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1、部門績效管理流程部門績效管理流程各部門各部門按計劃實施，特殊情況下申請更新目標值與各部門簽訂部門目標協(xié)議部門目標協(xié)議確定部門績效指標的目標值召開部門績效討論會 人力資源部人力資源部/內審部內審部部門平衡分數(shù)卡提出績效指標參考目標值部門平衡分數(shù)卡分管副總經理分管副總經理/總經理總經理/董事會董事會每季度組織對目標值修改申請進行審核是否同意意見反饋至部門否是對于目標值與實際值差距較大的闡述原因部門平衡分數(shù)卡部門目標協(xié)議存檔修改后的部門目標協(xié)議下發(fā)部門績效評估報告，根據(jù)簽訂的目標協(xié)議采用相應的激勵和處理措施部門績效評估報告定期組織對部門和部門經理的績效進行考評修改意見反饋至部門，跟蹤其實施計算績效考

2、核得分修改后的部門目標協(xié)議修改后的部門目標協(xié)議部門目標協(xié)議績效管理體系的建立和修改流程分管副總經理與部門經理協(xié)商，確定部門績效指標目標值部門平衡分數(shù)卡審核部門績效報告是否同意否編制部門平衡分數(shù)卡是部門績效評估報告部門績效管理分數(shù)計算表C-11-06-002各部門提交計算績效指標值的支持數(shù)據(jù)源匯總各部門的績效指標值支持數(shù)據(jù)源核實績效指標的支持數(shù)據(jù)源績效管理體系的建立和修改流程績效管理體系的建立和修改流程總經理總經理/董事會董事會設定初步的績效指標初步績效指標的有效性測試單個指標的特性測試指標的平衡性測試指標相互關系測試部門平衡分數(shù)卡確定績效指標的權數(shù)、計算公式等個人績效指標崗位描述和能力素質模型

3、總經理簽批確定分管副總經理和部門經理的個人績效指標個人績效指標公司戰(zhàn)略關鍵業(yè)務流程總經理審批確定部門績效考核指標將個人績效指標下達各部門戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略管理部內部審計部內部審計部人力資源部人力資源部部門平衡分數(shù)卡部門績效管理流程董事會審閱部門績效考核指標崗位描述和人員編制流程C-11-06-001公司戰(zhàn)略制定流程戰(zhàn)略績效指標業(yè)務流程績效指標各部門各部門部門平衡分數(shù)卡與各部門進行績效指標的確認和調整個人績效指標根據(jù)部門平衡分數(shù)卡、崗位描述和關鍵業(yè)務流程，由績效管理員與各部門經理共同確定個人績效指標員工績效管理流程員工績效管理流程各部門各部門人力資源部人力資源部員工與直接領導討論確定員工績效指標目標

4、值和素質考核期望部門對員工予以工作中的指導監(jiān)督考核制度的貫徹發(fā)生特殊情況時員工提出修改績效考核目標的申請，說明原因 直接領導與員工就考核目標的修改進行討論決定是否修改形成員工素質模型考核期望及目標值個人績效考評表個人績效指標否是個人績效指標崗位描述和能力素質模型個人績效指標直接領導對員工進行績效考評雙方意見是否一致是直接領導與員工就考評結果進行面談 雙方簽訂員工績效考評意見員工績效考核結果申訴流程 計算績效考評得分個人績效管理分數(shù)計算表 部門經理審核確認績效考核結果個人績效管理分數(shù)計算表個人績效管理分數(shù)計算表員工信息檔案庫 更新員工信息檔案庫否員工員工個人績效考評表崗位描述和人員編制流程績效管

5、理體系的建立和修改流程個人績效考評表C-11-06-003考勤管理流程員工績效考核結果申訴員工績效考核結果申訴流程流程員工員工人力資源部人力資源部對主管的評定和考核有異議，員工向人力資源部提出申訴與考核人面談解釋原因考核人上級領導考核人上級領導與員工面談協(xié)商解決辦法受理員工申訴，向員工直接主管的上級領導、員工直接領導及員工了解情況，進行情況核實員工信息檔案庫員工績效管理流程員工申訴表員工申訴表雙方在員工申訴表簽署意見員工申訴表歸入員工績效考評檔案考核人面談記錄表員工面談記錄表員工申訴錄形成第三方解決方案C-11-06-004工資調整流程工資調整流程C-11-07-001總經理總經理人力資源部人

6、力資源部各部門各部門薪資管理員向各部門傳達薪資福利計劃績效薪酬主管根據(jù)公司薪酬福利體系審核部門員工調資表后經理審閱員工調資表總經理審批員工調資表是否同意更新員工信息檔案庫并存檔員工信息檔案庫是否是否同意將員工調資表提交總經理審批審核后的員工調資表編制匯總的工資調整表是否各部門編制員工調資表員工調資表薪資管理員匯總各部門員工調資表根據(jù)調整后的工資水平發(fā)放工資人力資源規(guī)劃流程薪資福利計劃調資匯總表獎金發(fā)放流程獎金發(fā)放流程總經理總經理人力資源部人力資源部各部門各部門C-11-07-002部門績效管理流程根據(jù)績效考評結果和部門目標協(xié)議確定部門獎金分配方案部門獎金額度核定表通知各部門獎金額度和獎金發(fā)放辦

7、法部門經理根據(jù)員工績效考核結果分配部門內獎金編制部門獎金分配清單薪資管理員審核部門獎金分配是否在部門獎金額度內以及獎金分配和個人績效考核分數(shù)的一致性并交績效薪酬主管審閱是否在額度內將獎金錄入員工工資單部門獎金額度核定表存檔部門獎金額度核定表個人績效管理分數(shù)計算表部門獎金分配清單是否工資發(fā)放流程員工績效管理流程考勤管理流程員工信息管理流程員工信息管理流程總經理總經理人力資源部人力資源部各部門各部門/相關借閱人員相關借閱人員員工合同信息崗位編制信息人員崗位變動記錄績效考核記錄薪資社保信息出國政審信息培訓信息招聘信息考勤信息獎懲、晉升信息專業(yè)技術職稱信息績效考核信息人員崗位變動信息建立員工各類信息庫

8、各部門及時記錄各項工作情況獎懲記錄各管理員匯總各類信息，人事信息檔案管理員錄入員工信息檔案庫需要借閱時，提出借閱信息申請?zhí)顚懶畔⒄{用申請表員工信息檔案庫信息調用申請表人事信息檔案管理員審核并根據(jù)員工信息類別進行處理是 辦理借閱手續(xù)，提供信息傳閱否A是否共享信息人力資源部經理審批是否同意總經理審批是否同意否是否是是否需上報總經理審閱A是否保密信息借閱者的分管負責人審批是否同意否結束A是是是A否否員工信息材料登記表信息調用登記表對違反信息保密制度人員進行追查人事信息檔案管理員對信息庫進行維護，定期出臺內部統(tǒng)計報表及人力資源信息分析報告績效薪酬主管審批后人力資源部經理審閱人員基本信息人事信息檔案管理員收集統(tǒng)計分析所需其他數(shù)據(jù)員工招聘晉升流程員工績效管理流程專業(yè)技術職稱聘任流程工資調整流程崗位描述與人員編制流程合同管理流程培訓管理流程出國管理流程結束職業(yè)生涯設計流程員工待崗辭職解聘流程C-11-08-001社會保險流程