《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)常見問題.pptx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)常見問題.pptx（16頁珍藏版）》請在匯文網(wǎng)上搜索。

1、廣東省地方稅務(wù)局廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)常常 見見 問問 題題發(fā)票在線項目組發(fā)票在線項目組三、常見問題分析三、常見問題分析21.打開發(fā)票開具界面，提示：打印插件版本不正確，不能開打開發(fā)票開具界面，提示：打印插件版本不正確，不能開具發(fā)票。具發(fā)票。答復(fù)：答復(fù)：提示打印插件版本不正確，說明納稅人電腦中的打印控件不是最新版本的打印控件，需要重新安裝最新版的打印控件。如果納稅人使用的是發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的控件安裝包，請先卸載該安裝包。到發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)首頁的【使用幫助】區(qū)下載最新版的打印控件包并安裝。3 如果納稅人沒有使用控件安裝包，則可參照幫助文檔廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)

2、技術(shù)支持手冊中的“3.6.2 重新安裝打印控件”與“3.7 Internet臨時文件和歷史記錄設(shè)置說明”進(jìn)行操作。最后重啟打印機(jī)重啟電腦，登錄發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)做先測試打印再開具發(fā)票。三、常見問題分析三、常見問題分析42.發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)中，測試打印正常，但正式開具發(fā)票時，發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)中，測試打印正常，但正式開具發(fā)票時，系統(tǒng)默認(rèn)的打印機(jī)沒反映，無法正常打印發(fā)票，但系統(tǒng)已經(jīng)系統(tǒng)默認(rèn)的打印機(jī)沒反映，無法正常打印發(fā)票，但系統(tǒng)已經(jīng)生成數(shù)據(jù)。生成數(shù)據(jù)。答復(fù)：答復(fù)：建議納稅人先將之前的打印控件刪除重裝，即參照問題1的處理方法。特別的，對于單聯(lián)式發(fā)票，如廣東省地方稅收通用發(fā)票（平推），使用激光打印機(jī)、噴墨

3、打印機(jī)即可。而對于打孔票，則需要使用針式打印機(jī)，并且打印機(jī)需要支持自動切紙、自定義紙張。三、常見問題分析三、常見問題分析53.發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)中，操作員維護(hù)、開票項目說明維護(hù)、發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)中，操作員維護(hù)、開票項目說明維護(hù)、開票時出現(xiàn)開票時出現(xiàn)null的提示，怎么解決？的提示，怎么解決？答復(fù)：答復(fù)：納稅人使用的電腦msxml3解析器受損或是被刪除，需要重新安裝。下載路徑:1)廣東省地方稅務(wù)局門戶網(wǎng)站下載中心發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)msxml2)廣東省地方稅務(wù)局發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)首頁使用幫助工具類msxml三、常見問題分析三、常見問題分析675.納納稅人手稅人手頭頭上的剩余的上的剩余的紙質(zhì)發(fā)紙質(zhì)發(fā)票數(shù)量

4、，與票數(shù)量，與發(fā)發(fā)票在票在線應(yīng)線應(yīng)用系用系統(tǒng)統(tǒng)開票界面開票界面顯顯示的示的庫庫存量不符，怎么存量不符，怎么辦辦，能否，能否繼續(xù)繼續(xù)開票開票?答復(fù)：答復(fù)：納稅人如果開票緊急，可繼續(xù)開票，但要盡快將該情況上報給稅收管理員。上報時，提供開票界面顯示庫存量的截圖，并附上具體的日期與時間。稅收管理員可做以下操作：1）進(jìn)入大集中系統(tǒng)，“電子發(fā)票驗銷失敗記錄查詢”模塊，查詢驗銷失敗的發(fā)票，手工將發(fā)票驗銷。三、常見問題分析三、常見問題分析82）核對納稅人庫存信息是否一致，如還是不一致，則提交該企業(yè)的納稅人編碼、手中紙質(zhì)發(fā)票的數(shù)量與開票界面顯示庫存量的截圖（附上具體的日期與時間）。三、常見問題分析三、常見問題分

5、析910三、常見問題分析三、常見問題分析7.用受限的用戶登錄操作系統(tǒng)，在開具發(fā)票時提示：打印插用受限的用戶登錄操作系統(tǒng)，在開具發(fā)票時提示：打印插件沒有正常安裝，不能打印發(fā)票？件沒有正常安裝，不能打印發(fā)票？答復(fù)：答復(fù)：用受限用戶登錄操作系統(tǒng)的下載功能受限，只能是用管理用戶登錄操作系統(tǒng)后，才能正常下載打印控件并開具發(fā)票。請用管理員用戶登錄操作系統(tǒng)。三、常見問題分析三、常見問題分析118.補錄紅沖模塊中，被紅沖發(fā)票為舊版發(fā)票，發(fā)票號碼為補錄紅沖模塊中，被紅沖發(fā)票為舊版發(fā)票，發(fā)票號碼為12位，不夠位數(shù)錄入發(fā)票號碼，無法正常紅沖。位，不夠位數(shù)錄入發(fā)票號碼，無法正常紅沖。答復(fù)：答復(fù)：05年以前的舊版發(fā)票，

6、當(dāng)時的發(fā)票代碼是8位，發(fā)票號碼是12位且有英文字母的，如要補錄這種發(fā)票，發(fā)票代碼可以照錄，前面不足12位的補零，發(fā)票號碼可只錄從左到右的后8位，并在備注中說明。三、常見問題分析三、常見問題分析129.兩業(yè)用戶，在兩兩業(yè)用戶，在兩業(yè)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)后業(yè)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)后,發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)開具發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)開具銷售不動產(chǎn)發(fā)票不能正常開票銷售不動產(chǎn)發(fā)票不能正常開票,第一次開票就提示第一次開票就提示“已開票數(shù)已開票數(shù)量已達(dá)到預(yù)售發(fā)票份數(shù)量已達(dá)到預(yù)售發(fā)票份數(shù)0，不能繼續(xù)開票，不能繼續(xù)開票”？答復(fù)：答復(fù)：市級管理員登錄稅務(wù)端，進(jìn)入“稅務(wù)機(jī)關(guān)兩業(yè)上線參數(shù)設(shè)置”模塊，將“銷售不動產(chǎn)可開具預(yù)收款(預(yù)收訂金)發(fā)票份數(shù)”

7、由“0”改為適合本市銷售不動產(chǎn)開具預(yù)收款的具體份數(shù)。三、常見問題分析三、常見問題分析1310.納稅人到前臺進(jìn)行作廢票驗銷時，稅務(wù)人員在大集中納稅人到前臺進(jìn)行作廢票驗銷時，稅務(wù)人員在大集中【作作廢電子發(fā)票驗銷廢電子發(fā)票驗銷】模塊進(jìn)行驗銷，報錯：模塊進(jìn)行驗銷，報錯：答復(fù)：答復(fù)：請稅務(wù)人員核查【發(fā)票批次】與【發(fā)票流水號】是否與納稅人提交的紙質(zhì)發(fā)票一致，如不一致，則修改。如一致，則表示該紙質(zhì)發(fā)票不屬于該納稅人，該流水號不可驗銷。需要該納稅人再提供一張空白紙質(zhì)發(fā)票的流水號，則該作廢票方可成功驗銷。現(xiàn)場討論現(xiàn)場討論14現(xiàn)場討論答疑現(xiàn)場討論答疑現(xiàn)場討論現(xiàn)場討論15實操考核任務(wù)：實操考核任務(wù)：1.登錄發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)開具發(fā)登錄發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)開具發(fā)票并生成一份含有票并生成一份含有3張發(fā)票的記張發(fā)票的記賬清單。賬清單。2.稅務(wù)端確認(rèn)補錄發(fā)票。稅務(wù)端確認(rèn)補錄發(fā)票。16完畢！謝謝！完畢！謝謝！