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1、 2002 BearingPoint, Inc.,管理流程人力資源,目錄, 2002 BearingPoint, Inc.,業(yè)務流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉變?yōu)橐粋€或多個輸出的結果，從而達到共同的目的。,業(yè)務流程圖例,流程說明, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列人力資源規(guī)劃流程 (2.4.1),流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,流程輸入,公司營業(yè)目標人員技能的評估部門職責與崗位描述,年度人力資源需求計劃,人力需求預算招聘計劃與日程表培訓計劃與日程表,人力資源部,人力資源需求是從各個部門的實際需求出發(fā)人力

2、資源需求計劃的制定時間與公司總體的預算規(guī)劃時間應當相一致,公司經(jīng)營戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃,未來組織架構職位設置/描述/職位要求人員配置計劃人力資源供給計劃培訓計劃,人力資源部,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內容進行的人力資源部門的職能性計劃,公司經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化調查,企業(yè)文化規(guī)劃,企業(yè)文化企業(yè)文化推廣方案,人力資源部,結合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,形成明確的企業(yè)文化.對內提高員工的歸屬感和工作熱情,對外增強品牌內涵., 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程流程編號：2

3、.4.1.1流程擁有者：人力資源部,時間,每2-3年,人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理,開始,公司決策層,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,目前組織架構,進行結構/資源分析,目前職位設置,目前職位描述,目前職位要求,制定/調整職務編制計劃,未來組織架構,未來職位設置,未來職位描述,未來職位要求,制定/調整人員配置計劃(每個崗位人員數(shù)量構成),人員配置計劃,審核通過,A,不通過,通過,1,2,3,4, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程(續(xù)上頁)流程編號：2.4.1.1流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理,公司決策層,A,制定/調整人力資源需求預測(時間

4、,數(shù)量,要求),制定/調整人力資源供給計劃(時間,數(shù)量,要求),制定/調整長期培訓規(guī)劃(政策,需求,考核),人力資源部,對應的招聘/培訓費用評估,審核通過,不通過,通過,制定人力資源管理政策調整計劃,招聘政策,績效考評政策,薪酬福利政策,政策調整風險分析及對策,審核通過,不通過,通過,政策調整預算評估,溝通與實施,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：2.4.1.1

5、 流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程流程編號：2.4.1.2流程擁有者：人力資源部,時間,12月1日,人力資源部,各部門經(jīng)理,常務副總,制定招聘、培訓計劃草案，并做出相應預算,否,審核通過,開始,7,根據(jù)部門實際情況對生產(chǎn)力需求作出預計,評估現(xiàn)有人員能力,提出年度人力需求，包括招聘及培訓需求,匯總并調整人力資源需求,財務部,2,3,4,5,6,是,A,8,營銷部,年度銷售計劃,部門職責,崗位描述,1,人力資源中長期規(guī)劃(供給,培訓), 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程（續(xù)

6、上頁）流程編號：2.4.1.2流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,招聘計劃和日程表,9,通知部門經(jīng)理年度人力需求計劃,根據(jù)預算，相應調整制定詳細的招聘計劃及日程表,A,培訓計劃和日程表,10,根據(jù)預算，相應調整制定詳細的培訓計劃及日程表,11,12,13,14,15, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明流程編號：2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint,

7、 Inc.,流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃流程編號：2.4.1.3流程擁有者：人力資源部(需確定是否由人力資源部完成),時間,人力資源部,各部門經(jīng)理,在內部實施企業(yè)文化推廣方案,否,7,2,是,公司管理層,1,企業(yè)文化推廣方案,提出明確的企業(yè)文化,制定企業(yè)文化草案,審核/討論,開始,制定并實施企業(yè)文化推廣方案,員工企業(yè)文化調查,企業(yè)文化調查表,市場部,收集反饋和推廣方案修改,在外部協(xié)助推廣企業(yè)文化,企業(yè)戰(zhàn)略,3,4,5,6, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃流程編號：2.4.1.3流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列招

8、聘管理流程 (2.4.2),流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,流程輸入,外部招聘,經(jīng)過審核的招聘計劃臨時招聘需求,聘用合同面試成果單背景調查記錄,人力資源部,外部招聘根據(jù)經(jīng)過審核的年度招聘計劃以及經(jīng)過審核的臨時招聘需求開展外部招聘需要通過背景調查、推薦以及擔保等手段加強控制,內部競聘,經(jīng)過審核的招聘計劃臨時招聘需求,職等和薪資變動內部調配通知單,人力資源部,內部競聘由于在企業(yè)內部開展，對于人員的能力及表現(xiàn)較好掌握，因此調查控制相對較少,試用期管理,招聘到崗人員,培訓結果試用期考核表,人力資源部,試用期應該通過較高的考核頻次以及多渠道的調查來及時發(fā)現(xiàn)不合格人員，減少公司的損失, 2002 B

9、earingPoint, Inc.,流程名稱：外部招聘流程流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部,時間,年內（根據(jù)招聘日程）,人力資源部,使用部門,常務副總或總裁,初步篩選- 履歷表,根據(jù)公司薪資架構,崗位描述初步擬定職位等級范圍,符合條件,否,是,在人力資源部的協(xié)調下進行專業(yè)面試,提出計劃外人員招聘需求及資格條件,將其中優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫,發(fā)出婉拒信,發(fā)布招聘信息,根據(jù)級別，是否核準？,否,是,開始,經(jīng)過批準的招聘計劃,1,5,6,2,9,7,11,12,主導筆試及初選面試篩選,A,開展初步的背景調查,資料及提供信息是否真實可信？,否,是,B,10,13,14,8,相關

10、副總/總裁,審批,高級管理人員缺職，提出臨時招聘需求,3,4,通過,不通過,面試評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議),根據(jù)招聘錄用管理制度, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：外部招聘流程（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,使用部門,副總或總裁,簽訂聘用合同并辦理錄用手續(xù),確定人選及 最終薪資、職位等,進行體檢,審核,是,20,18,A,B,根據(jù)招聘級別，由副總或總裁進行最終面試,決定職位職等,是否通過,B,否,是,否,16,21,是否主管級別以上？,否,是,15,填寫備案卡,17,19, 2002 BearingPoin

11、t, Inc.,流程名稱：外部招聘流程說明流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,部門,根據(jù)工作需要,人力資源部（總部負責/子公司執(zhí)行）,各部門/子公司,常務副總/總裁,初步篩選崗位申請表,是否合格,否,按內部競聘管理制度主導評議,通知原部門,根據(jù)內部調配管理制度交接工

12、作,回原崗位,在公司內發(fā)布崗位競聘信息,確定人選及 最終薪資、職位等,核準,否,是,按內部競聘管理制度執(zhí)行內部錄用,開始,原工作部門提供該員工的日常表現(xiàn),是,根據(jù)招聘錄用制度進行核準,否,是,1,3,4,5,6,6,7,8,10,9,11,流程名稱：內部崗位競聘流程流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部,根據(jù)公司薪資架構及崗位描述初步擬定職位等級,2,考慮內聘的經(jīng)過批準的招聘計劃或特批計劃,內聘評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議),內部競聘管理制度,內部競聘管理制度,內部調配管理制度, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：內部崗位競聘流程說明流程編號：2.4.2

13、.2流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：內部崗位競聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：試用期管理流程流程編號：2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,試用部門,開始,背景調查結果表,填寫試用考核表,是否存在欺騙行為？,否,根據(jù)試用期管理規(guī)定進行工作,試用人員,開展該人員在原工作單位的背景調查,解除勞動合同,試用考核表,是否合格？,否,是,是,結果是否合格？,是,否,培訓需求分析,需要培訓,1,3,2,4,5,6,8,7,9,試用期結束,

14、否,A,A,不需要培訓, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：試用期管理流程說明流程編號：2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列職業(yè)生涯管理流程(2.4.3),流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,流程輸入,職級職等體系部門職能描述崗位描述公司組織架構,職業(yè)生涯規(guī)劃,晉升/降職/辭退管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃更新的員工檔案,人力資源部,員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要尊重員工的個人意愿，上級領導根據(jù)自己的經(jīng)驗為員工提供有價值的建議，充分做到上下溝通,員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估任免制度,任免通知書更新的員工檔案,人力

15、資源部,對員工的晉升降職及辭退應當從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的晉升/降職/辭退管理必須依照公司的任免制度進行,內部調動管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估內部調動制度,內部調動調令更新的員工檔案,人力資源部,對員工的內部調動應當從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的內部調動管理必須依照公司的內部調動制度進行,離職管理,辭職申請員工年齡達到退休年齡辭退通知合同到期,更新的員工檔案,人力資源部,對人員的招聘必須符合組織的需求, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列職業(yè)生涯管理流程(2.4.3),流程輸出,流程設計出發(fā)點,流程負責人,流程輸入,員工合同

16、,勞動合同續(xù)簽管理,是否同員工續(xù)簽勞動合同的決定更新的員工檔案,人力資源部,規(guī)范員工合同續(xù)簽的管理, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程（目前沒有此流程）流程編號：2.4.3.1流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,員工,開始,常務副總/總裁,公司組織架構,崗位描述,部門職能描述,公司職級職等體系,設定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路,制定職業(yè)生涯發(fā)展的資質要求,與各部門領導討論修改其職級以下的職業(yè)規(guī)劃指導方案,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,審批,確定員工職業(yè)規(guī)劃指導方案,發(fā)放到管理層,在績效評估過程中與員工進行職業(yè)規(guī)劃討論,員工職業(yè)規(guī)劃,存檔作為將來培訓及職業(yè)發(fā)展的參考,根據(jù)調整需要,每年,不通過,通過,1,2,3,4,5,6,7,8, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程說明流程編號： 2.4.3.1 流程擁有者：人力資源部, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,核對員工績效評估以及相