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1、清潔工：考核指標(biāo)權(quán)重資料來源評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)備注保潔滿意度30%投訴登記表當(dāng)月無投訴得30分，投訴一次扣5分，投訴4次或以上的此項(xiàng)不得分在前臺設(shè)投訴登記表，每個月度統(tǒng)計(jì)一次清潔事項(xiàng)完成的及時性和質(zhì)量30%檢查記錄A、按時完成且質(zhì)量非常高得30分；B、按時完成且質(zhì)量比較高得25分；C、略有推遲且質(zhì)量一般得20分；D、推遲時間較長且質(zhì)量較差得15分；E、推遲時間很長且質(zhì)量非常差得10分。主要通過定期或者不定期檢查，并把檢查結(jié)果登記在檢查記錄表里面，每個月度統(tǒng)計(jì)一次保潔工具完好率15%檢查記錄保潔工具完好率在80%以上，月末檢查，每低1%扣1分每個月統(tǒng)計(jì)兩次，月初月末各一次衛(wèi)生區(qū)域清潔簽到率10%檢查記錄衛(wèi)

2、生簽到率100%為15分，每發(fā)現(xiàn)漏簽一次扣3分在需要清潔的區(qū)域放置簽到表，一天簽到4次，由行政部抽查記錄工作積極性5%行政部A、對內(nèi)外的工作都十分積極主動得5分；B、能主動完成好本職工作得4分；C、工作被動，有時需要外界推動才去做得3分；D、工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不得分；以關(guān)鍵事件作為考評依據(jù)，考評時，至少有一項(xiàng)以上的關(guān)鍵事件作為依據(jù)工作責(zé)任心5%行政部A、工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任得5分；B、工作勤奮、責(zé)任心較強(qiáng)得4分；C、責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)得3分；D、工作馬虎，毫無責(zé)任心不得分；以關(guān)鍵事件作為考評依據(jù)，考評時，至少有一項(xiàng)以上的關(guān)鍵事件作為依據(jù)服務(wù)態(tài)度5%行政部A、按程序按規(guī)定辦事，能積極主動地為員工提供服務(wù)，員工普遍評價(jià)較好得5分；B、當(dāng)員工有需要的時候，能幫助員工清潔的得3分；C、工作時有同事請求清潔服務(wù)，不予理睬或言語較刻薄得0分；以關(guān)鍵事件作為考評依據(jù)，考評時，至少有一項(xiàng)以上的關(guān)鍵事件作為依據(jù)