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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量目標分解及考核管理辦法1目的為進一步做好公司質(zhì)量管理體系的運行工作，加強過程質(zhì)量控制、確保產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理體系中所確定的各項質(zhì)量目標的實現(xiàn)，對質(zhì)量目標進行分解和考核，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量。2范圍適用于本公司質(zhì)量目標、各部門質(zhì)量目標的分解和考核。3職責3.1管理者代表負責組織制定各部門的質(zhì)量目標，報總經(jīng)理審批。3.2各部門負責統(tǒng)計目標的完成情況，上報管理者代表。3.3質(zhì)安部負責人協(xié)助管理者代表實施考核。3.4本辦法原則上每4年修訂一次；根據(jù)每次考核目標的實現(xiàn)情況，由管理者代表提出適時修改意見。4工作程序4.1根據(jù)公司質(zhì)量方針目標批準令中公司質(zhì)量目標的規(guī)定，

2、即：² 單位工程安裝質(zhì)量合格率100%；² 安裝工程焊接一次合格率96%；² 顧客總滿意度95%；² 投訴率2%。將以上相關(guān)目標分解到各職能管理部門，具體如下： 4.1.1綜合辦1.及時收集發(fā)放各類文件、資料，做好文件的立卷歸擋工作，合格率達95%以上；2.及時收集國家及有關(guān)管理部門的法律法規(guī)，更新文件，更新率達90%以上；3.做好各項記錄明細表，準確率達95%以上；4每年根據(jù)崗位及工作需求制定公司年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃完成率達95%以上，有效率100%；5.每年對特種作業(yè)人員進行培訓(xùn)，堅持持證上崗，員工上崗培訓(xùn)率100%，4.1.2經(jīng)營部1.合同執(zhí)行率

3、100%；2.合同會簽和評審率100%；3.顧客滿意度達95%以上；4.顧客投訴率小于2%。4.1.3工程部1.嚴格審批施工技術(shù)方案，對其可行性負責，從技術(shù)上保證100%合格；在施工過程中，嚴格按規(guī)范進行施工、檢查，保證各分部分項100%合格率； 2.仔細勘驗現(xiàn)場，認真評價分析合同、并對工期的合理性進行評價；定期檢查施工質(zhì)量，按業(yè)主要求及時處理好影響工期的質(zhì)量問題； 3.按期進行工程回訪，收集有關(guān)顧客反饋的有關(guān)施工質(zhì)量方面的信息，對顧客提出問題中的技術(shù)要求和質(zhì)量問題及時處理解決，爭取顧客滿意度95%以上；4.圖紙及技術(shù)文件發(fā)放回收無差錯；5.安裝工程焊接一次合格率96%。4.1.4質(zhì)安部1.對

4、分部分項工程及竣工工程進行檢查驗證,確保合格率100%以上。2.對各項驗收檢驗及時進行，確保100%合格方能下一道工序。3.檢查規(guī)范標準、圖紙、施工組織設(shè)計執(zhí)行情況，檢查操作質(zhì)量。檢查分部分項工程工程質(zhì)量情況，保證質(zhì)量事故為零。4.特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證上崗率100%；5.監(jiān)視與測量設(shè)備檢定率100%。4.1.5物資設(shè)備部1.物資采購合格率100%。設(shè)備使用完好率98%。2.對分部分項工程及竣工工程進行檢查驗證,確保合格率100%以上。3.對各項驗收檢驗及時進行，確保100%合格方能下一道工序。4.2 質(zhì)量目標的考核4.2.1考核時機 考核時機：每半年一次，一般在每年的 7 月初、下一年度1

5、月初。 注：質(zhì)量目標的考核在遇到第三方審核時，可適當提前。4.2.2記錄部門質(zhì)量目標分及考核記錄表專心-專注-專業(yè)公司各部門質(zhì)量目標分解考核記錄表序號部門部門質(zhì)量目標考核方法考核頻次一綜合辦文件、資料立卷歸檔情況檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年法律、法規(guī)更新檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年做好各項記錄明細表檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年年度培訓(xùn)計劃，完成率及有效率檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年特種作業(yè)人員培訓(xùn)覆蓋率檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年二經(jīng)營部合同執(zhí)行率檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/年合同會簽和評審率查閱合同會簽和評審一次/年顧客滿意度查閱顧客滿意度調(diào)查表一次/年顧客投訴率檢查實際情況進行統(tǒng)計

6、一次/年三工程部方案編、審、批情況及業(yè)主（監(jiān)理）批準合格率， 查閱工藝文件按項目進展統(tǒng)計單位工程、分部分項工程質(zhì)量驗收合格率查閱驗收報告按項目進展統(tǒng)計施工質(zhì)量查閱施工質(zhì)量報告一次/半年施工質(zhì)量問題的處理查閱質(zhì)量整改單的回復(fù)一次/半年施工過程中的質(zhì)量信息查閱顧客反饋信息一次/半年圖紙及技術(shù)文件發(fā)放對施工項目部詢問統(tǒng)計一次/半年安裝工程焊接一次合格率對施工項目進行統(tǒng)計一次/半年四質(zhì)安部對分部分項及竣工工程的合格率對施工項目進行統(tǒng)計一次/半年上道工序合格后轉(zhuǎn)入下道工序查閱工序交接記錄一次/半年標準規(guī)范、圖紙、施工組織設(shè)計執(zhí)行情況查閱施工記錄一次/半年特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證情況查閱特種（設(shè)備）作業(yè)人

7、員持證報表一次/半年監(jiān)視及測量設(shè)備檢定查閱監(jiān)視及測量設(shè)備檢定統(tǒng)計臺賬一次/半年五物設(shè)部外購件采購合格率查閱合格證或質(zhì)量證明文件一次/半年外購材料設(shè)備驗收檢驗查閱材料設(shè)備驗收記錄或報監(jiān)資料一次/半年對分部分項及竣工工程的材料設(shè)備對施工項目進行統(tǒng)計一次/半年生產(chǎn)設(shè)備完好率查閱設(shè)備運轉(zhuǎn)臺賬一次/年采購合同正確率查閱合同一次/年編制： 審核： 批準： 綜合辦 部門質(zhì)量目標分解考核記錄表序號部門部門質(zhì)量目標考核方法考核頻次分值考核分一綜合辦文件、資料立卷歸檔情況檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年25法律、法規(guī)更新檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年20做好各項記錄明細表檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年20年度培訓(xùn)計

8、劃，完成率及有效率檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年15特種作業(yè)人員培訓(xùn)覆蓋率檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/半年20考核人： 考核日期： 考核分： 經(jīng)營部 部門質(zhì)量目標分解考核記錄表序號部門部門質(zhì)量目標考核方法考核頻次分值考核分二經(jīng)營部合同執(zhí)行率檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/年25合同會簽和評審率查閱合同會簽和評審一次/年25顧客滿意度查閱顧客滿意度調(diào)查表一次/年25顧客投訴率檢查實際情況進行統(tǒng)計一次/年25考核人： 考核日期： 考核分： 工程部 部門質(zhì)量目標分解考核記錄表序號部門部門質(zhì)量目標考核方法考核頻次分值考核分三工程部方案編、審、批情況及業(yè)主（監(jiān)理）批準合格率查閱工藝文件按項目進展統(tǒng)計20單位工程

9、、分部分項工程質(zhì)量驗收合格率查閱驗收報告按項目進展統(tǒng)計10施工質(zhì)量查閱施工質(zhì)量報告一次/半年20施工質(zhì)量問題的處理查閱質(zhì)量整改單的回復(fù)一次/半年10施工過程中的質(zhì)量信息查閱顧客反饋信息一次/半年10圖紙及技術(shù)文件發(fā)放對施工項目部詢問統(tǒng)計一次/半年10安裝工程焊接一次合格率對施工項目進行統(tǒng)計一次/半年20考核人： 考核日期： 考核分： 質(zhì)安部 部門質(zhì)量目標分解考核記錄表序號部門部門質(zhì)量目標考核方法考核頻次分值考核分四質(zhì)安部對分部分項及竣工工程的合格率對施工項目進行統(tǒng)計一次/半年20上道工序合格后轉(zhuǎn)入下道工序查閱工序交接記錄一次/半年15標準規(guī)范、圖紙、施工組織設(shè)計執(zhí)行情況查閱施工記錄一次/半年20特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證情況查閱特種（設(shè)備）作業(yè)人員持證報表一次/半年25監(jiān)視及測量設(shè)備檢定查閱監(jiān)視及測量設(shè)備檢定統(tǒng)計臺賬一次/半年20考核人： 考核日期： 考核分： 物設(shè)部 部門質(zhì)量目標分解考核記錄表序號部門部門質(zhì)量目標考核方法考核頻次分值考核分五物設(shè)部外購件采購合格率查閱合格證或質(zhì)量證明文件一次/半年20外購材料設(shè)備驗收檢驗查閱材料設(shè)備驗收記錄或報監(jiān)資料一次/半年20對分部分項及竣工工程的材料設(shè)備對施工項目進行統(tǒng)計一次/半年20生產(chǎn)設(shè)備完好率查閱設(shè)備運轉(zhuǎn)臺賬一次/年20采購合同正確率查閱合同一次/年20考核人： 考核日期： 考核分：