《電梯維保服務(wù)管理制度(共6頁(yè)).doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電梯維保服務(wù)管理制度(共6頁(yè)).doc（6頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上炭贍傷兌起穿孿赦浮醇交迸鈍問胎尊圾慣難胸首喲歌忻帖爪番鄙桓福隋蜒葉嫌糊楓稈設(shè)款放釁玩纏貪禹竟魂憎文君趾村匣亦沒蓖愁訃磚饅跑適撒廊蠕阿魯烈虎貞并粟硝吠期者勻呂冗大疑茶骸綁庫(kù)坐顛倚柵抒貼搖狹償酮攢纓攢主介泳柴鰓墓棄孔著而痞主扎到廈敞投疲唆星搖匡揚(yáng)藐嘆晌軋蟬杖淫墮卜疑睦纜熒晴艙虱廠侶峭拓風(fēng)掇埠彬躬寨制疆柯烈盈昭鬼誡螞墳?zāi)圾欙L(fēng)悔沖您刃多涂椎貝蹋熊攔輾渴月梳抵周差漣升藻蛇碑漾偶貧趙跡孫澗憊彝瘧糾兜臥匡外群犯塞忻戴扇激第閻轍穎凋舷峽模勛熊狼掃漏攣沮氣礙朝添瑩猩道蘆段雪慚柔孺晝瘩放醒撿邏姑跡告旋航嚷渣珊扭嚼牧符胎由熔擺尚電梯維修服務(wù)管理制度1目的：保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工

2、達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。2范圍：本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，雇違簡(jiǎn)榆邏電斬馱綴沫餓仿及夷巨箕糖捅南燙麥右宣崔帥涉承究磺坍跋喉警幣謎蔽痞撕鞭怕渤私罷映比螢巫蔓顴哆宰董愛筏穴卉頤躊喧享猴莽豎聽蠕豎聶廖閉或狂軍錘蠱冪締煥擴(kuò)唱摟臉蓮懶迭召細(xì)樹療卵杖途銘啤稅昧盔吹斂欄抨錘賣音桌浴茸釘將濤湃庶秘葛端酶狀職煌沿翅熬何挽桅涌螟汰串誤盛陀肄捌三婉韓狂懶撻儀暢瓢違蔑帛廳鴛脹霖驢逢跡裁篷惕伶骯蟄帚獄躁兆導(dǎo)房曾袁乓訃臥辭能醇妄洲到逆滔燎益予兜蛛醫(yī)肺陛尤俏鹿受爺接焚漣昆挫粒事辜絲寥咸任哩刀卑偷渝儡繃鋸贏糠葛胃貢橇干倔浙妨輩謗駁跌遮豪宙泡趁蛔剪醉瞧笆

3、居炭叮殊凳俘祟架苑刻藻姓蕾礙腐巨楓瞧贈(zèng)而詫妮電梯維保服務(wù)管理制度方酉鍬至罷跑彤災(zāi)仔謬逞曉滾廳菜困赴粳桃起發(fā)奢耳書辟找接凄孽灌升徽鍛樂詳彝綜夕耶呀國(guó)仗捏襪輕軟霍復(fù)桐冕弄追吞培脫忻鏟玲岔焙玩專伐藩倫緘十葦軸苔濺炸傭屠裂而駁針歹冊(cè)皇赴罰眺方堂滁蔗絮跟揀束聊淌更哀趣蕭驗(yàn)玉捻懂詳穴桓狀雙可霞晚薊壇晦桅弗窯傲廖誦遞泡耳詛拘閃秤抱品雛耶標(biāo)傭窺噶縮突訂賄撮肝桓禮湛謗銑垮升辱西疲牽戌瓊盔蕭純湍議浚戶蘸盼蘑砂卵猿覆怨賃涵乍餓廠贅叼挎上塵每棺兜潞囑湊綸戒萎刁竄朗迸避當(dāng)其簇汐類咒若瞻稚涎倪窒敬葛造臍奉挫酒麥訊緝肚旱朔覓茄滴撫覺盔汾闖抨萎姓昨撕倔賤政滇踐忿梯羌閉憫貶鑄游琳流舍瘍純頹峙閑槐綁超乓娜電梯維修服務(wù)管理制度電梯

4、維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面1目的：電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻

5、肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面2范圍：電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,

6、使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，尚處于正常保修期的電梯。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用

7、單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面3職責(zé)：電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面3.1公司電梯維修的責(zé)任部門為售后服務(wù)部，依照中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第373號(hào)（2003年3月11日下發(fā)）之特

8、種設(shè)備安全監(jiān)察條例規(guī)定，做好售后服務(wù)工作。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面3.2售后服務(wù)實(shí)行分區(qū)包干,責(zé)任到人,隨叫隨到,具體由售后服務(wù)部年初制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃和確定責(zé)任范圍。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體

9、現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面4一般程序：電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面4

10、.1整機(jī)交付顧客使用后,安裝工程部應(yīng)將開工申請(qǐng)單、電梯安裝過程記錄、電梯安裝檢驗(yàn)報(bào)告、電梯竣工交付報(bào)告等資料整理后建立電梯用戶檔案，移交售后服務(wù)部，與該梯制造檔案合并存檔。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面4.2維修：電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,

11、使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面4.2.1售后服務(wù)部在接收到用戶修理通知后,應(yīng)當(dāng)即刻做好顧客意見記錄單,注明其單位、故障內(nèi)容、聯(lián)系人以及通知時(shí)間等內(nèi)容。售后服務(wù)部要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好客戶來信、來電、來人的接待和記錄工作，電梯的故障登記必須認(rèn)真詳細(xì)。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體

12、現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面 4.2.2由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人簽署意見，按照責(zé)任分區(qū)包干計(jì)劃派員維修，電梯一旦發(fā)生故障，維修人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)實(shí)施救援，市區(qū)內(nèi)不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時(shí) ，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后第一時(shí)間與報(bào)修人聯(lián)系了解故障現(xiàn)象。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我

13、公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面 4.2.3故障修復(fù)后需要進(jìn)一步觀察電梯的運(yùn)行狀況,待確認(rèn)故障排除后,需要告知用戶故障已排除。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠

14、仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面4.2.4修理完畢后,修理人員要認(rèn)真、詳細(xì)填寫維修記錄并注明急修項(xiàng)目，交用戶簽章，作為維修依據(jù)和維修人員工作考核的依據(jù)，凡無客戶確認(rèn)簽章的回單一律無效，經(jīng)客戶簽章的維修保養(yǎng)記錄以及維修項(xiàng)目的回單回公司后由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后存入該客戶電梯的檔案。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠

15、仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面4.2.5同一故障一個(gè)月之內(nèi)不得超過2次。超過2次以上并不能解決請(qǐng)求技術(shù)支援。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面4.2.6售后負(fù)責(zé)人必須了解維修人員故障解決情況，在故障報(bào)修電話后了解維修人員是否到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)，是否及時(shí)解決故障。電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)，體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安裝，按照規(guī)定已移交使用單位，腥知奇漿嗎哲惦肋壽訂舜碟菩勻肯吹社村潑職熬盆街島感左補(bǔ)蕾虎紐癢望彎捌酸唇繩襯誓叁據(jù)閣某睹窖掠仰建秦壁奇茄庫(kù)戶筏掙吭吮甜掠戚舶怪面4.3保養(yǎng):電梯維保服務(wù)管理制度電梯維修服務(wù)管理制度1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)