《眼鏡店的一般工作流程(共2頁).doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《眼鏡店的一般工作流程(共2頁).doc（2頁珍藏版）》請?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上眼鏡店的一般工作流程接待顧客選鏡架驗(yàn)光選鏡片加工取鏡收銀（會(huì)員）銷賬接待顧客：（禮節(jié)、禮儀、迎賓詞、規(guī)范性引導(dǎo)） 標(biāo)準(zhǔn)站姿：腰板挺值，雙手交疊放于小腹處，雙腿并攏，面帶微笑專業(yè)推薦： 首先先介紹我們賣場的區(qū)域分布，再詢問顧客需要 根據(jù)顧客的年齡、習(xí)慣、等適當(dāng)?shù)慕榻B產(chǎn)品，品牌及 功能，介紹鏡架的品牌、 材質(zhì)、理念開單規(guī)范：略（看懂，明白）辦會(huì)員卡：略（了解會(huì)員制及優(yōu)惠）太陽鏡（老花鏡）的銷售接待流程接待顧客介紹確認(rèn)開單引導(dǎo)包裝收銀（會(huì)員）道別備注：首先先介紹我們賣場的區(qū)域分布，再詢問顧客需要 配戴老花鏡需視情況引導(dǎo)顧客驗(yàn)光配老花 太陽鏡/老花 顧客購買后需和配鏡一樣，囑

2、咐使用注意事項(xiàng)及愛護(hù)保養(yǎng)事項(xiàng) 開單注意：引導(dǎo)顧客辦會(huì)員、填寫顧客資料極可能的詳細(xì)再詳細(xì) 隱形眼鏡的銷售接待流程接待顧客詢問介紹確認(rèn)開單包裝收銀（會(huì)員）道別備注：首先先介紹我們賣場的區(qū)域分布，再詢問顧客需要 隱形眼鏡的詢問：（需求、戴鏡史、眼病史、驗(yàn)光需要、框架驗(yàn)配需求) 熟悉隱形眼鏡的佩戴注意事項(xiàng) 學(xué)會(huì)隱形眼鏡的佩戴 隱形眼鏡日常護(hù)理常識的了解框架眼鏡的銷售接待流程：接待顧客選鏡架驗(yàn)光選鏡片加工取鏡收銀（會(huì)員）銷賬備注：首先先介紹我們賣場的區(qū)域分布，再詢問顧客需要 驗(yàn)光與選架的過程可以顛倒，初步接待后可詢問驗(yàn)光 根據(jù)顧客的愛好、習(xí)慣、氣質(zhì)、度數(shù)選擇合適的鏡架和鏡片 開單注意左右眼，并登記詳細(xì)、顧客資料詳細(xì)、金額明確 引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員卡，并說明會(huì)員的優(yōu)惠專心-專注-專業(yè)