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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運(yùn)營(yíng)中心組織手冊(cè)崗位說明書崗 位商品部助理部 門連鎖商店商品部直接上級(jí)商品部經(jīng)理直接下級(jí)商品部所屬員工業(yè)務(wù)聯(lián)系店長(zhǎng)助理、商店各部門、采購(gòu)相關(guān)部門、供應(yīng)商、顧客崗位目標(biāo)透過成功的管理資產(chǎn),員工,商品,陳列來提供給顧客滿意的服務(wù)以達(dá)成績(jī)效主要職責(zé)顧客： 1、 關(guān)注顧客購(gòu)物過程，主動(dòng)與顧客溝通了解其需求，積極創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境2、 隨時(shí)解答顧客提出的問題并解決顧客投訴3、 根據(jù)顧客需求制定或調(diào)整銷售計(jì)劃并實(shí)施4、 定期統(tǒng)計(jì)顧客最關(guān)心的問題并及時(shí)解決，及時(shí)解決顧客投訴。資產(chǎn)：1、 協(xié)助經(jīng)理制定耗材需求計(jì)劃并監(jiān)控具體實(shí)施，協(xié)助經(jīng)理制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并監(jiān)控具體實(shí)施，協(xié)助經(jīng)理制定月度

2、清潔計(jì)劃并監(jiān)控具體實(shí)施2、 落實(shí)資產(chǎn)盤點(diǎn)計(jì)劃3、 檢查并保證用電設(shè)備、測(cè)試設(shè)備的狀態(tài)完好，可正常使用4、 安全合理地使用屬具，檢查損壞資產(chǎn)的維修及耗材使用情況。員工：1、 檢查員工的出勤情況檢查員工的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度2、 協(xié)助經(jīng)理組織員工參加部門會(huì)議，傳達(dá)各種信息3、 安排并檢查員工當(dāng)日工作，協(xié)助經(jīng)理組織并實(shí)施員工培訓(xùn)工作，協(xié)助經(jīng)理制定排班計(jì)劃及員工崗位調(diào)整計(jì)劃，接受培訓(xùn)和檢查4、 每日監(jiān)控整體工作進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)調(diào)配人員的具體分工，并需主動(dòng)參與具體工作實(shí)施。商品：1、 根據(jù)系統(tǒng)提供的訂貨報(bào)告所列參數(shù)及實(shí)際存貨情況制定合理的訂貨數(shù)量;檢查商品存貨情況組織員工補(bǔ)貨;補(bǔ)貨過程中須對(duì)滯貨區(qū)貨

3、位進(jìn)行維護(hù)，并確保滯貨區(qū)的干凈整潔2、 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行DM及促銷商品清單的檢查并組織實(shí)施訂貨及銷售;協(xié)助經(jīng)理檢查演示、試吃等銷售方式的執(zhí)行3、 協(xié)助經(jīng)理對(duì)積壓及滯銷商品提出分析及解決意見;協(xié)助經(jīng)理檢查分析訂貨履約并追蹤供貨商送貨情況;協(xié)助經(jīng)理檢查商品品質(zhì)檢查退換貨情況4、 組織滅失工作，并依滅失情況作出改善調(diào)整;協(xié)助經(jīng)理檢查商品庫(kù)存差異及滅失并提出改善建議5、 關(guān)注新品及淘汰商品的執(zhí)行情況;協(xié)助經(jīng)理組織并實(shí)施市調(diào)并分析、反饋調(diào)研結(jié)果;協(xié)助經(jīng)理分析商品周轉(zhuǎn)率并改善6、 落實(shí)商品盤點(diǎn)計(jì)劃。陳列：1、 檢查POP、價(jià)簽、價(jià)格牌使用的準(zhǔn)確性并組織調(diào)整，組織員工進(jìn)行排面整理工作，并保證陳列的準(zhǔn)確性2、 確

4、認(rèn)每日商品有無價(jià)格變化并檢查價(jià)簽更換情況3、 檢查賣場(chǎng)通道及消防通道的暢通，協(xié)助經(jīng)理組織日常商品回?fù)旃ぷ?、 協(xié)助經(jīng)理分析陳列效果并制定調(diào)整計(jì)劃?？?jī)效：1、 協(xié)助經(jīng)理檢查銷售預(yù)算、營(yíng)業(yè)額及達(dá)成率，協(xié)助經(jīng)理檢查并分析暢銷商品及滯銷商品的銷售及庫(kù)存2、 協(xié)助經(jīng)理檢查并分析DM商品的銷售及庫(kù)存，協(xié)助經(jīng)理檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況3、 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行周、期段部門營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)、分析4、 掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控制部門各期段費(fèi)用率，確保在預(yù)算之內(nèi)5、 部門商品周轉(zhuǎn)率、滅失率、斷貨率的分析、改善，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行部門績(jī)效分析。任職資格教育背景：大專及以上學(xué)歷（專業(yè)不限）。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上同業(yè)工作經(jīng)歷業(yè)務(wù)技能：具備超市管理,對(duì)商品知識(shí),公司系統(tǒng),人員管理有豐富的經(jīng)驗(yàn) 專心-專注-專業(yè)