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1、銷售培訓系列課程,銷售技巧,完成課程后，你應該能學習怎樣,掌握有效的 溝通技巧 有效處理 異議 有系統(tǒng)的跟進客戶,課程內容,有效 流程 AIDA銷售技巧怎樣開始第一句話LSCPA異議處理技巧 怎樣完結一個 對話 客戶跟進 角色扮演,異議處理 (將異議變?yōu)闀r機 ),銷售循環(huán),Your Roles & Responsibilities,?,?,最正確銷售時機?,最正確銷售時機,當客戶 .,踏入公司,爭取機會和客戶面談,客戶心理分析,大部份客戶在電話內容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視,AIDA銷售技巧,Attention 引發(fā)注意 Interest 提起興趣 Desire 提升欲

2、望 Action 建議行動,AIDA,作出充分的準備才開始打電話,?怎樣開始 ?,怎樣開始第一句話,準備好紙和筆準備好禮貌用語準備好講述內容(草稿)準備好微笑的聲音準備好簡單客戶資料,手稿(一),引發(fā)興趣的 手稿,您好，我是 公司的某某。請問你們經理在嗎？我們公司為了推動國內電子商務的進程，正在舉辦面向各企業(yè)的電腦操作、互聯(lián)網知識和電子商務的培訓，想邀請您(貴公司)參加。,您好，我是 公司。請問您們經理在嗎？我們正在對各企業(yè)進行“電子商務中國企業(yè)開展的機遇和挑戰(zhàn)的調查，同時會針對貴公司的調查結果提供相應的解決方案。,引發(fā)興趣的 手稿,手稿(二),抓緊時機,當異議出現(xiàn),沒有需要 沒有時間 沒有信

3、心 并不急迫 不明白產品對公司的幫助,怎樣將異議變?yōu)闄C會,LSCPA異議處理技巧,Listen 細心聆聽 Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 要求行動,LSCPA,LSCPA運用例子,完結一個 對話,約會,本卷須知,建立客戶對你的信心 幫助客戶了解他們的需求 簡化你的對話內容 強調客戶的利益 保持禮貌,角色扮演,給予反響響應,客觀及正面字眼 詳細 先說出優(yōu)點 給予改善建議,的跟進,對客戶的跟進對自己的跟進,的跟進,換位思考,站在客戶的立場考慮問題，將心比心。目的：建立客戶信心，讓他覺得我們公司是以客戶為中心,您好，我是 公司的某某。請問是張總嗎？明天下午4點鐘我們公司有一堂“電子商務降低企業(yè)本錢培訓，很多企業(yè)已報了名，很希望您能過來參加，我現(xiàn)在幫您預定位置好嗎？,的跟進,簡單化處理,拉近與客戶的關系，不一定每次通話都要談業(yè)務。目的：讓客戶感覺我們是關心企業(yè)而非單單的找好處,的跟進,尋找客戶拜訪理由,您好，我是 公司。請問你們經理在嗎？您曾經要求我給您一份電子商務和網站建設的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過去并同時拜訪您，您說下午三點還是五點比較方便？,的跟進,多謝各位積極參與 !,