客戶滿意度調(diào)查表.docx
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調(diào)查時(shí)間:年 月 日尊敬的客戶:承蒙貴司一如既往的采用敝司產(chǎn)品,敝司對(duì)此不勝感激;為進(jìn)一步了解貴司的要求和建議, 及幫助敝司改善缺乏并為了提供更佳的服務(wù),煩請(qǐng)利用您一點(diǎn)珍貴的時(shí)間填寫(xiě)以下的問(wèn)卷,請(qǐng)您 在評(píng)分空格內(nèi)填寫(xiě)相應(yīng)分?jǐn)?shù);(請(qǐng)使用簽名文件或蓋章I可復(fù))并請(qǐng)于三日內(nèi)回傳,感謝!X 12分非常不滿意,34分不滿意,56分普通,78分滿意,910分非常滿意客戶名稱:工程內(nèi)容評(píng)分備注(或意見(jiàn))1您對(duì)XXX”交貨期”的滿意度評(píng)價(jià)如何?2您對(duì)XXX”產(chǎn)品的品質(zhì)狀況評(píng)價(jià)如何?3您對(duì)XXX”產(chǎn)品運(yùn)輸方式評(píng)價(jià)如何?4您對(duì)XXX”處理客訴時(shí)效性”評(píng)價(jià)如何?5您對(duì)XXX”質(zhì)量改善能力”評(píng)價(jià)如何?6您對(duì)XXX技術(shù)革新能力“評(píng)價(jià)如何?7您對(duì)XXX”售后服務(wù)”評(píng)價(jià)如何?8您對(duì)XXX所接觸的”銷售人員的服務(wù)態(tài)度及所詢問(wèn)事項(xiàng)(包括E-MAIL, FAX,書(shū)信)回復(fù)是否快速及內(nèi)容是否滿意評(píng)價(jià)如何?9您對(duì)XXX”產(chǎn)品性價(jià)比”評(píng)價(jià)如何?10您對(duì)XXX與同行產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)力”評(píng)價(jià)如何?合計(jì)/Total您對(duì)XXX其它的改善建議:填表人:
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