《渠道績(jī)效評(píng)估與創(chuàng)新教學(xué)教學(xué)課件.pptx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《渠道績(jī)效評(píng)估與創(chuàng)新教學(xué)教學(xué)課件.pptx（13頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、渠道管理渠道管理模塊9 渠道績(jī)效評(píng)估與創(chuàng)新渠道績(jī)效評(píng)估是指廠家通過系統(tǒng)化的手段或措施，對(duì)其分銷渠道系統(tǒng)的效率和效果進(jìn)行客觀的考核和評(píng)價(jià)的活動(dòng)過程。一、渠道績(jī)效評(píng)估概述1.渠道績(jī)效評(píng)估的概念明確企業(yè)總銷售目標(biāo)制定渠道績(jī)效評(píng)定制度設(shè)定渠道績(jī)效評(píng)估指標(biāo)認(rèn)清績(jī)效差距并進(jìn)行渠道行為規(guī)劃010203042.渠道績(jī)效評(píng)估的步驟客戶管理評(píng)估渠道系統(tǒng)管理組織評(píng)估1.渠道管理組織評(píng)估二、渠道整體績(jī)效評(píng)估渠道運(yùn)行狀況是指渠道成員之間的功能配合、銜接關(guān)系協(xié)調(diào)以及積極性發(fā)揮等方面的綜合表現(xiàn)。2.渠道運(yùn)行狀況評(píng)估渠道覆蓋面評(píng)估02渠道流通能力及利用率評(píng)估03渠道通暢性評(píng)估01渠道沖突評(píng)估042.渠道運(yùn)行狀況評(píng)估信息溝通質(zhì)

2、量促銷效率實(shí)體分配服務(wù)質(zhì)量顧客抱怨及處理3.渠道服務(wù)質(zhì)量評(píng)估區(qū)域比較法歷史比較法4.渠道經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估消費(fèi)者或用戶對(duì)渠道服務(wù)產(chǎn)出的不滿有上升趨勢(shì)。存在許多可供利用的分銷渠道企業(yè)原有渠道的輻射力不足渠道費(fèi)用持續(xù)上升企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略改變對(duì)渠道提出了新的要求清三、渠道的調(diào)整與完善1.渠道調(diào)整的時(shí)機(jī)01調(diào)整整體渠道結(jié)構(gòu)02030405調(diào)整區(qū)域性市場(chǎng)的渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整渠道政策調(diào)整渠道中間商的合作方式調(diào)整渠道成員的關(guān)系062.渠道調(diào)整的基本方式對(duì)原有渠道系統(tǒng)進(jìn)行徹底整合調(diào)整全渠道零售是指企業(yè)能夠隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為消費(fèi)者提供豐富多元的場(chǎng)景體驗(yàn)，將實(shí)體渠道、電商及移動(dòng)電商進(jìn)行高度整合，來(lái)為顧客提供優(yōu)質(zhì)而完善的購(gòu)物服務(wù)。四、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的渠道創(chuàng)新1.全渠道零售MarketPenetrationProductDevelopmentMarketDevelopmentDiversification多維度拓寬連接消費(fèi)者的渠道社交網(wǎng)絡(luò)助力精準(zhǔn)傳播實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的無(wú)縫對(duì)接利用大數(shù)據(jù)重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策2.全渠道零售的創(chuàng)新策略