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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上商品配送流程一、 商品配送流程圖6、門店商品拒收、退貨處理8、運輸費用的核算7、配送中心退貨和拒收的商品的處理5、領(lǐng)取配送單據(jù)4、領(lǐng)取配送單據(jù)3、配送單據(jù)的制作2、商品的收貨作業(yè)1、訂貨信息向收貨系統(tǒng)上傳訂單處理收貨組倉管組分揀組配送組物流方門店9、商品銷售處理二、商品配送流程詳細步驟1、門店訂貨信息向收貨系統(tǒng)上傳訂單處理每日將訂單匯總后，上傳至收貨系統(tǒng)，收貨組每日參照門店訂貨量進行收貨，控制商品收貨量與門店訂貨量差異，以達到限制庫存量和提升訂單滿足率的目的。（1）上傳訂單及加減貨的訂單，訂單處理與收貨組電腦系統(tǒng)需要信息同步。2、商品的收貨作業(yè)配送中心所有商品的收貨統(tǒng)

2、一使訂貨單或采購單進行收貨作業(yè)（1） 商品收貨前需對商品訂貨單或采購單進行編號，商品的收貨順序可依照編號操作。（2） 對收貨組收貨員進行編號，每個收貨員都有一個編號，收貨員在每收完一張商品訂貨單或采購單，填寫姓名和編號。錄入員在對單據(jù)進行錄入系統(tǒng)時也需錄入收貨員編號。（3） 需庫存的商品與當日配送的商品，采購需要分開訂貨，收貨組分開收貨；（4） 需要加工類的商品收貨量在收貨系統(tǒng)中設(shè)定浮動比例；（5） 商品收貨量與門店訂貨量的差異，系統(tǒng)中能夠?qū)崟r查詢；（6） 需要加工的商品直接收錄到加工車間（91庫），商品加工后再調(diào)撥至庫存庫，再由分揀組進行商品分揀。3、配送單據(jù)的制作訂單處理組每日將門店訂單匯

3、總后上傳到分揀組系統(tǒng)中，并保持信息同步（1） 訂單處理每日安排員工到分揀組進行現(xiàn)場分揀數(shù)據(jù)錄入工作，錄入工作需與分揀員的分揀動作同步；（2） 商品分揀完畢后，訂單處理員打印出當日的配送單據(jù)；當日沒有分揀數(shù)據(jù)的商品或直接配送門店的商品，可打印出空單。（3） 對現(xiàn)有配送員進行編號，根據(jù)配送員去往門店的明細（可在系統(tǒng)提前設(shè)置，配送組每周對配送員去往門店明細進行更新。），在每張配送單上打印配送員姓名或編號。（4） 單據(jù)打印完畢后，將單據(jù)信息上傳到各門店（上傳單據(jù)信息綜超5點之前，高超7點之前）。（5） 配送單據(jù)打印完畢后，訂單處理員將配送單據(jù)以門店為單位進行分類，并細分到每個組，分類完畢后將單據(jù)放入檔

4、案袋或文件夾（一個店一個）。（6） 訂單處理員需將前日問題單據(jù)同正常單據(jù)一樣進行分類，放入檔案袋或文件夾。4、領(lǐng)取配送單據(jù)配送員根據(jù)姓名或編號到訂單處理組領(lǐng)取當日配送單據(jù)，并將單據(jù)的明細登記在配送單據(jù)交接表（見附件1）。領(lǐng)取完畢后在所有的配送單上簽字確認，將配送單第一聯(lián)（白聯(lián)）撕下交予訂單處理員。交接完畢后訂單處理員和配送員雙方在配送單據(jù)交接表簽字確認。5、商品的核對與配送（1） 配送員根據(jù)配送單據(jù)對待配送的商品進行核對（商品的數(shù)量及周轉(zhuǎn)筐的數(shù)量），若存在差異，立即上報配送班長，配送班長核實后于值班分貨員進行二次核實，核實完畢后，由配送班長開具商品配送差異單（見附件2），商品配送差異單詳細注明

5、差異商品的品名、數(shù)量、單價、金額以及配送單的配送單序號。同時對配送單上的商品數(shù)量進行修改。該差異部分由責任分揀員買單。（2） 沒有分揀數(shù)據(jù)的配送單，配送員要與值班分揀員進行核對，由值班分揀員現(xiàn)場填寫配送單。分揀員填寫完畢后，配送員再根據(jù)填寫數(shù)量進行核對。（3） 配送班長根據(jù)當日的各店商品配送量，對物流方的車輛進行調(diào)度。并將車輛調(diào)度信息錄入運輸費用核算系統(tǒng)。（4） 配送員核對完畢后，由物流方負責商品的裝卸，配送員根據(jù)裝車的順序填寫貨運匯總表，每裝滿一車商品時，物流方負責清點該車商品所用的周轉(zhuǎn)筐總箱數(shù)，貨物點數(shù)完畢后，配送員和物流方簽字確認。再由配送班長負責將車輛上鎖。貨運匯總表由物流方隨車帶往門

6、店。（5） 配送車輛到達門店后，首先由門店安保進行開鎖。門店安?；蚴肇泦T憑貨運匯總表對物流方商品的卸貨順序進行核對（主要核對商品箱數(shù)）。核對完畢后，門店安保或收貨員在貨運匯總表簽字確認。（6） 配送員憑配送單據(jù)與門店進行交接，產(chǎn)生差異由配送員買單，差異部分若以整箱缺失的由物流方買單；（7） 配送員在與門店交接時，首先要對周轉(zhuǎn)筐進行交接。具體流程見周轉(zhuǎn)筐配送流程（8） 門店不得修改配送中心商品的配送價格，配送收貨系統(tǒng)中商品的配送價格為鎖定狀態(tài)。若確實存在價格差異，只能以數(shù)量進行補損，具體操作流程參照商品補損流程。（9） 門店收貨員對商品驗收完畢后，將配送單據(jù)投遞到門店錄入室進行錄入，門店錄入員從

7、配送收貨系統(tǒng)中憑配送單序號提取單據(jù)信息。若單據(jù)信息與系統(tǒng)信息無誤，錄入員點擊確認即可。不必再進行錄入。若系統(tǒng)或網(wǎng)路不通，提取不到系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，再采用手工錄入。（10） 門店已做收貨的，但因系統(tǒng)原因不能錄入的，配送單據(jù)需要門店接收人員、門店收貨部員工簽字確認，由配送員帶回配送中心，第二天帶回門店補錄。6、門店商品拒收、退貨處理（1） 商品在門店發(fā)生拒收后，由配送員開具配送單，填好拒收商品明細（商品貨號、商品描述、數(shù)量、價格、金額）、拒收理由及該張配送單上配送單序號，經(jīng)門店人員、物流方、配送員三方簽字后，由物流方將拒收商品及配送單返回配送中心，配送員留存拒收配送單第一聯(lián)（白聯(lián)），A、拒收商品到達配送

8、中心后，由收貨組進行收貨錄入（收貨錄入時需錄入配送單序號），將商品庫存從銷售庫調(diào)撥到庫存庫；B、當天不能帶回配送中心的拒收商品，由配送員協(xié)調(diào)門店人員，將商品寄存與門店。（2） 商品已錄入，發(fā)生退貨后，由配送員憑退貨單與門店人員交接，在確認數(shù)量后，雙方簽字確認，錄入門店系統(tǒng)，退貨商品及退貨單交與物流方帶回配送中心（若退貨單門店不能及時錄入，則由配送員開具退貨配送單，由收貨組進行收貨錄入（收貨錄入時需錄入門店退貨訂單號），退貨錄入只在庫存庫操作；注：商品不符合退貨標準的不予辦理退貨作業(yè)。（3） 收貨組在收門店退貨或拒收的商品時，需與正常商品收貨一樣進行收貨作業(yè)。對于商品出現(xiàn)擠壓傷得一律由物流方買單

9、。收貨員需開具商品配送差異單。商品配送差異單詳細注明差異商品的品名、數(shù)量、單價、金額以及配送單的配送單序號或退貨單訂單號。（4） 拒收貨、門店退貨的收貨單據(jù)需與商品同步，及時錄入。7、配送中心退貨和拒收的商品的處理退貨和拒收的商品收貨錄入后，將商品交與倉管組，倉管組負責與采購部協(xié)調(diào)該商品的處理意見，操作流程見配送中心退換貨操作流程。8、運輸費用的核算物流方將配送中心商品配送至門店和周轉(zhuǎn)筐帶回配送中心后到配送組憑貨運匯總表領(lǐng)取當日運輸憑證，配送組車輛調(diào)度人員從運輸費用核算系統(tǒng)中提取當日運輸憑證，并打印出來與物流方進行交接。運輸憑證第一聯(lián)交予司機。并在運輸憑證領(lǐng)取表上簽名登記。（1） 配送組調(diào)度人

10、員根據(jù)當日商品的配送量進行大組運輸費用分攤。（2） 運輸憑證打印出來后，調(diào)度員需將該車次的貨運匯總表附于運輸憑證后，作為費用依據(jù)。9、商品銷售處理門店做收貨錄入后，將收貨數(shù)據(jù)傳至配送中心，訂單處理組于每日9點進行查詢。并且能夠?qū)崟r查詢。（1） 配送員返回配送中心后，憑配送單據(jù)交接表與訂單處理中心進行交接。若存在差異，配送員需提供商品配送差異單，配送員、分貨員、物流方買單的商品，訂單處理中心直接在系統(tǒng)中做銷售處理，買單的費用直接從員工的工資和物流方的運輸費用中扣除。（2） 做銷售處理時，系統(tǒng)自動提示數(shù)量的差異。（3） 門店已收貨但未錄入的單據(jù)，訂單處理組需自建訂單號做銷售處理，等門店錄入后，再根據(jù)門店訂單號做二次銷售處理。注：員工和物流方買單的商品明細，1、系統(tǒng)中能夠查詢，2、配送組要將買單數(shù)據(jù)進行每日公布。專心-專注-專業(yè)