福建騰盛投資股份有限公司 人 事 工 作 手 冊 （討 論 稿） 編制部門：人力資源管理中心 編制日期：2010.12.01 n 部門職能結(jié)構(gòu) 總 裁 行 政 部 人力資源管理中心 后勤安保管理中心 文控管理中心 信息管理中心 信息管理 網(wǎng)絡(luò)管理 培訓(xùn)管理 薪酬績考 人資招聘 資產(chǎn)采配 生管服務(wù) 安 保 服務(wù) 文 資管控 秘書服務(wù) 辦公管理 n 崗位設(shè)置 部門總經(jīng)理 信息中心主任 文控中心主任 人資中心主任 后勤中心主任 車輛管理員 采配專員 副 主任 前臺(tái)文秘 副主任 駕駛員 保 安 食 堂 保 潔 n 崗位定員編制 部門單元 崗位設(shè)置 崗位編號(hào) 崗位定員 崗位類別 聘用形式 合同期 備注 行政部 部門總經(jīng)理 1名 管理 任命 人資 管理中心 主任 1名 職能 直聘 副主任 1名 職能 直聘 后勤 管理中心 主任 1名 職能 直聘 副主任 1名 職能 直聘 車輛管理員 1名 事務(wù) 直聘 采配專員 2名 事務(wù) 直聃 駕駛員 2名 事務(wù) 直聘 保潔員 1名 事務(wù) 直聘 廚 師 事務(wù) 直聘 保 安 2名 事務(wù) 直聘 文控 管理中心 主任 1名 職能 直聘 前臺(tái)文秘 1名 事務(wù) 直聘 信息 管理中心 主任 1名 職能 直聘 n 部門職能目標(biāo) 遵守國家法紀(jì)，服從、執(zhí)行公司戰(zhàn)略管理規(guī)劃，參與公司人資、行政、后勤、安保、文控、信息、文化等各項(xiàng)行政規(guī)劃，為公司達(dá)成發(fā)展目標(biāo)做好各方面的行政保障工作。 n 部門職責(zé) 行政部職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)全公司的行政、人事事務(wù)管理； 2. 負(fù)責(zé)公司日常費(fèi)用支出的審核、審批； 3. 負(fù)責(zé)公司集中采購和招投標(biāo)的組織工作； 4. 負(fù)責(zé)公關(guān)宣傳等企業(yè)文化建設(shè)，包括公司形象識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)、公司的對(duì)外宣傳和廣告投放； 5.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、會(huì)議精神、辦公制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督； 6.負(fù)責(zé)公司各類文件的管理和保密工作； 7.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部門的聯(lián)系和接待工作； 8.負(fù)責(zé)公司會(huì)議和重大活動(dòng)的承辦。 9.負(fù)責(zé)公司辦公、各部門營業(yè)場所的基建、裝修和租借，辦公、營業(yè)設(shè)施的改造、更新及施工方案的審查、驗(yàn)收聯(lián)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和管理 人力資源管理中心職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)擬訂科學(xué)合理的人力資源補(bǔ)充、開發(fā)與管理的中、長期發(fā)展規(guī)劃，建立、完善符合公司運(yùn)作規(guī)律的人力資源管理制度。 2.制定勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)章制度、監(jiān)督實(shí)施規(guī)范員工行為的管理制度。 3.制定關(guān)于人力資源管理中各模塊管理的規(guī)章制度。 4.做好員工關(guān)系管理，加強(qiáng)與員工之間的溝通，減少員工不滿及離職率。 5.根據(jù)公司組織架構(gòu)的變化和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，建立和維護(hù)職位管理體系。 6.編制公司的人員計(jì)劃，通過內(nèi)部調(diào)配及外部招聘合理配置人力資源。 7.根據(jù)工作需要，及時(shí)提出調(diào)整、配備、加強(qiáng)中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)的意見，并承辦任免事宜。 8.后備人才庫的建立、管理。 9.制定符合公司實(shí)際情況的薪酬管理制度，并根據(jù)公司內(nèi)部環(huán)境的變化建立內(nèi)部公平性、外部競爭性的薪酬管理體系。 10.規(guī)劃及建立包括福利制度，非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及長期激勵(lì)等手段在內(nèi)的全面獎(jiǎng)勵(lì)制度，提升激勵(lì)的質(zhì)量和效率。 11.負(fù)責(zé)建立健全符合公司特點(diǎn)的績效管理制度體系，提升公司的績效產(chǎn)出和持續(xù)發(fā)展能力。 12.負(fù)責(zé)公司員工教育、培訓(xùn)的組織與實(shí)施。 13.負(fù)責(zé)繼續(xù)教育與外出培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考察的控制審核管理。做好培訓(xùn)成本的預(yù)算控制及效益分析。 文件控制管理中心職責(zé)： 1.公關(guān)宣傳等企業(yè)文化建設(shè)，包括公司形象識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)、公司的對(duì)外宣傳和廣告投放； 2.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、會(huì)議精神、辦公制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督； 3.負(fù)責(zé)公司工作報(bào)告、工作計(jì)劃的起草，公司簡報(bào)、情況通報(bào)、大事記的編寫和分發(fā)； 4.負(fù)責(zé)公司會(huì)議的承辦； 5.負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理和保密工作； 6.負(fù)責(zé)各類文件的處理：負(fù)責(zé)公司公文的處理，對(duì)其他部門的公文處理進(jìn)行指導(dǎo)； 7.負(fù)責(zé)公司辦公制度的考核監(jiān)督。 8.公司報(bào)刊、雜志、電子信息的訂閱、分發(fā)和管理 行政后勤中心職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)使用資產(chǎn)、辦公用品的購置、租賃和管理； 2.負(fù)責(zé)總部集中采購和招投標(biāo)的組織工作； 3.重大活動(dòng)的承辦； 4.負(fù)責(zé)集團(tuán)車輛的管理和調(diào)度、用水用電、電話通訊、有線網(wǎng)絡(luò)的管理； 5.負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公、子公司營業(yè)場所的基建、裝修和租借，辦公、營業(yè)設(shè)施的改造、更新及施工方案的審查、驗(yàn)收 6.負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)的管理與組織； 7.負(fù)責(zé)公司后勤保障服務(wù)工作； 8.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理工作； 9.負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作。 信息管理中心職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)我司對(duì)外主頁（網(wǎng)站）的總體設(shè)計(jì)和建設(shè)； 2.協(xié)調(diào)公司各部門的網(wǎng)站建設(shè)事宜，負(fù)責(zé)提供網(wǎng)站服務(wù)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)； 3.負(fù)責(zé)公司公共服務(wù)網(wǎng)站（如FTP、BBS）的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 4.負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)站及信息系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)規(guī)范。 5.負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站服務(wù)器的運(yùn)行和維護(hù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站工作環(huán)境的搭建。 6.參與對(duì)外宣傳方面的策劃和美工設(shè)計(jì)。 7.配合其他部門開展中心各項(xiàng)任務(wù)。 n 職位說明書 ● 職位：行政部總經(jīng)理 所屬單位 公司 部門 行政部 部門內(nèi)設(shè)部門 文秘后勤中心 人資管理中心 安保管理中心 職位名稱 行政部總經(jīng)理 職位代碼 更新日期 職位等級(jí) 直屬上級(jí) 總裁 直屬下級(jí) 三中心部門總經(jīng)理 職位設(shè)置目的 根據(jù)公司改革發(fā)展目標(biāo)，牽頭做好參謀、組織、協(xié)調(diào)、督辦和聯(lián)絡(luò)工作，確保公司決策的有效執(zhí)行和辦公秩序的正常運(yùn)作 三至六項(xiàng)最重要的工作職責(zé) 該職責(zé)主要對(duì)應(yīng)的工作任務(wù) 1 主持公司行政部工作，制定本部室工作計(jì)劃和制度，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查本部室各崗位職責(zé)和任務(wù)的執(zhí)行情況，以促使工作目標(biāo)的達(dá)成 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)規(guī)劃本部門工作計(jì)劃及實(shí)施方案 對(duì)本部門日常工作運(yùn)行、人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理 主持指定公司規(guī)范的辦公制度和流程 職責(zé)依據(jù) 公司發(fā)展規(guī)劃 提報(bào)成果 制定下發(fā)行政人事制度 所占比例 30% 2 負(fù)責(zé)公司行政管理和公司內(nèi)外部門的聯(lián)系和接待工作，確保公司后勤辦公秩序井然有序 負(fù)責(zé)公司總務(wù)等行政事務(wù) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部門的聯(lián)系和接待工作，確保聯(lián)系通暢，溝通有效 組織做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的日常服務(wù)工作 職責(zé)依據(jù) 部門職責(zé) 提報(bào)成果 內(nèi)外溝通順暢 所占比例 20% 3 負(fù)責(zé)對(duì)各子公司（部）行文的處理工作，負(fù)責(zé)公司發(fā)文的把關(guān)，組織籌備公司性各項(xiàng)會(huì)議，起草、修改公司工作計(jì)劃、總結(jié)等文件，確保公司決策的有效執(zhí)行 負(fù)責(zé)上級(jí)各項(xiàng)方針、政策、公司重要工作部署貫徹落實(shí)的督促、檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批示文件的轉(zhuǎn)達(dá)和催辦落實(shí)，并及時(shí)做好反饋工作 負(fù)責(zé)公司性會(huì)議和重大活動(dòng)的承辦，負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)的記錄和會(huì)議紀(jì)要的編寫和督辦等工作 負(fù)責(zé)公司年度工作計(jì)劃、總結(jié)、綜合性文件、文稿和公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話稿的起草、修改工作 負(fù)責(zé)對(duì)各部室、各子公司的行文提出批示意見和批件的處理工作 負(fù)責(zé)行發(fā)文和行政部發(fā)文的核稿、把關(guān)，對(duì)各部室、子公司的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 職責(zé)依據(jù) 文件管理規(guī)則 提報(bào)成果 出臺(tái)管控措施及巡視記錄 所占比例 20% 4 負(fù)責(zé)公司費(fèi)用報(bào)銷以及資產(chǎn)的購置管理工作，做好公司檔案和子公司建設(shè)管理 負(fù)責(zé)公司日常費(fèi)用支出的審核、審批 負(fù)責(zé)對(duì)公司使用資產(chǎn)、物品的購置與管理，組織公司營業(yè)子公司的建設(shè)工作 負(fù)責(zé)公司集中采購的組織和招投標(biāo)工作 負(fù)責(zé)公司行政印章的管理，開具各類證明或介紹函 負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理和保密工作 職責(zé)依據(jù) 審批權(quán)限 提報(bào)成果 節(jié)約成本，便于公司經(jīng)營 所占比例 15% 5 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)及客戶投訴管理，維護(hù)和提升公司形象 負(fù)責(zé)與媒體的聯(lián)系與溝通，做好公司的公關(guān)宣傳等工作 負(fù)責(zé)公司各類投訴事件的受理與查辦 負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和管理 負(fù)責(zé)ISO9000的文檔管理 培育企業(yè)精神，構(gòu)建科學(xué)有效的企業(yè)文化建設(shè)體系 職責(zé)依據(jù) 企業(yè)核心經(jīng)營理念 提報(bào)成果 公司形象好，社會(huì)影響力大 所占比例 15% 主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 1. 內(nèi)外溝通不順暢； 2. 公司辦公成本太高； 3. 公司文件受失控狀態(tài)； 4. 公司形象差。 工作最困難或最具挑戰(zhàn)性的部份以及解決困難和問題的主要方法是什么 如何做好公司領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀，正確理解公司領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，并協(xié)調(diào)組織實(shí)施。解決困難和問題的方法是加強(qiáng)實(shí)踐和學(xué)習(xí)研究，及時(shí)提出決策建議；增強(qiáng)協(xié)調(diào)、指揮、督辦和執(zhí)行力。 主要的工作聯(lián)系 對(duì)內(nèi)溝通 （內(nèi)） 公司領(lǐng)導(dǎo)、各子公司（部）的溝通與協(xié)調(diào) 　 對(duì)外溝通 （外） 地方政府、有關(guān)行政部門 同業(yè)部門 任職權(quán)限 人事權(quán)限 財(cái)務(wù)權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限 任職資格基本要求 最低學(xué)歷資格 本科及以上學(xué)歷 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 具有在其他部門或其他公司實(shí)際工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn) 所需專業(yè)證書 　 所需專業(yè)知識(shí) 熟悉行政部工作業(yè)務(wù) 最低能力要求 具有較高水平的組織協(xié)調(diào)能力、信息溝通能力和文字、語言表達(dá)能力，以及人際交往和公共關(guān)系能力 工作環(huán)境 職位特性 任職人員簽名 上級(jí)經(jīng)理簽名 　 　 ● 職位：人力資源管理中心主任 所屬單位 公司 部門 行政部 人資管理中心 部門內(nèi)設(shè)部門 無 職位名稱 人資管理中心主任 職位代碼 更新日期 職位等級(jí) 直屬上級(jí) 行政部總經(jīng)理 直屬下級(jí) 中心副主任 職位設(shè)置目的 根據(jù)公司及各分公司組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃發(fā)展導(dǎo)向和公司人力資源策略，完善和組織、指導(dǎo)實(shí)施崗位招聘、職位管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理和績效管理體系，形成“招賢納才”“適才適所”的用人機(jī)制，優(yōu)化員工關(guān)系管理，達(dá)成人才梯隊(duì)的建立與培養(yǎng)，形成人力資源管理的良性機(jī)制。 三至六項(xiàng)最重要的工作職責(zé) 該職責(zé)主要對(duì)應(yīng)的工作任務(wù) 1 依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃，制訂或調(diào)整人力資源策略，并組織實(shí)施，為公司的發(fā)展目標(biāo)提供人力資本需求保障。 1.根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制訂或修訂人力資源策略。 2.指導(dǎo)各分公司的人資人員，制訂或修訂人力資源戰(zhàn)略 3.建立公司及各公司的人力資源的保障梯隊(duì)，開發(fā)公司及各公司的人資潛能。 4.有效運(yùn)用人力資源專業(yè)知識(shí)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的職能功能進(jìn)行充分地分析，設(shè)置需求部門及崗位。 5.具有方向性地指導(dǎo)人力資源梯隊(duì)建設(shè)，保障公司及各分公司的用人需求。 職責(zé)依據(jù) 公司及各發(fā)分的發(fā)展綱要及人資戰(zhàn)略需求 提報(bào)成果 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 所占比例 15% 2 通過建立和完善人力資源管理架構(gòu)、流程和制度、人力資源管理信息系統(tǒng)，培育和發(fā)展人力資源管理人員的管理能力，提升人力資源管理的效益和效率 1.建立人力資源管理架構(gòu)、流程和制度，優(yōu)化人力資源