《如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng).pptx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng).pptx（15頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng),第十二期店長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)員胡鈞,一、店長(zhǎng),1、店長(zhǎng)我2、作用3、職責(zé)4、責(zé)任5、對(duì)高層管理的建議,1、店長(zhǎng)我,運(yùn)用眾人的智慧,集眾人的力量，以達(dá)成組織的任務(wù)。 方案、組織、指導(dǎo)及監(jiān)察下屬管理人員及員工的工作。,2、作用,解決門店各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題帶頭并監(jiān)督各項(xiàng)效勞工作解決人員的心態(tài)和能力問題解決銷售效率和效果的問題監(jiān)督檢查各部門設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作培養(yǎng)、帶著員工不斷超越,3、職能,督 導(dǎo) 層,方案,組織,指導(dǎo),監(jiān)察,店長(zhǎng)=中層管理人員,我,員工,4、責(zé)任,高層管理方面1、確保工作合理分配、能維持員工的紀(jì)律2、以身作那么,帶著員工完成工作任務(wù)3、在授予權(quán)力范圍內(nèi)，能盡量解決問

2、題4、在解決不了的難題時(shí)，才找上司解決5、對(duì)容易的或較困難的工作都能樂意接受6、對(duì)公司忠誠(chéng)7、有創(chuàng)新精神8、公平、公正,并忠心地代表高層管理,對(duì)下屬方面1、對(duì)他們提供培訓(xùn)，使他們建立信心2、能及時(shí)給予支持及指導(dǎo)3、溝通渠道暢通4、讓員工知道他們的工作進(jìn)度及評(píng)價(jià)5、對(duì)他們的工作能給予理解和支持6、對(duì)他們忠誠(chéng)7、能互相交流意見8、保持形象,對(duì)客人方面 當(dāng)客人的需要得不到滿足時(shí)，是會(huì)以不同方式表達(dá)出來的，運(yùn)用觀察力了解客人所需。有方案的溝通保持良好的態(tài)度提高談話的技巧聆聽的技巧,5、對(duì)高層管理的建議,不能去指責(zé)態(tài)度明了不擴(kuò)大問,二、我應(yīng)具備的知識(shí)和技能,管理、實(shí)務(wù)操作、人際關(guān)系、思想意識(shí),服從上級(jí)領(lǐng)

3、導(dǎo)，效勞于上級(jí)決策及部門工作方案；將上級(jí)的信息準(zhǔn)確傳到達(dá)下級(jí)，把下級(jí)在經(jīng)營(yíng)效勞活動(dòng)中反映出的問題報(bào)告上級(jí)；洞悉上級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理決策，并正確融入到工作中；指導(dǎo)好下屬工作；開啟員工，創(chuàng)造一個(gè)具有凝聚力的工作環(huán)境；促進(jìn)每個(gè)員工效勞水準(zhǔn)的提高。業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；懂得權(quán)衡利弊，有超人的洞察力；知人善用，重才器才；善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處理問題。通情達(dá)理，善解人意；對(duì)實(shí)習(xí)生，多給予關(guān)心、幫助和教育；對(duì)新進(jìn)的大中專畢業(yè)生，多給予支持與希望；對(duì)資深老員工，多給予理解和動(dòng)力；對(duì)新招進(jìn)的下崗臨時(shí)工，多給予關(guān)心與體諒。主人翁的思想意識(shí)。,三、我日常工作中的本卷須知,1、儀表、儀容2、禮貌態(tài)度是具體要求

4、： 真誠(chéng)待人，尊重他人。 儀表整潔，舉止大方。 語言優(yōu)美，談吐文雅。 微笑效勞，禮貌待客。3、職業(yè)道德：熱愛本職工作 。提供令賓客滿意的效勞 。真誠(chéng)公正，信譽(yù)第一 。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。敬業(yè)愛崗，忠于職守 4、自尊自我尊重，不向別人卑躬屈膝也不允許別人歧視，侮辱，調(diào)整好的心理狀態(tài)。不氣餒，不灰心，不放棄，自己相信自己，自己尊重自己，通過進(jìn)一步的努力，找到自己的人生價(jià)值，贏得別人的尊敬，感受自尊的快樂。,四、我的內(nèi)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷,1、內(nèi)務(wù)管理 人、財(cái)、物,2、市場(chǎng)營(yíng)銷 內(nèi)、外,五、我成功的秘訣,勤奮,主動(dòng),跟催,每天多做一點(diǎn)點(diǎn) 就是成功的開始！ 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 就是卓越的開始！ 如果相信自己能夠做到， 你就能做到！,謝謝大家！,