01客戶滿意度調(diào)查表.docx
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1、保利業(yè)主居住滿意度調(diào)查表尊敬的業(yè)主住戶:感謝您入住保利住宅小區(qū),為更好地為您效勞,不斷提高我們的社區(qū)素質(zhì)和效勞水平,我們誠懇地征求您的相關意見,請您在以下工程相應滿意度欄中打“并對不滿意的內(nèi)容留下您的具體意見。我們將綜合廣闊業(yè)主的意見,不斷改良,努力做到更好。請詳實填寫相關內(nèi)容,我司將在回收的有效問卷中抽取局部業(yè)主,贈送 獎勵。開展商對此次活動擁有最終解釋權業(yè)主姓名: 聯(lián)系 :地 址: 日 期:序號內(nèi)容很滿意較滿意一般不滿意較差具 體 意 見一小區(qū)環(huán)境、住宅建筑1小區(qū)道路2小區(qū)綠化3小區(qū)配套4建筑外觀立面5戶型間隔6公用空間裝修二工 程 質(zhì) 量1建筑結構2內(nèi)墻面3外墻面4建筑防水5給水設施6排
2、水設施7供電設施8電視、 9智能化系統(tǒng)10廚房櫥具11衛(wèi)生間潔具12室內(nèi)地磚13室內(nèi)木地板14室內(nèi)燈具15公共電梯小區(qū)建設綜合滿意度 很滿意 滿意 根本滿意 不滿意 三房地產(chǎn)公司客戶效勞1簽約、銷售效勞2房產(chǎn)證結算效勞3投訴處理效勞客戶效勞綜合滿意度 很滿意 滿意 根本滿意 不滿意 四物業(yè)管理內(nèi)容很滿意較滿意一般不滿意較差具 體 意 見1員工儀表、禮貌2員工效勞態(tài)度3員工業(yè)務素質(zhì)4小區(qū)保安管理5清潔衛(wèi)生管理6綠化管理7消防管理8交通、車輛管理9房屋裝修管理10電梯管理11用水、用電管理12社區(qū)文化建設14家政效勞收費高偏高適中偏低低16報修處理時效17投訴處理、回訪物業(yè)管理綜合滿意度 很滿意 滿意 根本滿意 不滿意 五小 區(qū) 會 所1配套工程2效勞態(tài)度3效勞收費高偏高適中偏低低會所管理綜合滿意度 很滿意 滿意 根本滿意 不滿意 歡送您提出珍貴意見或建議:說明:尊敬的業(yè)主住戶,上述內(nèi)容填妥后,物業(yè)管理處人員將上門收集,如有不便,請交到管理處或保安崗亭?;厥战刂谷掌跒?年 月 日保利房地產(chǎn)集團股份長春分公司二 年 月
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