外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)(匯編22篇).docx
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1、Word格式、可編輯排版外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)精選22篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)精選22篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇1 外貿(mào)工作一年,針對外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價就是見光死,不能報(bào)價;我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣等問題,我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題: 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必需留意以下幾個方面: 1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位: A. 公司的主營產(chǎn)品,假設(shè)公司以小規(guī)模進(jìn)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下,公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與
2、售后跟進(jìn)需一個完好體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。 買家總會貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質(zhì)的效勞,如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信任的。 報(bào)價并不是一個很簡潔的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報(bào)價的平均程度和報(bào)價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面到美國。 主要負(fù)責(zé) 1.簽訂合同后,催客戶開信譽(yù)證,并與收到后審核,有問題并通知準(zhǔn)時修改。 2.按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)絡(luò)租船訂艙。 3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。 4.協(xié)調(diào)好消費(fèi)部門,按客戶不同的包裝
3、要求,支配拖車發(fā)貨。 5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),托付辦理出口報(bào)關(guān)。 6.根據(jù)信譽(yù)證要求,制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。 7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8.將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù)。 此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高,自己的產(chǎn)品報(bào)價與市場行情差價,及如何以到達(dá)報(bào)價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 B. 報(bào)價表 公司以肯定的數(shù)量為根底,供給一份產(chǎn)品價格表,可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終
4、。在_月伊始,經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟識,詢盤回復(fù),最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個小訂單,缺從中學(xué)會了許多。接收款項(xiàng)后,隨后跟單,讓消費(fèi)支配消費(fèi)并聯(lián)絡(luò)國際貨運(yùn)快遞。 在國際快遞方面第一次接觸了_,其間還是消失一點(diǎn)小插曲,聯(lián)絡(luò)貨運(yùn)后,貨物到香港了,快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單,dhl運(yùn)費(fèi)算得過于準(zhǔn)確,導(dǎo)致貨物退回來,重新找了一個貨運(yùn)公司,改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按值計(jì)算,寧愿多收一點(diǎn),聯(lián)絡(luò)快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。 三、參加展會 _月中旬,公司參加了_第七屆國際選購博覽會,
5、展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少,參加競爭的不是許多,這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚(yáng),發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來,臨時出售了小批量產(chǎn)品,收到了許多外國客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,盼望將來可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶。 展會過后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有閱歷的同事,接到名片準(zhǔn)時推斷客戶意向,聯(lián)絡(luò)了客戶上門看廠。也做
6、了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學(xué)會了要仔細(xì)推斷客戶意向,理解客戶需求,才能做到有求有應(yīng)。 四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個一個都發(fā)郵件進(jìn)展問候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度,其間涉及moq,fob等各方面,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟識程度了,報(bào)價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價與市場行情差價,及如何以到達(dá)報(bào)價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 所以小小的一份報(bào)價表,看似簡潔,實(shí)那么要經(jīng)過認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分
7、,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價來推斷你的誠懇性,并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假設(shè)一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠懇性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒有幾個人回應(yīng),石沉大海,讓人覺得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找緣由了??赡軆r格沒有設(shè)置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)等一大堆的問題,一個一個分析,解決。 五、接觸_會員版 _月份開頭接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號,發(fā)布產(chǎn)品信息,進(jìn)步產(chǎn)品曝光率,進(jìn)而增加詢盤的時機(jī)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是
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