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1、售后服務(wù)部工作總結(jié),服務(wù)事業(yè)，促進(jìn)發(fā)展,SERVICES AND DEVELOPMENT,LOGO,主營業(yè)務(wù),目錄,CONTONS,主營業(yè)務(wù),MAINBUSINESS,公司主要經(jīng)營鐵海、江海、公水和鐵水聯(lián)運業(yè)務(wù)，年集裝箱到發(fā)運量超過70000TEU。公司與全球各大船公司簽訂了訂艙協(xié)議、鐵路發(fā)運協(xié)議、調(diào)箱協(xié)議以及箱管協(xié)議；公司與鐵路城廂中心站以及大彎站均簽訂了接取送達(dá)門到門運輸協(xié)議。,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保2011年售后服務(wù)工作的順利完成,主營業(yè)務(wù),MAINBUSINESS,主營業(yè)務(wù),MAINBUSINESS,代理服務(wù),xxxx,xxx經(jīng)營,集卡xx,xxx

2、配送,充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“把售后服務(wù)打造成四平銘邦的品牌”這個主旨,從人員的素質(zhì)到標(biāo)準(zhǔn)化流程，執(zhí)行力，技師的專業(yè)技能和車間的專業(yè)化設(shè)備都需要改善,從數(shù)據(jù)上看2010年比2009年有穩(wěn)步的提高,可見公司對售后的整改是有成效的，但還有很多需要改善的地方,xxxxxxxxx運輸,費用控制情況,MAINBUSINESS,預(yù)約決定后，要填寫“預(yù)約統(tǒng)計表”；要于當(dāng)日內(nèi)通知車間主管，以利到時留出工位。預(yù)約時間臨近時，應(yīng)提前半天或一天，通知客戶預(yù)約時間,受理客戶提出預(yù)約維修請求，或我公司根據(jù)生產(chǎn)情況向客戶建議預(yù)約維修，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù),費用控制情況,MAINBUSINESS,費用控制情況,MAINBUSINESS,在CSI調(diào)查中， “20項因子平均平均得分”從第一季度的81.95分到第四季度的93.01分，提高了13.5%,稅務(wù)籌劃,MAINBUSINESS,稅務(wù)籌劃,MAINBUSINESS,計劃的重點工作,MAINBUSINESS,謝謝大家,LOGO,LOGO,