Avaya IPOffice 500V2售后基本安裝培訓(xùn)售后基本安裝培訓(xùn)周春周春2012.92012.92培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容q硬件安裝q系統(tǒng)配置q呼入/呼出設(shè)置q實(shí)現(xiàn)電腦話務(wù)員q實(shí)現(xiàn)撥入式電話會(huì)議qIP Video Softphone配置qshortcode配置舉例qIPO SCN組網(wǎng)配置qOne-X Portal配置qtroubleshooting故障排除q實(shí)際安裝操作3SD卡插槽卡插槽(功能鎖、功能鎖、內(nèi)置語音信箱和保留內(nèi)置語音信箱和保留音樂音樂)最大最大 12 擴(kuò)擴(kuò)展模塊展模塊局域網(wǎng)局域網(wǎng)/廣域廣域網(wǎng)端口網(wǎng)端口外接繼電器接口外接繼電器接口外接保留音樂外接保留音樂通用插槽通用插槽(4)IP Office 500V2 詳細(xì)技術(shù)信息4IP Office 500V2 詳細(xì)技術(shù)信息詳細(xì)技術(shù)信息系統(tǒng)內(nèi)置組件系統(tǒng)內(nèi)置組件 基本板卡基本板卡基本板卡基本板卡8 端口數(shù)字分機(jī)2 或 8 端口模擬分機(jī)32 或 64 通道語音壓縮模塊模擬中繼混合卡BRI中繼混合卡C110統(tǒng)一通信模塊 中繼子卡中繼子卡中繼子卡中繼子卡4 端口模擬中繼子卡2 或 4 端口 BRI*(4 或 8 通道)單E1或雙E1中繼子卡 安裝在相同槽位的基本板卡上 軟件軟件軟件軟件加密卡加密卡加密卡加密卡5關(guān)于關(guān)于SD卡卡q只能用于IPOffice500V2，插入IPOffice500 的System SD插槽。qIPOffice500 只有在插入合法的SD卡后才能加電啟動(dòng)，否則無法啟動(dòng) （注意：插入（注意：插入SD卡時(shí)不要用力太大，否則卡時(shí)不要用力太大，否則容易損壞主機(jī)板上的讀卡器）容易損壞主機(jī)板上的讀卡器）6 IP500基本卡IP500承載適配卡IP500中繼子卡IP500中繼子卡安裝在基本卡上IP Office 500V2 內(nèi)置卡及子卡7Lite-pipe and LEDS子卡連接槽4中繼端口在使用子卡后1-8 分機(jī)端口2/8端口模擬分機(jī)卡端口模擬分機(jī)卡只有第一個(gè)燈LED1燈使用：LED1指示本卡狀態(tài)：-紅燈亮：出錯(cuò)-紅燈閃：初始化-紅燈每5秒閃一次：正常當(dāng) 8端口 模擬分機(jī)卡與 IP500 模擬中繼子卡配接在一起時(shí)，在電源發(fā)生故障時(shí)，分機(jī)端口 8 連接到模擬中繼端口 12。IP Office 500V2 內(nèi)置通用基本卡內(nèi)置通用基本卡8IP Office 500 模擬/BRI混合卡46個(gè)數(shù)字分機(jī)端口42個(gè)模擬分機(jī)端口44個(gè)模擬中繼端口/2個(gè)BRI中繼端口410個(gè) VOIP通道資源4不支持中繼子卡4IP 500最大能支持2塊在此卡上，在電源發(fā)生故障時(shí)，分機(jī)端口 8 連接到模擬中繼端口 12。模擬/BRI混合模塊卡IP Office 500V2 內(nèi)置通用基本卡內(nèi)置通用基本卡9qVCM 32 或或64 q最大支持最大支持2個(gè)個(gè)VCM卡卡最大最大128 個(gè)個(gè)VCM通道通道4中繼端口在使用子卡后子卡連接槽VCM 32/64IP Office 500V2 內(nèi)置通用基本卡內(nèi)置通用基本卡前8個(gè)燈沒有標(biāo)號，用于指示本卡VCM通道資源的使用量，每個(gè)燈代表本卡VCM通道數(shù)的12.5%。10關(guān)于關(guān)于VCM卡卡qLED 1到8沒有標(biāo)簽。它們用于顯示語音壓縮信道的使用情況。每亮一個(gè)LED代表12.5%的可用語音壓縮信道容量已被占用（板卡總?cè)萘?，而非許可容量），可以擴(kuò)展通道數(shù)緩解資源占用緊張。編解碼器 IP500 VCM32IP500 VCM64G.7113264G.729a3060G.723224411IPO500 VOIP預(yù)期網(wǎng)絡(luò)評估目標(biāo)的概要為：12安裝安裝IPOffice 500V2 基本卡基本卡控制單元接有電源時(shí)，不得添加或卸除卡。一般注意事項(xiàng)一般注意事項(xiàng) 可以任何順序?qū)⒖ㄅ浣又寥魏慰捎貌宀?。唯一的例外情況為，IP500 4 端口擴(kuò)展卡只能安裝于右側(cè)的插槽 4。建議從左到右配接卡。某些類型的受支持卡的配接數(shù)量是 有限制的。超過某個(gè)限制時(shí)，最靠 右的該類型卡將不會(huì)工作。請務(wù)必使用提供的標(biāo)簽來標(biāo)識配 接至控制單元的卡。13安裝要求安裝要求q安裝環(huán)境安裝環(huán)境1.溫度：0C 到 40C/32F 到 104F。2.濕度：10%到 95%非冷凝。3.檢查該區(qū)域中沒有可燃材料。4.檢查沒有進(jìn)水的可能性。5.檢查不需要首先移動(dòng)其它機(jī)械或設(shè)備。6.檢查大氣中沒有太多灰塵。7.檢查該區(qū)域的溫度和濕度不會(huì)快速變化。8.檢查是否靠近強(qiáng)磁場、無線電頻率源以及其它電子干擾。9.檢查沒有腐蝕性化學(xué)品或氣體。10.檢查沒有強(qiáng)烈振動(dòng)或強(qiáng)烈振動(dòng)的可能性，尤其在安裝表面。11.檢查在電話安裝在另一棟建筑物內(nèi)的情況下，配有適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)器和接地。12.檢查有用于安裝、系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)和未來維護(hù)的合適照明設(shè)備。13.檢查有足夠的工作空間進(jìn)行安裝和未來維護(hù)。14.確保系統(tǒng)附近可能的活動(dòng)不會(huì)導(dǎo)致任何問題，例如接近和維護(hù)該區(qū)域中的其它設(shè)備。15.所有 IP ffice 裝置上都有通風(fēng)口，不應(yīng)覆蓋或堵塞它們。16.表面必須水平，可進(jìn)行獨(dú)立安裝或機(jī)架安裝。14IPO500V2 安裝要求安裝要求接地需求 o 功能接地功能接地 功能接地連接：o 對于所有模塊，建議采用。o 對于模擬中繼模塊，強(qiáng)制采用功能接地連接。o 保護(hù)接地保護(hù)接地 通過電涌保護(hù)設(shè)備的保護(hù)接地連接：o 對于南非共和國的模擬中繼模塊，強(qiáng)制采用。o 對于接至建筑物之外的 Digital Station（數(shù)字站）和 Phone（電話）模塊，強(qiáng)制采用。o 對于 Digital Station（數(shù)字站）V2 和 Phone（電話）V2 模塊，強(qiáng)制采用。15IPO500V2 安裝要求安裝要求室外安裝16安裝要求安裝要求q空間要求空間要求 IP Office 控制單元和模塊設(shè)計(jì)為可獨(dú)立堆放安裝，也可以安裝至 19“機(jī)架系統(tǒng)中。機(jī)架安裝需要適用于各個(gè)控制單元和擴(kuò)展模塊的機(jī)架安裝套件。每個(gè)單元在機(jī)架內(nèi)要求一個(gè) 2U 插槽空間IPO500V2 主機(jī)17安裝要求安裝要求IPO500 擴(kuò)展模塊18安裝要求安裝要求IPO500 安裝套件19IPO500機(jī)架安裝機(jī)架安裝IPO500 安裝套件20安裝要求安裝要求IPO500 擴(kuò)展模塊安裝21注意！注意！qIPOffice 擴(kuò)展模塊與主機(jī)直接的連線為專用藍(lán)色線纜，而不是其它網(wǎng)線。長度不超過1.5M。應(yīng)當(dāng)采用IPOffice 隨機(jī)帶的擴(kuò)展模塊連接線纜。q注意:嚴(yán)禁在IPOffice系統(tǒng)帶電狀態(tài)下插拔該連接電纜！尤其注意嚴(yán)禁采用其它網(wǎng)線將擴(kuò)展模塊連接到其它已加電設(shè)備，如PC 機(jī)或網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，這樣可能會(huì)使擴(kuò)展模塊的接口永久性損壞！22加電時(shí)需注意：加電時(shí)需注意：qIPOffice是100-240V，50/60Hz 交流供電，電源模塊內(nèi)置，在IPOffice上無任何開關(guān)設(shè)置，加電前必須確認(rèn)已插入合法的智能卡軟件許可。qIPOffice的擴(kuò)展模塊先加電，然后主機(jī)模塊再加電，這樣IPOffice才能正常識別擴(kuò)展模塊。（主機(jī)模塊與擴(kuò)展模塊同時(shí)主機(jī)模塊與擴(kuò)展模塊同時(shí)加電也可，因?yàn)閿U(kuò)展模塊的啟動(dòng)速度要快于主機(jī)模塊加電也可，因?yàn)閿U(kuò)展模塊的啟動(dòng)速度要快于主機(jī)模塊）qIPOffice的每個(gè)模塊的額定功率為24VDC2A即50W。注意無論主機(jī)模塊還是擴(kuò)展模塊，IPOffice均沒有風(fēng)扇裝置，這是IPOffice的一大優(yōu)點(diǎn)。23IPOffice 加電q將電源線的24VDC插頭插入IPOffice機(jī)箱上；q將電源線的220VDC插頭插入插線板中；q需要斷電重啟時(shí)，斷開電源轉(zhuǎn)換器的線即可，不要直接插拔24VDC的電源插頭，否則容易產(chǎn)生火花并燒壞機(jī)器。加電開機(jī)過程：加電開機(jī)過程：24IP Office軟件25IP Office管理軟件o Manager（管理器）（管理器）o System Status Application（系統(tǒng)狀態(tài)應(yīng)用程序）（系統(tǒng)狀態(tài)應(yīng)用程序）o System Monitor（系統(tǒng)監(jiān)視器）（系統(tǒng)監(jiān)視器）26IPO500 安裝套件troubleshooting故障排除VCM 32 或64 o 對于接至建筑物之外的 Digital Station（數(shù)字站）和 Phone（電話）模塊，強(qiáng)制采用。IP500 和 IP500 V2 控制單元擁有一個(gè) Reset（重置）按鈕。LED 1到8沒有標(biāo)簽。在AA中的Recording Name 要起名字；10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。文件必須為以下格式，且命名為 holdmusic.10月-2210月-22Tuesday,October 25,2022不需要專門在IPOffice之間設(shè)置路由，IPOffice利用AVRIP 協(xié)議向網(wǎng)內(nèi)其它IPOffice通知自己的分機(jī)/用戶號碼信息-透明組網(wǎng)。通過讀卡器將文件復(fù)制至系統(tǒng) SD 內(nèi)存卡上的/system/primary 文件夾。Small Community Networking(SCN)提高多節(jié)點(diǎn)組網(wǎng)能力11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。32 或 64 通道語音壓縮模塊IP Office Manager軟件管理軟件管理安裝要求安裝要求1.4GB-.NET2 800MB 空間，完整 IP Office Admin suite（管理套件）600MB 空間。支持 Windows XP Pro、Windows Vista、Windows 7、Windows 2003 和 Windows 2008。支持 32 位和 64 位操作系統(tǒng)。僅支持 Vista 的 Business、Enterprise 和 Ultimate 版本。僅支持 Windows 7 的 Professional、Enterprise 和 Ultimate 版本。qPC通過網(wǎng)線直接連接IP Office 控制單元 LAN 端口。qIP Office默認(rèn)地址為：。27啟動(dòng)啟動(dòng)Manager軟件軟件1.選擇 Start（開始）開始）|Programs（程序）程序）|IP Office|Manager（管理器）管理器）。2.如果 PC 裝有防火墻軟件，您將會(huì)收到是否允許此程序訪問網(wǎng)絡(luò)的提示。選擇 Yes（是）是）或 OK（確確定）定）。3.從菜單欄中選擇 File（文件）文件）|Open Configuration（打開配置）打開配置）。4.Select IP Office（選擇選擇 IP Office）窗口將會(huì)顯示。數(shù)秒之后，該窗口應(yīng)會(huì)列出 IP Office 控制單元。采用的默認(rèn)名稱為新安裝 IP Office 控制單元的 MAC 地址。5.單擊選中系統(tǒng)旁的方塊，然后單擊單擊 OK（確定）確定）。6.用戶名和密碼輸入請求將會(huì)顯示。默認(rèn)用戶名和密碼為 Administrator 與 Administrator。28Manager軟件軟件29Manager軟件軟件30Manager軟件軟件31啟動(dòng)啟動(dòng)System Status Application軟件軟件1.啟動(dòng) IP Office System Status（系統(tǒng)狀態(tài)）應(yīng)用程序的方法有多種。在裝有 System Status（系統(tǒng)狀態(tài)）的 PC 中，選擇 Start（開始）開始）|Programs（程序）程序）|IP Office|System Status（系統(tǒng)狀態(tài)）系統(tǒng)狀態(tài)）。如果也安裝了管理器并正在運(yùn)行，選擇File（文件）文件）|Advanced（高級）高級）|System Status（系統(tǒng)系統(tǒng)狀態(tài)）狀態(tài)）。對于 IP500 V2 控制單元，啟動(dòng) Web 瀏覽器并輸入控制單元的 IP 地址。選擇 System Status Application（系統(tǒng)狀態(tài)應(yīng)用程序）的鏈接。2.一旦 System Status（系統(tǒng)狀態(tài)）已啟動(dòng)，將會(huì)要求提供您想要連接的 IP Office 系統(tǒng)的詳細(xì)信息。5.單擊選中系統(tǒng)旁的方塊，然后單擊單擊 OK（確定）確定）。6.用戶名和密碼輸入請求將會(huì)顯示。默認(rèn)用戶名和密碼為 Administrator 與 Administrator。32System Status Application軟件軟件33啟動(dòng)啟動(dòng)Monitor軟件軟件34Monitor軟件軟件35關(guān)于關(guān)于IPOffice升級qIPOffice的升級是指將新版本的.bin