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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 空調(diào)設(shè)備清洗流程序號話術(shù)工作流程服務(wù)內(nèi)容備注您好（同時鞠躬30度），我是綠城空調(diào)的工程人員*，工號是*，請問這是*家嗎？我是來查看您家空調(diào)*問題的（為您進行空調(diào)清洗的）穿好鞋套進入戶內(nèi)工具和材料應(yīng)拿在手上，并與地面保持一定距離，禁止在地面拖著走帶好鋁合金扶梯；所攜工具不能帶有明顯污跡12穿鞋套入戶擺放工具進門后，選擇合適位置將工具置于統(tǒng)一的軟布上順序為：清洗器、清洗接水罩、吸塵器、工具箱、污水桶、折疊桶、梯子請問我們所攜帶的工具在放在哪里比較合適？服務(wù)準備請問您家的空調(diào)安裝在什么位置？有多少臺？具體價格為*，清洗時間約為*，我會盡快完成。對不起，您這里的東西可否挪動

2、一下?（仔細查看現(xiàn)場及周邊狀況，如有妨礙的物品應(yīng)主動協(xié)助客戶移開）3對梯子的四個角進行防護梯子包角開機運行您好，空調(diào)清洗前，我們會對您家的空調(diào)進行檢測，測試空調(diào)的性能，如出現(xiàn)問題及時告知您，檢測內(nèi)容：1、制冷劑高低壓壓力；2、內(nèi)外機噪音；3、外機電流、電壓；4、出風溫度、回風溫度；5、保溫管保溫包扎情況；6、檢查遙控器或控制面板靈敏度通過線控器或遙控器打開所有空調(diào)，模式統(tǒng)一調(diào)到制冷（制熱）溫度設(shè)定為：冬季20度、夏季26度，運行5-10分鐘45檢測空調(diào)外機接地情況用電筆或萬用表測量外殼是否帶電用螺絲刀拆開外機蓋板，用扳手打開高低壓截止閥的工藝口，將壓力表與表管連接，再把表管另一端與高低壓截止閥

3、工藝口連接，測量制冷劑表壓力，正常范圍（R22制冷劑低壓0.5MPa,高壓1.8MPa，R410A制冷劑，低壓0.85MPa，高壓2.8MPa，檢測空調(diào)外機6表壓力會隨天氣溫度變化而變化），檢測完成后，把低壓測表管拆除，高壓測壓力表管最好在主機停機5分鐘后拆除（注意：防止手凍傷以及損耗制冷劑），表管拆除后，再用扳手把工藝口螺絲復(fù)位，再用肥皂水把工藝口檢漏，防止?jié)B漏制冷劑壓力鉗形表調(diào)到合適電流安培檔，卡一根火線，測量空調(diào)運行電流，對照空調(diào)名牌上的額定電流，以及外機運行情況，確認是否正常檢測空調(diào)外機電流7用萬能表調(diào)到合適電壓檔，測量空調(diào)電壓，機組電壓是220V，測量火線和零線，電壓在220V

4、77;5%，機組電壓是380V，測量火線和火線電壓在380V±5%，再測各火線與零線之間電壓，電壓在220V±5%檢測空調(diào)外機電壓8設(shè)備檢測檢測空調(diào)外機壓縮機、風機電機9檢查壓縮機，風機電機運行噪音是否正常，查看管路有否相碰產(chǎn)生噪音檢查各電子膨脹閥是否正常打開檢查空調(diào)外機電子膨脹閥1011121314151617181920212223檢查空調(diào)外機銅管保溫情況檢查進戶前的空調(diào)室外機銅管保溫管和包扎帶老化情況檢查空調(diào)室內(nèi)機的電機及風葉噪音是否正常檢查空調(diào)室內(nèi)機的電機及風葉噪音檢查空調(diào)室內(nèi)機出風口及回風口溫度用點溫槍點檢出風口以及回風口溫度，出風溫度和回風溫度之間溫差在8以上，

5、屬于正常檢查空調(diào)遙控器或控制面板靈敏度檢查線控器或遙控器各按鍵操作是否良好通過線控器或遙控器關(guān)閉所有空調(diào)您好，經(jīng)過檢測，您家的空調(diào)設(shè)備的制冷劑壓力、電壓、各部件等均運行正常，我們現(xiàn)在開始實施清洗服務(wù)了。空調(diào)關(guān)機做好防護措施（根據(jù)現(xiàn)場實際情況內(nèi)機下鋪設(shè)3左右的桌布），避免地板或者任何施工現(xiàn)場防護家具被清洗出的污漬弄臟 措施清洗器中的凈水桶接水請問哪里方便接水？哪里方便清洗過濾網(wǎng)及風口？詢問業(yè)主哪里方便接水，前往接水，準備清洗拆下空調(diào)回風口、過濾網(wǎng)一人在上面拆卸，一人在下面接住，拿到業(yè)主規(guī)定的地方進行清洗使用背夾式吸塵器對空調(diào)室內(nèi)機帆布、空調(diào)箱體等內(nèi)部進行吸塵，清除明顯的灰塵用手機鉆在空調(diào)渦殼底部

6、打1-2個4.0mm左右的洞，用于排水吸塵（帆布、空調(diào)箱體、室內(nèi)機內(nèi)部）室內(nèi)機渦輪打孔我們使用的是日本原裝進口琳笪空調(diào)清洗劑，較國內(nèi)清洗劑更安全，不會造成二次污染，但剛開始會有些味道，開機通風就會好了用專用原裝進口空調(diào)清洗劑噴灑至葉輪（噴灑清洗劑時手動轉(zhuǎn)動電機，使清洗劑均勻噴灑在葉輪上）噴清洗劑至室內(nèi)機渦輪安裝清洗接水罩、接污水（污水桶）將清洗接水罩安裝于空調(diào)室內(nèi)機正下方，末端接上污水桶，如因室內(nèi)機安裝位置問題，可使用折疊桶接污水打開空調(diào)，設(shè)置為通風模式，風量設(shè)置為小風運轉(zhuǎn)，使用專用清洗器沖洗葉輪（沖洗過程中注意避免水流進入電機），直至清水流出。開機，清洗葉輪專心-專注-專業(yè) 擦渦殼、電機等（

7、棕色毛巾）污水排盡后，用棕色毛巾將渦殼、葉輪擦干，用棕色毛巾將電機、風管機內(nèi)部及連接帆布、回風口擦拭干凈（毛巾注意及時清洗，保持干凈）242526272829303132333435363738394041將清洗接水罩拆除，污水桶中的污水至指定地方傾倒拆清洗接水罩擦干過濾網(wǎng)、回風口（紫色毛巾）內(nèi)機清洗（1+N)與用戶確認清洗過濾網(wǎng)的場地，將過濾網(wǎng)及棕色毛巾用專業(yè)清潔劑清洗干凈，用紫色毛巾擦干，并將清洗場地整理干凈安裝過濾網(wǎng)、回風口將清洗干凈的過濾網(wǎng)以及回風口裝至空調(diào)內(nèi)機上用紫色毛巾將風口擦拭干凈紫色毛巾擦干凈拆出風口（注意與客戶溝通問題及風險）將出風口拆下（在拆出風口之前，確認出風口安裝情況如

8、拆出風口后再安裝回去有瑕疵，提前與用戶溝通，確認后再拆出風口）將拆下的出風口清洗干凈洗出風口用吸塵器吸風管及風口灰塵使用背夾式吸塵器對出風管道進行吸塵，清除明顯的灰塵將專用原裝進口空調(diào)清洗劑均勻噴灑在冷凝器翅片上，用水槍將冷凝器翅片沖洗干凈噴清洗劑清洗出風口（棕色毛巾）用棕色毛巾把連接帆布擦干凈，并將出風口清洗干凈把清洗干凈的出風口安裝到位安裝出風口擦拭出風口（紫色毛巾）用紫色毛巾將風口擦拭干凈因為我們對您家的空調(diào)設(shè)備進行了深度清洗，空調(diào)渦殼內(nèi)會有水跡，建議讓空調(diào)運轉(zhuǎn)一段時間，為您造成不便，盡請諒解?？照{(diào)室內(nèi)機清洗完成后，逐一打開室內(nèi)機，將空調(diào)模式調(diào)到通風，風速調(diào)到大風，運行1小時以上，主要作

9、用是為了去除渦殼內(nèi)水跡，防止滴到用戶家地板上（離開用戶家時與用戶解釋清楚）空調(diào)室內(nèi)機通風除濕空調(diào)清洗劑噴到藍色毛巾，擦拭線控器將專用清潔劑噴在藍色毛巾上，將遙控器或控制面板擦拭干凈將專用原裝進口空調(diào)清洗劑均勻噴灑在室外機翅片上用清洗器將冷凝器翅片沖洗干凈室外機翅片噴清洗劑外機清洗(1+N)清洗器沖洗外殼、翅片擦拭干凈（棕色毛巾）用棕色毛巾將室外機外觀擦干凈服務(wù)完成，打開空調(diào)運行10分鐘，檢查運行是否良好開機檢測您好，您家里的空調(diào)已經(jīng)清洗完成，麻煩您檢查一下。另外，平時您在使用時應(yīng)注意適當調(diào)節(jié)設(shè)定溫度，室內(nèi)外溫差一般不要超過810度；不要頻繁按動溫控器的按鈕，以免損傷遙控器及壓縮機的過載保護；室內(nèi)開空調(diào)的時間不要太長，最好經(jīng)常開窗換氣；如發(fā)現(xiàn)故障不能自行處理時請及時于我們聯(lián)系，不要自行修理或找非專業(yè)人員檢修調(diào)整空調(diào)模式及溫度42按季節(jié)調(diào)整空調(diào)模式及溫度，冬季20度，夏季26度，此標準最為節(jié)能及環(huán)保服務(wù)完成客戶確認后，在維保單或維修單上簽字，工程人員出示收費標準收取現(xiàn)金，提供收據(jù)，遞交服務(wù)卡填寫服務(wù)單及收據(jù)4344您好，我們的服務(wù)已經(jīng)完成，期待下次能再次為您提供服務(wù)，再見！工程人員將所有工具、材料、場地和垃圾收拾干凈整理場地衛(wèi)生