《外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（匯編20篇）.docx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文（匯編20篇）.docx（7頁珍藏版）》請在匯文網(wǎng)上搜索。

1、Word格式、可編輯排版外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文精選20篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文精選20篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文 篇1 一.業(yè)務(wù)力量 1.對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。許多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對公司和產(chǎn)品不理解，不知道目的市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目的市場在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。 2.對市場的理解。這包括兩個方面，一個是對目的市場的理解，一個是對競爭對手的理解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝

2、。 3.業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會談中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的理論培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會的是參謀式銷售技巧，一切從客戶的需求動身，在 ，在電郵，或訪問中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設(shè)客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，假設(shè)客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為理解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。 二. 個人素養(yǎng)力量 1.誠懇做

3、生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠懇的人做伴侶，做生意。 2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 3.急躁外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。 4.自信念這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時間都是在做無用功。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。 外貿(mào)

4、業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文 篇2 很榮幸能有時機(jī)參加xx集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門布滿朝氣的團(tuán)隊氣氛。在這個崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是宏大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)學(xué)問及閱歷的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。 在新的半年里，我對自己的工作狀況方案如下： 首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問。對一名剛從英語系畢業(yè)半年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)學(xué)問還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種樂觀的態(tài)度虛心向指導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度打算成敗，盼望自己的努力

5、會得到大家確實(shí)定。 其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟識整套外貿(mào)流程理論學(xué)問之余，熬煉自己的實(shí)際操作力量。因為此前半年多的工作閱歷都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前把握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完好。如今能從最根本的出口單證做起，對我來說是一個不行多得的學(xué)習(xí)時機(jī)。 第三，如有時機(jī)接觸公司業(yè)務(wù)，我盼望能盡快熟識自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶效勞，為公司創(chuàng)利! 第四，樂觀開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司查找目的客戶。準(zhǔn)時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的

6、供求信息，并持之以恒地跟蹤，信任長期的付出總會有肯定的成效。 第五，幫助指導(dǎo)及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期預(yù)備工作。在展會完畢后，幫助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤效勞，以此穩(wěn)固展會成果。 另有幾條小小的建議： 一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會常常與客戶進(jìn)展 溝通。 為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶樂觀推舉這一網(wǎng)上準(zhǔn)時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)約雙方的國際長途 費(fèi)用。 二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增加整個團(tuán)隊的分散力。 三、對新人多開設(shè)外貿(mào)學(xué)問及業(yè)務(wù)學(xué)問的內(nèi)部培訓(xùn)課程。 最終，再次感謝指導(dǎo)對我的信任。信任在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中，我將受益

7、不少。同時，我也期盼自身的不斷完善能為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)一份力氣! 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文 篇3 外貿(mào)工作一年，針對外貿(mào)公司老板提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面： 1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位： A. 公司的主營產(chǎn)品，假設(shè)公司以小規(guī)模進(jìn)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個完

8、好體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。 買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質(zhì)的效勞，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信任的。 報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均程度和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面到美國。 主要負(fù)責(zé) 1.簽訂合同后，催客戶開信譽(yù)證，并與收到后審核，有問題并通知準(zhǔn)時修改。 2.按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)絡(luò)租船訂艙。 3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。 4.協(xié)調(diào)好消費(fèi)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)

9、貨。 5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關(guān)。 6.根據(jù)信譽(yù)證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。 7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供給給財務(wù)。 此項工作繁瑣且重復(fù)率高，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 B. 報價表 公司以肯定的數(shù)量為根底，供給一份產(chǎn)品價格表，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)

10、營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 二、報價表 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)展策略的一局部。因為它打算了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)展了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進(jìn)展方向，產(chǎn)品/效勞策略， 進(jìn)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實(shí)那么要經(jīng)過認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。 1、報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假設(shè)一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再

11、理會。 2、摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。外貿(mào)競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文 篇12 20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯?；貞涍@一年與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 一、初入崗位 我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了zz。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目的，并

12、且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅持做下去。 直到_月份_日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我在熟悉產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的進(jìn)步。在這里我要感謝我的指導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴關(guān)心。 初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語學(xué)問和國際貿(mào)易學(xué)問，缺乏實(shí)際閱歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不明晰。首先第一件事，我就是要熟識公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品名目，各項產(chǎn)品的特點(diǎn)、用處、市場狀況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開頭。一個禮拜之后，

13、我開頭接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)立了一個屬于自己的_免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜尋和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和關(guān)心下，我漸漸把握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，漸漸開頭了產(chǎn)品推廣工作。 二、熟識業(yè)務(wù)流程 在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了許多客戶的訂單，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

14、 B. 報價表 公司以肯定的數(shù)量為根底，供給一份產(chǎn)品價格表。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)展策略的一局部。因為它打算了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)展了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進(jìn)展方向，產(chǎn)品/效勞策略， 進(jìn)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實(shí)那么要經(jīng)過認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。 報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假設(shè)一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客

15、人不會對你再理會。 摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。外貿(mào)競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。 2.公司貿(mào)流程也有了肯定的理解?？蛻粼儽P報價得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料消費(fèi)部消費(fèi)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后效勞，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我理解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和消費(fèi)部。這兩個部門的協(xié)作是特別重要的，假如這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，消費(fèi)部才會有活做。而與此同時也只有消費(fèi)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到公司的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了