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1、電梯事故應(yīng)急預(yù)案和救援方案編制：建設(shè)部炎陵恒生旅歐發(fā)展中心二0一四年三月二十一日1、目的為了確保電梯使用時(shí)發(fā)生突發(fā)事故和故障得到有效快速救援與處理。2、范圍適用于電梯故障或困人救援應(yīng)急。3、機(jī)構(gòu)由建設(shè)部牽頭聯(lián)合各部門經(jīng)理、主管組成事故、故障應(yīng)急小組。4、職責(zé)負(fù)責(zé)電梯事故或困人和電梯故障應(yīng)急搶修和救援。5、要求5.1. 任一員工接到客戶報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)班或經(jīng)理，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。 5.2. 當(dāng)值領(lǐng)班或經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)立即向建設(shè)部和保安部請求派人前往解救并同時(shí)通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層并與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客

2、，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況。5.3. 建設(shè)部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。 5.4. 若建設(shè)部部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前

3、應(yīng)征得公司總經(jīng)理的同意。 5.5. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。 5.6. 被困者救出后，當(dāng)值領(lǐng)班或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。 5.7. 被困者救出后，建設(shè)部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。 5.8. 當(dāng)值領(lǐng)班或經(jīng)理應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行

4、時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。 5.9. 建設(shè)部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間6、救援 電梯出現(xiàn)故障或停電困人時(shí)，需要盡快把困在轎廂內(nèi)的人員救出，可由本公司經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的、持有國家認(rèn)可的相關(guān)特種作業(yè)人員證書的維修人員按下述方法實(shí)施救援：6.1、切斷電梯總電源。防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。6.2、安撫乘客靜待救援。充分利用電梯配置的機(jī)房與轎廂聯(lián)絡(luò)對講機(jī)，或本單位加裝的其他與轎廂有效聯(lián)絡(luò)的通信設(shè)備。6.3、觀察電梯纜繩的平層標(biāo)志，維修人員可借此弄清楚轎廂的位置。6.

5、4、確認(rèn)轎廂處于門區(qū)位置時(shí)，可以在該平層的廳門外利用專用的廳門機(jī)械匙打開電梯門，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。6.5、確認(rèn)轎廂停在非門區(qū)位置時(shí)，可以用機(jī)械方式（盤車）移動轎廂到門區(qū)位置，然后按照第6.4點(diǎn)的做法，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。注意，在用機(jī)械方式移動轎廂前，必須確認(rèn)轎廂的位置及轎門已關(guān)閉。用機(jī)械方式移動轎廂的具體操作如下：1) 救援人員配備。移動轎廂過程中需手動釋放制動器，為保證安全、有效控制電梯在釋放制動器后緩慢移動，需3名救援人員同時(shí)操作，2人把持盤車手輪，另一人用制動器釋放桿以一撬一松的方式（近似于點(diǎn)動方式）釋放制動器。2) 在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜

6、待轎內(nèi)、不要亂動，并向他們再次確認(rèn)轎門已關(guān)閉。3) 安裝盤車裝置。4) 根據(jù)上述第1）點(diǎn)的要求，盤動轎廂直至電梯纜繩平層標(biāo)志在平層范圍內(nèi)，然后拆下制動器釋放桿及盤車裝置。注：當(dāng)轎廂超出頂層（底層）平層時(shí)，應(yīng)向底層（頂層）方向移動電梯。5) 確認(rèn)制動器處于正常狀態(tài)（剎車狀態(tài)），然后在轎廂停層位置的層門外用專用機(jī)械匙打開電梯門，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。6) 乘客已安全撤離轎廂后，整理各救援現(xiàn)場，把盤車手輪、制動器釋放桿及盤車裝置等工具放回原來位置，待故障處理完畢或電梯用電正常后確認(rèn)電梯能否正常運(yùn)行。注意：當(dāng)按上述方法和步驟操作時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止上述救援操作。并及時(shí)聯(lián)系德力通電梯公司:15115340499 15111216882.派專業(yè)技術(shù)人員到場處理。