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1、第五講戰(zhàn)略管理咨詢與職能管理咨詢,戰(zhàn)略管理咨詢財(cái)務(wù)管理咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢物流管理咨詢案例分析,戰(zhàn)略范疇示意圖,經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略,資源優(yōu)化配置戰(zhàn)略,組織與行為管理戰(zhàn)略,開放,防范,預(yù)見,反應(yīng),文化,經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,系統(tǒng)資源,經(jīng)營(yíng)管理,組織機(jī)構(gòu),1、 戰(zhàn)略管理咨詢,戰(zhàn)略體系示意圖1,戰(zhàn)略體系示意圖2,戰(zhàn)略目標(biāo),咨詢課題與戰(zhàn)略范疇關(guān)系圖,經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略,SBA結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略,資源優(yōu)化配置戰(zhàn)略,組織與行為管理戰(zhàn)略,1.1 戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序,戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀判斷存在的主要問題確定戰(zhàn)略管理咨詢課題設(shè)計(jì)咨詢方案并指導(dǎo)實(shí)施,戰(zhàn)略管理咨詢程序圖,咨詢開始,企業(yè)戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略效果分析,有

2、戰(zhàn)略？,結(jié)束,外部環(huán)境分析,內(nèi)部條件分析,戰(zhàn)略正確？,戰(zhàn)略制定過程分析,正確？,咨詢結(jié)束,有效？,戰(zhàn)略實(shí)施過程分析,結(jié)束,正確？,戰(zhàn)略管理分析,正確？,結(jié)束,判斷戰(zhàn)略管理問題,戰(zhàn)略管理咨詢課程,戰(zhàn)略管理咨詢,結(jié)束,結(jié)束,否,是,是,否,是,是,否,否,是,是,1.2 外部環(huán)境分析方法,一般環(huán)境的分析指國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)和自然地理等。,一般環(huán)境的分析表,行業(yè)狀況的分析企業(yè)的行業(yè)界定行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析行業(yè)技術(shù)狀況分析行業(yè)產(chǎn)品品種、數(shù)量、價(jià)格變動(dòng)分析行業(yè)地位分析,市場(chǎng)狀況的分析總體市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)分析市場(chǎng)需求及變動(dòng)分析市場(chǎng)需求定性分析市場(chǎng)需求影響因素分析市場(chǎng)吸引力及企業(yè)重點(diǎn)市

3、場(chǎng)分析,競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)情況分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析替代競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析生產(chǎn)要素供應(yīng)渠道及產(chǎn)品銷售渠道分析機(jī)會(huì)和威脅分析環(huán)境動(dòng)蕩程度分析,競(jìng)爭(zhēng)壓力分析,潛在競(jìng)爭(zhēng)者,供應(yīng)者,購(gòu)買者,替代競(jìng)爭(zhēng)者,現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者,企業(yè),環(huán)境動(dòng)蕩程度分析表,動(dòng)蕩水平,特征,穩(wěn)定的1級(jí),活躍的2級(jí),可預(yù)測(cè)的3級(jí),可探索的4級(jí),極為動(dòng)蕩的5級(jí),事件的熟悉性,變化的迅速性,未來的可預(yù)測(cè)性,動(dòng)蕩的尺度,1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5,熟悉的,可以運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推斷,突發(fā)的但與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),突發(fā)的并且是以前未遇到過的,慢于企業(yè)對(duì)它的反應(yīng),基本上與企業(yè)的反應(yīng)相當(dāng),快于企業(yè)反映的速度,重復(fù)出現(xiàn),可以推斷可以預(yù)知,可預(yù)

4、測(cè)威脅的機(jī)會(huì),部分弱信號(hào)可以預(yù)測(cè),突發(fā)事件不可預(yù)測(cè),1.3 內(nèi)部條件的分析方法,產(chǎn)品的實(shí)力分析產(chǎn)品獲利能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析產(chǎn)品壽命周期分析,產(chǎn)品壽命周期分析圖,Q,T,投入期,成長(zhǎng)期,成熟期,衰退期,階段,市場(chǎng)容量與市場(chǎng)占有率,Q1,Q2,Q3,Q4,銷售額,SBAstrategy business area企業(yè)決定生存發(fā)展于其中的 一個(gè)特殊的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 企業(yè)將面對(duì)特殊的需求者、 特殊的競(jìng)爭(zhēng)者、 特殊的供應(yīng)者、 特殊的政策制定者；“游戲規(guī)則”特殊，因此需要特殊的處世方針。,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)位置分析戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域投資水平現(xiàn)行戰(zhàn)略未來的有效性分析,環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)度,1級(jí)穩(wěn)定,2級(jí)活躍,3級(jí)可測(cè),4級(jí)可探索,5級(jí)

5、極動(dòng)蕩,變化速度變化性質(zhì)可預(yù)見性,緩慢微小量變可預(yù)測(cè),較快量變可預(yù)測(cè),快質(zhì)變可預(yù)見,很快巨大質(zhì)變尚可預(yù)見,很快質(zhì)變突然難以預(yù)料,戰(zhàn)略管理模式,保守穩(wěn)定型,效率反應(yīng)型,營(yíng)銷先導(dǎo)型,戰(zhàn)略探索型,開拓創(chuàng)造型,組織結(jié)構(gòu),直線制,直線職能制,直線職能制事業(yè)部制,事業(yè)部制,事業(yè)部制矩陣制,管理重點(diǎn),生產(chǎn)管理,生產(chǎn)、銷售、管理,市場(chǎng)營(yíng)銷研究開發(fā)管理,戰(zhàn)略管理,風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新管理,管理對(duì)象,商品經(jīng)營(yíng),商品經(jīng)營(yíng),商品經(jīng)營(yíng),商品經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng),商品經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)略管理能力分析安索夫風(fēng)險(xiǎn)分類-管理模式,1.4 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的確定,戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力分析估算SBA的預(yù)期增長(zhǎng)率SBA的預(yù)期盈利率SBA預(yù)期的因動(dòng)蕩引起

6、的機(jī)會(huì)和威脅,某企業(yè)SBA預(yù)期增長(zhǎng)率變化值量表,某企業(yè)SBA預(yù)期盈利率變化值量表,戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的確定首先,逐一的將各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行分析然后,選擇吸引力最大、企業(yè)戰(zhàn)略地位又較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和吸引力不大、但企業(yè)擁有絕對(duì)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，明確其發(fā)展方針最后,根據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域組合的原則，調(diào)整現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)，并確定企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu),GE麥肯錫矩陣,強(qiáng),弱,弱,強(qiáng),SBA吸引力,SBA競(jìng)爭(zhēng)位置,增加投資或維持,前景樂觀,放棄撤退,吃干榨盡,野貓,明星,瘦狗,奶牛,3X3矩陣,強(qiáng),弱,弱,強(qiáng),SBA競(jìng)爭(zhēng)位置,SBA吸引力,SBA引力(壽命周期）,實(shí)力（企業(yè)綜合實(shí)力）,小,大,大

7、,小,星,牛,難點(diǎn),狗,當(dāng)前興旺,前途光明,生存困難,前途黯淡,改進(jìn)矩陣生存發(fā)展平衡,引力,實(shí)力,弱,強(qiáng),強(qiáng),弱,- - - - -+ + + + +,改進(jìn)矩陣投入收入平衡,+ + + + +,- - - - -+ +,- - - - -+ +,- 投入 + 收入,明星,奶牛,瘦狗,難點(diǎn),SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)平衡,（以服裝行業(yè)為例）,內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性統(tǒng)一,關(guān)聯(lián)強(qiáng),關(guān)聯(lián)弱,單一或少,眾多,SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略,SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略,SBA結(jié)構(gòu)無關(guān)多角化戰(zhàn)略,SBA結(jié)構(gòu)相對(duì)集中化戰(zhàn)略,SBA分析,SBA分析,環(huán)境分析,企業(yè)分析,一般與特殊規(guī)律引力（或機(jī)會(huì)）/壓力（或威脅

8、）風(fēng)險(xiǎn)度成功關(guān)鍵因素,一般與特殊規(guī)律優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)適應(yīng)性成功關(guān)鍵把握能力,SBA戰(zhàn)略,態(tài)勢(shì),向量,重點(diǎn),優(yōu)勢(shì),方針,戰(zhàn)略主體分析,戰(zhàn)略投資收益率變化值,戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方向決策依據(jù),安索夫戰(zhàn)略目標(biāo)的分析圖,總目標(biāo),間接經(jīng)濟(jì)目標(biāo),直接經(jīng)濟(jì)目標(biāo),社會(huì)責(zé)任和義務(wù),個(gè)人,企業(yè),社會(huì),近期目標(biāo),遠(yuǎn)期目標(biāo),個(gè)人,企業(yè),社會(huì),外部競(jìng)爭(zhēng)性,內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性,成長(zhǎng)性,穩(wěn)定性,財(cái)力,人力,物力,銷售增長(zhǎng)率利潤(rùn)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率產(chǎn)品系列化市場(chǎng)覆蓋。,銷售增長(zhǎng)率浮動(dòng)狀況利潤(rùn)浮動(dòng)狀況生產(chǎn)能力利用狀況,廠房設(shè)備庫(kù)存,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度產(chǎn)權(quán)負(fù)債比率。,研究開發(fā)能力領(lǐng)導(dǎo)班子職工隊(duì)伍,生產(chǎn)性,柔韌性,財(cái)務(wù)管理咨詢的基本思路根據(jù)咨詢要求，查報(bào)

9、表對(duì)照設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)找問題依據(jù)內(nèi)在聯(lián)系找原因按照戰(zhàn)略目標(biāo)提出方案,2、財(cái)務(wù)管理咨詢方法,2.1 財(cái)務(wù)管理咨詢的一般方法,財(cái)務(wù)管理咨詢的分析模型戰(zhàn)略性分析戰(zhàn)略性分析的任務(wù)是把握企業(yè)的一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和金融環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)度、成功關(guān)鍵因素、機(jī)遇和威脅，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系提供籌資、投資和成本管理方面的參照標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行性分析執(zhí)行性分析的任務(wù)是把握企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)、成熟程度、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、在資金管理和成本管理方面的關(guān)鍵問題，并把握改善財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能的可行因素。設(shè)計(jì)改善方案財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略方針財(cái)務(wù)的戰(zhàn)術(shù)管理體系,2.2 經(jīng)濟(jì)效益咨詢的方法,經(jīng)濟(jì)效益咨詢以比較法作為基本的分析方法，一般以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)狀與各種標(biāo)準(zhǔn)水平進(jìn)行比

10、較。通常進(jìn)行四種比較： 企業(yè)的計(jì)劃指標(biāo) 上一年同期實(shí)際水平 本企業(yè)的歷史最高水平 同行業(yè)企業(yè)的先進(jìn)水平或平均水平,表式比較法,綜合效益比較,影響綜合效益因素的比較 影響因素A,影響綜合效益因素的比較 影響因素B,影響A的因素的比較影響因素a,影響A的因素的比較影響因素b,影響B(tài)的因素的比較影響因素c,影響B(tài)的因素的比較影響因素d,影響a的因素的比較 影響因素,影響a的因素的比較 影響因素,影響c的因素的比較 影響因素,影響c的因素的比較 影響因素,第一層次比較表內(nèi)容,第二層次比較表內(nèi)容,第三層次比較表內(nèi)容,指標(biāo)分解法,資金利潤(rùn)率,銷售利潤(rùn)率,資金周轉(zhuǎn)速度,利潤(rùn),銷售額,銷售額,占用資金,銷售額

11、,直接成本,固定資金,生產(chǎn)變動(dòng)成本,生產(chǎn)固定成本,管理銷售變動(dòng)成本,管理銷售固定成本,流動(dòng)資金,材料庫(kù)存,在制品,應(yīng)付帳款,產(chǎn)成品,客戶欠款,2.3 資金管理咨詢的方法,基本思路第一步：從資金流的運(yùn)行狀態(tài)和功能狀態(tài)入手，分析判斷問題，即表癥。第二步：從資金的籌措與投用過程尋找財(cái)務(wù)機(jī)能的病癥第三步：從資金管理及其他有關(guān)方面尋找原因第四步：設(shè)計(jì)資金管理改善方案,資金流分析雷達(dá)圖,流動(dòng)比率,流動(dòng)性,安全性,收益性,100%,150%,200%,現(xiàn)金比率,利息負(fù)擔(dān)率,速兌比率,總資金利潤(rùn)率,自由資金利潤(rùn)率,股金利潤(rùn)率,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率,資金籌措收益率,設(shè)備投資收益率,總資金周轉(zhuǎn)率,固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,存貨周轉(zhuǎn)率

12、,應(yīng)收債權(quán)對(duì)應(yīng)付債務(wù)比率,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率,流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,長(zhǎng)期資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,固定比率,自有資金比率,好,較好,可以,資金籌措與使用的機(jī)能分析企業(yè)籌資機(jī)能分析籌資來源分析籌資條件分析籌資準(zhǔn)備分析籌資償付分析企業(yè)投資機(jī)能分析原有和新籌資金的使用情況分析資金使用效果分析,企業(yè)全部資金利潤(rùn)率分解圖,資金利潤(rùn)率,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)稅前息前利潤(rùn)率,固定資產(chǎn),流動(dòng)資產(chǎn),存貨,應(yīng)收帳款,現(xiàn)金,其他,折舊,邊際貢獻(xiàn),銷量,單價(jià),費(fèi)用,損益,稅金,固定成本,變動(dòng)成本,市場(chǎng)總量,銷售收入,資產(chǎn)凈值,凈流動(dòng)資金,市場(chǎng)占有率,應(yīng)付款項(xiàng),毛利率,息稅前利潤(rùn),股息等分配,無法攤派資產(chǎn),SBA1資金利潤(rùn)率,SBA2資金利潤(rùn)率,結(jié)構(gòu)性

13、因素,資金管理工作分析重點(diǎn),資金管理,戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)術(shù)管理,資金籌措方針,資金使用方針,資金計(jì)劃,資金控制,長(zhǎng)期資金計(jì)劃,短期資金計(jì)劃,2.4 成本管理咨詢的方法,企業(yè)成本水平分析企業(yè)總成本水平的分析各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成本水平的分析主要產(chǎn)品的單位成本分析成本的形成過程分析描述與成本水平有關(guān)的主要工作流程的現(xiàn)狀判斷工作流程中造成成本問題嚴(yán)重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)研究改進(jìn)轉(zhuǎn)換機(jī)能，降低成本的措施成本管理職能分析成本方針分析成本計(jì)劃職能分析成本控制職能分析,財(cái)務(wù)管理體制的總體分析財(cái)務(wù)管理體制的總體分析，主要是弄清企業(yè)內(nèi)部各級(jí)各部門之間的財(cái)務(wù)關(guān)系是否理順，核算方式是否符合企業(yè)的實(shí)際情況，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的順利周轉(zhuǎn)并取得

14、良好的效益。財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的分析財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的分析，目的是弄清這個(gè)機(jī)構(gòu)是否具有承擔(dān)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理重任的能力，能否發(fā)揮其作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理核心所應(yīng)發(fā)揮的作用。財(cái)務(wù)管理制度的分析,2.5 財(cái)務(wù)管理體制咨詢的方法,3.1 人力資源管理咨詢的基本方法,分析模型戰(zhàn)略性分析戰(zhàn)術(shù)性分析改善方案設(shè)計(jì)咨詢的思路與程序基本思路從人力資源管理的效果入手分析表癥從人力資源管理工作和相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)能中尋找問題從人力資源管理和相關(guān)機(jī)能中尋找原因咨詢階段預(yù)備調(diào)查階段：重在進(jìn)行戰(zhàn)略性分析和初步的執(zhí)行性分析正式咨詢階段：進(jìn)行較深入的調(diào)查研究，確定問題和原因，進(jìn)而提出改善方案指導(dǎo)實(shí)施階段：幫助客戶理解、接收、貫徹、執(zhí)行方案,3 人力資

15、源管理咨詢方法,3.2 人力資源管理咨詢的分析要點(diǎn),人力資源的籌集與凝聚分析人力資源的配置與任用人力資源的考核與評(píng)價(jià)人力資源的培訓(xùn)與培養(yǎng)人力資源的酬勞與激勵(lì)人力資源管理分析,薪酬激勵(lì)咨詢思路圖,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),職工需求,薪酬制度,績(jī)效,評(píng)價(jià),行為,實(shí)施獎(jiǎng)酬,滿意度,否,是,3.3 薪酬激勵(lì)的咨詢方法,薪酬激勵(lì)的咨詢方法工資總額分析方法工資總額的評(píng)價(jià)方法萊克法 斯卡倫法工資總額增長(zhǎng)能力的測(cè)算評(píng)價(jià)方法薪酬激勵(lì)效果的調(diào)查方法工資貢獻(xiàn)調(diào)查法職工需求調(diào)查法需求激勵(lì)調(diào)查法行為、績(jī)效與滿意度調(diào)查方法行為觀察量表行為績(jī)效調(diào)查表工作滿意度測(cè)評(píng)方法,3.4 員工素質(zhì)和行為的咨詢方法,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)量表的設(shè)計(jì)實(shí)際測(cè)

16、評(píng)測(cè)評(píng)信度和效度的鑒定領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)評(píng)方法領(lǐng)導(dǎo)工作評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間精力測(cè)量,領(lǐng)導(dǎo)方式鑒定圖,關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo),人、事兼顧的領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心事的領(lǐng)導(dǎo),高,中,低,20,15,10,5,5,10,15,0,物流系統(tǒng)范圍類型圖,基本職能,銷售物流,生產(chǎn)與銷 售 物 流,綜合物流,研發(fā),產(chǎn)品與服務(wù)定型,采購(gòu)供應(yīng),生產(chǎn)制造,銷售運(yùn)輸,售后服務(wù),設(shè)計(jì),制造,銷售,系統(tǒng),物流完全成本,系統(tǒng),物流完全成本,系統(tǒng),產(chǎn)品壽命周期成本,4 物流管理咨詢的方法,物流管理系統(tǒng)的咨詢內(nèi)容,物流管理咨詢與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系圖,企業(yè)總體戰(zhàn)略,企業(yè)物流策略,企業(yè)物流機(jī)能系統(tǒng),企業(yè)物流管理系統(tǒng),存在,存在,存在,存在,合理性？,合理性？,合理性？,合理性？,問題,問題,問題,問題,解決,不存在,不存在,不存在,不存在,戰(zhàn)略分析,確定物流策略,設(shè)計(jì)物流系統(tǒng),設(shè)計(jì)物流管理系統(tǒng),解決,解決,解決,否,否,否,否,是,是,是,是,適應(yīng),適應(yīng),適應(yīng),適應(yīng),適應(yīng),形成推動(dòng),（外部的戰(zhàn)略分析）“產(chǎn)品/市場(chǎng)”結(jié)構(gòu)分析市場(chǎng)需要對(duì)物流系統(tǒng)功能的要求競(jìng)爭(zhēng)者提供的物流功能判斷物流系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵程度初步形成物流系統(tǒng)的理想目標(biāo)模式,第一層分析,（