思想。他行事講究條理分明、守紀(jì)律重承諾，是個(gè)完美主義者缺點(diǎn)缺點(diǎn)：他性格內(nèi)斂、善于

4、以數(shù)字或規(guī)條為表達(dá)工具而不大擅長以語言來溝通情感或向同事和部屬等作指示貓頭鷹工作風(fēng)格的主要行為行為動(dòng)作嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)具有將強(qiáng)的行為計(jì)劃有高度精確的能力，其行事風(fēng)則輕情感，事事以規(guī)則為準(zhǔn)繩他們尊重傳統(tǒng)、重視架構(gòu)、事事求據(jù)喜愛工作安定的性格，是企業(yè)安定力量的來源。然而，由于他們行事講究制度化，事事求依據(jù)和規(guī)律，故會(huì)將細(xì)節(jié)條例化，事事檢查以求正確無誤，甚至為了辦事精確，不惜對人吹毛求疵或挑剔別人的錯(cuò)誤，以顯現(xiàn)自己一切照章辦事的態(tài)度和求取完美的精神，不易維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)的團(tuán)結(jié)精神和凝聚力。6孔雀型孔雀型個(gè)性特點(diǎn)：很熱心，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，風(fēng)度翩翩，誠懇熱心。熱情個(gè)性特點(diǎn)：很熱心，夠樂觀，口才流暢，

5、好交朋友，風(fēng)度翩翩，誠懇熱心。熱情洋溢、洋溢、好交朋友、口才流暢、個(gè)性樂觀、表現(xiàn)欲強(qiáng)。好交朋友、口才流暢、個(gè)性樂觀、表現(xiàn)欲強(qiáng)。優(yōu)點(diǎn)：此類型的人生性活潑。能夠使人興奮，他們高效地工作，善于建立同盟或搞好關(guān)系來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們很適合需要當(dāng)眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。缺點(diǎn)：因其跳躍性的思考模式，常無法顧及細(xì)節(jié)以及對事情的完成執(zhí)著度孔雀型工作風(fēng)格的主要行為：運(yùn)用快速的手勢；面部表情特別豐富；運(yùn)用有說服力的語言；工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西?？兹妇哂懈叨鹊谋磉_(dá)能力，他的社交能力極強(qiáng)，有流暢無礙的口才和熱情幽默的風(fēng)度，在團(tuán)體或社群中容易廣結(jié)善緣、建立知名度?？兹感皖I(lǐng)導(dǎo)人天生具備樂觀與和善的性格

6、，有真誠的同情心和感染他人的能力，在以團(tuán)隊(duì)合作為主的工作環(huán)境中，會(huì)有最好的表現(xiàn)。7鴿子型鴿子型個(gè)性特點(diǎn)：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。行事穩(wěn)健、強(qiáng)調(diào)平實(shí)，有過人的耐力，個(gè)性特點(diǎn)：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。行事穩(wěn)健、強(qiáng)調(diào)平實(shí)，有過人的耐力，溫和善良。溫和善良。優(yōu)點(diǎn)：他們對其他人的感情很敏感，這使他們在集體環(huán)境中左右逢源。缺點(diǎn)：很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和迅速做出決定。一般說來，他們不喜歡面對與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭執(zhí)。鴿子型工作風(fēng)格的主要行為：面部表情和藹可親；說話慢條斯理，聲音輕柔；用贊同型、鼓勵(lì)性的語言；辦公室里擺有家人的照片。鴿子加利具有高度的耐心。他敦厚隨和，行事冷靜

7、自持；生活講求律規(guī)但也隨緣從容，面對困境，都能泰然自若。8必殺技必殺技老鷹型：控制與任務(wù)導(dǎo)向特質(zhì)老鷹型：控制與任務(wù)導(dǎo)向特質(zhì)；關(guān)鍵字：自信關(guān)鍵字：自信權(quán)威權(quán)威決斷力高決斷力高競爭性強(qiáng)競爭性強(qiáng)欣賞欣賞孔雀型：社交與關(guān)系導(dǎo)向特質(zhì)孔雀型：社交與關(guān)系導(dǎo)向特質(zhì)；關(guān)鍵字：熱心關(guān)鍵字：熱心樂觀樂觀交朋結(jié)友交朋結(jié)友風(fēng)度翩翩風(fēng)度翩翩；鴿子型：穩(wěn)健與關(guān)系導(dǎo)向特質(zhì)鴿子型：穩(wěn)健與關(guān)系導(dǎo)向特質(zhì)；關(guān)鍵字：穩(wěn)定關(guān)鍵字：穩(wěn)定敦厚敦厚溫和溫和規(guī)律規(guī)律不好沖突不好沖突貓頭鷹：系統(tǒng)與任務(wù)導(dǎo)向特質(zhì)貓頭鷹：系統(tǒng)與任務(wù)導(dǎo)向特質(zhì)；關(guān)鍵字：傳統(tǒng)關(guān)鍵字：傳統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)注重細(xì)節(jié)注重細(xì)節(jié)條理分明條理分明責(zé)任感強(qiáng)責(zé)任感強(qiáng)重視紀(jì)重視紀(jì)律律9與不同類型的客戶打交道與不同類型的客戶打交道10GOODBYE！Thanks！11