物流企業(yè)速遞快運(yùn)快遞運(yùn)輸管理操作運(yùn)營流程宅急送銷售禮儀培訓(xùn)P13.ppt

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文檔編號：19863114

上傳時間：2022-10-29

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1、簡單商務(wù)禮儀第一印象接近客戶的三十秒決定了銷售的成敗會見客戶的商務(wù)禮儀會見客戶的商務(wù)禮儀相互介紹相互介紹互換名片互換名片握手握手出行、乘坐交出行、乘坐交通工具的禮儀通工具的禮儀合理運(yùn)用肢體語言向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)你的職業(yè)表現(xiàn)介紹的禮節(jié)（一）先介紹位卑者給位尊者晚輩給長輩自己公司的同事給別家公司的同事公司同事給客戶交換名片的禮儀名片夾應(yīng)該放置在西服的插袋里，而不是從西褲的后兜中掏出。有上司在場，應(yīng)在上司與對方交換名片之后，方才出示自己的名片。如果是坐著，盡可能起身接受對方遞過來的名片。雙手接過對方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。不要在收到的名片上記錄與之無關(guān)的信息。握手的禮節(jié)何時要握手？（持續(xù)時間、力

2、量大小）遇見認(rèn)識人與別人道別某人進(jìn)入你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時注意：與女士見面時，一定要女士主動伸手才可握手！出行、乘坐交通工具的的禮儀計(jì)程車的座位次序主人開車時的座位次序乘坐電梯時的禮儀銷售專業(yè)形象禮儀男士著裝禮儀銷售專業(yè)形象禮儀女士著裝禮儀電話禮儀您好您好!宅急送宅急送!三聲鈴響之內(nèi)必須接聽三聲鈴響之內(nèi)必須接聽為不在位子上的同事留言為不在位子上的同事留言微笑微笑談判禮儀座位的藝術(shù)座位的座距為一臂之遠(yuǎn)即可；對稍老的客人或女士，座距為一臂半之遠(yuǎn)為好。AB1B2B2B1A談判進(jìn)行中禮儀談判姿態(tài)：身體正直，杜絕左右晃動或蹺二郎腿.注意你的眼睛和高層領(lǐng)導(dǎo)打交道，盡量減少手勢；坐得近時，手勢要小，反之手勢可以大些。學(xué)會聆聽和記錄談判結(jié)束禮儀良好的分手是下次合作的良好開端成交后的分手失敗后的分手為下次見面創(chuàng)造機(jī)會注意細(xì)節(jié):

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