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1、第六章,企業(yè)環(huán)境分析方法,前 言,環(huán)境分析是一項重要而復雜的系統(tǒng)工程，在具體的環(huán)境分析過程中，分析方法和分析工具的選擇對企業(yè)環(huán)境的分析結果起著至關重要的作用。準確分析和辨識企業(yè)環(huán)境是戰(zhàn)略目標制定和戰(zhàn)略選擇的根底。本章將介紹幾個常用的環(huán)境分析工具,2,戰(zhàn)略管理分析工具,PEST分析模型SWOT分析模型通用電氣矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣SPACE分析模型內部因素評價矩陣IFE市場吸引力矩陣大戰(zhàn)略矩陣結構-行為-業(yè)績模型(S-C-P),波特五力分析模型波士頓矩陣模型波特價值鏈分析模型外部因素評價矩陣EFE內部-外部矩陣IE競爭態(tài)勢矩陣模型CPM關鍵成功KSF因素分析定量戰(zhàn)略方案矩陣QSPM三層面論,

2、3,一、簡介 EFE矩陣：通過外部因素評價矩陣對企業(yè)外部的經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術和競爭等因素進行歸納和評價,6.1 外部因素評價矩陣EFE,4,二、分析步驟 1.列出在外局部析過程中確認的外部因素。因素總數(shù)在1020個之間。因素包括影響企業(yè)和其所在產(chǎn)生的各種時機和威脅。 2.賦予每個因素以權重，其數(shù)值為0.1不重要到1.0非常重要。權重標志著該因素對企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的重要性。時機往往比威脅得到更高的權重，但當威脅因素特別嚴重時也可能得到高權重。 3.按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對各關鍵因素的有效反響程度為各關鍵因素進行評分，范圍為14分，“4代表反映很好，“3代表反

3、映超過平均水平，“2代表反響為平均水平，“1代表反響很差。 4.每個因素的權重乘以它的評分，既得到每個因素的加權分數(shù)。 5.將所有因素的加權分數(shù)相加，以得到企業(yè)的總加權分數(shù)。無論EFE矩陣中包含多少因素，總加權分數(shù)的范圍都是從最低的1.0到最高的4.0，平均分為2.5。,6.1 外部因素評價矩陣EFE,5,6.1 外部因素評價矩陣EFE,注：評分值表示企業(yè)對各因素反響的程度：1=反響很差； 2=反響為平均水平； 3=超過平均水平； 4=反響很好,6,6.1 外部因素評價矩陣續(xù),從前述幾個方面，選擇10-20個反映時機和威脅的關鍵因素,對企業(yè)在時機和威脅上的反響進行評分，并賦予每個因素以權重，計

4、算出每個因素以及企業(yè)的加權總分。企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分,企業(yè)外部因素總加權分，越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，說明企業(yè)越能有效利用時機并將外部威脅的的潛在不利影響降至最小。,7,6.1 外部因素評價矩陣續(xù),三、實例分析,8,6.1 外部因素評價矩陣續(xù),結論：EFE矩陣的總評分為3.10，高于平均水平2.5，說明福建省民營圖書行業(yè)的現(xiàn)狀能夠對外部的時機和威脅做出反響，可以通過適當?shù)姆绞饺ダ糜欣臅r機和避開不利的威脅。,評價：關鍵性因素的選擇很難保證其客觀性時機和威脅往往是一個事物的兩個方面，通常很難形成一致的意見,9,一、簡介 IFE矩陣：對企業(yè)內部因素的優(yōu)勢與

5、弱點進行分析評估的結果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內部因素評價矩陣,6.2 內部因素評價矩陣IFE,10,二、分析步驟 1.列出在內局部析過程中確定的關鍵因素。采用1020個內部因素，包括優(yōu)勢和弱點兩方面的。 2.給每個因素以權重。其數(shù)值范圍由0.0不重要到1.0非常重要。權重標志著各因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對大小。所有權重之和等于1.0。 3.為各因素進行評分。1分代表重要弱點；2分代表次要弱點；3分代表次要優(yōu)勢；4分代表重要優(yōu)勢。值得注意的是：優(yōu)勢的評分必須為4或3；弱點的評分必須為1或2。 4.用每個因素的權重乘以它的評分，即得到每個因素的加權分數(shù)。 5.將所有因素的加權分數(shù)相加

6、，得到企業(yè)的總加權分數(shù)。,6.2 內部因素評價矩陣IFE,11,6.2 內部因素評價矩陣IFE,注：評分值涵義：1=重要弱點；2=次要弱點；3=次要優(yōu)勢；4=重要優(yōu)勢,12,6.2 內部因素評價矩陣續(xù),從企業(yè)內部的幾個方面給出數(shù)十個問題，從中選出10-20個關鍵因素，包括優(yōu)勢與弱點兩個方面,根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對成功影響的大小確定其權重，對企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評分，企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分，加權分數(shù)之和就是企業(yè)的加權總分,這一結果越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，企業(yè)的內部因素就越有優(yōu)勢。,關鍵因素確實定至關重要，主觀的偏差將導致偏頗的結論和錯誤的行動,13,6.

7、2 內部因素評價矩陣續(xù),三、實例分析： 內部關鍵因素評價矩陣 例如,14,6.2 內部因素評價矩陣續(xù),結論：該公司的主要優(yōu)勢在于其規(guī)模、房間入住率、房產(chǎn)以及長期方案，正如它們所得的4分所說明的。公司的主要弱點是其位置和近期的合資經(jīng)營，總加權分數(shù)2.75，說明該公司的總體內部優(yōu)勢高于平均水平。,15,6.3 價值鏈分析,一、價值鏈的含義哈佛大學商學院教授邁克爾波特于1985年 在?競爭戰(zhàn)略?中提出“價值鏈這一概念。他認為，每一個企業(yè)都是在設計、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后效勞方面所進行的各項活動的聚合體。所有這些內容各異的生產(chǎn)經(jīng)營活動通過它們相互之間的聯(lián)系，形成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。,1

8、6,6.3 價值鏈分析,用波特的話來說：“消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內部物質與技術上的具體活動與利潤所構成，當你和其他企業(yè)競爭時，其實是內部多項活動在進行競爭，而不是某一項活動的競爭。,17,企業(yè)的價值鏈分析具有如下特點： 1.價值鏈分析的根底是價值，各種價值活動構成價值鏈。 2.價值活動分為根本活動和輔助活動。 3.價值鏈的整體性。 4.價值鏈的異質性。,18,二、價值鏈分析方法價值鏈分析是確認本錢和價值驅動的重要工具。通過價值鏈分析能夠較為準確地了解企業(yè)在各運營階段創(chuàng)造價值的多少和本錢的上下、產(chǎn)生這種價值與本錢關系的合理性，并確認企業(yè)優(yōu)勢與劣勢所在。,19,6.3 價值鏈分析,一識別價

9、值活動價值活動確實認，可依技術和策略來區(qū)分成以下兩大工程： 一是根本活動，包含購入后勤、生產(chǎn)作業(yè)、輸出后勤、行銷與銷售、效勞等五項價值活動； 二是輔助活動，包含企業(yè)根底設施、人力資源管理、技術開展、采購等四項價值性活動。,20,二價值鏈確定一個企業(yè)的價值鏈通常是由上述各種活動所組成，但這些活動只有從彼此的獨立狀態(tài)轉變?yōu)樵诮?jīng)營活動中相互聯(lián)系并且為企業(yè)創(chuàng)造價值時，才表現(xiàn)為價值鏈。企業(yè)優(yōu)勢既來自于構成價值鏈的單項活動本身，也來自于各項活動之間的聯(lián)系。見圖6-1.,21,價值鏈,22,6.3 價值鏈分析,當識別出價值活動后，企業(yè)所要考慮的是：哪些價值活動能創(chuàng)造最高的附加價值？哪些價值活動是自己所累積培

10、養(yǎng)的核心能力？哪些是關鍵活動？然后再思考是由組織本身來做，還是由別人來代工。經(jīng)由這種原那么，協(xié)助企業(yè)開展核心能力，構建企業(yè)的競爭優(yōu)勢。,23,三價值鏈與競爭優(yōu)勢根據(jù)價值鏈分析的主要理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以來自于企業(yè)的價值鏈的以下三個局部： 1.價值活動本身。它是構筑競爭優(yōu)勢的基石。 2.價值鏈內部的聯(lián)系。價值鏈不是一些獨立活動的綜合。 3.價值鏈的外部聯(lián)系。價值鏈的聯(lián)系，還存在于企業(yè)價值鏈與供給商價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈之間。,24,四價值鏈的整合 1.專注于價值鏈的某個環(huán)節(jié)做精做強 2.構建新的價值鏈 3.虛擬經(jīng)營和外包,25,6.4 SWOT分析,一、SWOT分析方法及步驟,SWOT

11、分析方法是戰(zhàn)略管理中應用最多的一種分析工具，是設計學派對戰(zhàn)略管理作出的巨大奉獻之一。SWOT觀點起源于安德魯斯的?經(jīng)營策略：內容和案例?一書。1971年，安德魯斯在?公司戰(zhàn)略概念?中明確提出SWOT分析框架。1982年，維里克又將SWOT分析方法表現(xiàn)為構造SWOT結構矩陣，并對矩陣的不同區(qū)域賦予不同分析意義。,26,6.4 SWOT分析,SWOT分析方法，是一種綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最正確經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。內部條件分析：優(yōu)勢Superiorities、劣勢Weaknesses外部環(huán)境分析：時機Opportunities、威脅Threats 分析的目的：根

12、據(jù)分析后得出的評價，選擇相應的戰(zhàn)略,27,該方法基于這樣一種假設：有效戰(zhàn)略源自企業(yè)內部的資源優(yōu)勢、劣勢和企業(yè)外部環(huán)境時機、威脅的“匹配。匹配得好就可以增加企業(yè)的優(yōu)勢和時機，同時減少企業(yè)的劣勢和威脅。,28,具體步驟： 第一步，確認企業(yè)當前執(zhí)行的戰(zhàn)略。 第二步，應用前面介紹的外部環(huán)境因素評價矩陣EFE，確認企業(yè)外部環(huán)境的關鍵因素，并把握可能出現(xiàn)的時機和威脅。 第三步，根據(jù)企業(yè)資源組合狀況，應用前面介紹的內部環(huán)境因素評價矩陣IFE，確認企業(yè)的關鍵能力優(yōu)勢和受到的關鍵限制劣勢。 第四步，將以上信息填入SWOT分析矩陣并進行具體定位，確定企業(yè)戰(zhàn)略能力，就可以進行SWOT分析了。,29,二、 SWOT分

13、析矩陣,時機-O,12n,12n,12n,12n,12n,12n,12n,12n,優(yōu)勢-S,弱勢-W,威脅-T,優(yōu)勢工程,弱勢工程,利用時機克服弱勢,減少弱勢回避威脅,利用優(yōu)勢回避威脅,發(fā)揮優(yōu)勢利用時機,SO,WO,ST,WT,SWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。 這個矩陣是在內部、外部關鍵成功因素確定的根底上，根據(jù)判斷結果將內部優(yōu)勢與弱勢、外部時機與威脅分別列出，由內部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關系，形成了左列四種不同的組合。,30,時機,威脅,1、五年方案進入第二年，經(jīng)濟將進入高速開展2、國家必然出臺緩解金融機構資產(chǎn)質量問題的解決方案3、競爭對手對XX重視程度不夠4、電子化銀行的

14、開展給中小銀行的生存和開展創(chuàng)造了時機5、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟,1、XXX金融機構受地域限制，開展受到影響2、XXX地區(qū)經(jīng)濟欠興旺3、金融秩序的進一步標準將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴重的問題4、儲蓄客戶對銀行的商譽非?？粗?優(yōu)勢1、財務結果較為合理，在國內同行中比較突出2、密集的網(wǎng)點、優(yōu)質的效勞能夠比較好的滿足顧客3、地緣優(yōu)勢比較明顯4、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動6、運營靈活、反響速度快是我們的明顯優(yōu)勢,弱點1、資本結構不太合理2、資產(chǎn)結構不太合理3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內部標準過程比較艱難4、國家對我們的支持力度不夠大5、內部運營能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結

15、構有待提高,S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用時機抓住競爭對手的無視，突出我們在效勞上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。,W-O戰(zhàn)略：利用時機，克服弱點1.抓住兩年難得的開展時機，盡快解決不良資產(chǎn)問題。2.完善內部管理機制，重點放在內部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住開展機遇，使金融機構的經(jīng)營標準化、理智化。,W-T戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅將內部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時間解決問題。,S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅1.突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟成長的發(fā)動機。2.突出

16、我們在客戶方面、財務方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準備。,31,S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用時機抓住競爭對手的無視，突出我們在效勞上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。,W-O戰(zhàn)略：利用時機，克服弱點1.抓住兩年難得的開展時機，盡快解決不良資產(chǎn)問題。2.完善內部管理機制，重點放在內部運營的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、完善上，抓住開展機遇，使金融機構的經(jīng)營標準化、理智化。,32,W-T戰(zhàn)略：減小弱點，回避威脅將內部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時間解決問題。,S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅1.突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟成長的發(fā)動機。2.突出我們在客戶方面、財務方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價值，為未來的合作經(jīng)營作好準備。,33,優(yōu)勢 S,劣勢 W,時機 O,威脅T,多樣化戰(zhàn)略,防御型戰(zhàn)略,開展型戰(zhàn)略,扭轉型戰(zhàn)略,34,SWOT分析法案例,XX公司是我國主要彩管生產(chǎn)企業(yè)之一，主要生產(chǎn)19、