精選文檔企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo).doc
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1、精選文檔企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1 質(zhì)量方針質(zhì)量第一 健全體系持續(xù)改進(jìn) 滿足顧客2 質(zhì)量目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針,確定企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)為:1) 成品合格率達(dá)到100%2) 顧客滿意率達(dá)到100% 為完成總的質(zhì)量目標(biāo),對各部門的質(zhì)量目標(biāo)精選量化:1) 質(zhì)檢科:檢驗(yàn)差錯率1%一下,儀器檢定及時(shí)率100%。產(chǎn)品交付合格率100%。2) 成產(chǎn)科:設(shè)備完好率95%以上,次品和不合格率2%一下,生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%。3) 供銷科:購貨合格率98%以上,反饋處理率100%,采購到貨及時(shí)率95%。4) 辦公室:文件保管差錯率1%一下,員工培訓(xùn)率90%以上。 人員要求任職資格1、 生產(chǎn)科必
2、須從事三年以上的生產(chǎn)管理工作,高中以上文化,具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉各工藝程序,能對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行樣把關(guān),堅(jiān)持質(zhì)量 第一的方針,節(jié)能降耗。2、 供銷科科長必須從事三年以上的供銷工作,高中以上文化,具有一定的供銷經(jīng)驗(yàn),熟悉供銷網(wǎng)路,確保供應(yīng)合格的原輔材料,充分了解市場需求,確保售后服務(wù)。3、 質(zhì)檢科科長必須從事三年以上的質(zhì)量管理工作,高中以上文化,具有一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派,鐵面無私,接受過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格,能夠獨(dú)立完成質(zhì)量指導(dǎo)工作,保證產(chǎn)品出廠合格。4、 操作人員具有一定的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),有一定的生產(chǎn)知識,能看懂有關(guān)技術(shù)文件。能熟練操作本崗位的生產(chǎn)設(shè)備。所有人員均要求身體
3、健康,無傳染性疾病,服從生產(chǎn)、供銷、質(zhì)量負(fù)責(zé)任的管理。按時(shí)、按質(zhì)、按量生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。職責(zé)與權(quán)限一、經(jīng)理職責(zé)1) 貫徹執(zhí)行國家方針、政策和法規(guī),充分發(fā)揮各部門的職能作用 ,搞好企業(yè)管理工作,提高企業(yè)管理水平,對全公司的質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。2) 領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、質(zhì)量等計(jì)劃,發(fā)動全公司職工開展勞動競賽,提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率,降低消耗,增加利潤,全面完成各項(xiàng)任務(wù)。3) 建立嚴(yán)密、協(xié)調(diào)、有效的全面質(zhì)量管理體系,定期召開全面質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員會議、有計(jì)劃、有組織的加強(qiáng)從原料收購到產(chǎn)品銷售全過程的質(zhì)量管理。4) 組織編制工作計(jì)劃和總結(jié),定期對全公司工作進(jìn)行總結(jié)和安排。5) 堅(jiān)強(qiáng)對職工文
4、化、技術(shù)、業(yè)務(wù)的管理和培訓(xùn)工作,提高其技術(shù)水平和管理水平,開展文體活動,辦好職工各項(xiàng)集體福利事宜,安排好職工生活。6) 根據(jù)過國家及本公司通過的職工獎懲制度,負(fù)責(zé)對全公司職工進(jìn)修獎勵和處罰。7) 搞好職工的政治思想工作,搞好全公司的精神文明建設(shè),積極組織職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。8) 搞好全公司安全生產(chǎn)及職工勞動保護(hù),不斷改善勞動條件,注重產(chǎn)品質(zhì)量及職工的安全和健康。二、生產(chǎn)科職責(zé)1) 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針,正確處理數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系,開展“質(zhì)量信得過”活動。2) 組織好車間自檢和互檢工作,支持檢驗(yàn)人員的工作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。3) 組織檢查車間的生產(chǎn)工作4) 組織檢查車間的質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情
5、況,及時(shí)糾正不符合質(zhì)量要求的操作行為。5) 定期組織車間進(jìn)行生產(chǎn)、質(zhì)量考核制度,及時(shí)進(jìn)行評比,表彰先進(jìn),促進(jìn)后進(jìn)。三、質(zhì)檢科科長職責(zé)1) 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政府和上級的有關(guān)指示,以身作則,堅(jiān)持質(zhì)量第一,領(lǐng)導(dǎo)全公司員工努力提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。2) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持工作。3) 帶頭學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織領(lǐng)導(dǎo)全公司全面質(zhì)量管理工作,確保產(chǎn)品質(zhì)量。4) 組織制定全公司產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃,明確目標(biāo),組織落實(shí),責(zé)任到人,確保 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。5) 組織本公司質(zhì)量檢查活動,定期主持召開質(zhì)量分析會議,分析質(zhì)量狀況,解決重大質(zhì)量問題,處理重
6、大質(zhì)量責(zé)任事故和責(zé)任部分和責(zé)任人。6) 做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作,參加新項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定、審查工作。7) 負(fù)責(zé)質(zhì)量原始數(shù)據(jù)的分析、記錄工作,并按日、周、月、季、年編寫質(zhì)量動態(tài)報(bào)告,對生產(chǎn)、銷售中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,應(yīng)向經(jīng)理匯報(bào)。8) 獨(dú)立行使質(zhì)檢職權(quán),不受任何因素的干擾。四、供銷科科長職責(zé)1) 負(fù)責(zé)對供銷員的培訓(xùn)工作,使員工樹立“用戶就是上帝”的思想,搞好本職工作。2) 及時(shí)了解信息,反饋公司領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行糾正與解決。3) 接到化驗(yàn)室產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告后,合格的產(chǎn)品才能出廠銷售,否則 不予銷售。4) 認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售質(zhì)量服務(wù)工作。5) 必須嚴(yán)把進(jìn)料關(guān),固定有信譽(yù)、信得過的廠家或經(jīng)銷商進(jìn)貨,并每批索取
7、供貨方檢驗(yàn)報(bào)告和合格證。嚴(yán)禁一次充好、吃廠家和經(jīng)銷商回扣。6) 購買原輔材料時(shí),要按企業(yè)批準(zhǔn)制定的采購計(jì)劃、質(zhì)量要求購買,不能私自變動質(zhì)量要求。7) 材料 進(jìn)廠后有質(zhì)檢證合格后方能使用,質(zhì)檢科有權(quán)對不合格材料提出退后。五、辦公室職責(zé)1) 負(fù)責(zé)對員工的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃。2) 負(fù)責(zé)每年一次員工的體檢工作。3)負(fù)責(zé)保管、分類號各種文件,做好技術(shù)文件的管理工作,以保證使用部門可隨時(shí)獲得技術(shù)文件的有效版本,為各科室搞好技術(shù)服務(wù)。4)做好各種會議記錄,特別是質(zhì)量分析會議記錄。5)研究、發(fā)布各種信息。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。六、化驗(yàn)員職責(zé)1)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),按照產(chǎn)品檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)項(xiàng)目,做好
8、各項(xiàng)檢驗(yàn)工作。2)必須對每批產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),填寫檢驗(yàn)報(bào)告,做好延時(shí)記錄,不得漏檢,認(rèn)真履行其職責(zé)。3)若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,應(yīng)立即通知質(zhì)檢科和生產(chǎn)車間,查找原因,并封存不合格產(chǎn)品,上報(bào)經(jīng)理,由經(jīng)理做出銷毀決定。4)每批產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后,發(fā)給生產(chǎn)車間合格證,產(chǎn)品方可銷售。5)化驗(yàn)員有一票否決權(quán),不受任何行政干預(yù),不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不準(zhǔn)出廠。七、銷售員職責(zé)1)樹立“客戶就是我們的衣食父母”思想,為用戶所想。2)開展微笑服務(wù),讓客戶高興來,高興去。3)銷售員必須認(rèn)真對待每一位客戶,客戶若有不滿意見,應(yīng)做好記錄,上報(bào)供銷科長,處理后及時(shí)反饋給客戶。質(zhì)量管理考核辦法1、 考核時(shí)間每月一次,根據(jù)需要由經(jīng)理提出
9、,也可隨時(shí)對任何部門或個(gè)人進(jìn)行考核。2、 考核由經(jīng)理主持,辦公室配合工作。3、 之間克負(fù)責(zé)考核后的糾正預(yù)防,進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,各相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施考核后所提出的相關(guān)的糾正和預(yù)防措施。4、 考核的主要內(nèi)容:1) 是否盡職盡責(zé)。2) 每月完成任務(wù)情況。3) 本期是否有質(zhì)量事故,若有查清原因。4) 不定期抽查生產(chǎn)過程中各工序合格率和返工率。5) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。6) 其他內(nèi)容,根據(jù)考核時(shí)的實(shí)際需要確定。技術(shù)文件管理制度1、 企業(yè)中相關(guān)質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)質(zhì)量文件的編寫工作,相關(guān)技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編寫工作。2、 編寫好的文件應(yīng)上報(bào)上級主管部門審批 ,又經(jīng)歷批準(zhǔn),并在辦公室備案。3、 質(zhì)量和技術(shù)文件在更改后要
10、上級部門審批,辦公室備案,并對舊文件進(jìn)行回收,以確保有效文件的唯一性。4、 各種與生產(chǎn)有關(guān)的書籍、學(xué)習(xí)資料、技術(shù)文件、科學(xué)數(shù)據(jù)等材料要嚴(yán)加保管,不得外流或丟失。5、 公司職工如需借閱書籍等資料,必須憑借記卡借閱,定期歸還。6、 資料管理人員要有日常管理記錄,必須對有關(guān)的技術(shù)文件進(jìn)行保密。7、 經(jīng)理要不定期對管理工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。 采購管理制度1、 根據(jù)生產(chǎn)的需要和采購物資標(biāo)準(zhǔn),對較重要的物資廣泛的聯(lián)系 ,盡可能多的選擇供應(yīng)客戶,確保重要物資在符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況下?lián)碛谐鋵?shí)來源。對于一般的輔助資源,通過對對家物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格及供貨奇等進(jìn)行比較,選擇幾家合格的供應(yīng)方。銷售科負(fù)責(zé)建立供應(yīng)方的質(zhì)量記
11、錄,明確對供應(yīng)方的控制程序,對已經(jīng)納入食品生產(chǎn)許可證范圍的產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先購買,供應(yīng)方應(yīng)提供原材料、包裝材料的合法有效證件。2、 嚴(yán)格執(zhí)行國家物資政策,有計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)、適值、適價(jià)的完成物資采購任務(wù),保證原材料不脫節(jié),不超儲。遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不違法亂紀(jì),不搞非法交易。3、 要定時(shí)定期做好檢驗(yàn)報(bào)告,做好登記記錄,不合格時(shí)需查明原因,找出解決辦法,重新檢驗(yàn)合格后方可在生產(chǎn)使用。4、 眼材料購進(jìn)后嚴(yán)禁露天擺放,應(yīng)入專用材料庫碼好,以備隨時(shí)取用。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料制度,并做好出庫的登記手續(xù)。5、 組織好供銷業(yè)務(wù)的接洽工作,按規(guī)定的程序?qū)炗喌暮贤?jīng)常檢查。6、 倉庫要嚴(yán)格執(zhí)行物資放庫驗(yàn)收制度和領(lǐng)料、發(fā)料制度。搞好倉
12、庫管理,每月檢查一次倉庫安全、防火等工作。 采購執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證辦法1、 采購中應(yīng)注意的事項(xiàng)1) 采購是必須要求寫明物品的名稱、型號、規(guī)格和質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。2) 寫明數(shù)量交貨方式和交貨日期,以免影響生產(chǎn)使用。3) 沒有正式批準(zhǔn)的采購計(jì)劃,拒絕購買。2、 采購驗(yàn)證辦法1) 沒有產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品不準(zhǔn)購買。2) 對采購的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)后達(dá)不到要求標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)購買。3) 在驗(yàn)證購買石油生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先購買。4) 已經(jīng)納入食品生產(chǎn)許可證范圍的產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先購買。 生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度及考核辦法1、 把好材料入廠質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格手續(xù)管理,不合格材料禁止購進(jìn)。2、 各道工序嚴(yán)把指標(biāo),不符合指標(biāo)禁止進(jìn)入下一道工序,杜絕質(zhì)
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