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1、目 錄摘 要IABSTRACTIII第一章 緒論11.1 選題背景及意義11.1.1 選題背景11.1.2選題意義21.2 研究?jī)?nèi)容與方法31.2.1研究?jī)?nèi)容31.2.2研究方法31.3 研究思路4第二章 概念界定及相關(guān)理論72.1 概念界定72.1.1企業(yè)績(jī)效72.1.2績(jī)效考核體系72.1.3平衡計(jì)分卡82.2 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述102.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀102.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀122.2.3國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)132.3相關(guān)理論142.3.1綜合激勵(lì)理論142.3.2利益相關(guān)者理論152.3.3目標(biāo)治理理論16第三章 中石油A計(jì)量測(cè)試中心員工績(jī)效考核調(diào)查193.1 中石油A計(jì)量測(cè)試中心概況193

2、.1.1中石油A計(jì)量測(cè)試中心進(jìn)展簡(jiǎn)介193.1.2中石油A計(jì)量測(cè)試中心組織架構(gòu)193.1.3中石油A計(jì)量測(cè)試中心人力資源情況193.1.4中石油A計(jì)量測(cè)試中心員工工作特點(diǎn)193.2 中石油A計(jì)量測(cè)試中心考核調(diào)查情況203.2.1關(guān)于中石油A計(jì)量測(cè)試中心考核內(nèi)容的調(diào)查213.2.2關(guān)于中石油A計(jì)量測(cè)試中心考核主體的調(diào)查243.2.3關(guān)于中石油A計(jì)量測(cè)試中心考核方法與流程的調(diào)查243.2.4關(guān)于中石油A計(jì)量測(cè)試中心考核結(jié)果應(yīng)用的調(diào)查253.3 中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核特點(diǎn)253.4中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核存在的問(wèn)題263.4.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)方面263.4.2評(píng)價(jià)范圍與傾向方面303.4.3考

3、評(píng)人員方面313.4.4 人員對(duì)績(jī)效考核嚴(yán)謹(jǐn)度方面32第四章 中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核體系的優(yōu)化334.1中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核體系優(yōu)化的必要性334.1.1基于中意度的問(wèn)卷訪談結(jié)果334.2 優(yōu)化的原則與框架354.2.1優(yōu)化原則354.2.2優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)框架364.3績(jī)效考核的制度建設(shè)384.3.1建立績(jī)效溝通機(jī)制384.3.2建立考核結(jié)果公正愛(ài)護(hù)機(jī)制384.4戰(zhàn)略目標(biāo)的制定394.4.1戰(zhàn)略目標(biāo)的分解394.4.2制定戰(zhàn)略目標(biāo)404.5考核維度及員工考核體系的優(yōu)化414.5.1中石油A計(jì)量測(cè)試中心考核維度的優(yōu)化414.5.2中石油A計(jì)量測(cè)試中心員工考核體系優(yōu)化434.5.3

4、中石油A計(jì)量測(cè)試中心員工考核體系優(yōu)化成果46第五章 中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核體系的實(shí)施與保障措施515.1 中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核體系的實(shí)施515.1.1考核結(jié)果的運(yùn)用515.1.2績(jī)效考核前的準(zhǔn)備525.1.3績(jī)效考核的過(guò)程535.1.4績(jī)效考核的反饋與改進(jìn)535.2 中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核體系實(shí)施的保障措施545.2.1注重績(jī)效考核的環(huán)境建設(shè)545.2.2考核部門(mén)要加強(qiáng)與被考核員工的溝通555.2.3準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行信息反饋555.2.4緊跟研究績(jī)效考核理論的進(jìn)展趨勢(shì)55第六章 總結(jié)與展望576.1研究總結(jié)576.2研究展望57參考文獻(xiàn)59附錄A: 調(diào)查問(wèn)卷61致 謝65III圖表

5、目錄圖1- 1 研究思路圖5圖2- 1 平衡計(jì)分卡流程圖10圖2- 2綜合激勵(lì)模式圖15圖3- 1 中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核設(shè)計(jì)流程圖21圖3- 2 中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核設(shè)計(jì)流程圖25圖4-1 優(yōu)化方案基本設(shè)計(jì)框架37圖4- 2 中石油A計(jì)量測(cè)試中心的戰(zhàn)略地圖40圖4-3 工作態(tài)度方面維度48圖5- 1 績(jī)效考核實(shí)施流程表52表3- 1 中石油A計(jì)量測(cè)試中心治理人員績(jī)效考核指標(biāo)22表3- 2 中石油A計(jì)量測(cè)試中心各部門(mén)基層員工績(jī)效考核指標(biāo)23表3- 3 治理權(quán)限和考核內(nèi)容24表3- 4 員工年度考核結(jié)果實(shí)施對(duì)應(yīng)表25表3- 5主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)27表3- 6 “免責(zé)條款”公正性調(diào)查數(shù)據(jù)3

6、1表4- 1各維度得分表34表4- 2 各部考核維度優(yōu)化表41表4- 3 中層治理員工考核維度優(yōu)化表42表4- 4 基層員工考核維度優(yōu)化表43表4- 5 各部門(mén)績(jī)效考核表46表4-6 考核評(píng)分表47表4-7 中石油A計(jì)量測(cè)試中心員工考核結(jié)果47基于平衡計(jì)分卡的中石油A計(jì)量測(cè)試中心員工績(jī)效考核優(yōu)化研究摘 要伴隨著全球貿(mào)易化的不斷深入，隨之帶來(lái)的是更大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，從淺顯層次來(lái)看是需要對(duì)公司產(chǎn)品，運(yùn)作資本，相關(guān)的知識(shí)技術(shù)做出更高的要求，但無(wú)論怎么改變，競(jìng)爭(zhēng)的核心依舊是制度體系的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前來(lái)看對(duì)于公司的人力資源板塊的綜合治理是理想的進(jìn)展方向?？?jī)效在很大程度上決定

7、著公司的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)有效性。針對(duì)此種特點(diǎn)，在公司的考評(píng)制度體系中要依據(jù)此類(lèi)情況結(jié)合實(shí)際做出高效的考評(píng)方案，進(jìn)行科學(xué)合理的為公司制定一套行之有效，契合公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的考評(píng)方案。與此同時(shí)，要實(shí)際的落實(shí)到公司經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證其考評(píng)公正性與有效性。一般來(lái)說(shuō)，針對(duì)于公司內(nèi)部的績(jī)效考核制度在很大程度上影響著公司今后的進(jìn)展，不同于傳統(tǒng)意義上的績(jī)效考核，當(dāng)前運(yùn)用高效的績(jī)效考核制度能夠有效的聚合公司的資源，將員工與公司緊密結(jié)合，有效的平衡調(diào)節(jié)公司內(nèi)部環(huán)境。綜上而言，在現(xiàn)代化的企業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)下，績(jī)效考評(píng)作為企業(yè)治理環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)正逐漸發(fā)揮其越來(lái)越顯著的作用。 文章首先在緒論部分概述了研究背景及意義、國(guó)內(nèi)外研究綜述

8、、研究?jī)?nèi)容及方法以及研究思路；其次概念界定及相關(guān)理論，對(duì)企業(yè)績(jī)效、績(jī)效考核體系、平衡記分卡等理論進(jìn)行了論述，為后文的探究奠定理論基礎(chǔ)；再次對(duì)中石油A計(jì)量測(cè)試中心員工績(jī)效考核必要性調(diào)查，通過(guò)中石油A計(jì)量測(cè)試中心概況、中石油A計(jì)量測(cè)試中心考核調(diào)查情況以及中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核特點(diǎn)及有效性評(píng)價(jià)分析得出測(cè)試中心進(jìn)行績(jī)效考核優(yōu)化的必定性。接著分析了中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核存在的問(wèn)題，通過(guò)分析以探究其在評(píng)價(jià)指標(biāo)及考評(píng)人員方面、評(píng)價(jià)指標(biāo)方面以及評(píng)價(jià)范圍與傾向方面存在的問(wèn)題；最終提出了中石油A計(jì)量測(cè)試中心績(jī)效考核體系的實(shí)施與保障措施，并進(jìn)行總結(jié)與展望。關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；平衡計(jì)分法；員工中意度OPTI

9、MIZATION STUDY ON EMPLOYEE PERFORMANCE ASSESSMENT FOR A METROLOGY TESTING CENTER OF CHINA NATIONAL PETROLEUM CORPORATION BASED ON BALANCED SCORE CARD (BSC)ABSTRACTWith the deepening of global trade, it will bring about a more competitive environment. In the increasingly severe competitive environmen

10、t, from the shallow level, it is necessary to have the company's products, operating capital, and related knowledge and technology. Make higher demands, but no matter how it changes, the core of competition is still the competition of the institutional system and the competition of talents. At p

11、resent, the comprehensive management of the company's human resources sector is an ideal development direction. Performance largely determines the effectiveness of the company's operations. In response to this characteristic, in the company's evaluation system, it is necessary to make an

12、 effective evaluation plan based on such situations and to make a scientific and reasonable set of effective evaluation plans for the company that fits the company's operating environment. At the same time, it must be implemented in every aspect of the company's operations to ensure the fair

13、ness and effectiveness of its evaluation. Generally speaking, the performance appraisal system for the company has a great influence on the future development of the company. Different from the performance appraisal in the traditional sense, the current effective performance appraisal system can eff

14、ectively aggregate the company's resources and staff. Closely integrated with the company to effectively balance the company's internal environment. In summary, under the trend of modern enterprise development, performance appraisal is gradually playing an increasingly important role as an i

15、mportant part of the enterprise management process. The introduction of the paper summarizes the research background. Secondly, it presents the concept definition and relevant theories, and discusses the theories of enterprise performance, performance appraisal system and balanced scorecard, laying theoretical foundation for the research below. Thirdly, it involves the necessity survey of the employee performance assessment for A metrology te