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1、1,如何做一名合格管理者,2,40%的新任主管在上任后的18個(gè)月內(nèi)都會(huì)遭遇失??！,問題出在哪里？,3,面臨的挑戰(zhàn),必須管理每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，而每個(gè)人都有自己的個(gè)性與觀念，所有人 都不一樣。（不同性格類型、不同價(jià)值觀的下屬）必須通過這些個(gè)性不一樣的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)完成部門目標(biāo)。而這個(gè)目標(biāo) 又具有一定的壓力。（目標(biāo)的挑戰(zhàn)）必須與你的下屬、上級(jí)及其他部門進(jìn)行溝通，并做一些行政管理工 作，而你的時(shí)間并沒有相應(yīng)的增加。（有限的時(shí)間）在有限的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的所有成員為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而工作管理！,4,角色準(zhǔn)備-了解,你了解你自己?jiǎn)?？你了解你的下屬嗎？你了解你下屬的工作嗎?5,了解自己和下屬的工具,星座：出生日期 生日

2、表九型人格：測(cè)試 九型人格與行為特征價(jià)值觀：測(cè)試題現(xiàn)場(chǎng)人員測(cè)試分析,6,九型人格,1號(hào)：完美主義者2號(hào)：給予者3號(hào)：實(shí)干者4號(hào)：悲情浪漫著5號(hào)：觀察者6號(hào)：懷疑論者7號(hào)：享樂主義者8號(hào)：保護(hù)著9號(hào)：調(diào)停者,7,管理者角色認(rèn)知測(cè)試,管理者角色認(rèn)知:是指自己作為下屬、同事、上司三者之間的 角色扮演和角色轉(zhuǎn)換能力,8,“主管”的角色定位-個(gè)人角色,1.職業(yè)經(jīng)理人角色以身作則，文化大使、不斷學(xué)習(xí)作為職業(yè)經(jīng)理人，你怎樣認(rèn)識(shí)自己的言行？A言行要代表公司 B、言行要符合自己的職務(wù) C、要謹(jǐn)言慎行作為職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)上級(jí)的決定，你如何反應(yīng)？A執(zhí)行是第一要?jiǎng)?wù) B、判斷是否正確而后執(zhí)行 C、有時(shí)感覺上級(jí)的決定不現(xiàn)實(shí)

3、作為職業(yè)經(jīng)理人，你如何定位自己？A、管理并影響他人 B、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) C、業(yè)務(wù)或技術(shù)高手2.上級(jí)角色 大局為重、敢于承擔(dān)、學(xué)會(huì)帶教如果你的下屬在工作中犯了重大錯(cuò)誤，你如何看待這件事情？A、自己負(fù)有一定責(zé)任 A、自己負(fù)有首要責(zé)任 C、自己負(fù)有關(guān)聯(lián)責(zé)任作為一位上司如果你的下屬的能力沒有得到有效提升，你怎樣認(rèn)為？A、培訓(xùn)部需要加強(qiáng)培訓(xùn) B、自己教練的作用沒有發(fā)揮好 C、員工自己仍須努力作為上司，你如何看待別人稱呼你為“領(lǐng)導(dǎo)”？A、完成某項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人 B、領(lǐng)導(dǎo)是一種行為方式 C、領(lǐng)導(dǎo)是一種職位概念,9,團(tuán)隊(duì)帶頭人角色-大局角色、總體把控角色、組織協(xié)調(diào)角色、溝通共識(shí)角色作為部門主管，你從怎樣的角度

4、出發(fā)去考慮問題？A有時(shí)從本部門的角度 B從自我職責(zé)的角度 C從公司的角度 作為部門主管，你如何認(rèn)識(shí)各部門之間的關(guān)系？A達(dá)成目標(biāo)的利益共同體 B各司其職 C每個(gè)部門都應(yīng)服務(wù)好其他部門 作為部門經(jīng)理，你認(rèn)為你和員工應(yīng)保持怎樣的關(guān)系？A共同達(dá)成同一目標(biāo)的合作者 B情同兄弟的伙伴關(guān)系 C績(jī)效伙伴關(guān)系 你在公司充分授權(quán)的情況下主持公司項(xiàng)目，但是遺憾地失敗了，你怎樣看？A公司承擔(dān)主要責(zé)任 B我承擔(dān)一定責(zé)任 C我代表公司，公司承擔(dān) 作為項(xiàng)目主管，你如何認(rèn)識(shí)你在團(tuán)隊(duì)中的作用？A協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員達(dá)成目標(biāo) B發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用 C 為目標(biāo)達(dá)成提供支持和服務(wù) 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你如何認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)角色？A分工決定角色的重要程度 B領(lǐng)導(dǎo)的角色很重要 C每個(gè)角色都不可或缺,“主管”的角色定位-公眾角色,10,又要做作業(yè)啦！,“了解篇”中作業(yè)做得不夠好的重做！“角色篇”中請(qǐng)對(duì)照個(gè)人角色和公眾角色兩方面的要求結(jié)合自己現(xiàn)狀寫出自己做得好的與需要提高的，一周之內(nèi)發(fā)到我郵箱。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為下次課程做準(zhǔn)備 “目標(biāo)管理能力自測(cè)”,11,關(guān)于工作行為的三點(diǎn)要求,1、建立部門間客戶滿意度的意識(shí) 關(guān)于提高跨部門業(yè)務(wù)流程工作效率的文件宣導(dǎo)2、工作日志的記錄主管以上從下周一開始記錄3、公司溝通渠道的主動(dòng)積極利用OA網(wǎng)站的習(xí)慣性登陸,