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1、眼鏡店的一般工作流程接待顧客選鏡架驗光選鏡片加工取鏡收銀（會員）銷賬接待顧客：（禮節(jié)、禮儀、迎賓詞、規(guī)范性引導） 標準站姿：腰板挺值，雙手交疊放于小腹處，雙腿并攏，面帶微笑專業(yè)推薦： 首先先介紹我們賣場的區(qū)域分布，再詢問顧客需要 根據(jù)顧客的年齡、習慣、等適當?shù)慕榻B產品，品牌及 功能，介紹鏡架的品牌、 材質、理念開單規(guī)范：略（看懂，明白）辦會員卡：略（了解會員制及優(yōu)惠）太陽鏡（老花鏡）的銷售接待流程接待顧客介紹確認開單引導包裝收銀（會員）道別備注：首先先介紹我們賣場的區(qū)域分布，再詢問顧客需要 配戴老花鏡需視情況引導顧客驗光配老花 太陽鏡/老花 顧客購買后需和配鏡一樣，囑咐使用注意事項及愛護保養(yǎng)事

2、項 開單注意：引導顧客辦會員、填寫顧客資料極可能的詳細再詳細 隱形眼鏡的銷售接待流程接待顧客詢問介紹確認開單包裝收銀（會員）道別備注：首先先介紹我們賣場的區(qū)域分布，再詢問顧客需要 隱形眼鏡的詢問：（需求、戴鏡史、眼病史、驗光需要、框架驗配需求) 熟悉隱形眼鏡的佩戴注意事項 學會隱形眼鏡的佩戴 隱形眼鏡日常護理常識的了解框架眼鏡的銷售接待流程：接待顧客選鏡架驗光選鏡片加工取鏡收銀（會員）銷賬備注：首先先介紹我們賣場的區(qū)域分布，再詢問顧客需要 驗光與選架的過程可以顛倒，初步接待后可詢問驗光 根據(jù)顧客的愛好、習慣、氣質、度數(shù)選擇合適的鏡架和鏡片 開單注意左右眼，并登記詳細、顧客資料詳細、金額明確 引導顧客辦理會員卡，并說明會員的優(yōu)惠