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1、班組長質(zhì)量培訓班組長質(zhì)量培訓質(zhì) 量 處2021年4月第一講 班組長的質(zhì)量職責n n一、班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的作用一、班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的作用一、班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的作用一、班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的作用n n 班組是企業(yè)生產(chǎn)活動的第一線，班組是企業(yè)生產(chǎn)活動的第一線，班組是企業(yè)生產(chǎn)活動的第一線，班組是企業(yè)生產(chǎn)活動的第一線，是企業(yè)工作的落腳點，是企業(yè)質(zhì)量管是企業(yè)工作的落腳點，是企業(yè)質(zhì)量管是企業(yè)工作的落腳點，是企業(yè)質(zhì)量管是企業(yè)工作的落腳點，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的根底環(huán)節(jié)。班組長是班組實理體系的根底環(huán)節(jié)。班組長是班組實理體系的根底環(huán)節(jié)。班組長是班組實理體系的根底環(huán)節(jié)。班組長是班組實現(xiàn)質(zhì)量控制、質(zhì)

2、量改進的領(lǐng)導者和組現(xiàn)質(zhì)量控制、質(zhì)量改進的領(lǐng)導者和組現(xiàn)質(zhì)量控制、質(zhì)量改進的領(lǐng)導者和組現(xiàn)質(zhì)量控制、質(zhì)量改進的領(lǐng)導者和組織者。班組長應該在以下織者。班組長應該在以下織者。班組長應該在以下織者。班組長應該在以下8 8個方面積個方面積個方面積個方面積極發(fā)揮領(lǐng)導和組織作用，將本班組建極發(fā)揮領(lǐng)導和組織作用，將本班組建極發(fā)揮領(lǐng)導和組織作用，將本班組建極發(fā)揮領(lǐng)導和組織作用，將本班組建設(shè)為先進的班組。設(shè)為先進的班組。設(shè)為先進的班組。設(shè)為先進的班組。1領(lǐng)導本班組職工不斷追求高質(zhì)量、低消耗和高效率。n n班組是企業(yè)的基層細胞組織。企業(yè)要不斷提班組是企業(yè)的基層細胞組織。企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目

3、高經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，就必須充分發(fā)揮各個班組的作用。班組標，就必須充分發(fā)揮各個班組的作用。班組長應根據(jù)企業(yè)方針、目標的需要，結(jié)合本班長應根據(jù)企業(yè)方針、目標的需要，結(jié)合本班組的任務，領(lǐng)導、團結(jié)全體成員不斷地追求組的任務，領(lǐng)導、團結(jié)全體成員不斷地追求高質(zhì)量、低消耗和平演變高效率。高質(zhì)量就高質(zhì)量、低消耗和平演變高效率。高質(zhì)量就是要充分運用班組配置的人員、設(shè)備、工具、是要充分運用班組配置的人員、設(shè)備、工具、材料、技術(shù)、方法等條件，最大限度地提高材料、技術(shù)、方法等條件，最大限度地提高符合性質(zhì)量；低消耗就是要不斷地減少生產(chǎn)符合性質(zhì)量；低消耗就是要不斷地減少生產(chǎn)班組內(nèi)人力、物力、時間的浪

4、費現(xiàn)象，降低班組內(nèi)人力、物力、時間的浪費現(xiàn)象，降低廢品率，次品率、返修率，降低工時、材料廢品率，次品率、返修率，降低工時、材料工具和各種物料的消耗水平；高效率是低消工具和各種物料的消耗水平；高效率是低消耗的另一種表現(xiàn)形式。耗的另一種表現(xiàn)形式。例如：n n如在保證質(zhì)量的前提下不斷提高單位時間的產(chǎn)量，人均產(chǎn)量、機臺產(chǎn)量、單位作業(yè)面積的產(chǎn)量等。在充分分析需要和可能條件的情況下，班組長可以分別確定各個成員、各機臺、各個崗位的目標，并組織實施。2組織學習質(zhì)量管理的根本理論、概念和方法，增強質(zhì)量意識n n組織班組成員學習質(zhì)量管理學的根本理論，概念和方法，是不斷提高質(zhì)量意識，提高班組質(zhì)量控制能力，盲目性，增

5、強自覺性的必要途徑。組織學習要到達以下幾個目的。掌握全面質(zhì)量管理的根本知識。n n正確理解質(zhì)量和質(zhì)量管理的根本概念、產(chǎn)品質(zhì)量的形成規(guī)律、產(chǎn)品質(zhì)量和影響因素的關(guān)系、質(zhì)量管理的根本思想等?？朔|(zhì)量和質(zhì)量管理的偏見和錯誤認識。n n正確處理質(zhì)量與數(shù)量的關(guān)系，質(zhì)量與消耗的關(guān)系，自主保證與專職檢查的關(guān)系，技術(shù)與經(jīng)濟以及生產(chǎn)與管理的關(guān)系。不斷提高質(zhì)量意識。n n使每個職工牢固樹立質(zhì)量第一，對質(zhì)量負責的思想；樹立顧客第一，使顧客滿意的思想；樹立預防第一，著力于消除影響質(zhì)量的隱患因素，以自己優(yōu)異的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量的思想；增強不滿足于現(xiàn)狀，勇于實踐，不斷改進的意識。n n結(jié)合本班組、本崗位的工作，掌握預

6、防缺陷、自我保證、自我控制質(zhì)量的質(zhì)量管理方法。3加強根本功訓練，認真落實“三按生產(chǎn)和“三分析活動n n操作技能和根本功是保證質(zhì)量的根本條件。操作技能和根本功是保證質(zhì)量的根本條件。班組長要結(jié)合工作需要，有方案地組織練兵班組長要結(jié)合工作需要，有方案地組織練兵活動，學習有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，開展操作競活動，學習有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，開展操作競賽，學習觀摩先進經(jīng)驗等，不斷全組人員的賽，學習觀摩先進經(jīng)驗等，不斷全組人員的操作業(yè)務能力，使每個工人能用途自己的工操作業(yè)務能力，使每個工人能用途自己的工作。班組長還要教育、催促組員嚴格作。班組長還要教育、催促組員嚴格“三按三按生產(chǎn)，即按圖紙、按標準、按工藝要求進生產(chǎn)，即

7、按圖紙、按標準、按工藝要求進行生產(chǎn)，這是工人生產(chǎn)操作和評價工作結(jié)果行生產(chǎn)，這是工人生產(chǎn)操作和評價工作結(jié)果的依據(jù)，也是保證質(zhì)量的必要條件。班組長的依據(jù)，也是保證質(zhì)量的必要條件。班組長要及時組織召開質(zhì)量分析會，分析質(zhì)量問題要及時組織召開質(zhì)量分析會，分析質(zhì)量問題的危害性，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；分析的危害性，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；分析應采取的措施，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，有效地應采取的措施，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，有效地防止質(zhì)量問題的重復發(fā)生。防止質(zhì)量問題的重復發(fā)生。4不斷尋找問題點，提出改進課題n n質(zhì)量管理的根本思想應著眼于不滿足現(xiàn)狀，要不斷進取。如果滿足于目前的工作狀況，認為不存在問題和差距，那么工作就

8、停頓不前了。所以班組長的重要任務之一是，要樹立強烈的問題意識，善于及時發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，自己帶頭組織班組職工實現(xiàn)現(xiàn)場的改進。一般可以從5個方面去尋找和發(fā)現(xiàn)問題：n n在保證完成上級下達的各項任務、指標過程中尚存在的問題點和差距；本班組在定置和事先其他方面存在的不合理、不充分的有關(guān)問題；生產(chǎn)不均衡、質(zhì)量不合格、不穩(wěn)定的問題；與先進班組的差距；與同工種先進水平之間的差距。6組織開展質(zhì)量管理小組活動n n質(zhì)量管理小組是組織群眾進行現(xiàn)場改進的有效形式。班組長要根據(jù)班組存在的問題，提出課題，引導組織群眾成立QC小組加以解決。班級可根據(jù)存在的課題組成假設(shè)干個QC小組，按輕重緩急、難易程度，分期分批解決。

9、7落實質(zhì)量控制點活動n n控制點確定的控制工程都是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，也就是本班組的工作重點。班組長必須幫助、催促工人嚴格貫徹執(zhí)行?工序質(zhì)量表?、?作業(yè)指導書?、?自檢表?等技術(shù)文件中的有關(guān)規(guī)定，與檢驗員、設(shè)備部門等密切配合，保證關(guān)鍵、重要的質(zhì)量特性到達規(guī)定的要求。8落實質(zhì)量責任，開展質(zhì)量評比n n質(zhì)量責任制是實現(xiàn)質(zhì)量目標、完成質(zhì)質(zhì)量責任制是實現(xiàn)質(zhì)量目標、完成質(zhì)量工作的保證。班組長要團結(jié)全組職量工作的保證。班組長要團結(jié)全組職工落實質(zhì)量責任制，開展組內(nèi)的質(zhì)量工落實質(zhì)量責任制，開展組內(nèi)的質(zhì)量評比活動。這會起到鼓勵、引導、促評比活動。這會起到鼓勵、引導、促進組內(nèi)開展進組內(nèi)開展“比學趕幫超活動，以比學

10、趕幫超活動，以便更好地完成班組的任務。便更好地完成班組的任務。n n為落實質(zhì)量責任制，完成班組質(zhì)量任為落實質(zhì)量責任制，完成班組質(zhì)量任務，班組長要隨時掌握班組的工作動務，班組長要隨時掌握班組的工作動態(tài)，定期進行統(tǒng)計分析，出現(xiàn)異常時，態(tài)，定期進行統(tǒng)計分析，出現(xiàn)異常時，及時組織有關(guān)人員分析原因，研究對及時組織有關(guān)人員分析原因，研究對策措施，實施控制。策措施，實施控制。二、生產(chǎn)班組長質(zhì)量職責n n 1.班組長對其生產(chǎn)制造的產(chǎn)品半成品的質(zhì)量有直接責任，并保證不合格的產(chǎn)品半成品不出班組。二、生產(chǎn)班組長質(zhì)量職責n n 2.要認真學習有關(guān)質(zhì)量工作的方針政策及車間的各項規(guī)章制度并在班組認真貫徹落實。二、生產(chǎn)班組

11、長質(zhì)量職責n n 3.貫徹工藝規(guī)程，嚴格工藝紀律，要使全體職工精心操作，減少或杜絕不合格品，對已出現(xiàn)的不合格品要做好分類并進行標識。二、生產(chǎn)班組長質(zhì)量職責n n 4.要按規(guī)定的要求做好質(zhì)量各項工作，發(fā)現(xiàn)異常要及時排除或反響情況，并請有關(guān)人員部門解決。二、生產(chǎn)班組長質(zhì)量職責n n 5.在班組內(nèi)實行“三檢制；發(fā)生質(zhì)量問題，要對問題進行分析，研究和采取必要措施，不斷改進工作質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量。二、生產(chǎn)班組長質(zhì)量職責n n 6.經(jīng)常對本班組的職工進行質(zhì)量管理根本知識的教育，以提高全體人員的質(zhì)量意識，樹立“下道工序就是用戶的思想，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。二、生產(chǎn)班組長質(zhì)量職責n n 7.班組長要掌握和了解本班組

12、各崗位的質(zhì)量要求。二、生產(chǎn)班組長質(zhì)量職責n n 8.對出現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量事故應本著實事求是的精神向施工或質(zhì)檢員反映，不隱瞞不報。二、生產(chǎn)班組長質(zhì)量職責n n9.在施工實踐中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不斷提高自身的技術(shù)素質(zhì)，并幫助班組成員不斷提高操作技術(shù)水平。第二講質(zhì)量信得過班組建設(shè)n n質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動目的要求：為加強活動的標準管理，切實推進質(zhì)量信得過班組建設(shè)健康開展，提高班組質(zhì)量管理能力，培育高素質(zhì)、高技能員工隊伍，增強企業(yè)核心競爭力。一、指導思想 n n班組作為最基層的組織單元，是提升班組作為最基層的組織單元，是提升員工質(zhì)量素質(zhì)和業(yè)務技能，實現(xiàn)質(zhì)量員工質(zhì)量素質(zhì)和業(yè)務技能，實現(xiàn)質(zhì)量控制和保證的

13、根底。加強質(zhì)量信得過控制和保證的根底。加強質(zhì)量信得過班組建設(shè)，要以貫徹落實科學開展觀班組建設(shè)，要以貫徹落實科學開展觀為指導，以提升組織核心競爭力為核為指導，以提升組織核心競爭力為核心，以提升產(chǎn)品、效勞質(zhì)量為目標，心，以提升產(chǎn)品、效勞質(zhì)量為目標，以提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)、以提升班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)、業(yè)務技能為重點，加強班組成員在質(zhì)業(yè)務技能為重點，加強班組成員在質(zhì)量工具方法的學習能力、應用能力和量工具方法的學習能力、應用能力和創(chuàng)新能力等方面的根底建設(shè)，為提高創(chuàng)新能力等方面的根底建設(shè)，為提高組織核心競爭力，實現(xiàn)組織開展愿景組織核心競爭力，實現(xiàn)組織開展愿景做出奉獻。做出奉獻。二、活動目標

14、 n n適應我國質(zhì)量開展規(guī)劃和?綱要?提出的總體目標和要求，結(jié)合組織經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量管理體系要求，在質(zhì)量信得過班組建設(shè)中，明確活動目的、規(guī)定活動內(nèi)容、量化標準要求、細化推進步驟、關(guān)注改進過程、依據(jù)數(shù)據(jù)考核，實現(xiàn)標準班組建設(shè)，夯實管理根底，確保輸出質(zhì)量，提升綜合素質(zhì)，增強競爭能力。三、活動原那么n n一質(zhì)量信得過班組建設(shè)與實施組一質(zhì)量信得過班組建設(shè)與實施組織開展戰(zhàn)略銜接一致?？楅_展戰(zhàn)略銜接一致。n n二質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提高組二質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提高組織核心競爭力的需要相一致?？椇诵母偁幜Φ男枰嘁恢?。n n三質(zhì)量信得過班組建設(shè)與組織現(xiàn)三質(zhì)量信得過班組建設(shè)與組織現(xiàn)場管理改進和創(chuàng)新的實際要求相一

15、致。場管理改進和創(chuàng)新的實際要求相一致。n n四質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提升組四質(zhì)量信得過班組建設(shè)與提升組織員工素質(zhì)需求相一致?？梿T工素質(zhì)需求相一致。n n五質(zhì)量信得過班組建設(shè)與確保產(chǎn)五質(zhì)量信得過班組建設(shè)與確保產(chǎn)品、效勞質(zhì)量要求相一致。品、效勞質(zhì)量要求相一致。四、活動內(nèi)容及標準 一加強班組根底建設(shè)一加強班組根底建設(shè)班組應圍繞組織戰(zhàn)略布署分解目標開展活動；班組應圍繞組織戰(zhàn)略布署分解目標開展活動；堅持用戶至上，質(zhì)量第一思想，堅持活動原堅持用戶至上，質(zhì)量第一思想，堅持活動原那么，明確班組在組織內(nèi)承擔的主要職能工那么，明確班組在組織內(nèi)承擔的主要職能工作；建立健全質(zhì)量、平安等管理制度，堅持作；建立健全質(zhì)量、平

16、安等管理制度，堅持嚴格有效執(zhí)行，具有質(zhì)量改進和創(chuàng)新能力；嚴格有效執(zhí)行，具有質(zhì)量改進和創(chuàng)新能力；班組根底建設(shè)措施明確，效果突出，包括嚴班組根底建設(shè)措施明確，效果突出，包括嚴格按照標準化作業(yè)和遵守管理制度，建立標格按照標準化作業(yè)和遵守管理制度，建立標準、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡的現(xiàn)場準、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡的現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)，崗位作業(yè)記錄準確清晰、標作業(yè)管理系統(tǒng)，崗位作業(yè)記錄準確清晰、標準標準，設(shè)備設(shè)施管理和維護科學，員工養(yǎng)準標準，設(shè)備設(shè)施管理和維護科學，員工養(yǎng)成良好的行為標準等。成良好的行為標準等。四、活動內(nèi)容及標準 二加強班組組織建設(shè) 建立健全班組組織機制，合理配備資源，持續(xù)實施崗位流程優(yōu)化整合，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、崗位協(xié)作、組織協(xié)調(diào)。四、活動內(nèi)容及標準 三加強班組標準建設(shè)三加強班組標準建設(shè) 規(guī)章制度齊全，明確班組各項作規(guī)章制度齊全，明確班組各項作業(yè)和管理活動的內(nèi)容、準那么、目標業(yè)和管理活動的內(nèi)容、準那么、目標和績效指標等要求，確保班組嚴格執(zhí)和績效指標等要求，確保班組嚴格執(zhí)行，高質(zhì)量、高效率地完成班組任務。行，高質(zhì)量、高效率地完成班組任務。班組活動及質(zhì)量信得過建設(shè)活動記錄班組活動