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1、管理心理學(xué)管理心理學(xué)化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社目目 錄錄第第1章章 管理心理學(xué)概述管理心理學(xué)概述 第第2章章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論 第第3章章 社會(huì)知覺(jué)與管理社會(huì)知覺(jué)與管理 第第4章章 個(gè)性與管理個(gè)性與管理 第第5章章 需要、動(dòng)機(jī)與管理需要、動(dòng)機(jī)與管理 目目 錄錄第第6章章 激勵(lì)與管理激勵(lì)與管理 第第7章章 情緒、態(tài)度、挫折與管理情緒、態(tài)度、挫折與管理 第第8章章 群體心理與管理群體心理與管理 第第9章章 組織心理與管理組織心理與管理 第第10章章 領(lǐng)導(dǎo)心理與管理領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 第一章第一章 管理心理學(xué)概述管理心理學(xué)概述 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1.熟悉管理心理學(xué)的產(chǎn)

2、生與發(fā)展過(guò)程熟悉管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程2.2.掌握管理心理學(xué)的概念和研究對(duì)象掌握管理心理學(xué)的概念和研究對(duì)象3.3.熟悉管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義熟悉管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義4.4.掌握管理心理學(xué)的研究原則和研究方法掌握管理心理學(xué)的研究原則和研究方法5.5.了解管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系了解管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系6.6.學(xué)會(huì)應(yīng)用管理心理學(xué)對(duì)管理實(shí)踐發(fā)生的學(xué)會(huì)應(yīng)用管理心理學(xué)對(duì)管理實(shí)踐發(fā)生的 現(xiàn)象進(jìn)行解釋現(xiàn)象進(jìn)行解釋導(dǎo)入案例導(dǎo)入案例 李華應(yīng)該怎么辦？李華應(yīng)該怎么辦？新光公司新任的新光公司新任的CEOCEO李華剛上任幾天，就對(duì)李華剛上任幾天，就對(duì)中層管理人員的工作效率以及工作環(huán)境產(chǎn)生極中層管

3、理人員的工作效率以及工作環(huán)境產(chǎn)生極大的不滿，于是他有了培訓(xùn)公司中層干部、改大的不滿，于是他有了培訓(xùn)公司中層干部、改善公司工作環(huán)境的想法。公司中層管理人員第善公司工作環(huán)境的想法。公司中層管理人員第一期培訓(xùn)結(jié)束后，這些人的工作效率并沒(méi)有明一期培訓(xùn)結(jié)束后，這些人的工作效率并沒(méi)有明顯提高。盡管工作環(huán)境有了很大的改善，但公顯提高。盡管工作環(huán)境有了很大的改善，但公司效益還是停滯不前。司效益還是停滯不前。眼看今年無(wú)法落實(shí)總公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，眼看今年無(wú)法落實(shí)總公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，李華內(nèi)心焦急萬(wàn)分，他感到公司內(nèi)部死氣李華內(nèi)心焦急萬(wàn)分，他感到公司內(nèi)部死氣沉沉，又不知道問(wèn)題出在哪里。公司高級(jí)沉沉，又不知道問(wèn)題出在

4、哪里。公司高級(jí)管理顧問(wèn)提醒他，只有了解這些中層干部管理顧問(wèn)提醒他，只有了解這些中層干部?jī)?nèi)心的想法，知道他們真正關(guān)注什么，只內(nèi)心的想法，知道他們真正關(guān)注什么，只有了解這些中層干部?jī)?nèi)心的想法，知道他有了解這些中層干部?jī)?nèi)心的想法，知道他們真正關(guān)注什么，才能達(dá)到有效激勵(lì)下屬們真正關(guān)注什么，才能達(dá)到有效激勵(lì)下屬的目的。的目的。李華從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)要去了解下屬的內(nèi)心李華從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)要去了解下屬的內(nèi)心想法，因?yàn)樗J(rèn)為這是下屬的個(gè)人私事，想法，因?yàn)樗J(rèn)為這是下屬的個(gè)人私事，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是對(duì)公司的經(jīng)作為一名領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理做出決策。聽(tīng)了高級(jí)顧問(wèn)的建議，營(yíng)管理做出決策。聽(tīng)了高級(jí)顧問(wèn)的

5、建議，他才覺(jué)得原來(lái)最需要接受培訓(xùn)教育的人是他才覺(jué)得原來(lái)最需要接受培訓(xùn)教育的人是他自己。他自己。問(wèn)題問(wèn)題:這個(gè)案例給我們的啟示是什么？這個(gè)案例給我們的啟示是什么？1.1 管理心理學(xué)和產(chǎn)生和發(fā)展管理心理學(xué)和產(chǎn)生和發(fā)展一、管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景一、管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景（一）社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展是管理心理學(xué)（一）社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展是管理心理學(xué)產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)（二）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)管理心理學(xué)的（二）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展起推動(dòng)作用產(chǎn)生和發(fā)展起推動(dòng)作用（三）生產(chǎn)關(guān)系中勞資矛盾的尖銳化是（三）生產(chǎn)關(guān)系中勞資矛盾的尖銳化是管理心理學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)管理心理學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)（四）管理心

6、理學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)（四）管理心理學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)二、管理心理學(xué)的形成二、管理心理學(xué)的形成（一）霍桑實(shí)驗(yàn)（一）霍桑實(shí)驗(yàn) 1.照明試驗(yàn)照明試驗(yàn) 2.福利試驗(yàn)福利試驗(yàn) 3.訪談試驗(yàn)訪談試驗(yàn) 4.群體試驗(yàn)群體試驗(yàn)（二）群體動(dòng)力理論（二）群體動(dòng)力理論群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國(guó)的心理學(xué)家群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國(guó)的心理學(xué)家勒溫。他認(rèn)為，人的心理、人的行為取決勒溫。他認(rèn)為，人的心理、人的行為取決于人的內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。于人的內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力當(dāng)人的需要未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力，而客觀環(huán)境中的一些刺激起著場(chǎng)的張力，而客觀環(huán)境中的一些刺激起著

7、導(dǎo)火索的作用。導(dǎo)火索的作用。（二）群體動(dòng)力理論（二）群體動(dòng)力理論他把人的內(nèi)在需求看成是內(nèi)部力場(chǎng)，把外他把人的內(nèi)在需求看成是內(nèi)部力場(chǎng)，把外界環(huán)境因素看成是情境力場(chǎng)。人的行為動(dòng)界環(huán)境因素看成是情境力場(chǎng)。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用，向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)的張力。而主要的決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)的張力。勒溫?fù)?jù)此提出了著名的行為公式勒溫?fù)?jù)此提出了著名的行為公式：B=f（PE）其中：其中：B是個(gè)體行為，是個(gè)體行為，P是個(gè)性特征，是個(gè)性特征，E是環(huán)境，是環(huán)境，f是函數(shù)。是函數(shù)。（三）社會(huì)測(cè)量學(xué)（三）社會(huì)測(cè)量學(xué)社會(huì)測(cè)量學(xué)的創(chuàng)始人是莫里諾。他認(rèn)為社會(huì)測(cè)量學(xué)

8、的創(chuàng)始人是莫里諾。他認(rèn)為群體的心理活動(dòng)不是偶然產(chǎn)生的，可以群體的心理活動(dòng)不是偶然產(chǎn)生的，可以從態(tài)度調(diào)查入手來(lái)研究群體之間的人際從態(tài)度調(diào)查入手來(lái)研究群體之間的人際互動(dòng)關(guān)系，他提出了一種新的分析工具互動(dòng)關(guān)系，他提出了一種新的分析工具社會(huì)測(cè)量法。社會(huì)測(cè)量法。（四）需要層次理論（四）需要層次理論需要層次理論是美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕需要層次理論是美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛（馬斯洛（A.Maslow）提出的。他認(rèn)為）提出的。他認(rèn)為人的需要可分為五個(gè)層次，即生理需要、人的需要可分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。實(shí)現(xiàn)需要。三、管理心理學(xué)的發(fā)展

9、三、管理心理學(xué)的發(fā)展（一）學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展（一）學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展（二）管理心理學(xué)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)（二）管理心理學(xué)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)（三）我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展概況（三）我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展概況 1.2 管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)的概念一、管理心理學(xué)的概念（一）管理心理學(xué)的定義（一）管理心理學(xué)的定義管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動(dòng)管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動(dòng)規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，充規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的一門(mén)科學(xué)。它有助分調(diào)動(dòng)人的積極性的一門(mén)科學(xué)。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性，改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)于調(diào)動(dòng)人的積極性，改善組織結(jié)

10、構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立良好導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立良好的人際關(guān)系，達(dá)到提高工作效率和管理的人際關(guān)系，達(dá)到提高工作效率和管理效率的目的。效率的目的。（二）管理心理學(xué)的性質(zhì)（二）管理心理學(xué)的性質(zhì)1.應(yīng)用性應(yīng)用性管理心理學(xué)是將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)管理心理學(xué)是將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)等應(yīng)用于管理心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)等應(yīng)用于管理的一門(mén)科學(xué)。的一門(mén)科學(xué)。（二）管理心理學(xué)的性質(zhì)（二）管理心理學(xué)的性質(zhì)2.綜合性綜合性管理心理學(xué)又是一門(mén)綜合科學(xué)，它采用管理心理學(xué)又是一門(mén)綜合科學(xué)，它采用了心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、了心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、行為科學(xué)等

11、多學(xué)科的科學(xué)原理，倫理學(xué)、行為科學(xué)等多學(xué)科的科學(xué)原理，來(lái)研究組織中人的心理行為、人際關(guān)系來(lái)研究組織中人的心理行為、人際關(guān)系等有關(guān)問(wèn)題，并應(yīng)用于管理實(shí)踐，取得等有關(guān)問(wèn)題，并應(yīng)用于管理實(shí)踐，取得了明顯的成效。了明顯的成效。二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象 一個(gè)組織是由人和物兩大因素構(gòu)成的。一個(gè)組織是由人和物兩大因素構(gòu)成的。兩大因素在組織中形成了三大關(guān)系系統(tǒng)：兩大因素在組織中形成了三大關(guān)系系統(tǒng)：1.物物物關(guān)系：主要是技術(shù)管理的對(duì)象。物關(guān)系：主要是技術(shù)管理的對(duì)象。2.人人物關(guān)系：即人一機(jī)關(guān)系。物關(guān)系：即人一機(jī)關(guān)系。3.人人人關(guān)系：主要是管理心理學(xué)的對(duì)象。人關(guān)系：主要是管理心理學(xué)的對(duì)象。

12、三、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容三、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容（一）個(gè)體心理（一）個(gè)體心理（二）群體心理（二）群體心理（三）組織心理（三）組織心理 管理心理學(xué)研究的重點(diǎn)內(nèi)容是：企業(yè)管理管理心理學(xué)研究的重點(diǎn)內(nèi)容是：企業(yè)管理中具體的社會(huì)、心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群中具體的社會(huì)、心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的具體心理活動(dòng)及規(guī)律。體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的具體心理活動(dòng)及規(guī)律。四、四、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系（一）管理心理學(xué)與普通心理學(xué)（一）管理心理學(xué)與普通心理學(xué)（二）管理心理學(xué)與工程心理學(xué)（二）管理心理學(xué)與工程心理學(xué)（三）管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)（三）管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)（四）管理心理學(xué)與

13、組織行為學(xué)（四）管理心理學(xué)與組織行為學(xué)（五）管理心理學(xué)與教育心理學(xué)（五）管理心理學(xué)與教育心理學(xué)（六）管理心理學(xué)與文化人類學(xué)（六）管理心理學(xué)與文化人類學(xué)1.3 管理心理學(xué)的研究原則與方法管理心理學(xué)的研究原則與方法一、管理心理學(xué)的研究原則一、管理心理學(xué)的研究原則（一）理論聯(lián)系實(shí)際原則（一）理論聯(lián)系實(shí)際原則（二）客觀性原則（二）客觀性原則（三）系統(tǒng)性原則（三）系統(tǒng)性原則（四）發(fā)展性原則（四）發(fā)展性原則（五）定性定量相結(jié)合的原則（五）定性定量相結(jié)合的原則二、管理心理學(xué)研究的方法二、管理心理學(xué)研究的方法（一）觀察法（一）觀察法 1.自然觀察法自然觀察法 2.控制觀察法控制觀察法（二）實(shí)驗(yàn)法（二）實(shí)驗(yàn)法

14、1.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法（三）訪談法（三）訪談法 1.結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)構(gòu)式訪談 2.非結(jié)構(gòu)式訪談非結(jié)構(gòu)式訪談二、管理心理學(xué)研究的方法二、管理心理學(xué)研究的方法（四）問(wèn)卷法（四）問(wèn)卷法 1.是非判斷是非判斷 2.答案選擇答案選擇 3.等級(jí)排列等級(jí)排列二、管理心理學(xué)研究的方法二、管理心理學(xué)研究的方法（五）測(cè)量法（五）測(cè)量法1.根據(jù)參加測(cè)量人數(shù)的多少，可以把心理根據(jù)參加測(cè)量人數(shù)的多少，可以把心理測(cè)量分為個(gè)別測(cè)量與集體測(cè)量。測(cè)量分為個(gè)別測(cè)量與集體測(cè)量。2.根據(jù)測(cè)量時(shí)間是否限定，可以將其分為根據(jù)測(cè)量時(shí)間是否限定，可以將其分為速度測(cè)量與難度測(cè)量。速度測(cè)量與難度測(cè)量。3.根據(jù)測(cè)量的內(nèi)

15、容不同，可以將其分為能根據(jù)測(cè)量的內(nèi)容不同，可以將其分為能力測(cè)量與個(gè)性測(cè)量（人格測(cè)量）。力測(cè)量與個(gè)性測(cè)量（人格測(cè)量）。4.根據(jù)測(cè)量的形式不同，可以將其分為書(shū)根據(jù)測(cè)量的形式不同，可以將其分為書(shū)面測(cè)量與操作測(cè)量。面測(cè)量與操作測(cè)量。二、管理心理學(xué)研究的方法二、管理心理學(xué)研究的方法（四）個(gè)案法（四）個(gè)案法1.通過(guò)對(duì)某一個(gè)群體可組織在較長(zhǎng)時(shí)間里通過(guò)對(duì)某一個(gè)群體可組織在較長(zhǎng)時(shí)間里（幾個(gè)月、幾年或更長(zhǎng)時(shí)間）的連續(xù)調(diào)查，（幾個(gè)月、幾年或更長(zhǎng)時(shí)間）的連續(xù)調(diào)查，收集全面的資料，然后進(jìn)行歸納總結(jié)和深收集全面的資料，然后進(jìn)行歸納總結(jié)和深入分析。入分析。2.直接借鑒學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍資料、網(wǎng)絡(luò)信息直接借鑒學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍資料、網(wǎng)絡(luò)

16、信息里的管理心理案例等。里的管理心理案例等。1.4 管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義一、管理心理學(xué)的研究任務(wù)一、管理心理學(xué)的研究任務(wù)首要任務(wù)是提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，即如首要任務(wù)是提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，即如何運(yùn)用其基本來(lái)歷論最大限度地激發(fā)人的何運(yùn)用其基本來(lái)歷論最大限度地激發(fā)人的潛能，提高人們的創(chuàng)造性及工作效率，為潛能，提高人們的創(chuàng)造性及工作效率，為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力服務(wù)。發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力服務(wù)。一、管理心理學(xué)的研究任務(wù)一、管理心理學(xué)的研究任務(wù)另一個(gè)重要任務(wù)是對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行管理教育，另一個(gè)重要任務(wù)是對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行管理教育，提高管理者和組織成員的思想水平和心理提高管理者和組織成員的思想水平和

17、心理素質(zhì)，促進(jìn)精神文明的發(fā)展。素質(zhì)，促進(jìn)精神文明的發(fā)展。第三，管理心理學(xué)還面臨著不斷完善理論第三，管理心理學(xué)還面臨著不斷完善理論體系的迫切任務(wù)。體系的迫切任務(wù)。二、管理心理學(xué)的研究意義二、管理心理學(xué)的研究意義（一）加強(qiáng)個(gè)性研究與管理，推進(jìn)管理的（一）加強(qiáng)個(gè)性研究與管理，推進(jìn)管理的 現(xiàn)代化?，F(xiàn)代化。（二）加強(qiáng)群體研究與管理，不斷提高工（二）加強(qiáng)群體研究與管理，不斷提高工 作績(jī)效。作績(jī)效。（三）加強(qiáng)組織心理研究與管理，增強(qiáng)思（三）加強(qiáng)組織心理研究與管理，增強(qiáng)思 想政治工作的科學(xué)性和有效性。想政治工作的科學(xué)性和有效性。（四）提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，講究領(lǐng)導(dǎo)（四）提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，講究領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)。藝術(shù)。

18、復(fù)習(xí)與思考復(fù)習(xí)與思考 1.1.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的概念。簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的概念。2.2.管理心理學(xué)的研究對(duì)象是什么管理心理學(xué)的研究對(duì)象是什么?主要包括哪些內(nèi)容主要包括哪些內(nèi)容?3.3.簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)及其重要貢獻(xiàn)。簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)及其重要貢獻(xiàn)。4.4.談?wù)勀銓?duì)馬斯洛的需要層次理論的理解。談?wù)勀銓?duì)馬斯洛的需要層次理論的理解。5.5.管理心理學(xué)的研究任務(wù)是什么管理心理學(xué)的研究任務(wù)是什么?6.6.研究管理心理學(xué)有什么重要意義研究管理心理學(xué)有什么重要意義?7.7.如何理解管理心理學(xué)的研究原則如何理解管理心理學(xué)的研究原則?8.8.現(xiàn)代企業(yè)管理為什么重視人的心理研究現(xiàn)代企業(yè)管理為什么重視人的心理研究?9.9.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。