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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2017年主管級培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告一、調(diào)查部門：人事部二、調(diào)查目的：了解員工對培訓(xùn)的具體需求情況，充分有效的運用培訓(xùn)資源，使年度培訓(xùn)更具針對性和實用性，為年度培訓(xùn)計劃的制定提供具體依據(jù)三、調(diào)查時間調(diào)查問卷發(fā)放時間：2011年12月20日調(diào)查問卷收回時間：2011年12月23日調(diào)查報告撰寫時間：2011年12月25日一、 調(diào)查對象：上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限公司全體員工二、 調(diào)查方式：發(fā)放紙質(zhì)問卷填寫后收回，發(fā)放問卷70份，收回問卷51份，回收率達(dá)73%。三、 問卷內(nèi)容：此次問卷調(diào)查設(shè)有四大部分共20項問題，其中16項為選擇題，4項為問答填空題。第二部分 員工需求調(diào)

2、查現(xiàn)狀一、調(diào)查對象工作年限二、公司對培訓(xùn)工作的重視度：由圖示可計算出：公司有45%的員工選擇了“非常重視”，41%的員工選擇了“比較重視”，14%的員工選擇“一般”，由此可見，員工們都能感覺到公司在員工培訓(xùn)工作上的努力。三、培訓(xùn)對于提升工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展所起到的實際幫助：由圖示可計算出：公司49%的員工選擇了“非常有幫助，希望能多組織各種培訓(xùn)”和“有較大幫助，樂意參加”，2%的員工選擇了“有幫助，但是沒有時間參加”。由此可見，公司在2011年度的培訓(xùn)工作還是及時有效的。，而員工們也都能夠意識到培訓(xùn)對其自身的幫助很大，且樂意參加培訓(xùn)。四、培訓(xùn)數(shù)量：由圖示可以計算出：公司4%的員工選擇了“

3、綽綽有余”，27%的員工選擇了“足夠”，49%的員工選擇了“還可以”，20%的員工選擇了“不夠”，由此可見，員工們對于公司開展的培訓(xùn)工作還有有一定的需求的。五、部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享是否充分：由圖示可以計算出：公司有6%的員工選擇了“非常充分”，25%的員工選擇了“充分”和“不夠充分”，44%的員工選擇了“還可以”。由此可見，員工們對于產(chǎn)品知識、行業(yè)及市場信息、崗位技能等方面的培訓(xùn)較為充分，但仍需加強。六、最有效的培訓(xùn)方法：由圖示可計算出：53%的員工選擇了“邀請大眾專業(yè)講師到公司進(jìn)行集中講授”，65%的員工選擇了“安排受訓(xùn)人員到大眾總部接受系統(tǒng)訓(xùn)

4、練”，47%的員工選擇了“由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行教授”及“光碟、視頻聲像資料學(xué)習(xí)”，45%的員工選擇的是“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論”，22%的員工則選擇了“拓展訓(xùn)練”。由此可見，員工們都愿意前往大眾總部接受訓(xùn)練或者是邀請大眾的專業(yè)人士進(jìn)公司培訓(xùn)，而在公司內(nèi)部由經(jīng)驗豐富的內(nèi)訓(xùn)師或者資深員工進(jìn)行講授及交流也是員工們可以接受的一種學(xué)習(xí)的渠道。七、認(rèn)為最有效的教學(xué)方法由圖示可計算出：選擇“案例分析”的員工占到總?cè)藬?shù)的78%，選擇“課堂講授”的占到59%，選擇“模擬角色扮演”和“音像多媒體”分別占到了53%和39%，而“研討會”和“游戲競賽”僅占35%和16%。由此可見，在針對“最有效的教學(xué)方

5、法上”環(huán)節(jié)中，員工們更看重實踐案例分析及實景操作。八、影響培訓(xùn)工作開展效果的因素： 由圖示可以計算出：74%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容的實用性”是直接影響培訓(xùn)工作開展效果的因素，67%和59%的員工分別認(rèn)為“員工的參與意識”及“培訓(xùn)講師的授課水平”可以影響到培訓(xùn)效果，51%的員工則認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)的重視程度”也是一個影響因素，還有49%和41%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)的方式及手段”和“培訓(xùn)時間的安排和時長”可以影響到培訓(xùn)效果，剩下31%和10%的員工則認(rèn)為“培訓(xùn)效果的跟進(jìn)”和“培訓(xùn)的組織與服務(wù)”。由此可見，在此環(huán)節(jié)中，員工們更偏向于“培訓(xùn)內(nèi)容的實用性”、“培訓(xùn)講師的授課水平”及“員工的參與意識”。九、2011年培

6、訓(xùn)課程需改進(jìn)的地方： 由圖示可以計算出：59%員工選擇了“培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化”，有平均45%的員工分別選擇了“培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化”、“培訓(xùn)內(nèi)容實用程度應(yīng)加強”、“培訓(xùn)數(shù)量應(yīng)少而精”，而37%和24%的員工分別選擇的是“培訓(xùn)安排時間更合理”和“提高將使水平”，剩下14%和10%的員工則分別選擇了“培訓(xùn)組織服務(wù)更完善”和“培訓(xùn)次數(shù)應(yīng)適當(dāng)增加”。由此可見，在來年的培訓(xùn)安排中，應(yīng)注重培訓(xùn)的內(nèi)容及形式。十、講師類型： 由圖示可以計算出：65%的員工選擇了“大眾公司專業(yè)培訓(xùn)師”，平均27%的員工則分別選擇了“公司資深員工及經(jīng)理”和“公司內(nèi)部培訓(xùn)師”十一、培訓(xùn)頻率：由圖示可計算出：平均32%的員工選擇了“

7、半月一次”和“每月一次”，平均8%的員工分別選擇了“兩月一次”、“每周一次”和“兩月一次”，剩下2%的員工則選擇的是“半年一次”。而“每年一次”無人選擇。由此可見，在來年的培訓(xùn)，可安排為每月一次。十二、培訓(xùn)需求： 由圖示可計算出：59%的員工希望將培訓(xùn)的時間安排在“上班時間，如周五下午的2-3小時”，剩下平均18%的員工則選擇的是“工作日下班后的2-3小時”或“看課程需要來定”。由此可見，在2012年的培訓(xùn)安排中，可將培訓(xùn)時間暫定為周五下午的2-3個小時內(nèi)，特殊情況時，可根據(jù)課程的需要來安排時間。十三、2012年培訓(xùn)需求重點： 由圖示可以計算出：73%的員工選擇了“崗位專業(yè)技能”，平均47%的

8、員工分別選擇了“人際關(guān)系及溝通技能”和“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息”，31%的員工選擇的是“職業(yè)道德與素養(yǎng)”，平均24%的員工則選擇的是“通用基本技能”和“個人自我管理技能”，剩下18%和2%的員工則選擇了“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“企業(yè)文化”。由此可見，在2012年的培訓(xùn)計劃中，我們應(yīng)著重員工崗位專業(yè)技能及行業(yè)、市場、產(chǎn)品信息方面的培訓(xùn)，其次還應(yīng)進(jìn)行人際關(guān)系、職業(yè)道德、個人管理及相關(guān)的通用基本技能方面的適當(dāng)培訓(xùn)。十四、其他意見及建議1、 培訓(xùn)師應(yīng)注意區(qū)別受訓(xùn)者的年齡和文化程度。2、 培訓(xùn)計劃應(yīng)合理且具針對性。3、 部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)進(jìn)行相關(guān)的管理水平及個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。4、 希望接受非專業(yè)崗位的財務(wù)知識、人

9、力資源管理知識及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)知識的培訓(xùn)。5、 希望接受辦公自動化方面的電腦操作知識的培訓(xùn)。6、 希望可以進(jìn)行提升團(tuán)隊合作、提高凝聚力方面的培訓(xùn)。7、 希望公司可以派遣優(yōu)秀員工前往其他好的4S店做交換實踐，學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀的信息知識。第三部分 結(jié)論一、 培訓(xùn)認(rèn)同度1、員工們已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性、培訓(xùn)對自身的幫助，也能感受到公司對培訓(xùn)的重視。2、所有員工都有自己的培訓(xùn)需求，并都樂意參加培訓(xùn)。3、員工普遍都希望可以接受來自大眾公司的專業(yè)講師的授課，或者是被委派到大眾總部去接受培訓(xùn)，這樣可以加強員工與外界的聯(lián)系，了解外界的信息。二、 培訓(xùn)組織及安排1、培訓(xùn)時間可安排在周五下午的2-3個小時內(nèi)，培訓(xùn)頻率可

10、控制在每半月一次或一月一次?？稍诿恐芪宓南挛绯槌鲆恍r的時間讓員工自行學(xué)習(xí)或相互交流一下工作經(jīng)驗，已達(dá)到共同進(jìn)步的效果。2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司及員工的實際工作情況。案例分析的培訓(xùn)方式更能讓員工接受及理解。以問題分析為主可以使培訓(xùn)發(fā)揮真正的效果。3、建議公司部門內(nèi)部定期舉行工作交流會，員工之間相互交流日常工作經(jīng)驗，已達(dá)到共同提高的目的。4、建議公司可以多組織一些戶外活動，例如：拔河、足球、籃球、遠(yuǎn)足、登山或拓展活動，在活動過程中可以增進(jìn)員工的溝通及了解，提升團(tuán)隊合作精神，提高員工的凝聚力。三、 培訓(xùn)需求信息根據(jù)員工需求的多樣性，2012年我們將培訓(xùn)課程分為通用基礎(chǔ)課程、專業(yè)技能課程及管理技能課程三大模塊，具體設(shè)置如下：1、通用基本技能培訓(xùn)：人際關(guān)系及溝通技能、職業(yè)禮儀及素養(yǎng)、個人自我管理技能2、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)：行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息、競品知識、銷售技巧、財務(wù)知識、電腦基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的基本技能、人力資源的管理3、管理技能培訓(xùn)：團(tuán)隊合作力、員工的職業(yè)規(guī)劃及激勵管理上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限公司行政部2011年12月26日星期一專心-專注-專業(yè)