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精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中國雷瓊世界地質(zhì)公園（?？趫@區(qū)）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1、 質(zhì)量方針：保護(hù)是本、科普為先、游客至上、服務(wù)為重。二、質(zhì)量目標(biāo)（一）兩個(gè)目標(biāo) 三年內(nèi)創(chuàng)建成國家5A級景區(qū)；按聯(lián)合國教科文組織地質(zhì)公園專家局要求建設(shè)合格的，能在四年一次再評估中獲得通過的公園。（二）一下二上1、公園游客投訴率萬分之一以下；2、公園營銷市場占有率；0%以上；3、公園總體滿意率90%以上，主要包括以下項(xiàng)目：（1） 景觀滿意率 （2）環(huán)境衛(wèi)生滿意率 （3）導(dǎo)引、講解滿意率（4）安全保障滿意率（5）餐飲滿意率 （6）商品購物滿意率 （7）服務(wù)質(zhì)量滿意率 （8）娛樂滿意率 （9）景區(qū)交通滿意率 （10）員工行為滿意率 （11）景物保護(hù)滿意率專心-專注-專業(yè)