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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績效考核與目標管理制度第一章 總則第一條 目的為樹立廣電運通全員“以績效為導向”的管理觀，建立和完善以業(yè)績指標為主的激勵考核體系，結(jié)合公司未來發(fā)展戰(zhàn)略及公司實際運營情況，特制訂本管理制度；第二條 適用范圍1、本制度適用于公司總部及直屬各職能部門所有員工；2、各系統(tǒng)、各下屬全資/控股公司可根據(jù)本制度的總體原則和要求，制定更加符合運營實際的實施細則，經(jīng)人力資源部審核、總經(jīng)理批準后實施；3、各參股公司可參考本管理制度另行制訂相關(guān)制度，報總部人力資源部備案。第三條 績效管理原則1、公開、公平、公正的原則：制度公開、評價公開，促使各級領(lǐng)導者能夠公平的評價員工并幫助員工提升業(yè)績；

2、2、動態(tài)管理與持續(xù)發(fā)展的原則：在保持戰(zhàn)略目標不變的情況下，持續(xù)動態(tài)修正績效管理體系，保證績效體系能夠真正的促進公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)；3、以業(yè)績?yōu)閷?、全員參與的原則：通過全員參與體系搭建、指標分解及設(shè)置，促使全員明確目標、關(guān)注目標，積極通過各種方式實現(xiàn)關(guān)鍵指標；4、個人發(fā)展與公司發(fā)展方向相統(tǒng)一的原則：通過指標的逐層分解，保證員工的發(fā)展觀、價值觀與公司保持一致，在享受公司發(fā)展的同時體現(xiàn)個人價值。第四條 組織保障為保證通過績效管理持續(xù)不斷地提升公司、部門和員工的業(yè)績，確保集團發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標的有效達成，以及相關(guān)績效政策、制度的有效執(zhí)行，公司批準成立績效管理小組，相關(guān)人員聘任如下：組 長：總經(jīng)理副組長

3、：人力資源總監(jiān)成 員：各主管領(lǐng)導、財務(wù)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、人力資源部負責人；工作平臺：人力資源部、各系統(tǒng)人力資源職能組具體評價內(nèi)容：1、財務(wù)部負責財務(wù)費用、成本控制等方面的評價；2、企業(yè)管理部負責計劃質(zhì)量、制度體系、流程優(yōu)化、部門協(xié)作等方面的評價；3、質(zhì)量管理部負責產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量標準等方面的評價；4、人力資源部負責人才梯隊建設(shè)、核心人員保留、崗位標準及職業(yè)操守等方面的評價。第五條 定位及職責分工1、總經(jīng)理： （1）基于公司戰(zhàn)略發(fā)展方向提出績效管理政策及相關(guān)要求； （2）審批績效管理制度、各系統(tǒng)/分子公司實施細則及各專項考核方案； （3）審批月度、季度及年度績效考核結(jié)果及相

4、關(guān)應(yīng)用方案； （4）裁決公司績效考核及獎金發(fā)放過程中出現(xiàn)的重大爭議或申訴；（5）審批涉及公司績效管理過程中的各重大事項。2、績效管理小組 （1）組織制訂公司績效管理政策及相關(guān)管理制度、實施細則；（2）審核績效管理制度、各系統(tǒng)/分子公司實施細則及各專項考核方案；（3）組織中層以上人員年度業(yè)績指標的設(shè)置及調(diào)整等工作； （4）審核月度、季度及年度績效考核結(jié)果及相關(guān)應(yīng)用方案； （5）負責對各級人員關(guān)于績效考核方面的申訴進行裁決； （6）負責根據(jù)公司要求組織開展跨系統(tǒng)層面的績效交叉考核； （7）審核涉及公司績效管理方面的其他重大事項。3、人力資源部 （1）負責制定績效管理制度及相關(guān)實施細則，并組織制度的

5、宣貫與落實； （2）負責中層以上人員年度業(yè)績指標的設(shè)置及指標調(diào)整等工作；（3）組織開展月度、季度、年度績效考核、交叉考核及年度結(jié)果應(yīng)用工作；（4）負責對績效考核過程中述職、等級評定、績效面談等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查；（5）組織召開公司層面的各類績效分析改進專項會議，并對會議決議進行落實；（6）負責調(diào)查、處理各級人員關(guān)于績效考核工作的申訴； （7）建立相關(guān)員工績效檔案，作為調(diào)薪、崗位變動、培訓、獎懲等的依據(jù)； （8）分析績效管理過程中存在的問題，協(xié)同相關(guān)部門制定改進措施，持續(xù)優(yōu)化績效管理體系。4、各系統(tǒng)/分子公司人力資源職能組 （1）負責制定各系統(tǒng)/分子公司的績效實施細則，并在系統(tǒng)內(nèi)進行宣貫與落實；

6、（2）協(xié)助分管領(lǐng)導制定各部門年度業(yè)績指標，并對各關(guān)鍵指標進行動態(tài)管理； （3）負責組織本系統(tǒng)/各分子公司月度、季度、年度績效考核，并輸出績效結(jié)果； （4）負責組織在本系統(tǒng)/分子公司內(nèi)召開各類績效分析改進專項會議，并對會議決議進行跟蹤落實； （5）負責調(diào)查、處理各系統(tǒng)/分子公司員工關(guān)于績效考核工作的申訴；（6）負責建立本系統(tǒng)/分子公司績效檔案，收集、整理、存檔相關(guān)績效資料。5、各系統(tǒng)主管領(lǐng)導/分子公司總經(jīng)理 （1）負責在本系統(tǒng)/分子公司內(nèi)推動落實相關(guān)績效管理制度、實施細則； （2）負責根據(jù)公司要求分解、制定所屬部門年度業(yè)績指標并進行動態(tài)管理；（3）負責本系統(tǒng)內(nèi)/分子公司異常指標、未完成項目的分析

7、、改進、優(yōu)化、提升；（4）負責審核本系統(tǒng)/分子公司內(nèi)月度、季度、年度業(yè)績考核結(jié)果； （5）負責裁決本系統(tǒng)/分子公司內(nèi)相關(guān)績效申訴工作。6、部門負責人 （1）負責在本部門內(nèi)推動落實相關(guān)績效管理制度、實施細則； （2）負責根據(jù)系統(tǒng)要求制定部門內(nèi)部相關(guān)人員業(yè)績指標并進行動態(tài)管理； （3）負責本部門內(nèi)績效計劃的制定、實施、考核及改進； （4）負責本部門內(nèi)異常指標、未完成項目的分析、改進、優(yōu)化、提升； （5）負責組織開展本部門內(nèi)月度、季度、年度業(yè)績考核并輸出結(jié)果； （6）負責協(xié)調(diào)解決本部門內(nèi)相關(guān)績效申訴工作。第二章 考核周期及程序第六條 考核周期根據(jù)考核對象的不同，分為月度考核、季度考核、年度考核，具體

8、詳見下表：考核頻率中層以下員工中層協(xié)管層高管層完成時間非銷售類銷售類月度考核每月10日前完成季度考核每季度首月25日前完成年度考核每年1月30日前完成1、各管理層級以公司發(fā)文任命為準；2、“”代表參與當期考核，“”代表不參與當期考核；3、如遇節(jié)假日，原則上提前至休假前完成，具體以人力資源部通知為準。第七條 考核程序1、月度績效管理：（1）每月3日前，責任人根據(jù)系統(tǒng)/部門當月重點工作和管理要求，結(jié)合個人崗位職責制定個人月度績效計劃表，經(jīng)直接上級審核、部門負責人批準后實施；（2）每月4日前，責任人根據(jù)個人上月月度績效計劃的完成情況及其他項目的進展情況，在OA系統(tǒng)上填報月度工作總結(jié)完成情況并進行自評

9、后，提報至直接上級、部門負責人處進行評分及等級評定；（3）每月5日前，各部門負責人需與“績優(yōu)、績劣”員工進行績效溝通，鼓勵先進、幫扶后進，重點幫助“績劣”員工發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，并制定改進提升工作計劃；（4）每月6日前，部門負責人將評定完畢的月度考核匯總表提報至協(xié)管領(lǐng)導審批后，報人力資源部審查備案；（5）每月10日前，人力資源部對各部門提報的月度考核匯總表進行審核、匯總并撰寫月度考核結(jié)果通報，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后進行月度結(jié)果應(yīng)用。2、季度績效管理：（1）每季度首月6日前，各中層管理者根據(jù)下季度系統(tǒng)工作規(guī)劃、部門重點工作及崗位職責制定個人季度績效計劃表，經(jīng)協(xié)管領(lǐng)導審核、主管領(lǐng)導批準

10、后實施；（2）每季度首月10日前，各中層管理者根據(jù)季度績效計劃、季度重點工作及項目工作完成情況，在OA系統(tǒng)上填報上季度績效總結(jié)完成情況并進行自評后，提報至協(xié)管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導進行評分及等級評定；（3）每季度首月15日前，人力資源部組織各系統(tǒng)開展交叉考核，匯總各部門交叉考核成績，梳理出需重點關(guān)注、解決的問題，并反饋至責任人及協(xié)管領(lǐng)導處落實；（4）每季度首月20日前，各協(xié)管領(lǐng)導根據(jù)實際情況與分管范圍內(nèi)部門負責人進行績效面談，幫助部門負責人發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，督促責任人制定相關(guān)的改進提升工作計劃；（5）每季度首月25日前，人力資源部整理匯總各中層管理者季度考核成績及等級，撰寫季度考核結(jié)果通報，經(jīng)人力

11、資源總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后進行季度結(jié)果應(yīng)用。3、年度績效管理：原則上每年1月30日前完成，具體推進計劃以年度考核實施方案為準；第三章 績效管理模式公司績效管理系統(tǒng)由目標設(shè)定、過程監(jiān)控、績效考核、糾偏整改四個環(huán)節(jié)組成；通過逐步推行“BSC（平衡積分卡）+KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）+MBO（月度目標管理）+NNI（否決性條款）”的績效管理體系，力求“打破現(xiàn)狀、實現(xiàn)個人價值提升及管理突破”的“PDCA螺旋上升”，確保公司和員工在發(fā)展過程中能夠明確目標、有效推進、積極落實，持續(xù)提高員工滿意度及成就感，促進組織績效的有效提升。具體模式說明如下：第八條 目標設(shè)定1、指導思想根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求、工作領(lǐng)域和崗位

12、要求，明確公司、部門和員工的努力方向和努力目標。2、目標設(shè)置原則（1）符合2/8原則：重點關(guān)注體現(xiàn)80%經(jīng)營業(yè)績的20%的關(guān)鍵指標；（2）符合SMART原則：指標目標應(yīng)是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、承接戰(zhàn)略目標的、且具有時效性；（3）定量與定性相結(jié)合原則：指標需有相關(guān)量化的數(shù)據(jù)性指標，也需要發(fā)展性的、管理性的且能夠體現(xiàn)指標發(fā)展方向的不可量化指標；（4）以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導向原則：所有指標和目標均應(yīng)承接公司的戰(zhàn)略目標。 3、目標建立過程（1）目標建立過程是一個自上而下、逐層分解的過程，各層級間計劃目標要體現(xiàn)其與公司戰(zhàn)略目標導向和支撐的關(guān)系；（2）充分考慮現(xiàn)有的人力資源、設(shè)備資源和其他條件，在成本總

13、控的原則下，制定合理的業(yè)績目標，并明確需追加的資源和需要配合的部門或個人。4、目標建立方法（1）在制定關(guān)鍵業(yè)績目標時，各管理者和直接下級應(yīng)充分討論如何實現(xiàn)目標及所需的資源配合，每個員工應(yīng)確定并制定與公司目標、部門目標一致的崗位目標；（2）需根據(jù)公司、部門和崗位的要求，設(shè)定員工的關(guān)鍵勝任能力目標，并在績效管理過程中，優(yōu)化、改進、提升員工的工作勝任能力。5、業(yè)績指標及目標設(shè)置 （1）年度經(jīng)營規(guī)劃每年年底前，由企業(yè)管理部、人力資源部等職能管理部門組織公司各部門依據(jù)公司中、長期戰(zhàn)略發(fā)展目標制定各系統(tǒng)/部門年度經(jīng)營規(guī)劃及經(jīng)營目標；（2）年度目標責任書原則上公司中層管理者及以上人員均應(yīng)簽訂年度目標責任書；

14、1）高管層：每年2月15日前，公司董事會根據(jù)集團管理要求、公司中長期戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標，制定并組織簽訂公司高管層年度目標責任書；2）協(xié)管層：每年3月1日前，績效管理小組根據(jù)公司中長期戰(zhàn)略目標、年度經(jīng)營目標、系統(tǒng)經(jīng)營目標、個人崗位職責及高管層年度目標責任書，組織、協(xié)助各責任人分解并制定各責任人年度目標責任書，經(jīng)直接上級審核、總經(jīng)理批準后組織簽訂；3）中層管理者：每年3月15日前，績效考核小組根據(jù)公司年度經(jīng)營目標、系統(tǒng)年度經(jīng)營目標、部門年度經(jīng)營目標、個人崗位職責及其直接上級年度目標責任書，組織、協(xié)助各責任人分解并制定各責任人年度目標責任書，經(jīng)協(xié)管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導審核、總經(jīng)理批準后組織簽訂。注：中

15、層管理者指的是各部門經(jīng)理、副經(jīng)理，或代行經(jīng)理職權(quán)的經(jīng)理助理等；4）中層管理者以下人員：授權(quán)各部門負責人自主進行業(yè)績目標考核管理； 6、其他指標設(shè)置說明 （1）中層及以上管理者因入職、輪崗、晉升、調(diào)崗、成立新部門等原因發(fā)生崗位變動時，人力資源部/人力資源職能組需在其試用期、考察期的第1個月內(nèi)制定其試用期、考察期績效指標，經(jīng)協(xié)管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導審核、總經(jīng)理批準后實施，其考核成績作為員工轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)； （2）人力資源部/人力資源職能組需在中層及以上管理者正式轉(zhuǎn)正后1個月內(nèi)組織簽訂年度業(yè)績目標責任書并按流程進行報批； （3）考核時，不同崗位的員工根據(jù)其任職時間進行權(quán)重折算，公司特批的除外。7、目標調(diào)整（1）前提條件：因公司戰(zhàn)略目標、年度目標、系統(tǒng)/部門年度工作規(guī)劃、組織架構(gòu)、人員調(diào)整、國家政策等內(nèi)