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1、商務局創(chuàng)立文明和諧縣城實施方案 根據(jù)全縣創(chuàng)立省級文明和諧縣城發(fā)動大會的精神和總體安排部署，按照文明和諧縣城考評指標體系的要求，現(xiàn)結合商務工作實際，特制定本實施方案。 一、指導思想 高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學開展觀，貫徹落實黨的十七大關于推動社會主義物質文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明協(xié)調開展，構建社會主義和諧社會等重要思想，按照省級文明單位管理條例和考評細那么，以實現(xiàn)標準化管理為著力點，以創(chuàng)立優(yōu)美、和諧、文明的工作、生活環(huán)境為根底，以提高我局干部員工整體素質為關鍵，把創(chuàng)立省級文明單位工作作為加強我局內涵建設、提升綜合實力的重要載體。 二、創(chuàng)立目標 總體工作目標是。窗口行業(yè)

2、標準化，講求職業(yè)道德，效勞工作標準明確，程序公開，效勞標準，誠信守法；有高效的投訴處理機制。各項創(chuàng)立活動深入開展，創(chuàng)立氣氛濃厚，單位風氣正，精神面貌好，商務經(jīng)濟成績突出，各項成績獲得企業(yè)和基層認可，貿易市場和商業(yè)效勞場所面貌均有相當?shù)母纳啤?chuàng)立檔案標準齊全，到達省級文明和諧單位標準，展示文明、和諧、團結的商務形象。 進一步標準商業(yè)職工職業(yè)道德準那么。熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)，忠實履行崗位職責，真心實意為顧客效勞。刻苦鉆研業(yè)務，掌握商品知識，干一行，愛一行，專一行，精一行，自尊自強，敢于競爭，努力做好本職工作。老實守信。買賣公平，貨真價實，童叟無欺，講求信譽，信守承諾。不短斤缺兩，不出售假冒偽劣商品，

3、不作虛假廣告宣傳，不推諉責任，不責難效勞對象。禮貌待客。為顧客創(chuàng)造整潔優(yōu)美環(huán)境，精神飽滿，儀容端莊，舉止文明，用語禮貌，善待顧客，效勞標準，講真話，賣真品，獻真心，切實維護消費者利益。文明效勞。主動熱情，耐心周到，顧客至上，方便群眾，樂于助人，親切自然，不搞“搶逼圍。以親切的語言接待人，以良好的形象感染人，以滿意的效勞信服人。 三、實施步驟 第一階段。研究制定創(chuàng)立工作方案（2023年6月1日至10日）。 遵循黨的十七大精神、縣委、縣政府有關創(chuàng)立文明單位的文件精神，結合我局實際，認真研究制定我局創(chuàng)立工作的指導思想、工作目標、工作步驟、方式方法、任務分解、具體要求等。重新修訂我局各項規(guī)章制度，明確

4、責任，明晰任務。 第二階段。宣傳發(fā)動（2023年6月10日至30日）。 召開創(chuàng)立省級文明和諧單位發(fā)動大會，安排部署創(chuàng)立工作。組織干部職工深入學習有關創(chuàng)立文明和諧單位的文件精神，充分調動廣闊職工參與創(chuàng)立工作的積極性和主動性，提高對創(chuàng)立工作重要性的認識，明確創(chuàng)立目標和要求，為創(chuàng)立省級文明單位營造積極的輿論導向。 第三階段。全面實施（2023年7月至9月）。 嚴格按照我縣創(chuàng)立省級文明和諧縣城考評指標體系及任務分解表單位的考核標準，堅持硬件、軟件一齊抓。在縣委、縣政府的領導下，進一步抓好窗口行業(yè)標準化，講求職業(yè)道德，效勞工作標準明確，程序公開，效勞標準，誠信守法；有高效的投訴處理機制；進一步抓好領導班

5、子建設、干部隊伍建設、制度建設，加強治安綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生治理，全面完成創(chuàng)立各項任務。要建立創(chuàng)立專項檔案，把創(chuàng)立的規(guī)劃、年度方案、活動安排及相關材料報市文明辦，形成完整的創(chuàng)立檔案。每周開展一次有關精神文明創(chuàng)立工作、政治理論、業(yè)務知識學習活動。定期對重點單位如百貨市場、全家和超市、五交化、糖酒副食、飲食效勞、肉食品等企業(yè)創(chuàng)立工作開展情況進行檢查驗收，加強對創(chuàng)立工作的具體指導，及時總結成績，查找缺乏。對存在的問題，認真整改并對整改情況進行復查，直至到達驗收標準為止。 第四階段。自查自糾、做好考評（2023年10月）。 根據(jù)創(chuàng)立工作情況，及時對前段工作進行總結，并對照考核標準進行自查自糾，認真整改，

6、并做好考評檢查的一切準備工作。 第五階段。穩(wěn)固提高，常抓不懈。 考評檢查只是創(chuàng)立文明和諧單位的一個階段性工作。我局將從領導體制、工作機制、條件保障、活動開展、考核獎懲等方面建立長效機制，確保創(chuàng)立工作制度化、經(jīng)常化、持久化，堅持以創(chuàng)促改，以創(chuàng)促建，以創(chuàng)促管，創(chuàng)立結合，把加強精神文明建設作為一項根本任務長期堅持，穩(wěn)固已有成果，不斷創(chuàng)新載體，不斷拓寬渠道，使我局精神文明建設水平不斷邁上新臺階。 四、創(chuàng)立措施 （一）提高認識，統(tǒng)一思想 文明和諧單位是一項綜合性工作，開展文明和諧單位創(chuàng)立活動是促進物質文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明協(xié)調開展的重要途徑和載體。為此，我局將每月在局務會上將創(chuàng)立工作作為一個

7、議題，安排部署創(chuàng)立工作。 （二）健全組織，加強領導 成立由局長馮栓云同志為組長的創(chuàng)立工作領導組，副局長李濤為副組長，負責創(chuàng)立工作的聯(lián)系溝通和催促落實，局綜合辦公室主任劉愛民和各企業(yè)、股室負責人為成員的創(chuàng)立領導組。 （三）加強黨的建設，以黨建促創(chuàng)立 黨組織是商務局工作的領導核心，也是創(chuàng)立省級文明單位的領導核心。加強全局黨的建設是創(chuàng)立省級和諧文明單位的重要考核內容和重要措施。要通過抓黨建促創(chuàng)立，為創(chuàng)立工作提供堅強的保證。認真堅持理論學習制度，做到學習時間、人員、內容、形式和效果“五落實，用學習來提升干部素質，增強凝聚力。加強基層黨組織的思想建設、組織建設和作風建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨

8、支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 （四）加強“窗口行業(yè)標準化 在商業(yè)企業(yè)廣泛深入開展職業(yè)道德教育，講求職業(yè)道德，效勞工作標準明確，程序公開，效勞標準，誠信守法；建立高效的投訴處理機制。 （五）加強商業(yè)效勞場所環(huán)境建設 商業(yè)效勞場所環(huán)境建設是商務工作一大難點，也是我局創(chuàng)立工作重點，2023年，我局將把改善商業(yè)效勞場所的環(huán)境作為創(chuàng)立工作的重點工作來抓。通過懸掛標語、宣傳畫，設置報欄、花壇，刷白墻面等美化措施，改變效勞場所環(huán)境。對攤位、鋪面進行整治，實行規(guī)劃、歸類，統(tǒng)一擺放。做到既方便群眾購物，又整潔美觀。 （六）認真搞好自查自糾 從9月底開始，按照創(chuàng)立內容進行全面檢查，并將檢查結果在全局通報。對存在的問題，研

9、究制定具體整改方案，明確責任人，集中時間、集中力量、高效率、高標準地進行整改并對整改情況進行復查。 （七）加強檔案建設 標準創(chuàng)立檔案資料，做到隨時收集，準確無誤，及時歸檔，標準管理。由專人負責，做到隨時可以查閱。精神文明檔案資料內容按XX縣區(qū)創(chuàng)立省級文明和諧縣城考評指標體系及任務分解表測評方法分類整理。 （八）落實責任追究 為保證我縣創(chuàng)立省級文明和諧縣城圓滿成功，創(chuàng)立商業(yè)企業(yè)社會風氣健康文明是反映商業(yè)系統(tǒng)全體職工精神面貌和綜合工作水平的綜合性系統(tǒng)工程，需要全體員工上下一心，全力以赴，共同努力，以最優(yōu)異的成果、最正確的精神面貌迎接考核驗收。各商業(yè)企業(yè)要把創(chuàng)立工作當作統(tǒng)領全年工作的核心任務來抓，千方百計完成創(chuàng)立目標。 內容總結（1）商務局創(chuàng)立文明和諧縣城實施方案 根據(jù)全縣創(chuàng)立省級文明和諧縣城發(fā)動大會的精神和總體安排部署，按照文明和諧縣城考評指標體系的要求，現(xiàn)結合商務工作實際，特制定本實施方案（2）遵循黨的十七大精神、縣委、縣政府有關創(chuàng)立文明單位的文件精神，結合我局實際，認真研究制定我局創(chuàng)立工作的指導思想、工作目標、工作步驟、方式方法、任務分解、具體要求等