《質(zhì)量目標(biāo)分解及考核管理辦法.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《質(zhì)量目標(biāo)分解及考核管理辦法.doc（10頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、質(zhì)量目標(biāo)分解及考核管理辦法1目的為進(jìn)一步做好公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行工作，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制、確保產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理體系中所確定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解和考核，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量。2范圍適用于本公司質(zhì)量目標(biāo)、各部門質(zhì)量目標(biāo)的分解和考核。3職責(zé)3.1管理者代表負(fù)責(zé)組織制定各部門的質(zhì)量目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理審批。3.2各部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)的完成情況，上報(bào)管理者代表。3.3質(zhì)安部負(fù)責(zé)人協(xié)助管理者代表實(shí)施考核。3.4本辦法原則上每4年修訂一次；根據(jù)每次考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，由管理者代表提出適時(shí)修改意見。4工作程序4.1根據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)批準(zhǔn)令中公司質(zhì)量目標(biāo)的規(guī)定，即： 單位工程安裝質(zhì)量合格

2、率100%； 安裝工程焊接一次合格率96%； 顧客總滿意度95%； 投訴率2%。將以上相關(guān)目標(biāo)分解到各職能管理部門，具體如下： 4.1.1綜合辦1.及時(shí)收集發(fā)放各類文件、資料，做好文件的立卷歸擋工作，合格率達(dá)95%以上；2.及時(shí)收集國家及有關(guān)管理部門的法律法規(guī)，更新文件，更新率達(dá)90%以上；3.做好各項(xiàng)記錄明細(xì)表，準(zhǔn)確率達(dá)95%以上；4每年根據(jù)崗位及工作需求制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)95%以上，有效率100%；5.每年對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗，員工上崗培訓(xùn)率100%，經(jīng)營部1.合同執(zhí)行率100%；2.合同會(huì)簽和評(píng)審率100%；3.顧客滿意度達(dá)95%以上；4.顧客投訴率小

3、于2%。4.1.3工程部1.嚴(yán)格審批施工技術(shù)方案，對(duì)其可行性負(fù)責(zé)，從技術(shù)上保證100%合格；在施工過程中，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行施工、檢查，保證各分部分項(xiàng)100%合格率； 2.仔細(xì)勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真評(píng)價(jià)分析合同、并對(duì)工期的合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)；定期檢查施工質(zhì)量，按業(yè)主要求及時(shí)處理好影響工期的質(zhì)量問題； 3.按期進(jìn)行工程回訪，收集有關(guān)顧客反饋的有關(guān)施工質(zhì)量方面的信息，對(duì)顧客提出問題中的技術(shù)要求和質(zhì)量問題及時(shí)處理解決，爭(zhēng)取顧客滿意度95%以上；4.圖紙及技術(shù)文件發(fā)放回收無差錯(cuò)；5.安裝工程焊接一次合格率96%。4.1.4質(zhì)安部1.對(duì)分部分項(xiàng)工程及竣工工程進(jìn)行檢查驗(yàn)證,確保合格率100%以上。2.對(duì)各項(xiàng)驗(yàn)收檢驗(yàn)及時(shí)進(jìn)

4、行，確保100%合格方能下一道工序。3.檢查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、施工組織設(shè)計(jì)執(zhí)行情況，檢查操作質(zhì)量。檢查分部分項(xiàng)工程工程質(zhì)量情況，保證質(zhì)量事故為零。4.特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證上崗率100%；5.監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備檢定率100%。4.1.5物資設(shè)備部1.物資采購合格率100%。設(shè)備使用完好率98%。2.對(duì)分部分項(xiàng)工程及竣工工程進(jìn)行檢查驗(yàn)證,確保合格率100%以上。3.對(duì)各項(xiàng)驗(yàn)收檢驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行，確保100%合格方能下一道工序。4.2 質(zhì)量目標(biāo)的考核考核時(shí)機(jī) 考核時(shí)機(jī)：每半年一次，一般在每年的 7 月初、下一年度1月初。 注：質(zhì)量目標(biāo)的考核在遇到第三方審核時(shí)，可適當(dāng)提前。記錄部門質(zhì)量目標(biāo)分及考核記錄表公司各

5、部門質(zhì)量目標(biāo)分解考核記錄表序號(hào)部門部門質(zhì)量目標(biāo)考核方法考核頻次一綜合辦文件、資料立卷歸檔情況檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年法律、法規(guī)更新檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年做好各項(xiàng)記錄明細(xì)表檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年年度培訓(xùn)計(jì)劃，完成率及有效率檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年特種作業(yè)人員培訓(xùn)覆蓋率檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年二經(jīng)營部合同執(zhí)行率檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/年合同會(huì)簽和評(píng)審率查閱合同會(huì)簽和評(píng)審一次/年顧客滿意度查閱顧客滿意度調(diào)查表一次/年顧客投訴率檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/年三工程部方案編、審、批情況及業(yè)主（監(jiān)理）批準(zhǔn)合格率， 查閱工藝文件按項(xiàng)目進(jìn)展統(tǒng)計(jì)單位工程、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合

6、格率查閱驗(yàn)收?qǐng)?bào)告按項(xiàng)目進(jìn)展統(tǒng)計(jì)施工質(zhì)量查閱施工質(zhì)量報(bào)告一次/半年施工質(zhì)量問題的處理查閱質(zhì)量整改單的回復(fù)一次/半年施工過程中的質(zhì)量信息查閱顧客反饋信息一次/半年圖紙及技術(shù)文件發(fā)放對(duì)施工項(xiàng)目部詢問統(tǒng)計(jì)一次/半年安裝工程焊接一次合格率對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年四質(zhì)安部對(duì)分部分項(xiàng)及竣工工程的合格率對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年上道工序合格后轉(zhuǎn)入下道工序查閱工序交接記錄一次/半年標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、圖紙、施工組織設(shè)計(jì)執(zhí)行情況查閱施工記錄一次/半年特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證情況查閱特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證報(bào)表一次/半年監(jiān)視及測(cè)量設(shè)備檢定查閱監(jiān)視及測(cè)量設(shè)備檢定統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬一次/半年五物設(shè)部外購件采購合格率查閱合格證或質(zhì)量證

7、明文件一次/半年外購材料設(shè)備驗(yàn)收檢驗(yàn)查閱材料設(shè)備驗(yàn)收記錄或報(bào)監(jiān)資料一次/半年對(duì)分部分項(xiàng)及竣工工程的材料設(shè)備對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年生產(chǎn)設(shè)備完好率查閱設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)賬一次/年采購合同正確率查閱合同一次/年編制： 審核： 批準(zhǔn)： 綜合辦 部門質(zhì)量目標(biāo)分解考核記錄表序號(hào)部門部門質(zhì)量目標(biāo)考核方法考核頻次分值考核分一綜合辦文件、資料立卷歸檔情況檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年25法律、法規(guī)更新檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年20做好各項(xiàng)記錄明細(xì)表檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年20年度培訓(xùn)計(jì)劃，完成率及有效率檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年15特種作業(yè)人員培訓(xùn)覆蓋率檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年20考核人： 考

8、核日期： 考核分： 經(jīng)營部 部門質(zhì)量目標(biāo)分解考核記錄表序號(hào)部門部門質(zhì)量目標(biāo)考核方法考核頻次分值考核分二經(jīng)營部合同執(zhí)行率檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/年25合同會(huì)簽和評(píng)審率查閱合同會(huì)簽和評(píng)審一次/年25顧客滿意度查閱顧客滿意度調(diào)查表一次/年25顧客投訴率檢查實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/年25考核人： 考核日期： 考核分： 工程部 部門質(zhì)量目標(biāo)分解考核記錄表序號(hào)部門部門質(zhì)量目標(biāo)考核方法考核頻次分值考核分三工程部方案編、審、批情況及業(yè)主（監(jiān)理）批準(zhǔn)合格率查閱工藝文件按項(xiàng)目進(jìn)展統(tǒng)計(jì)20單位工程、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率查閱驗(yàn)收?qǐng)?bào)告按項(xiàng)目進(jìn)展統(tǒng)計(jì)10施工質(zhì)量查閱施工質(zhì)量報(bào)告一次/半年20施工質(zhì)量問題的處理查閱質(zhì)

9、量整改單的回復(fù)一次/半年10施工過程中的質(zhì)量信息查閱顧客反饋信息一次/半年10圖紙及技術(shù)文件發(fā)放對(duì)施工項(xiàng)目部詢問統(tǒng)計(jì)一次/半年10安裝工程焊接一次合格率對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年20考核人： 考核日期： 考核分： 質(zhì)安部 部門質(zhì)量目標(biāo)分解考核記錄表序號(hào)部門部門質(zhì)量目標(biāo)考核方法考核頻次分值考核分四質(zhì)安部對(duì)分部分項(xiàng)及竣工工程的合格率對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年20上道工序合格后轉(zhuǎn)入下道工序查閱工序交接記錄一次/半年15標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、圖紙、施工組織設(shè)計(jì)執(zhí)行情況查閱施工記錄一次/半年20特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證情況查閱特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證報(bào)表一次/半年25監(jiān)視及測(cè)量設(shè)備檢定查閱監(jiān)視及測(cè)量設(shè)備檢定統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬一次/半年20考核人： 考核日期： 考核分： 物設(shè)部 部門質(zhì)量目標(biāo)分解考核記錄表序號(hào)部門部門質(zhì)量目標(biāo)考核方法考核頻次分值考核分五物設(shè)部外購件采購合格率查閱合格證或質(zhì)量證明文件一次/半年20外購材料設(shè)備驗(yàn)收檢驗(yàn)查閱材料設(shè)備驗(yàn)收記錄或報(bào)監(jiān)資料一次/半年20對(duì)分部分項(xiàng)及竣工工程的材料設(shè)備對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次/半年20生產(chǎn)設(shè)備完好率查閱設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)賬一次/年20采購合同正確率查閱合同一次/年20考核人： 考核日期： 考核分：