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1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上質量目標指標分解及實施考核管理辦法（試行）一、總則 為了實現(xiàn)國際工程公司的質量方針和質量目標，加強項目部質量管理工作，保持按GB/T19001-ISO9001：2008標準建立的質量管理體系持續(xù)有效的運行，并持續(xù)改進，項目部制定了本項目的質量目標，項目部各職能部門應圍繞項目部的質量方針和質量目標，積極做好項目部質量管理工作，實現(xiàn)項目部質量目標。二、項目部質量目標（一）工程質量目標 1、單元工程（含分部工程）合格率達到100%，一次驗收合格率達到90%以上； 2、工程質量事故為零。（二）質量管理目標 1、顧客滿意度指數(shù)達到80以上； 2、持續(xù)改進措施的有效性90%以上；

2、 3、質量損失率小于0.05%； 4、結合工程實際，廣泛組織開展QC小組活動，積極申報優(yōu)秀QC小組成果； 5、不發(fā)生質量事故瞞報、謊報、拖延不報行為。三、項目部質量目標分解（一）項目部各職能部門的質量目標 項目部質量管理體系運行的質量目標為： 1、各職能部門對歸口的質量管理體系運行程序工作職責負責，做到主管程序在各場所（部位）都能持續(xù)有效，對協(xié)管程序相關內容認真實施。 2、對主管程序所覆蓋的場所（部位）做到每季度至少一次檢查，所檢查的場所（部位）覆蓋面不低于總數(shù)的90%，并提供有效記錄。 3、所主管的程序，在公司內部審核以及接受外部審核時，無嚴重不符合項，一般不符合項不超過2項。 4、對主管程

3、序出現(xiàn)的不符合項及有關問題，及時進行分析，制定措施，認真整改，提供有效的分析、整改、檢查、驗證材料。 5、建立完善的質量管理體系運行工作臺帳，妥善保管受控記錄。（二）項目部各職能部門質量目標分解 1、工程管理部（技術）質量目標 、及時上報各種技術措施，提高服務意識，使領導、其他部門滿意度大于90%。 、根據設計圖紙，結合現(xiàn)場實際，及時調整施工方案，并貫徹實施。 、做好現(xiàn)場技術服務工作，避免或減少因技術交底不到位、圖紙研究不透徹等技術原因而造成的返工，返工次數(shù)不得超過3次。 、對重要倉號進行會議或現(xiàn)場技術交底，技術交底覆蓋率達100%。 、負責協(xié)助組織開展項目部內部審核工作。 、負責記錄控制程序

4、、產品實現(xiàn)過程控制程序、法律法規(guī)和其他要求及合規(guī)性評價控制程序、應急準備和響應控制程序、不合格控制程序、數(shù)據分析控制程序、糾正和預防措施控制程序等程序文件的歸口管理；負責協(xié)助管理其他相關程序。 2、安全質量環(huán)境部（質量）質量目標 、工程質量一次驗收合格率90%以上，確保產品工程合格率100%。 、施工期間杜絕質量事故，確保工程總體質量達到優(yōu)良。 、及時與工程師等溝通，提高服務質量。 、負責組織開展項目部內部審核工作，確保項目部質量管理體系持續(xù)有效的運行，并持續(xù)改進。 、負責記錄控制程序、目標、指標和管理方案控制程序、標識和可追溯性控制程序、產品的監(jiān)視和測量控制程序、法律法規(guī)和其他要求及合規(guī)性評

5、價控制程序、不合格控制程序、內部審核控制程序、管理評審控制程序等程序文件的歸口管理；負責協(xié)助管理其他相關程序。 3、安全質量環(huán)境部（職業(yè)健康、安全和環(huán)境）質量目標 、明確質量與安全的相互關系，做好質量服務工作。 、負責記錄控制程序、標識和可追溯性控制程序、環(huán)境因素識別、評價和控制程序、危險源辨識、風險評價和控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效監(jiān)測控制程序、法律法規(guī)和其他要求及合規(guī)性評價控制程序、應急準備和響應控制程序、不合格控制程序、海外業(yè)務安全生產責任制控制程序等程序文件的歸口管理；負責協(xié)助管理其他相關程序。 4、設備物資部質量目標 、負責按照設計規(guī)定的質量標準購

6、買各種施工材料，保證所購買的產品質量合格率達100%，并滿足工程施工要求。 、所購買的各種原材料的材質書、產品合格證等相關資料及時交工程管理部報批，杜絕因材料原因造成的工期延誤。 、提高服務意識，做好后方物資服務工作，使領導、其他合作部門和項目部滿意度達到90%以上。 、負責記錄控制程序、設備物資采購控制程序、物資管理程序、設備管理程序、顧客財產控制程序、標識和可追溯性控制程序、產品的監(jiān)視和測量控制程序、監(jiān)視和測量設備控制程序、應急準備和響應控制程序、不合格控制程序等程序文件的歸口管理；負責協(xié)助管理其他相關程序。 5、合同經營部質量目標 、及時傳達招標文件技術條款及工程合同中對質量的要求和標準

7、。 、做好質量方面的服務工作。 、做好對外協(xié)隊伍的資質審查，選擇實力較強的外協(xié)隊伍組建項目部，為施工質量奠定基礎。 、負責記錄控制程序、工程施工合同管理程序、分包管理程序、顧客滿意度測量控制程序等程序文件的歸口管理；負責協(xié)助管理其他相關程序。 6、綜合部質量目標 、購買的辦公設施及辦公用品質量合格率達100%。 、做好后勤服務工作，服務工作的滿意度達到90%以上。 、負責做好上級單位對項目部的三標一體化審核的接待工作。、做好文件的管理歸檔工作，及時發(fā)放受控文件，保證文件的有限性、有效性，保證其文件及時有效性達98%以上。 、做好與質量相關的特種作業(yè)人員的培訓上崗工作，為質量工作奠定基礎，做到持

8、證上崗率100%。 、負責文件控制程序、記錄控制程序、人力資源管理和培訓控制程序、產品的監(jiān)視和測量控制程序、應急準備和響應控制程序、信息溝通控制程序等程序文件的歸口管理，協(xié)助管理其他相關程序。 7、財務部質量目標 、設立質量專用基金，做到?？顚Ｓ谩?、服務工作的滿意度達到90%以上。 、負責記錄控制程序等程序文件的歸口管理；負責協(xié)助管理其他相關程序。 8、工程管理部（現(xiàn)場）、分包隊質量目標 、一次驗收合格率100%，施工質量合格率100%。 、嚴格按照規(guī)范規(guī)定、設計圖紙及批準的技術措施進行技術交底及現(xiàn)場施工，保證施工質量滿足要求。 、確?；炷潦┕べ|量，保證混凝土澆筑的密實性，做到內實外光，達

9、到合同規(guī)定的要求。 、加強混凝土保護，雨季作到防雨，高溫作到防曬保護，混凝土澆筑完成后及時進行養(yǎng)護，并達到養(yǎng)護的技術要求。 、加強質量意識，杜絕質量事故。、按GB/T19001-ISO9001：2008標準建立的質量管理體系持續(xù)有效的運行，積極配合項目部質量工作。 、負責記錄控制程序、標識和可追溯性控制程序、產品的監(jiān)視和測量控制程序、產品實現(xiàn)過程控制程序、不合格控制程序等程序文件的歸口管理；負責協(xié)助管理其他相關程序。四、質量目標考核及獎懲（一）對項目部機關職能部門的考核及獎懲 、考核內容由質量管理體系運行和部門工作質量職責目標兩部分組成。 、考核實行記分制，首先核定每個部門基礎分100分，另外

10、，按部門主管的質量管理體系程序附加50分。 、部門主管的質量管理體系程序規(guī)定內容和工作職責質量目標規(guī)定內容全部做到的滿分，即基本分加附加分，每一項未做到扣510分。 、檢查考核方式：質量管理體系主管程序運行效果的檢查考核，依據公司、項目部內審，以及外審檢查結果，由項目部質量管理委員會具體負責考核；工作職責質量目標實施效果的檢查考核，主要通過項目部質量體系內審檢查進行，由項目部考核小組具體負責考核?？己瞬扇‰A段檢查，年度總評的方式，年度考評結果由項目部質委會審核，項目經理審批。 、考核結果分為三個等級，年度總評實際得分為部門考核總分的90%（含90%）以上為優(yōu)秀；實際得分為部門核定總分的70%（

11、含70%）以上為合格；低于70%的為不合格。 、項目部根據年度考核結果，對各部門進行質量責任目標實施效果的獎懲，優(yōu)秀的獎勵3000元，不合格的罰3000元。（二）對項目部所屬工區(qū)及外協(xié)施工隊伍的考核及獎懲 、考核內容按項目部質量目標執(zhí)行，核定基本分為100分，質量目標全部達到為100分，每一項未達到扣10分。 、檢查考核方式：依據在考核期內項目部下發(fā)開具的整改通知單、質量處罰單及質量評比、質量檢查等活動結果，結合質量實際情況，由項目部質委會具體負責?？己瞬扇‰A段檢查，年度總評的方式，年度考評結果由項目部質委會出具，項目經理審批。 、考核結果分為三個等級，年度總評實際得分為考核總分的90%（含90%）以上為優(yōu)秀；實際得分為核定總分的70%（含70%）以上為合格；低于70%的為不合格。 、項目部根據年度考核結果，結合質量責任書進行獎懲，對項目部所屬工區(qū)及外協(xié)施工隊伍進行質量責任目標實施效果進行獎懲，優(yōu)秀的獎勵3000元，不合格的罰3000元。專心-專注-專業(yè)