《銷售客戶溝通技巧培訓100字范文（10篇）.docx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《銷售客戶溝通技巧培訓100字范文（10篇）.docx（3頁珍藏版）》請在匯文網上搜索。

1、銷售客戶溝通技巧培訓100字范文（10篇）銷售客戶溝通技巧培訓100字范文1銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。銷售客戶溝通技巧培訓100字范文2引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的XX人上個月就買了這種產品，反映不錯?！敝豢客其N自己的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。銷售客戶溝通技巧培訓100字范文3“您對這種商品有興趣?”“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了?”這樣的問話會產生對銷售人員不利的回答，也會

2、因為談話不能往下繼續(xù)進行而出現(xiàn)沉默。正確的引導：“您對這種產品有何感受?”“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢?”銷售客戶溝通技巧培訓100字范文4銷售顧問講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。因此，你想強調說明的重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你的重點說明的內容。銷售客戶溝通技巧培訓100字范文5比如在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息，如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心.銷售客戶溝通技巧培訓100字范文6熟練

3、準確運用能證明自己立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關資料會對你銷售的商品更加了解。銷售顧問要收集的資料不限于平常公司所提供的內容，還有通過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關報導的內容也相應加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復印給對方看銷售客戶溝通技巧培訓100字范文7在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。銷售客戶溝通技巧培訓100字范文8向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感;營造

4、新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當?shù)陜阮櫩洼^多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內其他客戶的興趣。銷售客戶溝通技巧培訓100字范文9將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。優(yōu)秀的銷售顧問會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你吧。”這么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。銷售客戶溝通技巧培訓100字范文10高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。通過巧妙地提出問題，可以做到：1)根據客戶有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度;2)以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策;3)客戶反對時，從“為什么?”“怎么會?”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道接下去應如何做。4)可以制造談話的氣氛，使心情輕松;5)給對方好印象，獲得信賴感。