《培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告(共21頁(yè)).doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告(共21頁(yè)).doc（21頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2009年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告導(dǎo) 讀 目 錄引言第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象 1.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析2.1 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.2 培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.3 培訓(xùn)的意見及建議第三章 2009年度培訓(xùn)計(jì)劃 3.1 2008年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng)3.2 2009年度培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目 3.3 2009年年度培訓(xùn)總計(jì)劃結(jié)束語(yǔ) 引言： 對(duì)2008年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定2009年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題，才能為

2、在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。 2008年11月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了2009年年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)部分培訓(xùn)需求調(diào)查表紙質(zhì)檔和培訓(xùn)需求調(diào)查表郵件檔，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象為了有效的提高培訓(xùn)調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了培訓(xùn)調(diào)查問卷，調(diào)查對(duì)象從基層員工到公司副總包含了公司全部部門，主要是辦公室人員即公司重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)層級(jí)的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。1.2 調(diào)

3、查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)需求調(diào)查，在于了解調(diào)查對(duì)象的培訓(xùn)需求及個(gè)人情況；第二部分為意愿，在于了解調(diào)查對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度以及對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的安排選擇。第三部分為對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容的選擇和建議，在于調(diào)查員工希望獲得的培訓(xùn)內(nèi)容。1.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 人力資源部共發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查問卷27份，回收27份，回收率100%；調(diào)查問卷共有18題，27份問卷總計(jì)答題數(shù)是442，平均答題率為91%，基本能代表大部分同事的需求及建議。 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析辦公室員工年齡結(jié)構(gòu)組成情況： 2.1 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了14個(gè)調(diào)查項(xiàng)，其中第1-7題為

4、經(jīng)理/副經(jīng)理調(diào)查項(xiàng)，第8-14項(xiàng)為全員調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下： 2.1.1 下列哪些教育類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇，如上左圖顯示：73.3%的參與受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)”，說明絕大多數(shù)經(jīng)理把在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示2009年培訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在職崗位技能培訓(xùn)力度；其次20%意向選擇了“大?；虮究茖W(xué)歷教育”，說明少數(shù)部門經(jīng)理意識(shí)到提升學(xué)歷的重要性，這也與公司目前管理層學(xué)歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實(shí)狀況一致；最后有6.7%的意向選擇了“資格證書課程”的培訓(xùn)，說明大家側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)需

5、要與實(shí)用性，而不是純粹為了獲得證書而培訓(xùn)。 2.1.2您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)及出發(fā)點(diǎn)傾向選擇，如上右圖顯示：35.7%的受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“管理存在障礙”時(shí)，說明部門負(fù)責(zé)人在遇到障礙和問題時(shí)才想起需要培訓(xùn)改善，管理指導(dǎo)的前瞻性需要加強(qiáng)；其次21.4%意向選擇了“任何的時(shí)候”說明了這部分部門負(fù)責(zé)人意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是對(duì)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)的選擇規(guī)劃性不夠；其它三個(gè)選項(xiàng)如“部門業(yè)績(jī)不佳”、“凝聚力較差”、“部門發(fā)展勢(shì)頭良好需要繼續(xù)穩(wěn)固”的選擇意向都是同為14.3%，從選擇比率來看，原因多樣并趨于共存均衡態(tài)勢(shì)。2.1.3 您組織

6、本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于因各種培訓(xùn)顧慮而對(duì)培訓(xùn)不同態(tài)度的選擇，如上左圖顯示：58.8%受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期”項(xiàng)，說明絕大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人對(duì)于培訓(xùn)課題的選擇性預(yù)期而決定不同對(duì)待培訓(xùn)的行為，其次是25.5%的意向選擇了因“成本支出太大”說明了相當(dāng)部分的部門負(fù)責(zé)人對(duì)待培訓(xùn)的意識(shí)是正確的，既要參加培訓(xùn)提升技能與知識(shí)，又要適當(dāng)?shù)目刂瞥杀?；另?7.8%的意向選擇了“在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)”項(xiàng)，說明少數(shù)部門負(fù)責(zé)人不但關(guān)系培訓(xùn)效果、同時(shí)也希望盡可能降低時(shí)間對(duì)培訓(xùn)效果及積極性的影響。最后還有5.9%的意向選擇了“員工會(huì)不會(huì)對(duì)此滿意”。2.1

7、.4 您在08年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于各部門自行組織培訓(xùn)的頻率調(diào)查，如上右圖顯示：57.1%的受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“很少（每個(gè)季度一次）”，顯示出絕大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部專業(yè)技能與知識(shí)培訓(xùn)太少，這與現(xiàn)實(shí)狀況基本一致，所以09年應(yīng)加大部門自主專業(yè)技能方面的培訓(xùn)力度；14.3%的意向選擇了“從沒”項(xiàng)，這應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門經(jīng)理的警覺、加強(qiáng)自主培訓(xùn)意識(shí)與重要性的宣導(dǎo)，另外有21.4%的意向選擇了“其它”項(xiàng)，例如：與其它部門交流學(xué)習(xí)、自學(xué)后交流心得等形式，這些也是值得借鑒參考的，只要有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高的，不在于其形式如何，而在于其過程和結(jié)

8、果。 2.1.5 您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于參加不同培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，如上左圖顯示：各項(xiàng)意愿選擇比較平均，26.3%的意向選擇了“規(guī)范化管理”，說明部分經(jīng)理強(qiáng)調(diào)健全規(guī)范劃管理制度和規(guī)則是目前重點(diǎn)工作之一；21.1%的意向選擇了“人際關(guān)系及有效溝通”，這說明對(duì)如何處理人際關(guān)系和做好部門溝通變得更為緊迫和需要，與調(diào)查問卷最后意見及建議部分的文字調(diào)查一致，這也將是2009年度培訓(xùn)的重要項(xiàng)目課題之一；其次18.4%的意向選擇了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，從側(cè)面看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于公司、部門還是個(gè)人來說都是尤為重要的；另外有15.8%的意向選擇了“業(yè)務(wù)講解”、13.2%的

9、意向選擇了“行業(yè)知識(shí)”。 2.1.6您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇，如上右圖顯示：57.1%的意向選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”，說明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn)行；其次有21.4%的意向選擇了“周一至周五”，可以理解為在工作日上班時(shí)間或者下班時(shí)間都能接受，相對(duì)而言比前一項(xiàng)有所放寬，兩者共同的意愿都是培訓(xùn)應(yīng)安排在“周一至周五”；另外14.3%的意向選擇了“周六、日集中進(jìn)行”，說明認(rèn)為工作時(shí)間不應(yīng)該安排培訓(xùn)的意見也占了一定的比例，還有7.1%的意向選擇了“工作日的晚

10、上”，則歸納起來持“工作日白天或晚上”觀點(diǎn)的比率合計(jì)達(dá)到了85.6%，總體來說這代表了絕大多數(shù)同事的看法，所以此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“工作日白天或晚上”的意見。 2.1.7您是否積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)：可多選 培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于是否積極安排本部門同事參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)的選擇，如上左圖顯示： 57.1%的意向選擇了“不一定，要看培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇”項(xiàng)，從側(cè)面可以看出大多數(shù)的部門經(jīng)理把培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師作為了選擇是否參加培訓(xùn)第一考慮要素，其次有21.4%意向選擇了“不一定，要看是否與本部門實(shí)際業(yè)務(wù)沖突，本部門業(yè)務(wù)需要優(yōu)先”

11、，說明也有為數(shù)不少的同事把培訓(xùn)是否與工作安排相沖突視為第一選擇，若培訓(xùn)與工作業(yè)務(wù)想沖突，則優(yōu)先考慮本部門業(yè)務(wù)；另外還有14.3%的意向選擇了“是，不論是何種培訓(xùn)，必然有利于員工素質(zhì)的全面提高”。從三選擇項(xiàng)的傾向來看，只要“培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇符合意愿”，將有71.4%的意向選擇積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，從這里可以看出公司經(jīng)理層還是非常重視培訓(xùn)、積極性很高，并且在培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇符合意愿時(shí)，將會(huì)積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。2.1.8您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有：可多選培訓(xùn)意愿調(diào)查第八小項(xiàng)是關(guān)于樂于接受何種學(xué)習(xí)方式的選擇，如上右圖顯示：各項(xiàng)意愿選

12、擇比較均衡，24.2%的意向選擇了“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”項(xiàng)，從側(cè)面說明了內(nèi)訓(xùn)還是大家的第一選擇，其次有20.6%的意向選擇了“外聘內(nèi)訓(xùn)”項(xiàng)，從廣度上說它也是內(nèi)訓(xùn)的一種衍生形式，不同是的聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)或行業(yè)內(nèi)知名講師傳授前沿知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，觀摩學(xué)習(xí)外界行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論并銜接吸收。另外有15.2%的意向選擇了“外部培訓(xùn)”項(xiàng)、14.7%的意向選擇了“在工作中學(xué)習(xí)（OJT）” 項(xiàng)、14.7%的意向選擇了“閱讀書籍”項(xiàng)，說明少數(shù)同事自我學(xué)習(xí)精神較強(qiáng)，時(shí)刻關(guān)注并努力學(xué)習(xí)工作相關(guān)的理論和知識(shí)，并與本職工作想銜接深化認(rèn)識(shí)與理解，最后有10.6%的意向選擇了“VCD授課” 項(xiàng)，選擇的比率較低從另一個(gè)角度說明了VCD授課有著缺乏溝通

13、交流、討論分析理解的相關(guān)程序與功能，使得部分同事對(duì)它的評(píng)價(jià)度有所降低。 2.1.9 您覺得各層級(jí)同事平均每月參加多少課程培訓(xùn)比較合適（請(qǐng)?zhí)顚懀?培訓(xùn)調(diào)查針對(duì)各層級(jí)同事的意愿參訓(xùn)時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)分類情況如下： A、經(jīng)理/副經(jīng)理層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示50%的經(jīng)理/副經(jīng)理意向選擇了5-7小時(shí)/月為宜，這與當(dāng)前公司的培訓(xùn)計(jì)劃安排基本一致，其次有28.6%的經(jīng)理/副經(jīng)理意向選擇了8-12小時(shí)/月為宜，說明了我司大多數(shù)經(jīng)理的培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)、有較好的學(xué)歷氛圍；另外還有14.3%的意向選擇了0-4小時(shí)/月、7.1%的意向選擇了12小時(shí)以上/月，但是這兩種傾向不具有全局代表性。 B、主管/副主管層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示52.

14、4%的主管/副主管意向選擇了5-7小時(shí)/月為宜，其次有31%的主管/副主管意向選擇了8-12小時(shí)/月，說明了我司中層管理層培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)；另外還有11.9%的意向選擇了0-4小時(shí)/月、4.7%的意向選擇了12小時(shí)以上/月。 C、拉長(zhǎng)/組長(zhǎng)層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示64.8%的拉長(zhǎng)/組長(zhǎng)意向選擇了5-7小時(shí)/月為宜，其次有22.3%的拉長(zhǎng)/組長(zhǎng)意向選擇了8-12小時(shí)/月；另外還有12.9%的意向選擇了0-4小時(shí)/月、無人選擇了12小時(shí)以上/月。 D、辦公室職員層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60.3%的辦公室職員意向選擇了5-7小時(shí)/月為宜，其次有31.5%的意向選擇了0-4小時(shí)/月；另外還有5.3%的意向選擇了8-12小時(shí)/月、2.9%的意向選擇了12小時(shí)以上/月。2.1.10您希望公司組織的培訓(xùn)時(shí)間安排在： 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間安排的選擇，如本頁(yè)上圖顯示：66.1%的同事意向選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”項(xiàng)，說明了大多數(shù)同事對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的安排傾向一致，其次有16.4%的意向選擇了“周五周六”、10.9%的同事意見傾向于“周六周日”，說明仍有將近三成的同事對(duì)于有意愿參加的培訓(xùn)不會(huì)考慮時(shí)間的問題；最后也還有6.1% 的同事選擇了“工作日的晚上”?？傮w來說有逾70%的同事希望培訓(xùn)時(shí)間不耽誤個(gè)人休息時(shí)間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。