《物流企業(yè)速遞快運(yùn)快遞運(yùn)輸管理操作運(yùn)營流程 宅急送 運(yùn)營部操作點(diǎn)培訓(xùn)報告P13.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《物流企業(yè)速遞快運(yùn)快遞運(yùn)輸管理操作運(yùn)營流程 宅急送 運(yùn)營部操作點(diǎn)培訓(xùn)報告P13.ppt（13頁珍藏版）》請?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、運(yùn)營部操作點(diǎn)的培訓(xùn)報運(yùn)營部操作點(diǎn)的培訓(xùn)報告告目 錄1 1 1 12 2 2 2操作點(diǎn)操作要求操作點(diǎn)操作要求操作點(diǎn)質(zhì)量考核操作點(diǎn)質(zhì)量考核指標(biāo)指標(biāo)3 3 3 3市內(nèi)車輛運(yùn)行時間市內(nèi)車輛運(yùn)行時間操作點(diǎn)的考核指標(biāo)操作點(diǎn)的考核指標(biāo)操作點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)操作點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)批次派送準(zhǔn)點(diǎn)率批次派送準(zhǔn)點(diǎn)率CODCOD妥投率妥投率取件準(zhǔn)點(diǎn)率取件準(zhǔn)點(diǎn)率破損率破損率丟失率丟失率串點(diǎn)班車準(zhǔn)點(diǎn)串點(diǎn)班車準(zhǔn)點(diǎn)率率80%80%85%85%75%75%0.004%0.004%0.00%0.00%90%90%簽收錄入及時率簽收錄入及時率基礎(chǔ)信息錄入準(zhǔn)基礎(chǔ)信息錄入準(zhǔn)確性確性工作單錄入及工作單錄入及時性時性簽收人準(zhǔn)確性簽收人準(zhǔn)確性異常錄入及異常錄

2、入及率率系統(tǒng)無基礎(chǔ)信系統(tǒng)無基礎(chǔ)信息息99%99%99%99%99%99%100%100%95%95%100&100&市內(nèi)串點(diǎn)班車運(yùn)行時間市內(nèi)串點(diǎn)班車運(yùn)行時間 串點(diǎn)班車第一班運(yùn)行時間串點(diǎn)班車第一班運(yùn)行時間車牌號車牌號車型車型司機(jī)司機(jī)聯(lián)系方式聯(lián)系方式線路名稱線路名稱第一班第一班GKJG0600GKJG0600站點(diǎn)站點(diǎn)到達(dá)時間到達(dá)時間發(fā)車時間發(fā)車時間贛A4417金杯林建華15979089877GKA1101運(yùn)轉(zhuǎn)中心-7:00高新點(diǎn)7:107:20省府點(diǎn)7:407:50中山點(diǎn)8:10-贛AC0172金杯熊啟亮13247000226GKA1102運(yùn)轉(zhuǎn)中心-7:00恒茂點(diǎn)7:207:30松柏點(diǎn)7:457:

3、55國貿(mào)點(diǎn)8:10-贛AC0132金杯曾宏煌13870684667GKA1103運(yùn)轉(zhuǎn)中心-7:30昌北點(diǎn)8:00-市內(nèi)串點(diǎn)班車運(yùn)行時間市內(nèi)串點(diǎn)班車運(yùn)行時間 市內(nèi)串點(diǎn)班車第二班運(yùn)行時間市內(nèi)串點(diǎn)班車第二班運(yùn)行時間車牌號車牌號車型車型司機(jī)司機(jī)聯(lián)系方式聯(lián)系方式線路名稱線路名稱第二班第二班GKJG13000GKJG13000站點(diǎn)站點(diǎn)到達(dá)時間到達(dá)時間發(fā)車時間發(fā)車時間贛贛A4417A4417金杯金杯林建華林建華1597908987715979089877GKA1101GKA1101運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心-13:5013:50高新點(diǎn)高新點(diǎn)14:0014:0014:1014:10省府點(diǎn)省府點(diǎn)14:3014:3014:

4、4014:40中山點(diǎn)中山點(diǎn)15:0015:00-贛贛AC0172AC0172金杯金杯熊啟亮熊啟亮1324700022613247000226GKA1102GKA1102運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心-13:4013:40恒茂點(diǎn)恒茂點(diǎn)14:0014:0014:1014:10松柏點(diǎn)松柏點(diǎn)14:3014:3014:4014:40國貿(mào)點(diǎn)國貿(mào)點(diǎn)15:0015:00-贛贛AC0132AC0132金杯金杯曾宏煌曾宏煌1387068466713870684667GKA1103GKA1103運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心-14:0014:00昌北點(diǎn)昌北點(diǎn)14:3014:30-市內(nèi)串點(diǎn)班車運(yùn)行時間市內(nèi)串點(diǎn)班車運(yùn)行時間 市內(nèi)串點(diǎn)班車第三班運(yùn)行

5、時間市內(nèi)串點(diǎn)班車第三班運(yùn)行時間車牌號車牌號車型車型司機(jī)司機(jī)聯(lián)系方式聯(lián)系方式線路名稱線路名稱第三班第三班GKCG1900GKCG1900站點(diǎn)站點(diǎn)到達(dá)時間到達(dá)時間發(fā)車時間發(fā)車時間贛贛A4417A4417金杯金杯林建華林建華1597908987715979089877GKA1101GKA1101省府點(diǎn)省府點(diǎn)-17:3017:30中山點(diǎn)中山點(diǎn)17:5017:5018:0018:00高新點(diǎn)高新點(diǎn)18:2018:2018:3018:30運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心18:4018:40-贛贛AC0172AC0172金杯金杯熊啟亮熊啟亮1324700022613247000226GKA1102GKA1102國貿(mào)點(diǎn)國貿(mào)點(diǎn)-

6、17:3017:30松柏點(diǎn)松柏點(diǎn)17:5017:5018:0018:00恒茂點(diǎn)恒茂點(diǎn)18:2018:2018:3018:30運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心18:5018:50-贛贛AC0132AC0132金杯金杯曾宏煌曾宏煌1387068466713870684667GKA1103GKA1103昌北點(diǎn)昌北點(diǎn)-18:2018:20運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心18:4018:40-市內(nèi)派送車輛運(yùn)行時間市內(nèi)派送車輛運(yùn)行時間車牌號車牌號車型車型司機(jī)司機(jī)聯(lián)系方式聯(lián)系方式線路名稱線路名稱GKKG1900GKKG1900站點(diǎn)站點(diǎn)到達(dá)時間到達(dá)時間發(fā)車時間發(fā)車時間贛贛AZ0189AZ0189全順全順胡友剛胡友剛1508351716815

7、083517168GKP2104GKP2104高新點(diǎn)高新點(diǎn)-18:5018:50運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心19:0019:00-贛贛AC8025AC8025金杯金杯熊國輝熊國輝1597907308615979073086GKP2105GKP2105松柏點(diǎn)松柏點(diǎn)-18:3018:30運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心19:0019:00-贛贛A0Z119A0Z119金杯金杯李輝李輝1376707355413767073554GKP2106GKP2106省府點(diǎn)省府點(diǎn)-18:3018:30運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心18:5018:50-贛贛AC0183AC0183金杯金杯徐建文徐建文1518016257315180162573GKP21

8、07GKP2107蓮塘點(diǎn)蓮塘點(diǎn)-18:0018:00國貿(mào)點(diǎn)國貿(mào)點(diǎn)18:2018:2018:3018:30運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心19:0019:00-贛贛AA4000AA4000金杯金杯鄧會強(qiáng)鄧會強(qiáng)1507919363015079193630GKP2108GKP2108國貿(mào)點(diǎn)國貿(mào)點(diǎn)-18:2018:20運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心18:5018:50-贛贛AC0132AC0132金杯金杯曾宏煌曾宏煌1387068466713870684667GKP2109GKP2109運(yùn)轉(zhuǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)中心18:4018:40-操作點(diǎn)的操作要求操作點(diǎn)的操作要求 一、批次派送準(zhǔn)點(diǎn)率：一、批次派送準(zhǔn)點(diǎn)率：80%1 1、批次派送準(zhǔn)點(diǎn)率分為二

9、個批次錄入簽收，早批次在第一班串點(diǎn)、批次派送準(zhǔn)點(diǎn)率分為二個批次錄入簽收，早批次在第一班串點(diǎn)班車到達(dá)時間加二十分鐘操作入庫時間的貨物，在班車到達(dá)時間加二十分鐘操作入庫時間的貨物，在13:5913:59分之前錄入簽分之前錄入簽收，午批次在串點(diǎn)班車第二班加二十分鐘操作入庫時間的貨物，在收，午批次在串點(diǎn)班車第二班加二十分鐘操作入庫時間的貨物，在23:5923:59分之前錄入簽收，視為批次派送準(zhǔn)點(diǎn)；分之前錄入簽收，視為批次派送準(zhǔn)點(diǎn)；2 2、各操作點(diǎn)必須嚴(yán)格按批次錄入簽收；、各操作點(diǎn)必須嚴(yán)格按批次錄入簽收；3 3、批次派送晚點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)每票、批次派送晚點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)每票1-31-3元處罰元處罰；二、二、CODC

10、OD妥投率：妥投率：85%85%1 1、CODCOD妥投率的考核標(biāo)準(zhǔn)是在希望到達(dá)時間加妥投率的考核標(biāo)準(zhǔn)是在希望到達(dá)時間加7 7天派送成功視為妥投，天派送成功視為妥投，不含任何異常，操作返貨同樣視為不妥投；不含任何異常，操作返貨同樣視為不妥投；2 2、OODOOD只納入午批次考核，各操作點(diǎn)一定要加強(qiáng)對只納入午批次考核，各操作點(diǎn)一定要加強(qiáng)對CODCOD貨物派送的技貨物派送的技巧；巧；3 3、CODCOD虛假異常每票處罰虛假異常每票處罰5050元；元；操作點(diǎn)的操作要求操作點(diǎn)的操作要求 三、取件準(zhǔn)點(diǎn)率：三、取件準(zhǔn)點(diǎn)率：75%1 1、業(yè)務(wù)通知單系統(tǒng)分配后在一小時內(nèi)完成取件的判定為取件及時、業(yè)務(wù)通知單系統(tǒng)

11、分配后在一小時內(nèi)完成取件的判定為取件及時；2 2、低于取件準(zhǔn)點(diǎn)率標(biāo)準(zhǔn)的，取貨晚點(diǎn)每票按、低于取件準(zhǔn)點(diǎn)率標(biāo)準(zhǔn)的，取貨晚點(diǎn)每票按3 3元處罰；元處罰；3 3、各操作必須嚴(yán)格監(jiān)控取貨狀態(tài)；、各操作必須嚴(yán)格監(jiān)控取貨狀態(tài)；四、責(zé)任破損率：四、責(zé)任破損率：0.04%0.04%1 1、依據(jù)系統(tǒng)錄入異常破損記錄進(jìn)行判定；依據(jù)系統(tǒng)錄入異常破損記錄進(jìn)行判定；2、各操作點(diǎn)必須加強(qiáng)簽字交接流程，規(guī)避風(fēng)險；、各操作點(diǎn)必須加強(qiáng)簽字交接流程，規(guī)避風(fēng)險；3、責(zé)任破損視破損貨物的實(shí)際價值根據(jù)責(zé)任人進(jìn)行處罰；、責(zé)任破損視破損貨物的實(shí)際價值根據(jù)責(zé)任人進(jìn)行處罰；五、責(zé)任丟失率五、責(zé)任丟失率：0.00%1 1、依據(jù)安保系統(tǒng)結(jié)案記錄進(jìn)行

12、判定；、依據(jù)安保系統(tǒng)結(jié)案記錄進(jìn)行判定；2 2、各操作點(diǎn)必須加強(qiáng)簽字交接流程，規(guī)避風(fēng)險；各操作點(diǎn)必須加強(qiáng)簽字交接流程，規(guī)避風(fēng)險；3、責(zé)任破損視丟失貨物的實(shí)際價值根據(jù)責(zé)任人進(jìn)行處罰；、責(zé)任破損視丟失貨物的實(shí)際價值根據(jù)責(zé)任人進(jìn)行處罰；操作點(diǎn)的操作要求操作點(diǎn)的操作要求 六、串點(diǎn)班車準(zhǔn)點(diǎn)率：六、串點(diǎn)班車準(zhǔn)點(diǎn)率：90%1 1、串點(diǎn)班車準(zhǔn)點(diǎn)率是根據(jù)串點(diǎn)班車到達(dá)時間加、串點(diǎn)班車準(zhǔn)點(diǎn)率是根據(jù)串點(diǎn)班車到達(dá)時間加2020分鐘貨物操作入庫視分鐘貨物操作入庫視為準(zhǔn)點(diǎn)；為準(zhǔn)點(diǎn)；2 2、各單位必須嚴(yán)格按批次對貨物進(jìn)行入庫；、各單位必須嚴(yán)格按批次對貨物進(jìn)行入庫；3 3、低于串點(diǎn)班車準(zhǔn)點(diǎn)率考核標(biāo)準(zhǔn)，每低于一個百分點(diǎn)處罰、低于串

13、點(diǎn)班車準(zhǔn)點(diǎn)率考核標(biāo)準(zhǔn)，每低于一個百分點(diǎn)處罰1010元進(jìn)行考元進(jìn)行考核；核；七、簽收錄入及時率；七、簽收錄入及時率；99%99%1 1、在貨物派成功后，按批次第一時間內(nèi)錄入簽收，視為簽收錄入及時；、在貨物派成功后，按批次第一時間內(nèi)錄入簽收，視為簽收錄入及時；2 2、簽收錄入不及時按每票、簽收錄入不及時按每票2 2元處罰；元處罰；八、基礎(chǔ)信息錄入準(zhǔn)確率：八、基礎(chǔ)信息錄入準(zhǔn)確率：99%99%1 1、系統(tǒng)信息與箱單信息不符視為基礎(chǔ)信息錄入不準(zhǔn)確；、系統(tǒng)信息與箱單信息不符視為基礎(chǔ)信息錄入不準(zhǔn)確；2 2、基礎(chǔ)信息錄入不準(zhǔn)確每票處罰、基礎(chǔ)信息錄入不準(zhǔn)確每票處罰5 5元進(jìn)行考核；元進(jìn)行考核；操作點(diǎn)的操作要求操

14、作點(diǎn)的操作要求 九、工作單錄入及時性：九、工作單錄入及時性：99%99%1 1、工作單錄入及時性是只貨物已到達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)中心入庫，工作單無信息視、工作單錄入及時性是只貨物已到達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)中心入庫，工作單無信息視 為為 錄入不及時；錄入不及時；2 2、工作單錄入不及時每票按、工作單錄入不及時每票按5 5元進(jìn)行處罰；元進(jìn)行處罰；十、簽收錄入準(zhǔn)確性：十、簽收錄入準(zhǔn)確性：100%100%1 1、簽收錄入簽件人簽名處錄入某小姐、某先生及物簽收人簽名視為不準(zhǔn)、簽收錄入簽件人簽名處錄入某小姐、某先生及物簽收人簽名視為不準(zhǔn)確；確；2 2、系統(tǒng)中錄入某小姐、某先生視為錄入不準(zhǔn)確；、系統(tǒng)中錄入某小姐、某先生視為錄入不準(zhǔn)確；3

15、 3、簽收錄入不準(zhǔn)確每票按、簽收錄入不準(zhǔn)確每票按2 2元處罰相關(guān)責(zé)任人；元處罰相關(guān)責(zé)任人；十一、異常錄入及時率：十一、異常錄入及時率：95%95%1 1、異常錄入按系統(tǒng)中無簽收的貨物必須按批次系統(tǒng)錄入異常；無簽收無、異常錄入按系統(tǒng)中無簽收的貨物必須按批次系統(tǒng)錄入異常；無簽收無異常視為異常錄入不及時；異常視為異常錄入不及時；2 2、異常貨物在箱單必須粘貼異常標(biāo)簽，標(biāo)簽上填寫真實(shí)異常原因及派送、異常貨物在箱單必須粘貼異常標(biāo)簽，標(biāo)簽上填寫真實(shí)異常原因及派送人的姓名；人的姓名；3 3、異常錄入不及時每票按、異常錄入不及時每票按1010元進(jìn)行處罰；元進(jìn)行處罰；操作點(diǎn)的操作要求操作點(diǎn)的操作要求十二、系統(tǒng)無基礎(chǔ)信息：結(jié)結(jié) 束束 語語 謝謝大家！