《質量成本管理基礎知識培訓 .pptx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《質量成本管理基礎知識培訓 .pptx（47頁珍藏版）》請在匯文網上搜索。

1、質量成本管理知識培訓質量成本管理知識培訓質量成本培訓n1、成本的基本概念n2、成本的習性(性態(tài)）n3、成本管理的意義n4、成本的日常管理n5、成本管理與企業(yè)管理的關系n6、常用的統(tǒng)計技術1、成本的基本概念、成本的基本概念人：工資及附加零件：材料制造費用：水電，設備產品：制造成本生產出一個產品需要哪些條件？我們可以通過小轎車的生產來說明：生產出一個產品需要哪些條件？我們可以通過小轎車的生產來說明：生產出一個產品需要哪些條件？我們可以通過小轎車的生產來說明：生產出一個產品需要哪些條件？我們可以通過小轎車的生產來說明：銷銷售售產品：銷售成本結論：結論：1、成本定義：、成本定義：-指企業(yè)生產和銷售產品

2、（包括提供勞務）所發(fā)生的各種支出和耗費。它具有以下特征：（：（1)經濟資源的耗費（2）能以貨幣進行計量的（3）特定對象的耗費（4）正常生產經營活動的耗費2、制造成本內容：、制造成本內容：材料，人工，費用材料，人工，費用材料，人工，費用材料，人工，費用3、銷售成本內容：、銷售成本內容：促銷費、三包費、廣告費、運輸費促銷費、三包費、廣告費、運輸費促銷費、三包費、廣告費、運輸費促銷費、三包費、廣告費、運輸費2、成本習性、成本習性成本按其習性可分為：變動成本與固定成本 變動成本：總成本與產量成正比例關系的成本 材料 人工 變動性制造費用，如機物料、水電費 固定成本：總成本與產量沒有關系，不隨產量變動而

3、變動 房屋、機器設備折舊 車間管理人員工資 混合成本：兼有變動成本和固定成本的特點，在一定的產量范圍內總額不變，但超 過某個范圍時成本總額會呈階梯狀上升。需要進一步分解為：變動成本和固定成本產量大了，當然拿的也多了，嘿！感覺就是不一樣唉！天氣陰晴不定，經常刮風下雨，無論生產與否，房屋得折舊吆！俺是車間統(tǒng)計員，俺的工資有時動，有時不動，那該屬于什么成本呢？總成本總成本C=固定成本總額固定成本總額+變動成本總額變動成本總額=固定成本固定成本+（單位變動成本（單位變動成本X業(yè)務量）業(yè)務量）=a+bx（a：固定成本，：固定成本，b：單位變動成本，：單位變動成本，x：業(yè)務量）業(yè)務量）從上可以看出：從上可

4、以看出：成本總額有的與業(yè)務量成正比例關系，成本總額有的與業(yè)務量成正比例關系，有的與產量有的與產量沒有關系沒有關系變動成本：變動成本：成本總額有的與業(yè)務量成正比例關系成本總額有的與業(yè)務量成正比例關系C=bx（單位成本不變）（單位成本不變）固定成本：在一定時期和業(yè)務量范圍內，總成本不受業(yè)務量影響的固定成本：在一定時期和業(yè)務量范圍內，總成本不受業(yè)務量影響的C=aC=a（單位成（單位成本本=a/x=a/x成本分解成本分解例如：1、生產1輛摩托車用1臺發(fā)動機，生產10輛摩托車用10臺發(fā)動機 2、成車車間裝配1輛摩托車支付工人25元，裝1000輛同樣的車，支付25000元。3、注塑車間生產1套夢4護板，耗

5、電20度，生產1000套，耗電20000度。4、在10000-40000輛產量范圍內，成車車間車間主任，技術員的工資不變。怎么這么麻煩，到底是什么關系呢？那怎么區(qū)分開呢？快幫我想想！嗷！就是根據(jù)與產量的關系??！3、成本管理的意義、成本管理的意義結論結論結論結論：成本管理能增強企業(yè)的競爭能力成本管理能增強企業(yè)的競爭能力成本管理能增強企業(yè)的贏利能力成本管理能增強企業(yè)的贏利能力成本管理是企業(yè)發(fā)展的基礎成本管理是企業(yè)發(fā)展的基礎 成本控制是現(xiàn)代成本管理的核心成本控制是現(xiàn)代成本管理的核心 成本控制是降低成本提高企業(yè)經濟效益的重要手段成本控制是降低成本提高企業(yè)經濟效益的重要手段 怎么車越來越難賣??？價格高了

6、？質量不好？服務有問題？怎么工資不見長??？干的還不如不干的不干的還不如搗蛋的呢怎么老是長不大呢？因為有了成本管理車好賣啦！工資長啦，企業(yè)壯大啦！4、成本的日常管理、成本的日常管理（一）成本控制（一）成本控制（一）成本控制（一）成本控制n n成本意識：成本意識：成本意識：成本意識：做好任何一件事情，在付出多少代做好任何一件事情，在付出多少代做好任何一件事情，在付出多少代做好任何一件事情，在付出多少代 價，有沒有更節(jié)省的辦法價，有沒有更節(jié)省的辦法價，有沒有更節(jié)省的辦法價，有沒有更節(jié)省的辦法n n成本控制的原則：成本控制的原則：成本控制的原則：成本控制的原則：系統(tǒng)、全面、效益系統(tǒng)、全面、效益系統(tǒng)、全

7、面、效益系統(tǒng)、全面、效益n n成本控制的途徑：成本控制的途徑：成本控制的途徑：成本控制的途徑：新品開發(fā)新品開發(fā)新品開發(fā)新品開發(fā) 制造技術制造技術制造技術制造技術 作業(yè)現(xiàn)場管理作業(yè)現(xiàn)場管理作業(yè)現(xiàn)場管理作業(yè)現(xiàn)場管理n n成本控制的范圍：成本控制的范圍：成本控制的范圍：成本控制的范圍：研發(fā)、制造、銷售研發(fā)、制造、銷售研發(fā)、制造、銷售研發(fā)、制造、銷售n n成本控制的系統(tǒng)：成本控制的系統(tǒng)：成本控制的系統(tǒng)：成本控制的系統(tǒng)：組織、信息、考核、反饋組織、信息、考核、反饋組織、信息、考核、反饋組織、信息、考核、反饋怎樣樹立成本意識怎樣樹立成本意識請大家思考如下問題，在我們身邊是不是存在：請大家思考如下問題，在我

8、們身邊是不是存在：請大家思考如下問題，在我們身邊是不是存在：請大家思考如下問題，在我們身邊是不是存在：1 1、內部協(xié)調工作是否一次就能、內部協(xié)調工作是否一次就能、內部協(xié)調工作是否一次就能、內部協(xié)調工作是否一次就能OKOK？最多要通過幾次才能？最多要通過幾次才能？最多要通過幾次才能？最多要通過幾次才能 辦好？辦好？辦好？辦好？2 2、車間是否頻繁更換產品品種，浪費人工和設備？、車間是否頻繁更換產品品種，浪費人工和設備？、車間是否頻繁更換產品品種，浪費人工和設備？、車間是否頻繁更換產品品種，浪費人工和設備？3 3、車間是否有工人不停地走動，或有人經常站著等待？、車間是否有工人不停地走動，或有人經常

9、站著等待？、車間是否有工人不停地走動，或有人經常站著等待？、車間是否有工人不停地走動，或有人經常站著等待？4 4、生產車間或現(xiàn)場是否物品或半成品堆積？、生產車間或現(xiàn)場是否物品或半成品堆積？、生產車間或現(xiàn)場是否物品或半成品堆積？、生產車間或現(xiàn)場是否物品或半成品堆積？5 5、品質不良率是否合理，是否經常需要返修？、品質不良率是否合理，是否經常需要返修？、品質不良率是否合理，是否經常需要返修？、品質不良率是否合理，是否經常需要返修？6 6、人員有過剩嗎？如果減少一人工作是否受到影響？、人員有過剩嗎？如果減少一人工作是否受到影響？、人員有過剩嗎？如果減少一人工作是否受到影響？、人員有過剩嗎？如果減少一

10、人工作是否受到影響？7 7、材料利用率是否還能提高？、材料利用率是否還能提高？、材料利用率是否還能提高？、材料利用率是否還能提高？8 8、是否有購置又不用的物料，設備？、是否有購置又不用的物料，設備？、是否有購置又不用的物料，設備？、是否有購置又不用的物料，設備？成本控制系統(tǒng)的構成：成本控制系統(tǒng)的構成：組織系統(tǒng)：組織系統(tǒng)：組織系統(tǒng)：組織系統(tǒng)：按成本發(fā)生的責任部門來組織成本考核工作按成本發(fā)生的責任部門來組織成本考核工作按成本發(fā)生的責任部門來組織成本考核工作按成本發(fā)生的責任部門來組織成本考核工作實施系統(tǒng)：實施系統(tǒng)：實施系統(tǒng)：實施系統(tǒng)：由領導推動由領導推動由領導推動由領導推動-責任人實施責任人實施責

11、任人實施責任人實施-專人考核專人考核專人考核專人考核信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)：由統(tǒng)計、財務、車間計量組成由統(tǒng)計、財務、車間計量組成由統(tǒng)計、財務、車間計量組成由統(tǒng)計、財務、車間計量組成考核系統(tǒng)：考核系統(tǒng)：考核系統(tǒng)：考核系統(tǒng)：制定標準制定標準制定標準制定標準-確定指標確定指標確定指標確定指標-分析偏差分析偏差分析偏差分析偏差反饋系統(tǒng)：反饋系統(tǒng)：反饋系統(tǒng)：反饋系統(tǒng)：嚴格獎懲制度嚴格獎懲制度嚴格獎懲制度嚴格獎懲制度成本控制范圍成本控制范圍研發(fā)成本制造成本銷售成本結論：產品形成的全過程同時也是成本控制的過程 研發(fā)成本控制的負責部門是研究所 產品量產后，工廠制造成本控制是成本管理的重點 銷售

12、成本控制的負責部門是銷售公司、辦事處4、成本的日常管理、成本的日常管理（二）成本降低（二）成本降低（二）成本降低（二）成本降低1、成本降低的原則：以客戶為中心系統(tǒng)分析成本發(fā)生的全過程依靠自身力量降低成本目標包括降低總成本和單位成本要持續(xù)不斷的降低成本2、成本降低的途徑：開發(fā)新產品、改進現(xiàn)有產品改進工藝、設備實施作業(yè)成本管理提高材料利用率、減少浪費提高操作人員的成本意識4、成本的日常管理、成本的日常管理（三）標準成本管理（三）標準成本管理（三）標準成本管理（三）標準成本管理1、工藝定額的制定：（可由工藝工裝室提供，車間提出修改意見）材料消耗定額人工工時定額機物料等消耗定額2、標準成本的制定：直接

13、材料標準成本=標準耗量定額標準價格直接人工標準成本=標準工時定額標準工資率變動制造費用標準成本=標準工時定額標準費用分配率固定制造費用標準成本=標準工時定額標準費用分配率4、成本的日常管理、成本的日常管理（四）標準成本差異的分析（四）標準成本差異的分析（四）標準成本差異的分析（四）標準成本差異的分析標準成本差異變動成本差異固定成本差異直接材料差異直接人工差異變動制造費用差異材料消耗差異材料價格差異材料消耗差異工資率差異工時消耗差異 耗費差異效率差異制造能量差異效率差異固定性制造費用差異耗費差異標準成本的差異數(shù)量分析標準成本的差異數(shù)量分析1 1、變動成本的差異分析：、變動成本的差異分析：、變動成

14、本的差異分析：、變動成本的差異分析：直接材料成本差異=實際成本標準成本=實際耗量實際價格標準耗量標準價格 =實際耗量實際價格實際數(shù)量標準價格+實際耗量標準價格標準耗量標準價格 =實際耗量（實際價格-標準價格）+（實際耗量-標準耗量）標準價格 =價格差異+耗量差異直接人工成本差異=實際工資標準工資 =工時差異+工資率差異 =（實際工時-標準工時）標準工資率+（實際工資率-標準工資率）實際工時變動制造費用差異=實際變動制造費用標準變動制造費用 =消耗差異+分配率差異 =標準費用分配率（實際工時-標準工時）+（實際分配率-標準分配率）實際工時（計算步驟同直接材料成本的差異的計算）2 2、固定制造費用

15、差異、固定制造費用差異、固定制造費用差異、固定制造費用差異固定制造費用耗費差異=實際固定制造費用固定制造費用預算固定制造費用能量差異=固定制造費用預算實際工時固定制造費用標準分配率 =（生產能量-實際工時）固定制造費用標準分配率固定制造費用效率差異=實際工時固定制造費用標準分配率標準工時固定制造費用標準分配率 =（實際工時-標準工時）固定制造費用標準分配率工時標準分配率實際分配率固定制造成本標準成本的差異數(shù)量分析標準成本的差異數(shù)量分析5、成本管理與企業(yè)管理的關系、成本管理與企業(yè)管理的關系（一）物料管理（一）物料管理（一）物料管理（一）物料管理1 1、物料的內容；、物料的內容；、物料的內容；、物

16、料的內容；材料、輔料、工具用具、成品、毛胚件、散件等材料、輔料、工具用具、成品、毛胚件、散件等材料、輔料、工具用具、成品、毛胚件、散件等材料、輔料、工具用具、成品、毛胚件、散件等2 2、物料管理的目的：、物料管理的目的：、物料管理的目的：、物料管理的目的：三三三三“不不不不”原則原則原則原則不斷料不斷料不斷料不斷料不停產、不停線不停產、不停線不停產、不停線不停產、不停線不呆料不呆料不呆料不呆料不積壓、浪費不積壓、浪費不積壓、浪費不積壓、浪費不囤料不囤料不囤料不囤料不過量、過時不過量、過時不過量、過時不過量、過時3 3、物料管理的范圍：、物料管理的范圍：、物料管理的范圍：、物料管理的范圍：物料計

17、劃物料計劃物料計劃物料計劃根據(jù)產量和路程及消耗速度，合理計劃，實施預算管理。根據(jù)產量和路程及消耗速度，合理計劃，實施預算管理。根據(jù)產量和路程及消耗速度，合理計劃，實施預算管理。根據(jù)產量和路程及消耗速度，合理計劃，實施預算管理。物料采購物料采購物料采購物料采購合理經濟批量采購，降低采購費用，實行招投標制度。合理經濟批量采購，降低采購費用，實行招投標制度。合理經濟批量采購，降低采購費用，實行招投標制度。合理經濟批量采購，降低采購費用，實行招投標制度。物料倉儲物料倉儲物料倉儲物料倉儲擺放科學，合理包裝，同時與采購和耗用配合，經濟合理擺放科學，合理包裝，同時與采購和耗用配合，經濟合理擺放科學，合理包裝

18、，同時與采購和耗用配合，經濟合理擺放科學，合理包裝，同時與采購和耗用配合，經濟合理的降低倉儲費用。的降低倉儲費用。的降低倉儲費用。的降低倉儲費用。物料領用物料領用物料領用物料領用領用要有記錄，登記要及時準確。領用要有記錄，登記要及時準確。領用要有記錄，登記要及時準確。領用要有記錄，登記要及時準確。物料編碼：物料編碼：物料編碼：物料編碼：大分類大分類大分類大分類+中分類中分類中分類中分類+小分類小分類小分類小分類+序號，編碼應該便于記憶，方便查詢。序號，編碼應該便于記憶，方便查詢。序號，編碼應該便于記憶，方便查詢。序號，編碼應該便于記憶，方便查詢。物料的儲存與保管物料的儲存與保管物料的儲存與保管

19、物料的儲存與保管：按計劃和定單收料按計劃和定單收料按計劃和定單收料按計劃和定單收料按規(guī)定存放按規(guī)定存放按規(guī)定存放按規(guī)定存放依單發(fā)料依單發(fā)料依單發(fā)料依單發(fā)料及時報告短缺和超儲及時報告短缺和超儲及時報告短缺和超儲及時報告短缺和超儲盤點：盤點：盤點：盤點：定期盤點定期盤點定期盤點定期盤點及時請示處理盤贏或盤虧及時請示處理盤贏或盤虧及時請示處理盤贏或盤虧及時請示處理盤贏或盤虧及時報告不良品及時報告不良品及時報告不良品及時報告不良品物料臺帳：物料臺帳：物料臺帳：物料臺帳：專人負責登記專人負責登記專人負責登記專人負責登記分類清晰，入帳準確分類清晰，入帳準確分類清晰，入帳準確分類清晰，入帳準確及時與財務核對

20、及時與財務核對及時與財務核對及時與財務核對4 4、物料的日常管理、物料的日常管理、物料的日常管理、物料的日常管理5、成本管理與企業(yè)管理的關系、成本管理與企業(yè)管理的關系（一）物料管理（一）物料管理（一）物料管理（一）物料管理5、成本管理與企業(yè)管理的關系、成本管理與企業(yè)管理的關系（二）產量管理（二）產量管理（二）產量管理（二）產量管理1、本量利分析、本量利分析例如：某山東客戶銷售新大洲本田SDH125摩托車，每車售價5700元，輛車批發(fā)價為5000元，稅金300元，輛車運費為50元，發(fā)放銷售人員輛車50元。店鋪年租金50000元，水電等費用為10000元，則他當年最低須要銷售多少輛摩托車車才能不賠

21、？要想凈賺30000元，則最低需要銷售多少輛摩托車？需要多少車才能賺錢啊？基本公式：利潤=銷售額變動成本固定成本 =銷售量銷售單價銷售量單位變動成本固定成本 =銷售量（銷售單價-單位變動成本）固定成本 單位產品邊際貢獻，即單位產品毛利=銷售單價單位變動成本（1）保本銷量，即凈利潤為0時的銷售量 保本銷售量=固定成本（銷售單價單位變動成本）（2）安全邊際，即只有這部分才能帶來利潤 安全邊際=預計銷售量保本銷售量（3）預計利潤，即可能得到的收益 預計利潤=安全邊際單位邊際貢獻=銷售額變動成本固定成本2、產量管理的具體措施：、產量管理的具體措施：1、根據(jù)計劃，將產量分解，具體到日、小時、班組、機器。

22、2、如投產前需要調試、磨合機器的零部件的生產，則盡可能安排一次生產供應多日消耗，減少調試費用，但應少于增加的倉庫費用。3、在一定限度內增加產量可以降低單位固定成本費用，但不能超過生產能力，否則造成設備的更換將帶來固定成本的大幅上升。4、均衡各配件的生產，避免造成下工序等上工序的現(xiàn)象。5、耗電量高的部件生產盡可能安排的電費低的時段生產，如焊接。6、作好產量統(tǒng)計，包括工、質廢的統(tǒng)計。5、成本管理與企業(yè)管理的關系、成本管理與企業(yè)管理的關系（二）產量管理（二）產量管理（二）產量管理（二）產量管理5、成本管理與企業(yè)管理的關系、成本管理與企業(yè)管理的關系（三）質量管理（三）質量管理（三）質量管理（三）質量管

23、理質量管理的方針：以顧客為關注焦點質量管理的原則：成本效益原則質量成本的內容：預防成本：企業(yè)為使產品質量不低于標準的開支和提高質量水平的活動費用。包括質量培訓費、質量獎勵費、質量審核費、質量改進措施的費用等鑒定成本：按照計劃對原材料、零部件、成車等進行檢驗發(fā)生的一切費用。包括進貨檢驗費、工序檢驗費、成車檢驗費、檢驗設備費等。內部故障成本：出廠前由于自身的缺陷而造成的損失及處理這些缺陷而發(fā)生的費用。包括廢品損失、返修費用、復查費用、事故處理費用等。外部故障成本：出廠后由于產品質量問題而引起的索賠、修理、更換、退貨等的損失費用。包括索賠費用、退貨、返修，及降價處理的損失等。5、成本管理與企業(yè)管理的

24、關系、成本管理與企業(yè)管理的關系（四）人工管理（四）人工管理（四）人工管理（四）人工管理人工管理的目的：通過提高勞動生產率來降低成本人工管理的具體措施：1 1、提高工人對產品性質和設備的認識，提高操作熟練程度、提高工人對產品性質和設備的認識，提高操作熟練程度、提高工人對產品性質和設備的認識，提高操作熟練程度、提高工人對產品性質和設備的認識，提高操作熟練程度2 2、加強勞動管理，排除無效勞動、加強勞動管理，排除無效勞動、加強勞動管理，排除無效勞動、加強勞動管理，排除無效勞動3 3、根據(jù)崗位復雜程度，合理安排人員，減少輔助工的使用、根據(jù)崗位復雜程度，合理安排人員，減少輔助工的使用、根據(jù)崗位復雜程度，

25、合理安排人員，減少輔助工的使用、根據(jù)崗位復雜程度，合理安排人員，減少輔助工的使用4 4、加強出勤考核登記、加強出勤考核登記、加強出勤考核登記、加強出勤考核登記5 5、根據(jù)目標成本情況，合理確定單件工資水平和崗位工資水平、根據(jù)目標成本情況，合理確定單件工資水平和崗位工資水平、根據(jù)目標成本情況，合理確定單件工資水平和崗位工資水平、根據(jù)目標成本情況，合理確定單件工資水平和崗位工資水平5、成本管理與企業(yè)管理的關系、成本管理與企業(yè)管理的關系（五）設備管理（五）設備管理（五）設備管理（五）設備管理設備管理的目的：降低固定成本費用設備管理的目的：降低固定成本費用設備管理的具體措施：設備管理的具體措施：1 1

26、、加強設備的生產管理，對現(xiàn)有設備進行、加強設備的生產管理，對現(xiàn)有設備進行、加強設備的生產管理，對現(xiàn)有設備進行、加強設備的生產管理，對現(xiàn)有設備進行“修、改、挖修、改、挖修、改、挖修、改、挖”2 2、開展設備分析，分析設備構成情況、利用情況、開展設備分析，分析設備構成情況、利用情況、開展設備分析，分析設備構成情況、利用情況、開展設備分析，分析設備構成情況、利用情況3 3、積極處置閑置設備、不再使用設備、無用設備、積極處置閑置設備、不再使用設備、無用設備、積極處置閑置設備、不再使用設備、無用設備、積極處置閑置設備、不再使用設備、無用設備4 4、經常進行設備的維修，建立設備的維修、保養(yǎng)記錄、經常進行設

27、備的維修，建立設備的維修、保養(yǎng)記錄、經常進行設備的維修，建立設備的維修、保養(yǎng)記錄、經常進行設備的維修，建立設備的維修、保養(yǎng)記錄5 5、均衡生產安排，避免忙閑不均、均衡生產安排，避免忙閑不均、均衡生產安排，避免忙閑不均、均衡生產安排，避免忙閑不均6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（1）統(tǒng)計技術的作用統(tǒng)計技術的作用是確定、控制和驗證過程能力以及產品特性。使用統(tǒng)計技術使用統(tǒng)計技術可幫助企業(yè)了解變異，從而有助于企業(yè)解決問題并提高有效性和效率，也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進行決策。6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（2）（一）、質量的波動性（一）、質量的波動性（1）產產品品質質量量具具有有波波動動

28、性性和和規(guī)規(guī)律律性性，從從統(tǒng)統(tǒng)計計學學的的角角度來看，產品質量波動可度來看，產品質量波動可分成正常波動和異常波動分成正常波動和異常波動。質質量量管管理理的的一一項項重重要要工工作作，就就是是要要找找出出產產品品質質量量波波動動規(guī)規(guī)律律，把把正正常常波波動動控控制制在在合合理理范范圍圍內內，消消除除系系統(tǒng)統(tǒng)原原因因引引起起的的異異常常波波動動。生生產產現(xiàn)現(xiàn)場場通通過過控控制制圖圖的的運運用用，對對過過程程質質量量加加以以測測量量、記記錄錄并并進進行行控控制制管管理理，以及時反映和區(qū)分正常波動與異常波動以及時反映和區(qū)分正常波動與異常波動。6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（3）（一）、質量的波動

29、性（一）、質量的波動性（2）正常波動：正常波動：正正常常波波動動是是由由隨隨機機原原因因引引起起的的產產品品波波動動。對對這這些些隨隨機機因因素素的的消消除除，在在技技術術上上難難以以達達到到，經經濟濟上上代代價價也也很很大大，因因此此，一一般般情情況況下下，是是允允許許存存在在的的公公差差就就是是承承認認這這種種波波動動的的產產物物。僅僅有有正正常常波波動動的的生生產產過過程程稱稱為為處處于于統(tǒng)統(tǒng)計計控制狀態(tài)控制狀態(tài)，簡稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。，簡稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（4）（一）、質量的波動性（一）、質量的波動性（3）異常波動：異常波動：異異常常波波動

30、動是是由由系系統(tǒng)統(tǒng)原原因因引引起起的的產產品品質質量量波波動動，又又稱稱特特殊殊波波動動，由由于于這這些些因因素素引引起起的的質質量量波波動動大大小小和和作作用用方方向向一一般般具具用用一一定定的的周周期期性性或或傾傾向向性性，因因此此比比較較容容易易查查明明，容容易易預預防防和和消消除除，又又由由于于異異常常波波動動對對質質量量特特性性值值的的影影響響較較大大，因因此此，在在生生產產中中是是不不允允許許存存在在的的。有有異異常常波波動動的的生生產產過過程程稱稱為為處處于于非非統(tǒng)統(tǒng)計計控制狀態(tài)控制狀態(tài)，簡稱為失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài)。，簡稱為失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài)。6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技

31、術（5）（二）統(tǒng)計特征數(shù)（二）統(tǒng)計特征數(shù)（1）：）：統(tǒng)計方法中統(tǒng)計特征數(shù)常用的可分為兩類：統(tǒng)計方法中統(tǒng)計特征數(shù)常用的可分為兩類：一一類類是是表表示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的集集中中趨趨勢勢的的，如如樣樣本本均均值值、樣本中位數(shù)樣本中位數(shù)；一一類類為為表表示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的散散布布或或離離散散程程度度的的，如如樣樣本本方差方差、樣本、樣本標準偏差標準偏差、極差極差。6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（6）（二）統(tǒng)計特征數(shù)（二）統(tǒng)計特征數(shù)（2）：）：1 1、樣本平均值：、樣本平均值：這這是是表表示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)集集中中位位置置的的各各種種特特征征數(shù)數(shù)中中最最基基本本的的一一種種，其計算公式為：其計算公式為：X=X

32、=XX樣本平均值樣本平均值nn樣本個數(shù)樣本個數(shù)XiXi每個樣本的實測值每個樣本的實測值6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（7）（二）統(tǒng)計特征數(shù)（二）統(tǒng)計特征數(shù)（3）：）：2 2、樣本中位數(shù)：、樣本中位數(shù)：把把收收集集到到的的統(tǒng)統(tǒng)計計數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)按按大大小小順順序序重重新新排排列列，排排在在正正中中的的那那個個數(shù)數(shù)就就是是中中位位數(shù)數(shù)；當當n n為為奇奇數(shù)數(shù)時時，正正中中間間的的數(shù)數(shù)只只有有一個，當一個，當n n為偶數(shù)時，中位數(shù)為正中兩個數(shù)的算術平均值。為偶數(shù)時，中位數(shù)為正中兩個數(shù)的算術平均值。中中位位數(shù)數(shù)也也是是表表示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)集集中中位位置置的的一一種種特特征征數(shù)數(shù)，只只是是較較樣樣本本平平均

33、均值值所所表表示示的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)集集中中位位置置要要粗粗略略一一些些，但但是可減少計算的工作量是可減少計算的工作量 。6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（8）（二）統(tǒng)計特征數(shù)（二）統(tǒng)計特征數(shù)（4）：）：3 3、樣樣本本方方差差：樣樣本本方方差差是是衡衡量量統(tǒng)統(tǒng)計計數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分散散程程度度的的一種特征值。一種特征值。S S2 2=S2S2樣本方差樣本方差 X X樣本平均值樣本平均值nn樣本個數(shù)樣本個數(shù) Xi Xi每個樣本的實測值每個樣本的實測值6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（9）（二）統(tǒng)計特征數(shù)（二）統(tǒng)計特征數(shù)（5）：）：4 4、樣樣本本標標準準偏偏差差：S S樣樣本本方方差差的的正正平平方方根根作作為為樣樣本本標準偏差標準偏差 S=（）S_樣本偏差樣本偏差X樣本平均值樣本平均值n樣本個數(shù)樣本個數(shù)Xi_每個樣本的實測值每個樣本的實測值6、常用的統(tǒng)計技術（、常用的統(tǒng)計技術（10）（二）統(tǒng)