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1、200XX年XX月,XXX集團管理咨詢項目人力資源管理流程（討論稿）,人力資源管理流程,人力規(guī)劃流程普通員工招聘流程中高級人員的招聘流程培訓(xùn)流程集團重點人才培養(yǎng)流程績效管理流程晉升管理流程普通員工解聘流程中高層人員退出流程薪資規(guī)劃流程,人力規(guī)劃流程,人力資源部,各部門,2,開始,評估目前的人力資源狀況能否滿足未來需求，制定年度人力需求計劃,1,匯總、分析人員需求，并評估預(yù)算,分管人事的副總,否,是,核準,3,招聘流程,培訓(xùn)流程,總經(jīng)理,否,是,評估目前的人力資源狀況能否滿足未來需求,集團年度人力需求計劃建議書,相關(guān)政策及法規(guī),部門年度人力需求計劃,制定招聘計劃和日程表,制定培訓(xùn)計劃和日程表,招

2、聘計劃和日程表,培訓(xùn)計劃和日程表,1,4.1,4.2,人力規(guī)劃流程說明,參考資料和表單,參考集團發(fā)展規(guī)劃及員工的工作小結(jié)和自我技能評估，產(chǎn)生各部門年度人力需求計劃參考集團的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性中長期人力需求、各項人事政策集團年度人力需求計劃建議書參考人力市場行情，產(chǎn)生集團年度人力需求計劃產(chǎn)生招聘計劃和日程表，培訓(xùn)計劃和日程表,流程步驟說明,1.各部門在人力資源部協(xié)助下從集團發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，評估部門人力資源現(xiàn)狀，并分析能否滿足未來的需求。提出部門的年度人力需求計劃。2.人力資源部匯總整理各部門呈交的年度人力需求計劃，依照政府相關(guān)法規(guī)和集團人事政策作審核并與人力資源部所作的人力需求預(yù)估結(jié)果作比較，通過從

3、宏觀角度作部門之間的平衡和調(diào)整，從而決定總體的人員需求，并根據(jù)人員需求制定預(yù)算，形成集團年度人力需求計劃建議書。3.人力資源部將集團年度人力需求計劃呈交分管人事的副總初審，并經(jīng)總經(jīng)理最終核準，形成正式的集團年度人力需求計劃。4.14.2人力資源部根據(jù)正式的集團年度人力需求計劃制定招聘計劃和日程表以及培訓(xùn)計劃和日程表。,普通員工招聘流程,人力資源部,各部門,開始,初步篩選履歷決定候選人,初步擬定職位評等及薪資范圍,1.2,2,安排面試,提出人員招聘需求及資格條件,執(zhí)行招聘計劃,14,簽訂聘用合同,將這些優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫,發(fā)出婉拒信,4,6,發(fā)布招聘信息,結(jié)束,13,分管人事的副總,1

4、.1,核準,否,是,3,安排體檢,否,是,相關(guān)錄用作業(yè),15,16,否,是,人力需求申請表,選擇中介公司,中介公司,提交候選人報告,決定面試人選,初步候選人名單,面試人選名單,初步面試,面試并決定候選人名單,候選人名單,面試意見,候選人報告,薪酬談判,招聘人員報告,關(guān)于人選薪資的建議,5,7,8,9,10,11,12,招聘申請表,普通員工招聘流程說明,參考資料和表單,既定的招聘計劃和日程表參考現(xiàn)有的部門職位說明書，形成人力需求申請表參考集團人事政策和總體人力規(guī)劃、職位說明書形成招聘申請表形成初步候選人名單形成面試名單形成面試意見形成候選人名單形成薪資建議形成招聘報告聘用合同，錄取通知單婉拒信人

5、力資料庫登記表,流程步驟說明,1.1.人力資源部在集團年度人力需求計劃的指導(dǎo)下，按時進行計劃內(nèi)的人員招聘工作。1.2.當(dāng)部門內(nèi)有人員離職而出現(xiàn)職位空缺，或者部門經(jīng)理出于業(yè)務(wù)發(fā)展需要擴大編制時，屬于計劃外招聘，需由部門提出招聘申請并擬定上崗要求和資格條件。2.人力資源部審核部門的人力需求申請，并根據(jù)當(dāng)時的市場薪資行情和公司的薪資規(guī)劃，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍。形成招聘申請表。3.人力資源部將招聘申請表呈交主管人事的副總核準以正式啟動招聘活動：4.人力資源部決定是否需要聘請中介公司。如果不聘請中介公司則從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進行：搜尋內(nèi)部人才

6、資料庫；刊登內(nèi)部職位空缺公告；刊登報紙廣告；請大專院校推薦；參加人才交流會，等等5.如果需要聘請中介公司，人力資源部聘請中介公司。6.人力資源部收到應(yīng)征者各項資料（包括中介公司遞交的候選人報告），即進行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，形成初步候選人名單交用人部門進一步審核。7.用人部門決定面試人選。形成面試名單，遞交人力資源部。8.人力資源部安排面試事宜，并通知候選人。9.人力資源部進行初步面試，并撰寫面試意見，遞交用人部門。10.用人部門進行面試，決定候選人，形成候選人名單，并遞交人力資源部。11.對于通過面試的應(yīng)征者，人力資源部安排其參加體檢，體檢未通過者落選

7、。對于通過體檢者，人力資源部提出薪資建議，并遞交用人部門。12.用人部門與候選人進行薪資談判，并形成招聘報告（候選人簡歷、評價、崗位、薪資等）遞交人事主管副總審核。13.與被聘用人員簽定聘用合同。14.被聘用者報到后，人力資源部進行相關(guān)的錄用操作。15.人力資源部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信。16.將其他優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查。,中高級人員招聘流程,人力資源部,副總/總經(jīng)理,開始,初步篩選履歷決定候選人,初步擬定職位評等、任職資格及薪資范圍,1,2,安排面試,提出人員需求,14,簽訂聘用合同,將這些優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫,發(fā)出婉拒信,3,5,發(fā)布招聘信息,結(jié)束,12,核準,否

8、,是,4,安排體檢,否,是,相關(guān)錄用作業(yè),15,16,選擇中介公司,中介公司,提交候選人報告,決定面試人選,初步候選人名單,面試人選名單,初步面試,面試并決定候選人名單,候選人名單,面試意見,候選人報告,與候選人商談，并就薪酬達成一致,6,7,8,9,10,11,備案,13,總經(jīng)理審核,中高級人員招聘流程說明,參考資料和表單,形成招聘申請表形成初步候選人名單形成面試名單形成面試意見形成候選人名單形成招聘報告聘用合同，錄取通知單婉拒信人力資料庫登記表,流程步驟說明,1.集團總經(jīng)理和副總經(jīng)理提出中高層人員招聘需求。2.人力資源部根據(jù)集團的崗位職責(zé)說明、薪資規(guī)劃、崗位任職資格、初步擬定待招聘的職位評

9、等及基本薪資范圍并形成招聘申請表，交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理核準以正式啟動招聘活動：3.人力資源部決定是否需要聘請中介公司。如果不聘請中介公司則從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進行：搜尋內(nèi)部人才資料庫；刊登內(nèi)部職位空缺公告；刊登報紙廣告；請大專院校推薦；參加人才交流會，等等4.如果需要聘請中介公司，人力資源部聘請中介公司。5.人力資源部收到應(yīng)征者各項資料（包括中介公司遞交的候選人報告），即進行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，形成初步候選人名單交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理進一步審核。6.提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理決定面試

10、人選。形成面試名單，遞交人力資源部。7.人力資源部安排面試事宜，并通知候選人。8.人力資源部進行初步面試，并撰寫面試意見，遞交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理。9.提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理進行面試，決定候選人，形成候選人名單，并遞交人力資源部。10.對于通過面試的應(yīng)征者，人力資源部安排其參加體檢，體檢未通過者落選。對于通過體檢者，人力資源部提出薪資建議，并遞交用人部門。11.提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理與候選人進行薪資談判，并形成錄用人員崗位、薪資。并報總經(jīng)理審核通過。12.人力資源部根據(jù)由副總經(jīng)理/總經(jīng)理轉(zhuǎn)來的錄用人員崗位、薪資等辦理相關(guān)手續(xù)。13.與被聘用人員簽定聘用合同。14.被聘

11、用者報到后，人力資源部進行相關(guān)的錄用操作。15.人力資源部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信。16.將其他優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查。,培訓(xùn)流程,各業(yè)務(wù)板塊人事單位,開始,1,2,3,執(zhí)行集中培訓(xùn)課程,預(yù)算評估,結(jié)束,5,更新員工的培訓(xùn)檔案,人力資源部,提出培訓(xùn)申請,7,績效評估成果分析并確認技能發(fā)展需求,確認業(yè)務(wù)發(fā)展需求,確認培訓(xùn)需求,14,執(zhí)行業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部的培訓(xùn)課程,11,評估培訓(xùn)成果,12,評估培訓(xùn)成果,12,匯總各課程培訓(xùn)成果的評估,13,規(guī)劃培訓(xùn)并評估內(nèi)、外部培訓(xùn)機會,各部門,業(yè)務(wù)板塊主管/分管人事的副總/總經(jīng)理,規(guī)劃內(nèi)部培訓(xùn)課程,排定培訓(xùn)日程、地點和人選,8,聯(lián)絡(luò)、甄選外部培訓(xùn)機

12、構(gòu),10,11,否,是,6,9.1,9.2,提出培訓(xùn)申請,制定培訓(xùn)計劃,實施培訓(xùn),培訓(xùn)成果評估,培訓(xùn)申請書,培訓(xùn)申請書,4,培訓(xùn)計劃書,培訓(xùn)流程說明,參考資料和表單,參考績效考核結(jié)果，員工自我的知識技能評估報告集團經(jīng)營計劃和策略方向產(chǎn)生培訓(xùn)申請書產(chǎn)生培訓(xùn)計劃書產(chǎn)生培訓(xùn)日程表和參加者通知名單產(chǎn)生培訓(xùn)結(jié)果匯總報告人才技能資料庫,流程步驟說明,1.部門內(nèi)分析對員工績效考核的結(jié)果，整合員工自我的知識、技能評估，確認技能發(fā)展的需求。2.板塊根據(jù)集團經(jīng)營計劃和營運目標(biāo)，確認業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.部門完成需求分析后，向人力資源部呈交培訓(xùn)申請書。 4.板塊完成需求分析后，向人力資源部呈交培訓(xùn)申請書。5.人力資源部

13、綜合所有的需求分析，進一步確認培訓(xùn)需求。6.人力資源部設(shè)計培訓(xùn)方式并規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，同時評估集團內(nèi)部有否能力進行培訓(xùn)，還是利用外部資源外包培訓(xùn)。7.人力資源部對初步選定的培訓(xùn)項目進行預(yù)算評估并根據(jù)其性質(zhì)和開展范圍不同，將培訓(xùn)計劃書呈交相應(yīng)權(quán)限的決策層核準：中高層管理人員培訓(xùn)計劃由分管人事的副總初審，總經(jīng)理終審；集中培訓(xùn)課程由分管人事的副總核準；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程由主管領(lǐng)導(dǎo)初審，分管人事的副總終審。8.決策層結(jié)合集團經(jīng)營策略方向和預(yù)算平衡，核準培訓(xùn)計劃或提出修正意見，指示人力資源部調(diào)整、修改培訓(xùn)計劃。9.1.培訓(xùn)正式啟動后，如果是外包培訓(xùn)，則由人力資源部聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機構(gòu)，索取報價，綜合考慮其聲譽、師

14、資實力、培訓(xùn)質(zhì)量、課程設(shè)計的合理性和針對性等多方面因素，選拔合適的培訓(xùn)機構(gòu)。9.2.如果是由集團自己進行的培訓(xùn)，則由人力資源部負責(zé)規(guī)劃具體的課程內(nèi)容。10.人力資源部與相關(guān)部門(如辦公室)協(xié)調(diào)之后，排定培訓(xùn)日程、地點和參加人選。11.視培訓(xùn)的性質(zhì)不同，分別由人力資源部執(zhí)行集中培訓(xùn)；業(yè)務(wù)板塊執(zhí)行內(nèi)部的特別培訓(xùn)。12.集中培訓(xùn)由人力資源部和各部門共同評估培訓(xùn)結(jié)果；板塊公司的專業(yè)培訓(xùn)則由其人事單位負責(zé)評估結(jié)果。方式有發(fā)放并收集意見反饋表、舉行非正式的溝通會、設(shè)立意見箱等。13.最后人力資源部匯總各方面的培訓(xùn)評估結(jié)果并以此作為日后確認培訓(xùn)需求時的重要參考依據(jù)。14.人力資源部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及時更新員工的

15、培訓(xùn)檔案和技能資料。,集團重點人才培養(yǎng)流程,開始,組織實施培養(yǎng)計劃,人力資源部,7,總經(jīng)理/董事會,制定培養(yǎng)計劃,5,綜合評價,4,否,是,培養(yǎng)計劃,決定重點培養(yǎng)人才,提供評價和支持,調(diào)整人選,1,2,3,6,綜合評價報告,集團重點人才培養(yǎng)流程說明,參考資料和表單,產(chǎn)生重點培養(yǎng)人才名單集團人才資料庫形成培養(yǎng)計劃建議書形成正式的培養(yǎng)計劃形成重點人才綜合評價報告形成新的重點培養(yǎng)人才名單,流程步驟說明,1.集團董事會和總經(jīng)理決定集團的重點培養(yǎng)人才。2.人力資源部為董事會和總經(jīng)理決定重點培養(yǎng)人才人選，提供各方面的支持。3.人力資源部制定重點人才培養(yǎng)計劃建議書。4.人力資源部將重點人才培養(yǎng)計劃遞交總經(jīng)理

16、和董事會核準。5.人力資源部組織實施具體的培養(yǎng)計劃。6.人力資源部根據(jù)培養(yǎng)計劃的實施情況，定期向總經(jīng)理和董事會遞交重點人才綜合評價報告。7.集團董事會和總經(jīng)理根據(jù)重點人才綜合評價報告調(diào)整重點人才人選。,績效管理流程,其他部門,結(jié)束,開始,業(yè)務(wù)板塊,進行績效考核指標(biāo)收集處理,與各部門討論，設(shè)計、制定績效考核的方法、工具、流程和本年度的具體指標(biāo),1,2,3,進行績效考核評價,綜合討論意見，制定改善行動,溝通、下達考核指標(biāo),是,否,4,8,9,財務(wù)部,人力資源部,10,董事會,與各組織單元通報考核結(jié)果,績效管理流程說明,參考資料和表單,公司年度經(jīng)營大綱季度/月經(jīng)營計劃業(yè)務(wù)部、運營單位的考核指標(biāo),流程步驟說明,1-2. 績效考核活動的起點是人力資源部與董事會、各業(yè)務(wù)板塊、人力資源部、財務(wù)部、以及其他各個部門一起討論，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，注重與運營管理部、財務(wù)部的接口，設(shè)計考核的辦法、流程和工具，制定具體考核指標(biāo)。 3. 由董事會對產(chǎn)生的績效考核初步方案進行審核批準。4. 人力資源部將經(jīng)過批準后的考核方案下達給公司各部門，并對與去年相比有改動的地方做溝通傳達。5. 從這一步開始的是日?？冃Э己斯芾?/p>