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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上酒店管理專業(yè)人才需求調(diào)研報告一、 本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入，國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，我國國際化進(jìn)程的逐步加快，北京奧運會、上海世博會乃至廣州的亞運會大型活動的成功舉辦、2020年我國將成為世界最大的旅游目的地等眾多利好因素，都為我國酒店業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，整個山東酒店市場的收益水平顯示出了強勁的發(fā)展勢頭。在山東省五星級酒店中，客房仍然是酒店整體收益最高的部門?？头渴杖胝季频昕偸杖氲?5%，而其支出僅占總支出的11%。相反，餐飲部門收入占總收入的35%，支出占總支出的22%。二、 本地區(qū)本專業(yè)人才需求情況1、針對目前山東

2、省酒店發(fā)展的現(xiàn)狀可以看出，高星級酒店主要渴求業(yè)務(wù)型高管，對餐飲總監(jiān)、營銷總監(jiān)、宴會銷售總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、人力資源主管等行政管理人員需求十分迫切。不僅要求有工作經(jīng)驗，精通業(yè)務(wù)，而且能夠為酒店帶來良好的業(yè)績，還要有豐富的管理經(jīng)驗，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊。2、連鎖餐飲公司主要對中層業(yè)務(wù)骨干需求較大，包括門店總經(jīng)理、營運經(jīng)理、客戶經(jīng)理等，其中門店經(jīng)理是關(guān)鍵人物。3、伴隨行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)餐飲行業(yè)也出現(xiàn)了不少新鮮職位，駐場歌手及樂隊、泊車員、咖啡師、調(diào)酒師等，其中有一些更已成為國家認(rèn)可的新職業(yè)，為年輕的從業(yè)人員提供了豐富多彩的發(fā)展空間。三、就業(yè)崗位及能力分析（一）崗位需求分析 就現(xiàn)階段的酒店行業(yè)來講，企業(yè)對

3、酒店經(jīng)營、管理和服務(wù)人才的需求增加，尤其是對高級管理人才的需求出現(xiàn)了較大的缺口。酒店行業(yè)所需的主要的管理崗位包括：行政管理部門、市場營銷管理部門、人力資源管理部門、財務(wù)管理部門、餐飲娛樂管理部門、前臺管理部門、客房管理部門、工程管理部門、采購管理部門、保安管理部門、運輸服務(wù)管理部門等。這其中尤其是需要相關(guān)的理論知識和實際操作能力較強的高級技術(shù)應(yīng)用性人才尤為缺乏。 （二）崗位群分析 酒店管理類人才培養(yǎng)強調(diào)崗位，但又不能只針對某一個單獨的崗位。為了使培養(yǎng)出來的人才能有較強的適應(yīng)性和就業(yè)靈活度，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)針對相關(guān)崗位形成的崗位群。就酒店行業(yè)的特點來說，酒店的管理崗位群主要有這樣的幾類：（1）酒店行政

4、、人力資源、財務(wù)管理部門；（2）市場營銷、經(jīng)營管理部門；（3）餐飲娛樂、前臺、客房管理部門；（4）工程、采購、保安和運輸服務(wù)管理部門。這些不同的管理部門在人才的需求上，既具有一致性，都需要具有一定的管理理論知識和實際操作能力的人才，同時又具有一些由于具體管理工作的不同而產(chǎn)生的差異性。因此，該專業(yè)應(yīng)當(dāng)針對課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理的、有效的設(shè)置，使其能夠滿足專業(yè)培養(yǎng)的適應(yīng)性要求。 （三）崗位能力結(jié)構(gòu)分析 酒店管理類人才的素質(zhì)是綜合性的，不僅要具備作為一個酒店從業(yè)人員的素質(zhì)，而且要同時具備一名管理人員的素質(zhì)。依據(jù)現(xiàn)階段酒店行業(yè)的基本情況以及酒店行業(yè)的發(fā)展，要求酒店管理類人才具有優(yōu)秀的思想素質(zhì)，全面掌握現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理的理論、方法和手段，熟悉酒店各部門的知識，掌握酒店業(yè)務(wù)、酒店服務(wù)的基本操作技能。能綜合運用所學(xué)知識分析和解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的實際問題的一線管理人員和技術(shù)骨干。除了上述素質(zhì)以外，酒店管理人才還應(yīng)具備一些其他的基本素質(zhì)，如：良好的生活習(xí)慣、得體的禮儀、合乎身份的形象等。四、 結(jié)論高級酒店管理人才的培養(yǎng)，需要依賴高等院校的酒店管理專業(yè)的建設(shè)，而高等院校的酒店管理專業(yè)的建設(shè)，又受到酒店企業(yè)對該專業(yè)人才的需求狀況的影響。在該專業(yè)的建設(shè)上，必須充分考慮到這二者之間的相互制約和聯(lián)系。專心-專注-專業(yè)