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1、精選文檔保潔管理方案保潔管理方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。在XX，我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標準的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，XX實行16小時兩班組保潔制度，早晨6：00上班直至晚上10：00時下班。以保證XX的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行，盡量減少對業(yè)戶的影響。 一、 小區(qū)保潔狀況：2、檢查標準：XX清潔工作檢

2、驗標準和方法3、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設(shè)施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。 3、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)，人員必須為男同志。4、專項外委：為加強專項工作效果，以后將會把部分專項工作進行外包管理，如：環(huán)境消殺、垃圾清運、化糞池清理、外墻清洗。 5、消殺：1）小區(qū)消殺時間：每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時由我方人員陪同

3、，消殺結(jié)束后由雙方當事人簽名確認。6、化糞池清理狀況：1）清理時間：由指定保潔員每月定期對化糞池進行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進行清理一次。7、垃圾清運。1）垃圾清運時間：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；裝修垃圾每日清運數(shù)次，每次清運時間為19：00-22：00。2）垃圾清運采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。a) 垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝。 B）設(shè)置生活垃圾清運處理站。C）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進

4、行回收利用，避免資源浪費。 D）CD組團采取垃圾上門收集辦法，收集時間為每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、 工作目標：三、 人員編制：1、 人員編制計劃表：四、 保潔崗位操作規(guī)范：（一）、清潔機械使用、保養(yǎng)、管理程序洗地機：1、 于硬性地面清洗。2、 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。3、 按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。4、 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。5、 從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。6、 注意事項61、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內(nèi)。62、開動洗地機時，電源線要在操作者的背后。63、使用清

5、潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。64、使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。7、保養(yǎng)工作71、使用完畢，把機身及配件清洗干凈。72、用干凈布擦凈機器、電線，將電線繞回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。吸塵機：1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備。2、把軟管接駁在機身上，插入220伏電源。3、開動時按頂上的開關(guān)按鈕。4、吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi)。5、注意事項51、使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。52、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。53、干性吸塵機，切勿把水份吸

6、入機內(nèi)。6、保養(yǎng)工作61、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。62、將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。吸水機1、 專用于清除積水。2、 把軟管接駁在機身，插入220伏電源。3、 吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。4、 吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲，應(yīng)及時把水倒掉。5、 注意事項51、使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水。52、使用后，倒掉污水后用清水過，再用干布抹干凈。53、如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。6、保養(yǎng)工作61、機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機頭殼。62、吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。63、機身不銹鋼殼用保養(yǎng)

7、蠟進行保養(yǎng)。拋光機1、 專用于地面拋光，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。2、 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去砂石屑。3、 檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。4、 檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。5、 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。6、 注意事項61、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。62、不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。63、操作機器時，不可抬起操作桿，這會導致機器失控。64、機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機器頂端噴到任何液體。65、

8、不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當操作需移動操作桿時，必須移動全部電線。66、地線必須和開關(guān)盒、馬達相連，接錯將導致觸電、休克。7、保養(yǎng)工作71、每次使用后，需用干凈布擦凈機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面，并斷開機器。72、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。高壓水槍1、 用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。2、 把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220伏電源。3、 開動機身電源開關(guān)。4、 沖洗計劃好的地方。5、 注意事項51、使用前檢查機器及水管是否損壞。52、使用后必須將水管水放清。清擦物品

9、操作方法：1、 備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、 處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、 使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、 鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、 清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、 濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應(yīng)盡量擰干

10、。2、 拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。3、 水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。玻璃刮刀操作方法：1、 清洗時，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。2、 涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。3、 用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復進行。4、 在刮鍍膜玻璃時，應(yīng)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。5、 如刮刀膠條有磨

11、損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時更換。6、 更換膠條時，可把膠條先放在水里面一會兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。洗手間清潔操作方法：1、 準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。2、 沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、 清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。7、 補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 噴

12、灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。10、11、12、13、 清洗頻率：每半小時至少巡視清潔一次。 環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表 清潔洗手間時，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。 清潔人員應(yīng)注意自我保護，清潔時應(yīng)帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14、五、 監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔班長負責每日至少3次對各崗位進行檢查。2）保潔主管每日至少1次對崗位進行抽查。3）管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。2、工具保養(yǎng)計劃：由指定保潔員定期對

13、保潔工具進行保養(yǎng)，及時向班長匯報工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時請技術(shù)人員進行維修。3、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）注意保持洗手間空氣暢通。4、培訓計劃表 保潔班員工2004年度培訓計劃表4、保潔應(yīng)急方案：41、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。42、社區(qū)活動日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進行清潔，同時在現(xiàn)場處加放垃圾桶等?；顒又?，應(yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清潔維護

14、。活動后應(yīng)及時對現(xiàn)場進行清潔，確保現(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。43、適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。431、環(huán)境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 432、暴風雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。 433、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。4.3.4倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。 44、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：4.4.1當樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應(yīng)如下步驟處理： 4.4.2迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。4.4.3迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。4.4.4如房間浸水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。4.4.5用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。 4.5注意事項4.5.1梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。 4.5.2暴風、暴雨天氣注意高空墜物。