《物業(yè)電梯困人應(yīng)急預(yù)案（共3篇） .docx》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《物業(yè)電梯困人應(yīng)急預(yù)案（共3篇） .docx（8頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、物業(yè)電梯困人應(yīng)急預(yù)案（共3篇） 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)覺(jué)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立刻通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)覺(jué)時(shí)間。 2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，懇求派人或聯(lián)系工程部前往解救。 3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立刻親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐煩等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)心或特別急躁，試圖采納撬門(mén)等特別措施逃命時(shí)，要耐煩告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實(shí)行無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生_。

2、留意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話(huà)，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和健康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4.工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立刻派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯修理公司前來(lái)?yè)屝蕖?若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法實(shí)行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來(lái)解救。 5.若工程部和電梯修理公司都無(wú)力量解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應(yīng)說(shuō)明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。 6.在解救過(guò)程中，若發(fā)覺(jué)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立刻通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員

3、救出后即可進(jìn)行搶救。 7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立刻向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。 8.被困者救出后，工程部應(yīng)立刻請(qǐng)電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可復(fù)原正常運(yùn)行。 9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過(guò)狀況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本狀況、電梯復(fù)原正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。 10.工程

4、部經(jīng)理或值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、解救方法和修復(fù)時(shí)間。 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 1.在接到停電通知的狀況下，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線(xiàn)路、區(qū)域、時(shí)間、電梯用法以及平安防范要求等狀況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。 2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立刻確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立刻派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)復(fù)原供電，并將了解的狀況通知物業(yè)服務(wù)中心。 3.保安部立刻會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行

5、狀況，發(fā)覺(jué)電梯關(guān)人立刻根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。 4.物業(yè)服務(wù)中心立刻將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。 5.若突發(fā)停電時(shí)，正值商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)幫助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。 6.支配員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，趁火打劫，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。 7.派人值守辦公室、值班室，耐煩接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好說(shuō)明和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。 8.具體記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生緣由、應(yīng)對(duì)措施以及造成

6、的損失。 9.突發(fā)停電的預(yù)防措施： 1) 工程部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。 2) 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提示寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。 3) 保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。 第2篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 為了提升小區(qū)應(yīng)對(duì)電梯運(yùn)行用法中各類(lèi)意外傷人和困人大事的力量，規(guī)范小區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案的具體實(shí)施，建立健全乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范小區(qū)對(duì)傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、準(zhǔn)時(shí)掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。 1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)覺(jué)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立刻通知

7、安保消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)覺(jué)時(shí)間。 2、安保消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向秩序維護(hù)部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，懇求派人或聯(lián)系工程部前往解救。 3、秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立刻親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐煩等待救援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)心或特別急躁，試圖采納撬門(mén)等特別措施逃命時(shí)，要耐煩告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實(shí)行無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生_。留意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話(huà)，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和健康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況

8、向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4、工程部或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立刻派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯修理公司前來(lái)?yè)屝?。若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法實(shí)行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來(lái)解救。 5、若工程部和電梯修理公司都無(wú)力量解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應(yīng)說(shuō)明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。 6、在解救過(guò)程中，若發(fā)覺(jué)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立刻通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。 7、被困者救出后，秩序維護(hù)部長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立刻向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要

9、，同時(shí)請(qǐng)他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。 8、困者救出后，工程部應(yīng)立刻請(qǐng)電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可復(fù)原正常運(yùn)行。 9、秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過(guò)狀況，包括接報(bào)時(shí)間、秩序維護(hù)員和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本狀況、電梯復(fù)原正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。 10、工程部或值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、解救方法和修復(fù)時(shí)間。 第3篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案 電梯困人應(yīng)急預(yù)案

10、 電梯允許中因電梯故障或供電中斷等緣由突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)，應(yīng)由修理人員及有相關(guān)人員進(jìn)行緊急救援，特制定本操作規(guī)程： 1、 電梯在故障狀態(tài)救援須有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行； 2、 救援人員需要保持冷靜，準(zhǔn)時(shí)與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告知具體狀況； 3、 監(jiān)控值班人員應(yīng)向乘客說(shuō)明故障緣由，使乘客冷靜等待，并勸阻乘客不要強(qiáng)行扒轎廂門(mén)或企圖出入轎廂，并與修理人員取得聯(lián)系； 4、 不準(zhǔn)從轎廂平安窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身?yè)p害事故； 5、 確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員； 6、 指揮人員、修理人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開(kāi)頭救援操作； 7、 在救援工作開(kāi)頭前，必需

11、先檢查各層門(mén)是否關(guān)閉； 8、 在救援操作前先通知被困人員，救援工作將開(kāi)頭，請(qǐng)乘客予以配合； 9、 在機(jī)房拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸頭的防護(hù)罩（若有的狀況下）； 10、 根據(jù)電梯手動(dòng)盤(pán)車(chē)須知程序進(jìn)行操作； 11、 當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動(dòng)轎廂； 12、 當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時(shí)發(fā)生特別狀況，應(yīng)立刻停止救援，并準(zhǔn)時(shí)撥打救援電話(huà)進(jìn)行緊急救援； 13、 故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由電梯修理人員全面檢查故障緣由，并準(zhǔn)時(shí)處理復(fù)原電梯的正常運(yùn)行； 14、 修理人員及有關(guān)人員應(yīng)將故障緣由及排解方法記錄在事故記錄表上備查。 電梯故障應(yīng)急預(yù)案 扶梯應(yīng)急預(yù)案 貨梯應(yīng)急預(yù)案 電梯應(yīng)急預(yù)案和救援方法 物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案