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1、LOGO 第二章第二章 電子商務(wù)框架體系電子商務(wù)框架體系電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論第二章 電子商務(wù)框架體系2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架2.2 2.2 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式2.3 2.3 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 一、電子商務(wù)基本框架一、電子商務(wù)基本框架 電子商務(wù)是信息流、資金流、物流、人員流、電子商務(wù)是信息流、資金流、物流、人員流、信用流和商流的高度整合。信用流和商流的高度整合。我們可將電子商務(wù)總框架表述為我們可將電子商務(wù)總框架表述為5F+2S+P5F+2S+P。5F5F即信息即信息流、資金流、物流、人員流和信用流。流、資金流、物流、人員流

2、和信用流。2 2S S表示安全表示安全和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一個一個P P表示政策法規(guī)。表示政策法規(guī)。2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 二、關(guān)于電子商務(wù)框架兩個經(jīng)典模型二、關(guān)于電子商務(wù)框架兩個經(jīng)典模型vKalakota Whinston模型模型vTurbain模型模型2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 二、關(guān)于電子商務(wù)框架兩個經(jīng)典模型二、關(guān)于電子商務(wù)框架兩個經(jīng)典模型v Kalakota Whinston模型（模型（K-W模型模型)2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 二、關(guān)于電子商務(wù)框架兩個經(jīng)典模型二、關(guān)于電子商務(wù)框架兩個經(jīng)典模型v Turbain模型模型2.1 2.1

3、電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 三、基于三、基于webweb視角的電子商務(wù)框架視角的電子商務(wù)框架 Web客戶端（客戶端（Web client）：為存取和顯示內(nèi)容提供一個圖形使用界面。）：為存取和顯示內(nèi)容提供一個圖形使用界面。Web服務(wù)器（服務(wù)器（Web server）：存儲文件或其它內(nèi)容的硬件和軟件的組合。）：存儲文件或其它內(nèi)容的硬件和軟件的組合。超文體傳輸協(xié)議（超文體傳輸協(xié)議（HTTP）：）：HTTP提供了一種能夠讓服務(wù)器與瀏覽器提供了一種能夠讓服務(wù)器與瀏覽器之間溝通的語言。之間溝通的語言。超文體標(biāo)示語言（超文體標(biāo)示語言（HTML）：）：HTML是一種包含文字、窗體及圖形信是一種包含文字、窗體及圖

4、形信息的超文本文件的語言。息的超文本文件的語言。通用網(wǎng)關(guān)界面（通用網(wǎng)關(guān)界面（CGI）：）：CGI是介于是介于Web服務(wù)器和應(yīng)用之間的一個標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器和應(yīng)用之間的一個標(biāo)準(zhǔn)界面軟件，它可以用來整合數(shù)據(jù)庫和界面軟件，它可以用來整合數(shù)據(jù)庫和Web 應(yīng)用。應(yīng)用。2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 四、應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架四、應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架 2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架2.2 2.2 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式2.3 2.3 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程第二章 電子商務(wù)框架體系2.2 2.2 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 一、電子商務(wù)發(fā)展模式一、電子商務(wù)發(fā)展模式 Angehrn的ICDT模

5、型，用以說明企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)外境下電子商務(wù)的應(yīng)用策略及可實現(xiàn)層面的順序。2.2 2.2 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 二、電子商務(wù)商業(yè)模式二、電子商務(wù)商業(yè)模式經(jīng)紀模式經(jīng)紀模式(Brokerage Model)(Brokerage Model)網(wǎng)絡(luò)廣告模式（網(wǎng)絡(luò)廣告模式（Advertising ModelAdvertising Model）信息媒介模式信息媒介模式(Infomediary Model)(Infomediary Model)銷售商模式銷售商模式(Merchant Model)(Merchant Model)制造商模式制造商模式(Manufacturer Model)(Manufacturer

6、 Model)合作模式合作模式(Affiliate Model)(Affiliate Model)社區(qū)模式社區(qū)模式(Community Model)(Community Model)訂閱模式訂閱模式(Subscription Model)(Subscription Model)效用模式效用模式(Utility Model)(Utility Model)網(wǎng)絡(luò)新劍客2.2 2.2 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 2.2 2.2 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 三、電子商務(wù)應(yīng)用模式三、電子商務(wù)應(yīng)用模式企業(yè)對企業(yè)企業(yè)對企業(yè)(B2B)(B2B)企業(yè)對消費者企業(yè)對消費者(B2C)(B2C)消費者對消費者消費者對消費者

7、(C2C)(C2C)企業(yè)對政府企業(yè)對政府(B to G)(B to G)消費者對政府消費者對政府(C2G)(C2G)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)2.2 2.2 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 四、企業(yè)自我實施電子商務(wù)模式四、企業(yè)自我實施電子商務(wù)模式2.1 2.1 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架2.2 2.2 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式2.3 2.3 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程第二章 電子商務(wù)框架體系2 23 3 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程一、商務(wù)活動的基本業(yè)務(wù)一、商務(wù)活動的基本業(yè)務(wù)流程商務(wù)活動中買方的業(yè)務(wù)流程流程商務(wù)活動中買方的業(yè)務(wù)流程確確定定需需要要選擇選擇滿足滿足需要需要的產(chǎn)的產(chǎn)品和品和服務(wù)服務(wù)選選擇擇

8、供供應(yīng)應(yīng)商商談?wù)勁信薪唤灰滓撞⒉⒅еЦ陡敦涁浛羁钜笄笫凼酆蠛蠓?wù)務(wù)2 23 3 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程一、商務(wù)活動的基本業(yè)務(wù)一、商務(wù)活動的基本業(yè)務(wù)流程商務(wù)活動中賣方的業(yè)務(wù)流程流程商務(wù)活動中賣方的業(yè)務(wù)流程進行進行市場市場調(diào)查調(diào)查了解了解顧客顧客需要需要制造制造滿足滿足需要需要的產(chǎn)的產(chǎn)品或品或服務(wù)服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品廣廣告告和和促促銷銷談?wù)勁信薪唤桓陡懂a(chǎn)產(chǎn)品品接接收收貨貨款款提提供供售售后后服服務(wù)務(wù)2 23 3 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程二、電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)流程二、電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)流程客客戶戶詢詢問問產(chǎn)產(chǎn)品品接接受受訂訂貨貨接接受受訂訂單單及及要要求求生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)部部門門生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品

9、倉倉儲儲單單位位出出貨貨客客戶戶服服務(wù)務(wù)報報告告2 23 3 電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程二、電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)流程二、電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)流程以以B2CB2C交易模式為例，一筆交易需要經(jīng)過主要步驟：交易模式為例，一筆交易需要經(jīng)過主要步驟：本章小結(jié)（作業(yè)與討論）本章小結(jié)（作業(yè)與討論）1 1、從流的角度闡述、從流的角度闡述電子商務(wù)總體框架？電子商務(wù)總體框架？2 2、KalakotaKalakota WhinstonWhinston模型？模型？3 3、闡述、闡述基于基于webweb視角的電子商務(wù)框架。視角的電子商務(wù)框架。4 4、電子商務(wù)的發(fā)展模式？、電子商務(wù)的發(fā)展模式？5 5、電子商務(wù)的商業(yè)模式？、電子商務(wù)的商業(yè)模式？6 6、電子商務(wù)的應(yīng)用模式？、電子商務(wù)的應(yīng)用模式？7 7、企業(yè)自我實施電子商務(wù)模式企業(yè)自我實施電子商務(wù)模式8 8、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程？、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程？返回課程目錄