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酒店員工行為規(guī)范要求發(fā)出部門：管家部執(zhí)行部門：管家部樓層全體 日期：主 題：員工行為規(guī)范要求 編號：政策/目的：用以規(guī)范員工行為，避免事故發(fā)生程 序:一、 穿戴時：1、 不要穿露腳趾的鞋，以免傷腳；2、 不要穿戴過多的珠寶首飾；3、 鑰匙要放好，以免弄傷自己；4、 不要留長指甲；二、 抹塵時：1、 要注意細小玻璃碎片及鏡框邊角，以免弄傷手指；2、 擦燈具時，要先關電源并用干布抹塵；3、 注意鉆器，銅器邊角；4、 高的地方要用梯子，不要用不安全的物品代替；5、 抹插座時，注意避免觸電；6、 抹家具下面，不要碰傷頭；三、 注意避免發(fā)生的事：1、 不重視客人的要求；2、 給客人使用臟的或破的布草；3、 設備損壞；4、 讓客人為你做私事；5、 制服不整潔；6、 高聲交談；7、 對客人沒禮貌；8、 工作環(huán)境不干凈；9、 沖撞客人；10、 向客人要小費。