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1、系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱一、考試說明 1.考試目標 通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據需求組織制定可行的項目管理方案；能夠阻止項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據實際情況及時做出調整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下到達既定的項目目標；能分析和評估項目管理方案和成果；能對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應對措施；能協(xié)調系統(tǒng)集成項目所涉及的相關單位和人員；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。 2.考試要求 1掌握計算機軟件、網絡和信息系統(tǒng)集成只是； 2掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具； 3熟悉信息化知識；

2、4熟悉系統(tǒng)集成有關的法律法規(guī)、標準、標準； 5熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求； 6了解信息安全知識與安全管理體系； 7了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識； 8了解信息系統(tǒng)效勞的管理、軟件過程改良等相關體系； 9熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。 3.考試科目設置 1系統(tǒng)集成項目管理根底知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題； 2系統(tǒng)集成項目管理應用技術案例分析，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。二、考試范圍考試科目1：系統(tǒng)集成項目管理根底知識1.信息化知識1.1信息化概念l 信息與信息化l 國家信息化體系要素l 國家信息化開展戰(zhàn)略 1.2電子政務l 電子政務的概念和內容l 電子政務建設的

3、知道思想和原那么l 電子政務建設的目標和主要任務 1.3企業(yè)信息化與電子商務l 企業(yè)信息化l 企業(yè)資源規(guī)劃ERPl 客戶關系管理CRMl 供給鏈管理SCMl 企業(yè)應用集成l 電子商務 1.4商業(yè)智能BI2.信息系統(tǒng)效勞管理2.1信息系統(tǒng)效勞業(yè)l 信息系統(tǒng)效勞的內容l 信息系統(tǒng)集成概念、類型和開展l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理必要性、概念、內容和開展 2.2信息系統(tǒng)效勞管理體系 2.3信息系統(tǒng)集成資質管理l 信息系統(tǒng)集成資質管理的必要性和意義l 信息系統(tǒng)集成資質管理方法原那么、管理方法和工作流程l 信息系統(tǒng)集成資質等級條件l 信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質管理 2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理l 信息系統(tǒng)

4、工程監(jiān)理資質管理的必要性、意義和主要內容l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理方法l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質等級條件l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質管理3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識3.1信息系統(tǒng)建設l 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標及主要工作內容l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2信息系統(tǒng)設計l 方案設計l 系統(tǒng)架構l 設備、DBMS和技術選型 3.3軟件工程l 軟件需求分析與定于l 軟件設計、測試與維護l 軟件質量保證及質量評價l 軟件配置管理l 軟件過程管理l 軟件開發(fā)工具l 軟件復用3.4面向對象系統(tǒng)分析與設計 l 面向對象的根本概念l 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模l 面向對象系統(tǒng)分析l 面向對象系統(tǒng)設計 3

5、.5軟件系統(tǒng)結構軟件架構l 軟件體系結構定義l 典型體系結構l 軟件體系結構設計方法l 軟件體系結構分析與評估l 軟件中間件 3.6典型應用集成技術l 數據庫與數據倉庫技術l Web Service技術l J2EE結構l .NET結構l 軟件引擎技術流程引擎、Ajax引擎l 軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性l 常用軟件標準COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB 3.7計算機網絡知識l 網絡技術標準與協(xié)議l Internet技術及應用l 網絡分類l 網絡管理l 網絡效勞器l 網絡交換技術、網絡存儲技術l 無線網絡技術、光網絡技術、網絡接入技術l 綜合布線、機房工程l 網絡規(guī)劃、設計與實施

6、4.項目管理一般知識 4.1項目管理的理論根底與體系l 項目與項目管理的概念l 系統(tǒng)集成項目的特點l 項目干系人l 項目管理知識體系的構成l 項目管理專業(yè)領域關注點 4.2項目的組織l 組織的體系、文化與風格l 組織結構 4.3項目的生命周期l 項目生命周期的特征l 項目階段的特征l 項目生命周期與產品生命周期的關系 4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型l 瀑布模型l V模型l 原型化模型l 螺旋模型l 送代模型 4.5單個項目的管理過程l 項目過程l 項目管理過程組l 過程的交互5.立項管理 5.1立項管理內容 5.1.1需求分析l 需求分析的概念l 需求分析的方法 5.1.2項目建議書l

7、 項目建議書的內容l 項目建議書的編制方法 5.1.3項目可行性研究報告l 項目可行性研究報告的內容l 項目可行性研究報告的編制方法 5.1.4招投標l 招投標的主要過程l 招投標的關鍵產物 5.2建設方的立項管理 5.2.1立項申請書項目建議書的編寫、提交和獲得批準 5.2.2項目的可行性研究l 初步可行性研究、詳細可行性研究的方法l 項目論證評估的過程和方法l 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準 5.2.3項目招標l 招標文件的內容和編制方法l 招標評分標準的制定l 評標的過程l 選定項目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項管理 5.3.1項目識別 5.3.2項目論證l 承建方技術

8、能力可行性分析的方法l 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法l 項目財務可行性分析的過程和方法l 項目風險分析的方法l 對可能的其他投標者的相關情況分析 5.3.3投標l 組建設標小組l 投標文件的內容和編制方法l 投標活動的過程l 投標關注要點 5.4鑒定合同 5.4.1投標方與候選供給方談判的要點 5.4.2建設方與承建方鑒定合同的過程和要點6.項目整體管理 6.1項目整理管理的含義、作用和過程 6.2項目啟動 6.2.1項目啟動所包括的內容 6.2.2制定項目章程l 項目章程的作用和內容l 項目章程制定的依據l 項目章程制定所采用的技術和工具l 項目章程制定的成果 6.2.3選擇

9、項目經理 6.3編制初步范圍說明書 6.4項目方案管理 6.4.1項目方案的含義和作用 6.4.2項目方案的內容l 項目方案的主體內容l 項目方案的輔助內容 6.4.3項目方案編制l 項目方案編制過程所遵循的根本原那么l 項目方案編制過程l 項目方案編制過程所采用的技術和工具l 項目方案編制過程的輸入、輸出 6.4.4項目方案實施l 實施項目方案所要求的必備素質l 項目方案實施所采用的主要技術和工具l 可交付物的定義和可能的表現形式l 項目方案實施過程的輸入、輸出 6.4.5項目方案實施的監(jiān)控l 項目方案實施監(jiān)控的含義l 項目方案實施監(jiān)控的主要內容l 項目方案實施監(jiān)控所采取的技術和工具l 項目

10、方案實施監(jiān)控的輸入、輸出 6.5項目整體變更管理 6.5.1項目更變根本概念l 項目變更的含義l 項目變更的分類l 項目變更產生的原因 6.5.2變更管理的根本原那么 6.5.3變更管理的組織機構l 項目管理委員會變更控制委員會l 項目三方各有專人負責變更管理 6.5.4變更管理的工作程序l 提出與接受變更申請l 對變更的初審l 變更方案論證l 項目管理委員會變更控制委員會審查l 發(fā)出變更通知并開始實施l 變更實施的監(jiān)控l 變更效果的評估l 判斷發(fā)生變更后的項目是否已經納入正常軌道 6.5.5變更管理工作內容l 嚴格控制項目變更審核的提交l 對進度、本錢、質量和合同變更的控制與協(xié)調 6.5.6

11、變更管理所采用的技術和工具 6.5.7變更管理的輸入和輸出 6.5.8變更管理與配置管理之間的關系 6.6項目收尾管理 6.6.1項目收尾的內容l 項目驗收l 項目總結l 項目審計 6.6.2項目收尾所采用的技術和工具 6.6.3項目收尾的輸入、輸出 6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5項目組人員轉移7.項目范圍管理 7.1項目范圍和項目范圍管理 7.1.1項目范圍的定義 7.1.2項目范圍管理的作用 7.1.3項目范圍管理的主要過程 7.2范圍方案編制和范圍說明書 7.2.1范圍方案過程所用的技術和工具 7.2.2范圍方案過程的輸入、輸出 7.3范圍定義和工作分解結構 7.3.1范

12、圍定義l 項目范圍定義的內容和作用l 項目發(fā)文定義的輸入、輸出 7.3.2范圍說明書l 項目論證l 系統(tǒng)描述l 項目可交付物的描述l 項目成功要素的描述 7.3.3工作分解結構l WBS的作用和意義l WBS包含的內容 7.3.4創(chuàng)立WBS所采用的方法l 使用知道方針l 類比法l 自頂向下法、自底向上法 7.3.5WBS創(chuàng)立工作的輸入、輸出 7.4項目范圍確認 7.4.1項目范圍確認的工作要點l 制定并執(zhí)行確認程序l 項目干系人對項目范圍的正式成認l 讓系統(tǒng)的使用者有效參與l 項目各階段確實認與項目最終驗收確實認 7.4.2項目范圍確認所采用的方法 7.4.3項目范圍確認的輸入、輸出 7.5項

13、目范圍控制 7.5.1項目范圍控制設計的主要內容 7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7.5.4項目范圍控制設計所用的技術和工具 7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出8.項目進度管理 8.1項目進度管理相關概念 8.1.1項目進度管理的含義和作用 8.1.2項目進度管理的主要活動和過程 8.2活動定義l 活動定義與工作分解結構的關系l 里程碑l 活動定義所采用的技術和工具l 活動定義的輸入、輸出 8.3活動排序 8.3.1活動排序采用的技術個工具 8.3.2活動排序的輸入、輸出 8.4活動資源估算 8.4.1活動資源估算所遵循的根本原那么

14、8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術l 專家判斷l(xiāng) 按活動自底向上的估算 8.4.3活動資源估算所采用的工具 8.4.4活動資源估算的輸入、輸出 8.5活動歷時估算 8.5.1活動歷時估算內涵 8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術和工具l 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時 8.5.3活動歷時估算的輸入、輸出 8.6制定進度方案 8.6.1進度方案編制工作所包括的主要內容 8.6.2進度方案編制的主要約束條件 8.6.3方案編制所采用的主要技術和工具l 關鍵路法CPM、方案評審技術PERT、歷時壓縮技術 8.6.4進度編制方案的輸入、輸出 8.7項目進度

15、控制 8.7.1項目進度控制概念、主要活動和步驟 8.7.2項目進度控制的技術和工具 8.7.3項目進度控制的輸入、輸出9.項目本錢管理 9.1項目本錢管理概念及相關術語 9.1.1本錢與本錢管理要概念l 項目本錢概念及其構成l 項目本錢管理概念、作用和意義l 項目本錢失控原因l 項目本錢管理的過程 9.1.2相關術語l 全生命周期本錢l 可變本錢、固定本錢、直接本錢、間接本錢l 管理儲藏l 本錢基準 9.1.3制定項目本錢管理方案 9.2項目本錢估算 9.2.1項目本錢估算的主要相關因素 9.2.2項目本錢估算的主要步驟l 識別并分析項目本錢的構成科目l 估算每一本錢科目的本錢大小l 分析本

16、錢估算結果，協(xié)調各種本錢之間的比例關系 9.2.3項目本錢估算所采用的技術和工具l 類比估算法自項向下估算法、自底向上估算法l 參數模型法 9.2.4項目本錢估算的輸入、輸出 9.3項目本錢預算 9.3.1項目本錢預算及作用 9.3.2制定項目本錢預算的步驟l 將項目總本錢分攤到項目工作分解結構的各個工作包l 將各個工作包本錢再分配到該工作包所包含的各項活動上l 確定各項本錢預算支出的時間方案及項目本錢預算方案 9.3.3項目本錢預算的技術和工具l 類比估算法自項向下估算法、自底向上估算法l 參數模型法 9.3.4項目本錢預算的輸入、輸出 9.4項目本錢控制 9.4.1項目本錢控制主要內容 9

17、.4.2項目本錢控制所用的技術的工具 9.4.3掙值分析l 掙值管理概念l 掙值管理的計算方法l 利用掙值計算結果進行整體控制 9.4.4項目本錢控制的輸入、輸出10.項目質量管理 10.1質量管理根底 10.1.1質量、質量管理、質量保證、質量控制 10.1.2項目質量管理根本原那么和目標 10.1.3項目質量管理主要活動和流程 10.1.4國際質量標準l IS09000系列、全面質量管理TQM、六西格瑪6 10.1.5軟件過程改良與能力成熟度模型l CMM/CMMIl SJT11234/SJT11235 10.2制定項目質量方案 10.2.1制定項目質量方案包含的主要活動 10.2.2制定

18、項目質量方案所采用的主要技術、工具和方法l 效益/本錢分析l 基準比擬l 流程圖l 實驗設計l 質量本錢分析 10.2.3制定項目質量方案工作的輸入、輸出 10.3項目質量保證 10.3.1項目質量保證活動l 產品、系統(tǒng)、效勞的質量保證l 管理過程的質量保證 10.3.2項目質量保證的技術、方法l 項目質量管理通用方法l 過程分析l 項目質量審計 10.3.3項目質量保證工作的輸入、輸出 10.4項目質量控制 10.4.1項目質量控制的意義、具體的實施過程與組織 10.4.2項目質量控制的技術、工具和方法l 測試、檢查、統(tǒng)計抽樣l 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖l 六西格瑪 10.4.3項目

19、質量控制的輸入、輸出11.項目人力資源管理 11.1項目人力資源管理有關概念l 動機、權力、責任、績效 11.2項目人力資源方案規(guī)定 11.2.1制定人力資源管理方案的技術和工具l 組織結構圖l 組織分解結構OBSl 責任分配矩陣RAMl 人力資源模板l 人際網絡 11.2.2人員配備管理方案的作用和內容 11.2.3制定人力資源方案工作的輸入、輸出 11.3項目團隊組織建設 11.3.1組建項目團隊l 人力資源獲取l 人力資源分配 11.3.2現代鼓勵理論體系和根本概念 11.3.3項目團隊建設l 項目團隊建設的主要目標l 成功的項目團隊的特點l 項目團隊建設的五個階段l 項目團隊建設活動的

20、可能形式和應用l 項目團隊績效評估的主要內容和作用 11.4項目團隊管理 11.4.1項目團隊管理的含義和內容 11.4.2項目團隊管理的方法 11.4.3沖突管理 11.4.4項目團隊管理的輸入、輸出12.項目溝通管理 12.1項目溝通管理的根本概念 12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點 12.1.2溝通模型及有效溝通原那么 12.2溝通管理方案編輯 12.2.1溝通管理方案的主要內容l 描述信息收集和文件歸檔的結構l 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式l 項目進展狀態(tài)報告的格式l 用于創(chuàng)立和獲得信息的日程表l 項目干系人溝通分析l 更新溝通管理方案的方法 12.2.2溝通管理方案編制的技術、

21、方法 12.2.3溝通管理方案編制的輸入、輸出 12.3信息分發(fā) 12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點 12.3.2用于信息分發(fā)技術、方法 12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出 12.3.4組織過程資產的含義和表現形式 12.4績效報告 12.4.1績效報告的內容 12.4.2績效報告的主要步驟 12.4.3狀態(tài)評審會議 12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具 12.4.5績效報告過程的輸入、輸出 12.5項目干系人管理 12.5.1項目干系人管理的含義 12.5.2項目干系人管理的技術的工具 12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出13.項目合同管理 13.1項目合同 13.1.1合同的概念l

22、廣義合同概念和狹義合同概念l 信息系統(tǒng)工程合同 13.1.2合同的法律特征l 合同當事人自愿達成l 合同當事人法律地位平等l 合同的設立、變更和終止 13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原那么 13.2項目合同的分類 13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分l 總承包合同、單項任務承包合同、分包合同 13.2.2按項目付款方式劃分l 總價合同、單價合同、本錢加酬金合同 13.3項目合同簽訂 13.3.1項目合同的內容l 當事人各自權利、義務l 信息系統(tǒng)項目質量的要求l 建設單位提交有關根底資料的期限l 承建單位提交階段性及最終成果的期限l 項目費用及工程款的支付方式l 項目變更約定l 當事人之間的

23、其他協(xié)作條件l 違約責任 13.3.2項目合同簽訂的本卷須知l 當事人的法律資格l 驗收時間l 驗收標準l 技術支持效勞l 損害賠償l 保密約定l 知識產權約定l 合同附件 13.4項目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要內容l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理l 合同管理的依據、合同管理的工具和技術、合同管理的交付物 13.5項目合同索賠處理 13.5.1索賠概念和類型 13.5.2索賠構成條件和依據l 合同索賠構成條件l 常見合同索賠事由l 合同索賠依據 13.5.3索賠的處理l 索賠程序l 索賠事件處理的原那么l 索賠意向通知與索賠

24、報告l 索賠審核l 賠償協(xié)商、裁決和仲裁 13.5.4合同違約的管理l 對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理14.項目采購管理 14.1采購管理的相關概念和主要過程 14.1.1采購的含義和作用 14.1.2采購管理的主要過程 14.2編制采購方案 14.2.1用于采購方案編制工作的技術、方法l 自制、外購決策分析l 向專家進行咨詢 14.2.2采購方案編制工作的輸入、輸出 14.2.3工作說明書SOWl 工作說明書概念l 工作說明書編寫要求l 工作說明書內容要點 14.3編制詢價方案 14.3.1常見的詢價文件l 方案邀請書RFP l 報價邀請書RFQl 詢價方案

25、編制過程常用到的其他文件 14.3.2確定對投標的評判標準 14.4詢價 14.5招標 14.5.1招標人及權利和義務 14.5.2招標代理機構l 招標代理機構的法律地位l 招標代理機構的權利和義務 14.5.3招標方式l 公開招標、邀請招標 14.5.4招標程序 14.5.5投標 14.5.6開標、評標和中標 14.5.7相關法律責任l 法律責任概念l 招標人的責任l 投標人的責任l 其他相關人的責任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采購合同管理要點 14.6.2合同收尾l 合同收尾的主要內容l 采購審計l 合同收毛的輸入、輸出15.信息文檔與配置管理 15.1信息系統(tǒng)項目相關信息文檔及

26、其管理 15.1.1信息系統(tǒng)項目相關信息文檔l 信息系統(tǒng)項目相關信息文檔含義l 信息系統(tǒng)項目相關信息文檔種類 15.1.2信息系統(tǒng)項目相關信息文檔管理的規(guī)那么和方法 15.2配置管理 15.2.1配置管理有關概念l 配置項l 配置庫l 配置管理活動和流程l 配置管理系統(tǒng)l 基線 15.2.2制定配置管理方案l 配置管理方案編制工作的根本步驟l 配置管理方案的主要內容 15.2.3配置識別與監(jiān)理基線l 配置識別的根本步驟l 配置識別的常用方法和原那么l 監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應用 15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)l 建立配置管理系統(tǒng)的根本步驟l 配置庫管理系統(tǒng)的根本結構 15.2.5版本管理l 配置項狀態(tài)變遷規(guī)那么l 配置項版本號控制l 配置項版本控制流程 15.2.6配置狀態(tài)報告l 配置狀態(tài)報告的內容l 狀態(tài)說明 15.2.7配置審核l 實施配置審核的作用l 實施配置審核的方法16.項目變更管理 16.1項目變更根本概念 16.1.1項目變更的含義 16.1.2項目變更的分類 16.1.3項目變更產生的原因 16.2變更管理的根本原那么 16.3變更管理組織機構與工作程序 16.3.1組織機構l 項目管理委員會變更控制委員會l 變更管理設計的項目三方 16.3.2工作程序l 提出與接受變更申請l 對變更的初審l 變更方案論證l 項目管理