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1、第五章,社交禮儀(Social Intercourse Etiquette),第一節(jié),概 述（Introduction),第一節(jié) 概述,二、社交的特點（The Characteristics of Sociality）,社會性(Socialization):交往帶有社會屬性 目的性(Purposiveness ):交往具有目的性符號性（Symbolness）交際借助于符號雙向性(Bidirectional)：有互動才有交往情境性(Situationality)交往發(fā)生一定環(huán)境,第一節(jié) 概述,三、社交的類型（Types of Social Intercourse ）,第一節(jié) 概述,類型,（三）,

2、(一),（二）,日常生活禮儀 （Etiquette in everyday life）,生產(chǎn)和生活（Etiquette in Work and Social Activity）,外交禮儀Etiquette in diplomacy,四、社交禮儀的類型,第一節(jié) 概述,第二節(jié),常見的社交禮儀（Social Etiquettes）,第二節(jié)社交禮儀,守時禮儀(Etiquette for Abiding Time)介紹禮儀(Etiquette for Introducing)握手禮儀(Etiquette for Shaking Hands)遞接名片禮儀(Etiquette for Transferrin

3、g Business Card)乘車乘電梯禮儀(Etiquette for the Elevator)行路禮儀( Etiquette for the Walking on the Road)餐飲禮儀(Etiquette for the Meal),社交禮儀包括,第二節(jié)社交禮儀,一、守時禮儀(Etiquette for Abiding Time),第二節(jié)社交禮儀,提前5分鐘到達,Two Types:自我介紹和他人介紹(Self-introduction and Introduced by Someone Else)自我介紹 簡單明了女士一般不主動自我介紹,二、介紹禮儀(Etiquette for

4、 Introducing),第二節(jié)社交禮儀,介紹順序：先稱呼尊者，后介紹對方,他人介紹順序及稱謂,介紹中的稱謂規(guī)則 稱呼要遵守常規(guī) 稱呼要講究場合 入鄉(xiāng)隨俗 尊重個人的習慣,第二節(jié)社交禮儀,行政職務稱謂，即官銜。如李校長 專業(yè)技術職稱稱呼。如李教授 行業(yè)稱呼。如護士、醫(yī)生 泛尊稱。如某女士,介紹中的稱謂方式,第二節(jié)社交禮儀,三、握手禮儀(Handshaking Etiquette),尊者先伸手；時間:一個正常呼吸； 避免死魚手、釣魚手；目視對方；脫手套。,第二節(jié)社交禮儀,第二節(jié)社交禮儀,三、握手禮儀(Handshaking Etiquette),握手禮則-尊者居前 在上下級之間，上級伸手后，下

5、級才能伸手相握 在長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握 在男女之間，女士伸手后，男士才能伸手相握 在主客之間，主人伸手后，客人才能伸手相握,四、遞接名片禮儀(Etiquette for transferring business card),姿態(tài)收藏寒暄用語,第二節(jié)社交禮儀,名片的使用和交換,名片使用的禁忌：不宜殘缺或褶皺 不宜涂改 不提供私宅電話,名片交換順序 ：最正規(guī)的順序是地位低的人首先把名片遞給地位高的人，因為地位高的人有優(yōu)先知情權；在不了解對方身份地位時，應先把自己的名片遞上 。,第二節(jié)社交禮儀,五、乘電梯禮儀(Etiquette for the elevator),注意事項

6、：開放式和閉合式兩種開放式靠右行駛閉合式注意引導、進出順序及乘坐中的注意事項（面向門站立、不交談或小聲交談）,第二節(jié)社交禮儀,六、行路禮儀(Etiquette for the walking on the road),注意事項：尊者、女士靠內側領導中央靠前，陪同左右指示明確、靠前行路中不便大聲喧嘩按照走姿行走,第二節(jié)社交禮儀,兩人同行三人同行（1尊者）三人同行（2男1女）三人同行（2女1男）,第二節(jié)社交禮儀,七、電話禮儀(Etiquette for the telephone),第二節(jié)社交禮儀,電話禮儀,手機禮儀 ：手機使用時不要影響和妨礙別人 在禁用手機場合，不撥打和接聽手機 手機放置要得體

7、,第二節(jié)社交禮儀,電話禮儀三字經(jīng),通話中，不飲食，臨別時，輕放機。,第二節(jié)社交禮儀,手機禮儀三字經(jīng),手機禮，越發(fā)重，鈴聲小，說話輕。,第二節(jié)社交禮儀,手機禮儀三字經(jīng),樓梯口，人行線，少使用，免擋道。,手機禮儀三字經(jīng),短信禮，最時尚，交談中，勿查看。,手機禮儀三字經(jīng),發(fā)短信，講時機，工作時，忌頻發(fā)。,手機禮儀三字經(jīng),發(fā)送前，要查看，有錯字，失禮多。,手機禮儀三字經(jīng),轉發(fā)前，細思考，不健康，勿散播。,八、餐飲禮儀（Etiquette for the meal),桌位擺放： 右、內為上位次安排：,第二節(jié)社交禮儀,八、餐飲禮儀注意事項（Etiquette for the meal),用餐前男士應主動請

8、女士入座；當主人示意開餐時客人方可用餐；用餐時身體坐直并將食物送出口中；咀嚼時或餐中不易發(fā)出過大聲響；喝飲料時待溫度合適時慢慢喝下；年輕人注意餐中照顧尊者、長者；倒酒要倒?jié)M、斟茶不要斟滿；他人夾菜時不易轉動桌子；餐后牙簽使用要適當；離開時要表示感謝。,第二節(jié)社交禮儀,筷子使用禮儀三字經(jīng),夾飯菜，用公筷，莫猶豫，從上取。,筷子使用禮儀三字經(jīng),自家筷，別橫放，插碗中，更不當。,筷子使用禮儀三字經(jīng),拿筷子，忌捋頭，嘬筷子，招人厭。,筷子使用禮儀三字經(jīng),手中筷，別指人，勿敲桌，別擊碗。,進餐禮儀三字經(jīng),中餐具，放右手，濕毛巾，用左邊。,進餐禮儀三字經(jīng),吃魚時，長者先，喝熱湯，別亂吹。,進餐禮儀三字經(jīng),吃飯菜，不端碗，用餐具，勿擊敲。,進餐禮儀三字經(jīng),用餐中，不剔牙，叼牙簽，不文雅。,餐廳禮儀三字經(jīng),入餐桌，雙腳攏，亂比劃，擾他人。,餐廳禮儀三字經(jīng),骨刺殼，廢棄物，不亂吐，入器具。,餐廳禮儀三字經(jīng),吃東西，小口食，不出聲，才斯文。,餐廳禮儀三字經(jīng),就餐中，講健康，少聊天，不笑鬧。,食堂禮儀三字經(jīng),盤中餐，皆辛苦，不剩飯，傳美德。,食堂禮儀三字經(jīng),飯后渣，莫亂扔，泔水桶，是專用。,食堂禮儀三字經(jīng),餐廳內，不大聲，亂喧嘩，文明丟。,食堂禮儀三字經(jīng),先吃完，說一聲，請慢用，禮儀至。,